◆完全在宅勤務◆【事務センターSV候補】プライム上場企業

職種

• コールセンター管理/運営

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• BPO管理/運営

仕事内容

【業務内容】 【大手企業でのシステムツール利用管理業務のSV職】 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業の バックオフィス部門のスーパーバイザー候補として、 システムツール（Adobe Experience Cloudメイン）の利用管理業務の マネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、 マネジメント業務を行っていただきます。 ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、報告会実施 ・月次、週次などの資料作成 ・問合せ対応（メール対応） ・システムや運用変更対応（タスク算出、変更後の確認など） ・業務改善施策立案/実行 ・収支管理　など オペレーターは下記のような業務を行っております ・申込書等の作成・送付作業 ・Adobe Experience Cloudなどのツール権限付与・設定 ・問合せ対応（メール対応） ・勉強会実施の広報、セッティングなど庶務業務 ・上記付随業務　 ※基本は在宅勤務予定 （入社後1～3週間の間は東京駅オフィスまたは池袋本社出勤可能性あり） 【将来的には】 ・チームメンバーの教育、育成やマネジメントなどに携わる ・生産性の向上やコスト削減、業務改善の提案などを行う ・異なるお客様の事業所に異動することで、お客様ごとに異なるバックオフィスの仕組みを学ぶ ※変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む） ■このポジションの魅力 ＜大手企業の様々なBO業務に携われる＞専門性＋チームマネジメント力なども身につきます ＜育休復職率96.5％＞年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です ＜業務効率化ノウハウが身につく＞マクロ・RPAなどを身につけ活躍する人もいます

求める能力・経験

【必須】 ・なにかしらのマネジメント経験 ・Excel関数スキル（VLOOKUP以上） 【歓迎】 ・マーケティング業界経験（用語がわかるレベル） ・在宅ワーク経験 ・BPO業界 ・提案や報告資料作成経験 ・業務マニュアル作成経験 ・業務改善の取り組み経験　など

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

雇用形態

正社員

給与

370万円〜420万円

勤務時間

09:00〜18:00 [実働時間] 8時間 残業有：残業5‐10時間程度想定 ※委託お客様先に合わせ勤務時間が異なる場合があります。

休日・休暇

内訳：土曜 日曜 祝日

その他

※原則土日祝休み（一部シフト休日あり）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月給24万6,000円～ ※別途、時間外⼿当全額⽀給（固定給・年俸除く） ※上記はあくまで想定金額ですので、場合により上下いたします。※ご経験・スキル・前職の給与などを考慮し、規定により優遇します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月、12月）

配属先

転勤

住所

東京都千代田区

備考

東京都千代田区丸の内1丁目のお客様先オフィス 豊島区東池袋3-1-1（池袋本社） ※在宅ワークがメインとなりますが、事業所or池袋本社への出社をお願いすることがあります

制度

在宅勤務 リモートワーク可 服装自由 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

福利厚生 確定拠出年金（401K）, 資格支援制度, 研修制度, 従業員持株制度, 財形貯蓄, その他待遇・福利厚生

制度備考