【技術_BPO】ITサービス運用設計コンサルタント

職種

• 汎用機SE

• web/オープンSE

仕事内容

仕事内容 ソリューション開発部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。 今回の募集内容は、ITサービス導入／提供支援業務を品質保証側面からご担当いただくポジションです。 ITサービスを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提案／構築／提供を実施していただきます。 ■具体的な支援内容 ‐ITサービス導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO） ‐ITサービス提供（運用）計画の立案、下流工程におけるITサービス提供（運用）設計／実行のリード ‐さらにはITサービス提供（運用保守）領域でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード ■具体的な仕事内容 ・ユーザーへのITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務 ‐お客様業務要件およびシステム要件の再整理のリード（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント・再整理） ‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他） ‐ITサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進 ・お客様対応 ‐ITサービス導入に関連する要件定義、設計のリード ‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメント ‐ITサービス提供業務における改善提案、推進のリード ‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応 ・社内対応 ‐ITサービス導入／提供業務を担える人材の育成 ‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進 ‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード ‐討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて） ■配属部署 ソリューション事業部　ソリューション開発部　ビジネスプロセスアウトソーシンググループ

求める能力・経験

【必須】 ・ITサービス導入、ITサービス提供（運用）プロジェクトにおける経験10年以上 （複数経験歓迎／PM経験歓迎） ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力 ・検討、討議内容などを適切に文書化する能力（PPT／EXCEL） ・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力 ・首都圏在住かつオンサイト勤務可能 【尚可】 ・2年以上の情報システム部門経験 ・ITILに準拠したITサービス提供の設計／実行経験 ・営業活動、提案活動などを実施した経験 ・IaaS ／PaaSでのシステム構築および運用保守経験

学歴

大学院（博士）、6年制大学、大学院（法科）、高等専門学校、高等学校、その他、短期大学、専門職大学、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

雇用形態

給与

700万円〜1,100万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

制度

その他

制度備考