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    企業ダイレクト

【カスタマーサポート(千葉)】※マネーフォワードケッサイ株式会社へ出向

400~1000

企業名株式会社マネーフォワード

所在地千葉県 千葉市美浜区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

弊社の中核事業の一つである「企業間後払い決済サービス」のマネーフォワードケッサイのカスタマーサポート業務をお任せいたします。お客さまのテクニカルサポートに留まらず、業務の代行を通して、お客さまの事業 を真にサポートする集団を目指しています。 【カスタマーサポート本部の主な役割】 1.マネーフォワード ケッサイご利用ユーザー(売り手)さまのサポート 2.ユーザーさまの取引先(買い手)さまの請求に関わるサポート 3.ご入金の確認・未入金の催促 4.VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案

求める能力・経験

【必須】■PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める ■表計算ソフト(Excel、Google Spreadsheetなど)を用いて簡単な計算や集計ができる ■ビジネスチャットツール(Slack, Teams, Chatworkなど)を使ったオンライン上のコミュニケーションができる ■お客さまをサポートすることが好き 【歓迎】■toB(事業者向け)サービスでのカスタマーサポート経験 ■業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 ■日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

400万円~1,000万円 月給制 月給 334,000円~834,000円 月給¥334,000~¥834,000 基本給¥237,410~¥592,940 固定残業代¥96,590~¥241,060を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00~19:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

年間129日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※入社初日より5日、半年後より5日

その他

その他(冬季:2日)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【求めるスキル・経験】 ■PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める ■表計算ソフト(Excel、Google Spreadsheetなど)を用いて簡単な計算や集計ができる ■ビジネスチャットツール(Slack, Teams, Chatworkなど)を使ったオンライン上のコミュニケーションができる ■お客さまをサポートすることが好きな方

勤務地

配属先

※入社後すぐにマネーフォワードケッサイ株式会社へ出向 【変更の範囲】会社の定める業務

転勤

住所

千葉県千葉市美浜区

最寄駅

JR総武線幕張駅 徒歩2分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

【変更の範囲】会社が定める勤務場所

制度・福利厚生

制度

在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(一部従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・書籍購入補助・企業型確定拠出年金・従業員持株会 他

制度備考

【その他制度・福利厚生】 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) 賃貸仲介/家事代行/ベビーシッター/オンライン英会話スクール 【社内活性化の取り組み】 ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会(CEOセッション) ■全社懇親会(MF Happy Hour) ■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ■上長との定期1on1(ツキイチ面談) ■社内公募制度(MFチャレンジシステム) ■社員満足度調査(MFサーベイ) 【各種手当】 ■近隣住宅手当 ■近隣引越し祝金

最終更新日: