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    エージェント求人

サービスエンジニア(業界経験者)<グループ内所属/鹿児島>

400~523

企業名ダイコク電機株式会社

所在地鹿児島県鹿児島市

職務内容

職種

  • その他企画/マーケティング

仕事内容

ぱちんこ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスのサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。 お客様からホールコンピュータ(ぱちんこホール向けコンピュータシステム)関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆け付けます。 技術力・知識・経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。 <業務内容詳細> お客様より製品に関する相談を電話で受け、マニュアルを確認して回答します。電話の回答だけで解決できない場合は直接店舗まで訪問します(店舗営業時間の都合上、休日や夜間対応あり)。 「ずっと電話を気にしていないといけないの?」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。基本的に夜間の電話対応は当番制となります。 お客様のぱちんこホールで設置する台の稼働状況を確認し、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローしていただきます。 <入社後の流れ> 機械・電気・情報の知見がなくてもご安心ください。一年間、東京の研修部門で製品知識を学んでいただきます。 技術研修後、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。 対応マニュアルがあるため専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、 対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。 <将来的には> 配属地にて15-20店舗程度の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。 「対応して終わり」ではなく、定期的なフォロー訪問でお客様の信頼関係を構築することもお任せします。

求める能力・経験

・普通自動車免許(運転が必要になります)

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜523万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

休日・休暇

126日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

最高: 40日 年間有給休暇10日-20日(有給は持越し制度で最長40日)

その他

GW10日、夏季、年末年始、ほか(特別、誕⽣⽇、結婚記念⽇など)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

<給与について> これまでの経験と希望を考慮し決定(目安年収:400万円-523万円)

勤務地

配属先

転勤

鹿児島営業所

住所

鹿児島県鹿児島市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

通勤手当(上限5万円)、賞与実績年2回(4カ月)+決算賞与(昨年実績1.2カ月)、退職金あり、その他(木曽駒高原保養所・国内リゾート施設法人会員など)

制度備考

最終更新日: