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エージェント求人

【CHANEL】 CRM Project Specialist

年収非公開

シャネル合同会社

東京都中央区

職務内容

職種

  • 広告運用

  • CRM/MA

  • その他Web/デジタルマーケティング

仕事内容

  • 店舗
  • 分析
  • 販売
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • MA/CRM

I. ビジネスコンテキスト:ビジネス状況と事業課題 CHANELは世界No.1のビューティーブランドですが、日本市場、特にデジタル領域において大きな可能性を秘めています。 特に、他社に劣らないCHANEL独自のメソッドを構築しながら、店舗とそこで顧客と接する販売員のビジネスポテンシャルを引き出す必要があります。 II. 既存および将来の課題:将来に向けた変革領域 LINEやモバイルアプリを通じて顧客エンゲージメントを高めるコンテンツプログラムを開発・導入し、特に店舗での導入と活用に焦点を当てる。上記に基づいて顧客トレンドデータを分析し、次フェーズに必要なコンテンツの企画、提案、導入をリードする。 上記コンテンツについて、あらゆるカスタマータッチポイントにおいて責任を持ち、様々なステークホルダー(コーポレートCRM、IT、リテール、ロジスティクス、ファイナンス、エデュケーション、グローバルCRM)を巻き込み、最高の顧客体験を保証する。 ロイヤルティプログラムとエンゲージメントコンテンツを中心に、顧客獲得と維持を促進する。これらの目標を達成するために、ギフトオペレーションとスケジューリングを管理する。 III. 責任と説明責任:上記に基づく 全体事業におけるロイヤルティプログラム/エンゲージメントコンテンツKPIの設定、リテール、eコマース、マーケティングチームとの連携、およびこれらのKPIの継続的な改善責任。 店舗活動におけるロイヤルティプログラム/エンゲージメントコンテンツの阻害要因を特定し、システム面だけでなく販売員の行動を含む具体的な改善策を実施する。 日本市場の特性を深く理解し、グローバルチームやITと交渉し、これらの特性を機能に合理的な範囲で組み込む。 これらのプロジェクトのスムーズな導入を保証するためのオペレーションを設計・実行し、グローバルチームを含む他部門と連携する。 データエラー/技術的な問題/物理的なニーズが発生した場合、タイムリーにフォローアップする。

求める能力・経験

  • システム開発
  • 分析
  • 公式SNS運用
  • マネジメント
  • 開発
  • データ分析
  • 海外SNS運用コンサルティング
  • プロジェクトマネジメント

プロジェクトマネジメントまたはオーナーとしての経験(3年以上) ITシステム開発フロー、顧客DBマーケティング、分析ツールに関する知識 システム導入プロジェクトリードの経験 データ分析、ラグジュアリー業界での経験(尚可) 他者の意見に耳を傾け、論理的に説得する 目標と結果を追求する。大局的な視点から問題を捉え、最適な解決策を生み出す 包容的な文化に貢献し、多様なグループで働くことに前向きである 数字に基づいた計画を立てる 英語力必須:グローバルCRM/ITチームとの電話会議(隔週または月1回のペース)

語学

英語でビジネス会話が可能

勤務条件

雇用形態

給与

年収非公開

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都中央区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: