【カスタマーサポート】商業施設向けにマルチプロダクトを展開し拡大/IPO準備

職種

• その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。 ■プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般(メールでのお問い合わせ対応・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談　・ログイン等のトラブルシューティング・不具合・障害発生時の顧客対応・ユーザー向けマニュアルの作成、更新) ■サービス運営に関わる事務作業、精算対応 ■施設向けの代行サービスに関わる業務

求める能力・経験

【いずれか必須】 ■カスタマーサポート経験■営業経験■接客経験■営業事務経験 ★対人コミュニケーションのご経験がある方を歓迎しております★ 【競合優位性】D2CやEC事業の流行から「商用利用目的」でのプラットフォームの開発に先駆けて着手することに成功。ブルーオーシャン戦略で急激に拡大しており、すでに累計登録テナント数66,000件、累計取り扱いスペース数23,000件の商業スペースが掲載されているプラットフォームまで成長。「商いの新しいインフラ」としてプラットフォームを成長させつつ、商業施設向けのSaaS事業まで事業を拡大しております。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～450万円 月給制 月給 333,333円～ 月給￥333,333～ 基本給￥251,832～ 固定残業代￥81,501～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限3万円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:30～18:30

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※最終的なオファー金額はご経験・スキルはもちろん、現年収と希望年収を考慮し決定いたします。 (仕事内容の変更範囲):当社業務全般

配属先

サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。

転勤

無

本社

住所

東京都港区六本木1丁目8-7　MFPR六本木麻布台ビル9F

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

(変更の範囲)勤務地：変更なし

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） ストックオプション（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

■産休・育休　■オフィスグリコ有　■インフルエンザ等の予防接種

制度備考