【物流×SaaSカスタマーサクセス・マネージャー候補（業界最大手のJVで物流DXに革新を起こす）】

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

• その他カスタマーサクセス

仕事内容

■求人概要：カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務詳細：ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら） ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です。

求める能力・経験

※1～3のすべてに該当する方 1、IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方 2、社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 3、システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学

雇用形態

給与

550万円〜900万円

勤務時間

フレックスタイム制

有 コアタイム (11:00〜16:00)

休日・休暇

内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

住所

東京都中央区

制度

リモートワーク可

その他

制度備考