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エージェント求人

【木場・沖縄・つくば・桐生】【ネットの学校の学校事務】ICT教育で先端を行く学校/P-002589

336~423

学校法人角川ドワンゴ学園

東京都江東区, 群馬県桐生市, 茨城県つくば市

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • 学校事務/大学事務/教務事務

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 業務改善提案
  • 業務設計
  • 教育
  • 業務改善策立案
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • 生徒 10代
  • 業務プロセス構築

角川ドワンゴ学園の事務スタッフとして、学校事務を担当していただきます。 ご経験やスキルに応じて、徐々に業務の幅を広げていただきます。 ■具体的には下記業務をお任せする予定です。 ・各種事務手続き ・データ管理・分析 ・コスト・業務管理 ・新規プロジェクトの事務運用設計(事務フローの構築、システムの仕組みづくり、運用ルールの策定等) ・経理事務 ・その他、事務・庶務業務全般 <求める人物像> 2016年の創立以来、生徒数は年々増加し、現在は日本一の在籍数を誇る学校へと成長しました。入学希望者が増えると事務手続きのデータ量も膨大になりますが、ITを駆使して「より最適な運用」を日々模索しています。 2026年4月から「+ONE授業」が始動するため、現在は事務フローの構築やシステムの仕組みづくりなど、運用の土台を固めていく重要なフェーズにあります。 そのため、単なるルーティンワークではなく、Google WorkspaceやExcel(関数・ピボット等)を武器に、自ら改善案を提案・実行していける「自走型」の方を求めています。 「変化を楽しみ、新しい仕組みを自らの手で創り上げたい」という意欲をお持ちの方を求めています。

求める能力・経験

  • 10年~20年のオペレーター経験
  • 3年~5年のオペレーター経験
  • オペレーター
  • 教育
  • 1年~3年のオペレーター経験
  • 営業
  • 5年~10年のオペレーター経験
  • Zoom

【学歴】大学卒業以上 【求める経験・能力・スキル】 <応募資格(必須)> ・事務職の実務経験が2年以上ある方 ・Google Workspaceの実務経験および関数・ピボットテーブルを用いたデータ処理経験がある方 ・自ら業務の優先順位を判断し、新しいことや変化に柔軟にチャレンジできる方 ・チームメンバーや関係部署と円滑に連携し、目的達成のために能動的にコミュニケーションが取れる方 <応募資格(歓迎)> ・学校法人や教育業界での事務経験がある方 ・業務改善、効率化の経験がある方(フローの再構築、マニュアル化など) ・営業経験・接客業務、経験のある方 ・Slack、ZoomなどのIT機器を使用しての業務経験のある方 ・経理・請求実務の経験がある方 ・大規模データの取り扱い経験がある方

学歴

4年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、専門職大学、高等専門学校、専門職短期大学、大学院(MBA/MOT)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)

勤務条件

雇用形態

契約社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

336万円〜423万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

残業

有 平均残業時間: 10時間

残業手当

休日・休暇

123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

※月1回程度土日祝の出勤が発生する可能性あり(別日に振休を取得いただきます。)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※正社員登用実績あり 契約期間:入職日~2027年3月31日まで 契約更新の可能性あり。 年収 3,368,000〜 4,000,000円 基本給 210,500円〜 250,000円 想定平均残業時間 10時間/月 想定残業時間数込みの年収 3,564,128〜 4,232,920円 ※ ご入社時期、評価、業績により夏季・冬季賞与額が変動いたします。 年度途中で入職された場合は、賞与の標準支給額は月割りで算出されます。 4月・5月・6月入社の場合、評価対象期間 (前年10月〜当年3月まで)の勤務がないため、初年度の6月の賞与はございません。 10月・11月・12月入社の場合、評価対象期間(当年4月〜当年9月まで)の勤務がないため、初年度の12月の賞与はございません。

勤務地

配属先

転勤

当面無

木場事務所

住所

東京都江東区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※将来的に転勤の可能性あり

桐生事務所

住所

群馬県桐生市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※将来的に転勤の可能性あり

つくば事務所

住所

茨城県つくば市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※将来的に転勤の可能性あり

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 U・Iターン支援

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

【賞与】年2回(6月、12月)※初年度の賞与に関しては、規定による。 【昇給】有 ※法人の業績、社会情勢、人事制度に則り行う 【通勤手当】有 ※上限 55,000円/月 【健康保険】有 【厚生年金】有 【労災保険】有 【雇用保険】有 【退職金制度】無 【定年退職制度】有 ※定年60歳 再雇用制度 有(65歳までOK) 【その他福利厚生】 社会保険完備 日本私立学校振興・共済事業団(健康保険・年金) 交通費支給(月額5万円まで) 健康診断 役職手当 育児手当 年次有給休暇(入職日に付与) 有休奨励日 リフレッシュ休暇 ライフイベント休暇 裁判員休暇 介護・看護休暇 弔事休暇 再雇用制度(定年60歳、65歳までOK) MVP表彰制度 社員紹介制度 ジョブローテーション制度(転勤あり) ※社内規定あり

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ!インバウンド需要で急成長中◆

    400~500

    • 問い合わせ対応
    • 開発
    • SaaS
    • PC
    • ホテル
    • 接客
    • 業務マニュアル作成
    • メール対応
    • マニュアル作成
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    株式会社TableCheck東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム(開発 / CS / Sales など)との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度/銀座勤務/フレックス・一部リモート可

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・PCを使った業務経験(メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作) ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

    事業内容

    飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

  • 企業ダイレクト

    ◆9月入社◆ECサイトカスタマーサポート|VTuber・esports事業/正社員登用予定

    350~500

    株式会社Brave group東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    「ぶいすぽっ!」等のVTuberやesports事業をグローバルに展開する当社にて、グループECサイトのカスタマースタッフ(メール・チャット)を担当していただきます。日本のコンテンツを世界に届けるという重要な ミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。 【業務詳細】■メールやチャットによるカスタマーサポート対応(配送/注文・返品/商品仕様)■対応方針の策定および品質改善 ■FAQ・返信テンプレート整備 ■データ分析に基づいた課題抽出 ■社内情報連携および業務調整

    求める能力・経験

    \9月入社できる方大歓迎!/ 【いずれも必須】■カスタマーサポート、カスタマーサクセス等で電話・メール・チャットでの問い合わせ対応経験(電話対応のみは不可)■ビジネスレベルの日本語力 【尚可】■EC通販事業会社でのカスタマーサポート経験 ■問い合わせ集計やレポート作成、FAQマニュアル作成のご経験 ■ビジネスレベルの中国語・英語スキル 【キャリアパス】ご経験やご志向に応じて、将来的にはリーダー候補としてチームの立ち上げからマネジメントまで担っていただくことを期待しています。

    事業内容

    Brave groupは『世界に、日本の冒険心を』というパーパスを掲げ、VTuber事業を行うIP Productionをはじめ、同領域と親和性の高いIP PlatformやIP Solution、また、Incubationの領域において複数事業を国内外で展開しています。

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート】医療・福祉領域×IT/社会貢献性の高いサービスを支える/東証上場G◆◆

    375~500

    • マニュアル作成
    • 医療/ヘルスケア
    • 問い合わせ対応
    • トラブル対応
    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • 介護
    • 営業
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 電話対応
    • メール/チャット応対
    株式会社LITALICO東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 法人顧客向けのカスタマーサポート業務を担当します。 サービス利用中のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、FAQ・マニュアルの改善、問い合わせ削減に向けた業務改善、顧客の声を活かしたプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く携わるポジションです。 医療・福祉領域の各種サービスを支えながら、お客様の課題解決やサービス品質向上に貢献できる業務です。 【業務内容】 ・法人顧客からの問い合わせ対応(サービス利用方法・トラブル対応など) ・顧客状況に応じたイレギュラーケースへの対応 ・FAQ・マニュアルの作成、更新 ・問い合わせ内容の分析および削減に向けた業務改善 ・顧客からの要望や課題を整理し、プロダクト改善へのフィードバック ・社内関連部署と連携した顧客満足度向上施策の推進

    求める能力・経験

    【必須要件】 以下のいずれかの経験 ・カスタマーサポート等の顧客接点(営業・カスタマーサクセス含む)経験者 ・医療・福祉・介護業界でのご経験

    事業内容

    LITALICOワークス(就労支援サービス) LITALICOジュニア(ソーシャルスキル&学習教室) LITALICOワンダー(IT×ものづくり教室) LITALICO発達ナビ(発達障害ポータルサイト) LITALICO仕事ナビ(障害のある方の就職情報サイト) LITALICOキャリア(障害福祉で働く人の転職サービス) LITALICOライフ (ライフプランサポート) LITALICO教育ソフト(特別支援教育に携わる教員向け支援サービス)

  • エージェント求人

    【中目黒】顧客サポート<休業者を支える保険∕保険金請求のサポート>上場企業‧残業月10h∕土日祝休み

    400~500

    株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    〜業界出身者歓迎∕東証スタンダード上場∕働きやすさ抜群◎ホワイト500に8年連続認定∕土日祝休み〜 ■業務内容: 病気やケガで働けない方の「安心」を支える仕事です。電話‧メールを通じて保険金請求をサポートし、人生の不安を軽減する社会貢献性の高いポジションです。 ■詳細: 企業向けのGLTD(団体⻑期障害所得補償保険)を扱うオペレーション部門にて、被保険者様の手続き全般を中心に以下業務をご担当いただきます。 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、 徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています 。 本ポジションでは、⻑期に渡る保険金請求手続きにおいて被保険者の方をサポートいただきますが、 専門チームとして業務に取り組んでいるため、休業者の方が安心して保険金請求できる体制が整っており、質の高いサービスをお客様に提供しています 。 ■具体的な業務: ‧保険金請求にて、被保険者の手続き全般に関するサポート(電話‧メール)‧保険金請求にて、保険会社、団体との手続き全般(電話‧メール‧郵送)‧データベースへの情報入力、手続き書類回送業務‧営業活動へのデータ提供作業 ■配属部門: リカバリーサポート部部⻑1名、課⻑1名、リーダー1名、メンバー13名 ■仕事の魅力: 専門知識の習得と顧客サポートスキルの向上保険金請求の手続きに関するサポート業務は、直接的に顧客の生活や安心を支える重要な役割を担っています。適切なサポートを行うため、GLTDをはじめとする保険制度‧商品の知識のほか、休業‧休職に関する専門知見を身に着けていくことができます。 また、休業者に対して受けられる保証をきちんと受けていただくために、電話‧メールにてきめ細やかなサポートを行います。信頼関係を構築しながら関わることで「サポートいただけて本当に良かった」と、 お客様から感謝の言葉をいただく機会が多いお仕事です。「人」だからこそできる顧客サポート業務であり、経験と積むことにより、コミュニケーション力や柔軟性、文章作成力など高めていただくことできます。

    求める能力・経験

    ■必須条件: ◆電話、メールによる顧客、関係者への対応経験 ◆以下いずれかのご経験 ‧保険会社、代理店にて保険金請求業務 応募必須項目 ‧コールセンターでのインバウンド‧アウトバウンドの経験 ‧アウトバウンド型での営業経験 ‧無形サービスを扱う会社での顧客サポート経験(電話対応必須)

    事業内容

    〜ウェルビーングの追及で、企業に未来基準の元気を創り出す/メンタルヘルスケア(メンタリティマネジメント)業界のリーテ ィングカンパニー/東証スタンダード上場〜 当社は、働く人がイキイキと健康に生活できる世の中を実現するために、あらゆるシーンに対応できる自社システム、独自ソリ ューションをもち、企業様ごとに最適なサービスを提案している企業です。大手上場企業、優良企業、有名外資企業など業種に 関わらず幅広い分野の顧客から支持を得ています。

  • エージェント求人

    【東京】お客様センター窓口/残業少・クレームほぼ無/研修充実/未経験歓迎/プライム上場

    300~300

    • 受付
    • 戸建
    • 事務
    • オフィスビル
    • 問い合わせ対応
    • 店舗/施設運営
    • ヒアリング
    • ホテル
    • 分譲戸建
    • マンション
    • 教育
    • 注文住宅
    • 施設運営
    • 開発
    • 発注
    • 電話応対
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 電話クレーム対応
    • 電話問い合わせ対応
    • 依頼受付
    • クレーム対応
    • 店舗
    • マネジメント
    • 電話対応
    住友不動産株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    住友不動産の住宅をご購入されたお客様向け「お客様窓口」の電話応対を担当します。 ■職務詳細: ・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応 ・相談窓口、関連事務 ・内容をヒアリングし、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎます。 問い合わせはオーナー様からが約7割。1日あたり1人30件程度の対応 例)トイレの流れが悪くなった/ドアの建付けが悪いので見てほしい/家の鍵を失くしてしまったなど ■育成体制: ・未経験入社多数、異業種(飲食等)からの転職者も活躍中。 ・最長2ヶ月の導入研修(専任教育担当あり)。 ・評価は(1)受電件数(2)ミスの数(3)応対品質の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります(SVも入社4年程度で昇格実績)。 ■配属部門: 20~50代女性が多数活躍。フラットで相談しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあり、休憩も取りやすい環境。 ■企業情報: 住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市(ビル)開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開。 オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。 \ここが魅力/ ◎【大手×安定】 住友不動産の正社員。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。 ◎【きつくない】 社内/協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”がメインのお仕事。クレームは受電全体の約9%。分からないこと・困ったことがあればSVが丁寧フォローしてくれて安心環境です。 ◎【未経験でも通る仕組み】 専任担当の導入研修+OJTで段階的に知識など習得。派遣・アルバイトが長かった方、今まで書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍できます。 ◎【WLB改善】 残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも◎

    求める能力・経験

    ■必須条件:丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件:電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル:住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他:高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力

    事業内容

    ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定 ほか

  • エージェント求人

    【9割未経験◎広告サポート】月給30万|約2か月研修有|土日祝休|Web広告キャリアの入口に

    360~416

    アクセンチュア株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    〜職種‧業界未経験歓迎∕Web関連業務に興味お持ちの方歓迎∕数週間のOJT前研修有∕正社員登用実績多数あり〜当社にて下記業務をお任せします。 ■業務内容:(雇入れ直後)Web広告配信サービスを提供する有名IT企業に代わり、個人事業主や一般企業‧広告代理店といった広告主からの問い合わせに対して、電話やメール、チャットで回答します。対応後は社内の管理ツールに記録を残します。 《具体的な仕事内容》 ◎アカウントの作成サポート ◎Web広告配信サービスや付随機能の案内 ◎効果的な広告運用に関する問い合わせ対応 など ★最初は簡単な内容から対応をスタートしていただき、徐々にレベルアップと対応範囲の拡大を目指していただきます。 <主な問い合わせ内容> ■広告配信に関わる規約の案内 ■配信ツールの操作方法‧不具合の解消方法 ■運用の効果測定に関する案内 ■入社後の流れ∕研修について: ‧1-2週目: Web広告の種類や配信の仕組み、ツールの使い方などの座学研修‧3週目 :お客様対応を想定したロールプレイング‧4-6週目 :いよいよ実際のお客様対応を開始!OJTでしっかりサポートしますので、安心して対応できます♪⇒7週間の研修後、各チームへ配属!9割以上の先輩が業界‧業種未経験スタート。研修期間終了後もわからないことが相談できる体制が整っています! ■その他魅力: ★未経験からキャリアアップしている先輩多数! 先輩社員の前職は営業事務、法人営業、カスタマーサポート、接客‧販売、空港グランドスタッフなど様々。ほぼ100%が中途採用&Web広告未経験から活躍しています!入社後はオペレータを経て、スーパーバイザーやチームリードなどへ昇格のチャンスもあります! ★正社員への登用機会あり入社から一定期間が経過した後、パフォーマンスやスキル‧キャリア志向に応じて、「正社員(全国転勤有もしくは地域‧職種限定)」へ登用チャンスがあります♪当ポジションでは半数以上のメンバーが正社員に登用されています! ※入社から半年以上経過した方のなかで、ご本人が承諾した場合のみ12:20-21:20勤務をお願いする場合があります。不可の場合は9:20-18:20勤務のみで問題ありません。

    求める能力・経験

    <第二新卒歓迎∕職種未経験歓迎∕業界未経験歓迎> 《学歴不問∕ほぼ100%が中途採用&Web広告未経験から活躍!》 ●電話を活用した円滑なコミュニケーションが可能な方 応募必須項目 ●PC の基本操作(タッチタイピング可能な方歓迎) ●ビジネスコミュニケーション

    事業内容

    ■事業内容/会社の特徴: 世界有数のソリューションおよびプロフェッショナルサービス企業として、世界をリードする企業や組織の変革を支援していま す。 企業や組織の中核にデジタル技術を実装し、AIの力を最大限に活用して、比類なきスピードで全社規模の価値を創出しています 。様々な領域をまたぐ体制と、深い業界知見を組み合わせたビジネスユニット「リインベンション(再創造)サービス」を通じ て、お客様に革新的なソリューションとサービスを提供します。

  • エージェント求人

    🔶未経験歓迎・学歴不問🔶 お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】

    340~500

    • ヒアリング
    • マネジメント
    • 顧客対応
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    株式会社スミカ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS(Business Process as a Service)」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25%(業界平均約15%)という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり(段階的なステップアップ) 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 z 1. カスタマーサポート(現場を極める) * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業(顧客の成功を創る) * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント(組織を創る) * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析(仕組みを創る) * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート!常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。

    求める能力・経験

    ★業種職種未経験OK!★ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験

    事業内容

    不動産における顧客コミュニケーションサービスの提供

  • エージェント求人

    🟥【500〜750万|ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

    年収非公開

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題(人口減少・働き方の変化)に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社:約1,500名 BizReach事業部:数百名 CS&S部:数十名+非正規メンバー多数 配属:CS&S部 プランニンググループ(CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム) ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験(CX)を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要(どんな組織で何をするか) このポジションは、 CS(顧客対応)チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細(コア業務/周辺業務) ■コア業務(必須領域) お客様対応(メール・電話)の内容チェック  対応品質・SLA(スピード)を確認し、改善点を抽出 VOC(顧客の声)収集と改善案の企画  データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減  属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ(マニュアル・FAQ)の整備・更新  現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開  仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整  原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務(経験に応じて) 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験(CX)向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

    求める能力・経験

    事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アフターサービス/東京都

    300~420

    株式会社アールプランナー東京都西東京市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 〇「アールギャラリー」のご入居者様先に定期的に訪問するアフターサービス。 ・当社施工の住宅にお住まいのお客様を定期的に訪問し、不具合の状況など、住まいに関するヒアリングを行います。 ・訪問のスパンは入居後半年、1年、2年、5年、10年。時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いします。 ・担当物件は1週間に10〜15棟程度で、1日に換算すると2棟ほど。配属営業所近隣のエリアを担当します。 【採用対象者へのPRポイント】 ・当社ではアフターサービスにもインセンティブを用意。効率よく業務を行っていただけるとインセンティブが支給されます。 ・建築・設計の専門的な知識は必要ありません。お客様のニーズをいち早くキャッチすることが大切な仕事です。 ・経験豊富な方はもちろん、経験・スキルに自信のない方も成長しやすい環境です。

    求める能力・経験

    【MUST】 ・住宅に関する業務経験をお持ちの方。 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT可) 【WANT】以下の知識・経験・スキルをお持ちの方歓迎 ・住宅・不動産業界での業務経験をお持ちの方。 ・不動産管理会社などの経験をお持ちの方。 【期待する人物像】 ・お客様と良好な人間関係を築くことができ、お困りごとを解決することに喜びを感じられる方。

    事業内容

    ●注文住宅 ●分譲住宅 ●リフォーム・リノベーション ●エクステリア

  • 企業ダイレクト

    【六本木】お客様対応業務◆駅直結オフィス×残業少なめ/無期雇用派遣

    300~330

    株式会社アルシエ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    「新たな環境でお客様の困りごとに応えたい」を全力応援! これまで培ってきたご経験を活かして、問い合わせのお仕事にチャレンジしてみませんか? 当社の正社員としてご入社後は、弊社パートナー企業にて業務をしていただきます! ☆お客様からの問い合わせのフォロー業務 ≪仕事内容≫ ・インターネット経由で新規の契約申込を希望されるお客様からの申込手続方法に関するご照会への対応 ・商品内容、契約内容、お手続きに関するお申し出の受付 ・保険金、給付金等、代理店からのご照会への対応

    求める能力・経験

    【必須条件】 オペレーター経験のある方 【働き方】年間休日120日/残業ほぼなし!/駅近オフィスで通勤も便利♪ 【キャリアパス】キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能 <この仕事の魅力> [1] 休日出勤なし×残業ほぼなしでワークライフバランスが整う★ [2] 研修+勤務開始後も、しっかりフォロー! [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦可能!

    事業内容

    人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業