Customer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

職種

• マーケティングコンサルタント

• UI/UXデザイナー

• 戦略/経営コンサルタント

仕事内容

所属部門：Customer Strategy Operation Unit Customer領域においては、 ・Customer Strategy Operation：戦略・業務・デザイン領域を担当 ・Customer Technology：テクノロジー領域を担当　のUnitに分かれています。 Customer SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。 ・Customer Strategy 顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する 顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ ・Marketing マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンド マーケティング戦略・実行（４P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS ・Commerce Eコマース領域を担当する B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走 ・Experience Design デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域 クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル ・Sales Transformation 営業DX、営業改革を担当する 営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業 ・Service Excellence カスタマーサービス、アフターサービスを担当する カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC ・Digital Experience (New MarTech) 新世代のマーケティングテクノロジーを担当する メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT Customer SO Unitの特色 コンサルファーム、広告代理店、事業会社のマーケ・営業・経営企画、WEB/EC企業、デジマ企業出身者等、様々な経験を有するメンバーが在籍する多様性の高い組織です。コンサル、デザイナー、エンジニア、データサイエンティストによるコラボレーション案件の豊富さも特色の一つです。また各自の専門性をもとに、C&M知見を活かしたWellbeing、Sports、EducationなどのNew Value活動を通したインスピレーション/コミュニケーションも活発に行われています。

求める能力・経験

当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、 または事業会社で5年以上の経験が望ましい　 ■経験業務の必須要件（下記のいずれか） ・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方 ・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者 ・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者 ・マーケティングアナリティクス領域ご経験者 ・広告代理店業務ご経験者 ・Salesforce、Adobe、Google／Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者（マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者） ・グローバルプロジェクトご経験者（英語：ビジネスレベル） ・海外での業務ご経験者（英語：ビジネスレベル） ・クリエイター・デザイナーご経験者

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学

雇用形態

給与

600万円〜2,000万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

東京都千代田区

制度

その他

制度備考