サービスエンジニア（業界経験者歓迎）＜グループ内所属／新潟＞

職種

• その他企画/マーケティング

仕事内容

ぱちんこ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスのサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。 お客様からホールコンピュータ（ぱちんこホール向けコンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆け付けます。技術力・知識・経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。 ＜業務内容詳細＞ お客様より製品に関する相談を電話で受け、マニュアルを確認して回答します。電話の回答だけで解決できない場合は直接店舗まで訪問します（店舗営業時間の都合上、休日や夜間対応あり）。 「ずっと電話を気にしていないといけないの？」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。基本的に夜間の電話対応は当番制となります。 お客様のぱちんこホールで設置する台の稼働状況を確認し、来店者数のヒアリングなどを実施します。顧客の売上拡大に向けてフォローしていただきます。 ＜入社後の流れ＞ 機械・電気・情報の知見がなくてもご安心ください。一年間、東京の研修部門で製品知識を学んでいただきます。技術研修後、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。 対応マニュアルがあるため専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、 対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。 ＜将来的には＞ 配属地にて15-20店舗程度の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。「対応して終わり」ではなく、定期的なフォロー訪問でお客様の信頼関係を構築することもお任せします。

求める能力・経験

・普通自動車免許（運転が業務に必要なため）

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜470万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 フルフレックス勤務（コアタイムなし）

フレックスタイム制

有

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

126日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後： 0日 入社半年経過： 10日 最高: 40日 年間有給休暇10日-20日、有給は持越し制度で最長40日

その他

夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、記念日休暇等

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

＜給与について＞ ・月給制 ・月給：222,688円-254,625円 ・月額（基本給）：203,600円-232,800円 ・その他固定手当：19,088円-21,825円 ・昇給：年1回（4月） ・賞与：年2回（7月、12月） ・決算賞与：業績により支給の可能性あり（過去3年間の支給実績あり） ・目安年収：400万円-470万円 ※これまでの経験と希望を考慮し決定します

配属先

転勤

無

新潟営業所

住所

新潟県新潟市

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

資格取得支援制度

その他

寮・社宅

有 利用条件あり

退職金

有

その他制度

通勤手当（上限5万円）、退職金あり、借上社宅あり、国内リゾート施設法人会員（国内22カ所）、各種手当（休日出勤手当、待機手当、移動手当、出張手当）、通信教育制度（費用全額会社負担）

制度備考