カスタマーサクセス（MGR候補）/新プロダクトのCS部署立上/物流テックベンチャー/IPO準備中

職種

• IT/通信製品法人営業

• カスタマーサクセスマネージャー

• Webサービス法人営業

仕事内容

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要■ ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら） ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け

求める能力・経験

・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方 ・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 ・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験 上記いずれかのご経験

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

550万円〜900万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※週初めに限りコアタイム10：00～16：00 ■平均残業時間：月17時間程度

フレックスタイム制

有 コアタイム (11:00〜16:00)

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後： 5日 入社半年経過： 5日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

無

本社

住所

東京都中央区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅）

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 出産・育児支援制度

その他

制度備考