RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

※フルリモートOK※日本発グローバルな旅行サービスを創る【ツアー運営責任者候補】

540~660

株式会社ギフトモール

東京都中央区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • マネジメント
  • オペレーター

【業務内容】 ■部門構成 ※ サービス運用・オペレーションチームでは大きく3つの機能を持っています。 下記3つの機能の業務管理・体制構築・マネジメントをお任せします。 ①CS(カスタマーサクセス、サポート)※英語を使ってサポートを実施 MagicalTripを利用いただく海外のお客様からの問い合わせ対応を、英語で実施。 またツアー中のトラブルにも対応できるように、現場のツアーガイドと常に連絡が取れる体制を構築 (オペレーター:5名(1日に2名稼働体制)) ②イベントマネジメント ツアーで利用する飲食店や体験施設、観光地のリサーチや調整、予約管理 (オペレーター:5,6名) ③ガイドサポート ツアーを行ってくれる日本人ガイドの管理、マネジメント ■ 業務管理 ・オペレーターの業務管理・品質管理 ■効果的な運用のための体制構築 ・オペレーションの効率化・改善案の企画と実行 ・グローバル展開のオペレーション体制の構築 ■メンバーマネジメント ・オペレーションチームの管理業務 ※従事すべき業務変更の範囲(将来的な可能性含む):あり ■本ポジションへの期待 今回募集をさせて頂く【サービス運用・オペレーションリーダー】ポジションは、 インバウンド市場の盛り上がりに伴う、スピード感のある事業環境の中で 「MagicalTrip」のサービスをより良くしていく面白さとやりがいを実感できるポジションです。 オペレーションの管理運用、マネジメントだけでなく、全ての開発をしている外国人エンジニア達と サービスをより良くしていくための新しいシステム開発や、旅行業界×DX化という大きな枠の中で 旅行やツアー企画のDX化、業務改善システムの開発にもオペレーション側から携わることが可能です。 【MagicalTripについて】 2018年にスタートし現在も人気ツアーの一つである新宿、思い出横丁の居酒屋を巡る バーホッピングツアーのようなナイトツアーだけでなく、現在では伝統文化体験、 サイクリングツアーなど昼間のツアー人気も高まっています ■実績 ・「2024トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベストアクティビティ」において日本全体の1位を獲得 ・ 世界最大の旅行口コミプラットフォーム TripAdvisorの日本のツアー・アクティビティカテゴリで  2023年に最も多くのレビューを獲得 (全アカウント累計) 【本ポジションで得られること】 ■日本のインバウンドをリードし盛り上げていける! 旅を通じて得られる日本の『ローカル体験』を、世界中でより多くの人々に提供していくことで、 日本のインバウンドを盛り上げていける面白さを実感することができます。 また、テクノロジーの力で旅行業界の課題を解決していくことも可能です! ■多国籍なチームメンバー達とより良いサービスを創り上げることができる! スピード感のある事業環境の中で、オペレーションメンバーだけでなく エンジニアも含めた多国籍なチームメンバー達とサービスをより良くしていくためには何をすべきか、 職種の垣根なく積極的なディスカッションが可能です。 オペレーションエクセレンスをモットーとしているため、改善の提案がどんどん通る環境です。 ■変化を厭わず、新しい挑戦をしてきた仲間達と働ける! 従業員5万人の総合商社から、2人のベンチャー企業へと飛び込んだ社長はじめ、 アメリカの大学卒業後、海外の広告代理店や大手家具メーカーを得て サイクリングツアー会社を立ち上げた営業担当や、リサーチコンサル会社の 起業に関わり、後に大手金融機関の新規事業所の立ち上げに従事した人事広報担当など、 新しい挑戦にワクワクできる仲間達と熱量高く働くことができます!

求める能力・経験

  • マネジメント

◎応募必須条件 ・インターネットサービスの運用やオペレーション業務経験が3年以上ある方 ・日常会話以上の英語でのメール・コミュニケーションができること(社内公用語が英語になります) ・オペレーション現場のマネジメント経験が2年以上ある方 【歓迎(WANT)】 ・旅行関連サービスの運用やオペレーション経験のある方 ・グローバル展開をするビジネスに興味のある方 【求める人物像】 ・0→1の事業を経験したことがある方 ・新しい環境に飛び込むことが好きな方 ・ファクトに基づいた説明・判断が得意な方 ・事業の成長のために業務領域にとらわれず行動できる方 ・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方 ・新しいアイデアを企画に落とすことを得意としている方 ・仕事は与えられるものではなく、自ら企画遂行するという考えを持った方 ・チームワークを大切にしつつ積極的なオーナーシップが取れる方 ・フレンドリーなコミュニケーションを図ることができる方

語学

英語で日常会話が可能、英語でビジネス会話が可能、英語でネイティブレベルで会話可能

学歴

専門職大学、4年制大学、6年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

540万円〜660万円

勤務時間

10:00〜19:00 ・平日週5日フレックスタイム制(コアタイム有11:00〜16:00/土日祝に振替出勤する場合もあり) ・標準労働時間:8時間

フレックスタイム制

有 コアタイム (11:00〜16:00)

休日・休暇

内訳:土曜 日曜 祝日

有給休暇

🔸年次有給休暇:入社時5日/入社半年経過時点残り5日付与

その他

有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休、夏季休暇

社会保険

備考

月給:45万円~55万円 試用期間:6か月(習熟度により、試用期間後に終了となる場合もあります)

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都中央区

備考

在宅勤務のため、ご自宅となります。 下記住所のオフィスも自由にお使いいただけます。 <本社> 東京都中央区八重洲1-4-10 東京建物八重洲仲通りビル12F ・就業場所変更の範囲(将来的な可能性含む):あり

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

その他制度

・在宅勤務(日本国内居住者のみ・オフィス出社も可) 社会保険完備 補足情報:🔸各種保険完備 🔸リモートワーク支援金支給 🔸学習支援 🔸会社PC貸与

制度備考

最終更新日: