ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート（リーダー）＜愛知＞

職種

• その他Webサービス/制作

仕事内容

当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。 ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！ 大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？ ＜業務内容＞ 主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。 ・メンバー管理 ・工数試算算出 ・業務進捗管理 ・案件における英語でのクライアント折衝 　※メールサポートがメインです！

求める能力・経験

・ビジネスレベル以上の英語力 ・メールサポートや問い合わせ対応経験

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

404万円〜600万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

フレックスタイム制

有 コアタイム (null)

残業

有 平均残業時間： 17時間

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

＜給与について＞ これまでの経験と希望を考慮し決定（目安年収：404万円-600万円）

配属先

転勤

住所

愛知県名古屋市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度

リモートワーク可 副業OK 資格取得支援制度 ストックオプション

その他

その他制度

交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、リモートワーク（職務内容により変動）、副業可（条件あり）、資格取得補助（最大5万円まで支給）、表彰制度、部活制度

制度備考