カスタマーマーケティング（上場企業／大企業・大組織向けITソリューション開発企業）

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

• その他Web/デジタルマーケティング

• マーケティング戦略企画

仕事内容

弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して弊社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。 その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。 そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、弊社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ・お客さまが弊社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ・ユーザーコミュニティの活性化 働く環境・やりがい 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。 大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。 顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。 ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。 【このポジションの魅力】 ・企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です ・お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。 募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。

求める能力・経験

【Must】 下記いずれかの経験が５年以上ある方 ・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験 ・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験 ・データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上） 人物重視で採用します。 弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 【Want】 ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方

学歴

短期大学、4年制大学、大学院（修士）

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

600万円〜750万円

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：無） ■所定労働時間 　08時間　休憩60分 ■残業　有 　平均残業時間：14時間56分/月（2023年度）

フレックスタイム制

有

残業

有 平均残業時間： 15時間

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過： 10日 最高: 20日 有給休暇取得率：78.4％（2023年度）

その他

年末年始/特別休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月給制：月給400,000円〜500,000円 （基本給295,900円～369,900円 固定残業代104,100円～130,100円/45時間相当分を含む） 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する 昇給：年２回（４月・１０月） 賞与：年２回（３月・９月） ■残業手当　有 　固定残業代制　超過分別途支給 　固定残業代の相当時間：45.0/月

配属先

転勤

広島支社

住所

広島県広島市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、確定拠出年金 健康診断・産業医との健康相談 産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度 慶弔金制度、健康保険組合保養施設など 通勤交通費実費支給、リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等 入社時オリエンテーション 各種勉強会、資格取得支援 サークル・部活動助成制度など

制度備考