証券代行テレホンセンター管理・運営業務

職種

• コールセンター管理/運営

• その他金融バックオフィス

仕事内容

証券代行テレホンセンターの管理・運営業務 及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的な業務内容】 ・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 ・募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。 ・また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。

求める能力・経験

【歓迎】 ・コールセンター業務経験者 ・証券代行業務（事務）経験者 ・ITスキル（データ分析等）に明るい方 ・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【その他】 リモートワーク可能（予め日程調整要） 英語力：- 必要資格：-

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

500万円〜1,400万円

勤務時間

休憩60分

08:50〜17:10

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

＜予定年収＞ 500万円～1,400万円 ■前職・経験を考慮の上、同社規定により決定いたします。 ■昇給：年1回、■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

配属先

転勤

ヒューリック府中タワー

住所

東京都府中市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

変更の範囲：当社の全国の拠点（海外含む）

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種研修・資格補助制度あり ＜その他補足＞ 社宅・独身寮制度、従業員持株制度、財形貯蓄制度　他

制度備考