【京都】コールセンター管理/運営◆世界初の技術で特許取得/完全週休二日制

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

美容・医療業界で注目を集める「マイクロニードル技術」を扱う当社にて、CRM業務及びコールセンター管理業務をお任せします(コールセンターは外注)。 ※ご経験に応じて以下の中から業務をスタートいただきます。 ■顧客コミュニケーションデザイン全般■コールセンターとの連携・施策管理・調整 ■新規顧客受電企画(折り込みチラシ/DM/インフォマーシャル等)■既存顧客受電企画(応対品質管理・クレーム軽減のための施策立案等) ■コールセンターでのクロスセル・アップセル企画■エスカレーション対応■KPI管理、集計・分析・対策立案

求める能力・経験

【必須要件】 ■コールセンター管理者の経験(コールセンター企業、インハウス、外注先の管理どれでも可/新規、カスタマーどちらでも可） 【歓迎要件】 ■定期コースモデルの通販会社勤務経験 ■定期コースモデルの通販会社でのマーケティングやCRM企画業務経験（※特にオフライン広告に関する業務経験）

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

360万円～500万円 月給制 月給 231,100円～319,400円 月給￥231,100～￥319,400 基本給￥203,400～￥282,500 住宅手当￥4,000 固定残業代￥23,700～￥32,900 ■賞与実績:昨年実績4.5か月分(年2回)

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限30,000円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制　超過分別途支給 固定残業代の相当時間：15.0時間/月 ※平均残業時間：11.8時間（2023年度）

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

その他

その他（GW 夏季 年末年始）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務（適性に応じて） 【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所（適性に応じて）

配属先

EC・通販部（部長1名、課長2名、メンバー11名）

転勤

無

本社

住所

京都府京都市南区西九条東比永城町75 GRANDKYOTO3F

最寄駅

近畿日本鉄道近鉄京都線東寺駅 徒歩3分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

備考

自転車通勤可

備考

市バス「九条近鉄前」「九条大宮」徒歩3分

制度

自転車通勤可（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

制度備考

【制度】各種保険完備／定期健康診断など／退職金（勤続3年目～）／慶弔見舞金制度あり／自社商品の社員割引制度（社内でも大人気！）／契約保養施設（会員制リゾートホテル）／アミューズメントパークとの法人契約（割引利用可） 【イベント】楽食の日（月に一度、全社員にお弁当を支給）／懇親イベント（新年会、忘年会等）／健康測定会 【手当】家族手当（配偶者1万円、子5千円（3人目から2千円））／住宅手当／資格手当（社内規程に準ずる）／資格取得支援金 【教育・研修】 入社時説明／OJT教育／全社員向け教育／階層別研修　等 その他、キャリア形成に関する研修や、医療品、化粧品の研究開発・製造・販売を行う当社ならではの研修も企画中です！