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エージェント求人

【木場・沖縄・つくば・桐生】【ネットの学校の学校事務】ICT教育で先端を行く学校／P-002589

336~423万

学校法人角川ドワンゴ学園

東京都江東区, 群馬県桐生市, 茨城県つくば市

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • 学校事務/大学事務/教務事務

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 業務改善提案
  • 業務設計
  • 教育
  • 業務改善策立案
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • 生徒 10代
  • 業務プロセス構築

角川ドワンゴ学園の事務スタッフとして、学校事務を担当していただきます。 ご経験やスキルに応じて、徐々に業務の幅を広げていただきます。 ■具体的には下記業務をお任せする予定です。 ・各種事務手続き ・データ管理・分析 ・コスト・業務管理 ・新規プロジェクトの事務運用設計（事務フローの構築、システムの仕組みづくり、運用ルールの策定等） ・経理事務 ・その他、事務・庶務業務全般 ＜求める人物像＞ 2016年の創立以来、生徒数は年々増加し、現在は日本一の在籍数を誇る学校へと成長しました。入学希望者が増えると事務手続きのデータ量も膨大になりますが、ITを駆使して「より最適な運用」を日々模索しています。 2026年4月から「＋ONE授業」が始動するため、現在は事務フローの構築やシステムの仕組みづくりなど、運用の土台を固めていく重要なフェーズにあります。 そのため、単なるルーティンワークではなく、Google WorkspaceやExcel（関数・ピボット等）を武器に、自ら改善案を提案・実行していける「自走型」の方を求めています。 「変化を楽しみ、新しい仕組みを自らの手で創り上げたい」という意欲をお持ちの方を求めています。

求める能力・経験

  • 10年～20年のオペレーター経験
  • 3年～5年のオペレーター経験
  • オペレーター
  • 教育
  • 1年～3年のオペレーター経験
  • 営業
  • 5年～10年のオペレーター経験
  • Zoom

【学歴】大学卒業以上 【求める経験・能力・スキル】 ＜応募資格（必須）＞ ・事務職の実務経験が2年以上ある方 ・Google Workspaceの実務経験および関数・ピボットテーブルを用いたデータ処理経験がある方 ・自ら業務の優先順位を判断し、新しいことや変化に柔軟にチャレンジできる方 ・チームメンバーや関係部署と円滑に連携し、目的達成のために能動的にコミュニケーションが取れる方 ＜応募資格（歓迎）＞ ・学校法人や教育業界での事務経験がある方 ・業務改善、効率化の経験がある方（フローの再構築、マニュアル化など） ・営業経験・接客業務、経験のある方 ・Slack、ZoomなどのIT機器を使用しての業務経験のある方 ・経理・請求実務の経験がある方 ・大規模データの取り扱い経験がある方

学歴

4年制大学、大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、専門職大学、高等専門学校、専門職短期大学、大学院（MBA/MOT）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）

勤務条件

雇用形態

契約社員

契約期間

有

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

336万円〜423万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間： 10時間

残業手当

有

休日・休暇

123日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

※月1回程度土日祝の出勤が発生する可能性あり（別日に振休を取得いただきます。）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※正社員登用実績あり 契約期間：入職日～2027年3月31日まで 契約更新の可能性あり。 年収　3,368,000〜 4,000,000円 基本給　210,500円〜 250,000円 想定平均残業時間　10時間/月 想定残業時間数込みの年収　3,564,128〜 4,232,920円 ※ ご入社時期、評価、業績により夏季・冬季賞与額が変動いたします。 年度途中で入職された場合は、賞与の標準支給額は月割りで算出されます。 4月・5月・6月入社の場合、評価対象期間 （前年10月〜当年3月まで）の勤務がないため、初年度の6月の賞与はございません。 10月・11月・12月入社の場合、評価対象期間（当年4月〜当年9月まで）の勤務がないため、初年度の12月の賞与はございません。

勤務地

配属先

転勤

当面無

木場事務所

住所

東京都江東区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※将来的に転勤の可能性あり

桐生事務所

住所

群馬県桐生市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※将来的に転勤の可能性あり

つくば事務所

住所

茨城県つくば市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

※将来的に転勤の可能性あり

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 U・Iターン支援

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

【賞与】年2回（6月、12月）※初年度の賞与に関しては、規定による。 【昇給】有　※法人の業績、社会情勢、人事制度に則り行う 【通勤手当】有　※上限 55,000円／月 【健康保険】有 【厚生年金】有 【労災保険】有 【雇用保険】有 【退職金制度】無 【定年退職制度】有　※定年60歳　再雇用制度 有（65歳までOK） 【その他福利厚生】 社会保険完備 日本私立学校振興・共済事業団（健康保険・年金） 交通費支給(月額5万円まで） 健康診断 役職手当 育児手当 年次有給休暇(入職日に付与) 有休奨励日 リフレッシュ休暇 ライフイベント休暇 裁判員休暇 介護・看護休暇 弔事休暇 再雇用制度（定年60歳、65歳までOK） MVP表彰制度 社員紹介制度 ジョブローテーション制度(転勤あり) ※社内規定あり

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【年収450万〜630万】注目トラベルTech！単なる受電を超えプロダクト改善に挑むCS

    450~630万

    • 顧客対応
    • 提案
    • 品質管理
    • 問い合わせ対応
    • パートナー
    • 分析
    • メンバー
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • プロジェクト推進
    • ツール導入
    非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.20260923002東京都品川区
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    仕事内容

    ■募集背景 ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、お客様対応の最前線を担うカスタマーサポートを募集します。問い合わせ対応を正確かつ丁寧に回しながら、顧客体験の向上を一緒に進めていただける方を歓迎します。 仕事内容 ■具体的な仕事内容 ・eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心） ・トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など） ・問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理 ・外部パートナーとの連携・品質管理 ・業務フロー・マニュアルの整備

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験（目安：2年以上） ・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎スキル】 ・IT・通信・モバイル関連サービスでのサポート経験 ・チームのリード・メンバー育成の経験 ・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    地域・企業と連携したプロジェクト型学習の企画開発や運営

    448~678万

    学校法人角川ドワンゴ学園東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    N中等部やN高等学校・S高等学校・R高等学校において、企業や自治体、専門家などと連携した課外活動・各種イベント行事の企画、運営及び生徒対応等を担っていただける方を募集いたします。 ●プログラムの企画・制作・運営（地方での実施による出張あり） ●イベントの進行、ファシリテーション ●外部専門家、地方自治体、行政、企業との連携・折衝

    求める能力・経験

    【2点必須】●行政、地方自治体との企画経験や連携プロジェクトなど地域産業に関連する業務経験　●リモートワークで業務を進められる能力 ※業務はGoogle Workspace、連絡はSlackとZoomをメインで使用します 【歓迎】・企画/マーケティング/営業の業務経験（1年以上） ・探究学習、キャリア教育、ワークショップデザイン等の知識・経験 ・企画/クリエイティブ職のマネジメント経験（1年以上） ・社員やアルバイトの育成経験　・多様な人との関係構築能力 ・組織横断的な課題解決能力/業務経験 ・Adobeスキル（Illustrator、Photoshop、Premiere Pro等）

    事業内容

    通信制高等学校、教育支援事業、プログラミングスクール等

  • エージェント求人

    ○コンサルタントを支えるインサイドセールス○週2回テレワーク可／老舗経営コンサル企業　TNB02

    450~550万

    • リード獲得
    • インサイドセールス/電話営業
    • アポイント獲得
    • リード創出/アポ獲得
    • 顧客管理ツール運用
    • クライアント折衝
    • リードナーチャリング
    • メール対応
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 営業
    • 接客
    株式会社タナベコンサルティンググループ東京都千代田区
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    仕事内容

    ＜募集背景＞ 事業を推進していくための増員募集 ＜主な業務内容＞ コンサルティングサービスのリード獲得を目的に、架電接点を中心としたクライアント先との関係構築をお任せします。 事業部におけるコンサルタント部門と連携し、業務を推進いただきます。 ■具体的には 1. クライアント先との関係構築活動 ・事業部におけるマーケティング施策の推進 ・ウェビナー・説明会開催における、案内メールの配信、参加者への架電フォロー ・役員やコンサルタントの日常の顧客創造活動におけるクライアントへのアポイント取得 ・新規リード獲得（リスト作成、ＤＭ送付、メール発信など） ・既存顧客ナーチャリング（深耕）と仕組み整備（業種、ニーズ、属性別など） 2. 商談管理ツール活用 ・リード獲得した案件についてはCRMシステムへ入力促進 ＜配属先＞ 株式会社タナベコンサルティング　東京本社　グループ経営

    求める能力・経験

    ＜必須＞ ・架電業務を中心としたインサイドセールス経験者、もしくは日常的に顧客と接点を取る職種経験者 ・一定のPCスキル（Word・Excelなど）を有している方 ＜歓迎＞ ・コールセンター経験がある方

    事業内容

    株式会社タナベコンサルティンググループは、1957年創業・東証プライム市場上場の総合経営コンサルティンググループです。 中堅・大企業を中心に、経営戦略の策定から組織・人材開発、DX推進、M&A、ブランド・マーケティング支援まで一気通貫で提供しています。 近年はグローバル戦略や海外事業支援にも注力しており、国内外の企業成長を支えるパートナーとして幅広い実績を有しています。

  • エージェント求人

    【東京／カスタマーサポート】医療用デバイス／夜勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／看護師

    430~500万

    • 医療/ヘルスケア
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • 金
    • メンバー
    • 製品
    • 問い合わせ対応
    • 医療機器
    • マニュアル作成
    • 医療機械
    • カスタマーサポート対象 既存顧...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • PC
    • PC/Web
    • 顧客 医療機関
    • 製品取扱
    • 窓口業務
    • 業務マニュアル作成
    • 営業マニュアル作成
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 既存顧客
    • 精神科
    株式会社EPファーマライン東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    製薬企業・医療機器メーカーの窓口担当として、患者様や医療機関からの問い合わせに対応します。 【窓口の詳細】 取り扱い製品：医療用デバイス（ペン型注射器、在宅ポンプなど） 窓口数：10～20（複数の製薬企業の窓口） 対応件数：1日あたり5～10件 【仕事内容】 ・患者様、医療従事者からの問い合わせ対応 ・PSP（患者サポートプログラム）の運営 ※服薬アドヒアランス向上を目的とした電話・メール・SMSでの患者様サポートです。 ・業務に付随するマニュアル作成 【働く環境】 ・臨床現場からの転職者多数で、未経験入社でもしっかりサポートします ■1週間の勤務イメージ（例） 月　お休み 火　17:00～翌10:00　勤務 水　お休み 木　17:00～翌10:00　勤務 金　お休み 土　お休み 日　17:00～翌10:00　勤務 ※勤務終了後、当日17:00から再度勤務が入ることはありません 　必ず翌日以降（最短でも翌日の17:00～）の勤務となります 【入社後について】 ・研修内容 ご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っております。 企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、 チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！ ・将来のキャリアイメージ 新しいプロジェクト（窓口）の立ち上げや、クライアント対応を経験し、 20代でチームのマネジメントとして活躍しているメンバーもいます。

    求める能力・経験

    正看護師資格 　※准看護師不可、学歴不問 病棟経験1年以上 　※精神科や小児科でも可 インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験尚可 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 勉強意欲が高い方 簡単なOA操作能力 企業での勤務経験あれば尚可

    事業内容

    ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

  • エージェント求人

    【東京／カスタマーサポート】医薬品／年休120日以上／シフト手当あり／『健康経営優良法人』／薬剤師

    445~560万

    • メンバー
    • 医療/ヘルスケア
    • 資料作成
    • 製品
    • マーケティング
    • 医療用医薬品
    • 問い合わせ対応
    • 開発
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • PC
    • PC/Web
    • 顧客 医療機関
    • 顧客折衝
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    株式会社EPファーマライン東京都豊島区
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    仕事内容

    製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。 ⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、 幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。 問い合わせ件数は1⽇7～10件程度、対応後は対応記録を作成。 この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役⽴つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活⽤する⼤切な情報です。 また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、 最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。

    求める能力・経験

    ■薬剤師免許 ■コミュニケーション能力のある方 ■知識欲が旺盛な方 ■簡単なOA操作能力必須

    事業内容

    ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

  • エージェント求人

    【東京／カスタマーサポート】医療用デバイス／日勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／看護師

    380~430万

    • マネジメント
    • プロジェクト
    • 医療/ヘルスケア
    • メンバー
    • 病院
    • 担当者
    • 問い合わせ対応
    • マニュアル作成
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 電話クレーム対応
    • メール/チャット応対
    • メール対応
    • チャットオペレーター
    • PC
    • PC/Web
    • 操作法説明
    • 顧客折衝
    • 顧客 医療機関
    • メールクレーム対応
    • クレーム対応
    • 精神科
    株式会社EPファーマライン東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ・ペン型注射器（自己注射） ・在宅ポンプなど のデバイス操作案内、指導、保管方法など 1日の1人当たりの問い合わせ対応件数は5件～10件程度です。 メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。 また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。 患者様に正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 このように様々な業務を行っていただき、 将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます！ メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。 その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！

    求める能力・経験

    正看護師資格 　※准看護師不可 病棟経験2年以上 　※精神科や小児科でも可 インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験尚可 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 勉強意欲が高い方 簡単なOA操作能力 企業での勤務経験あれば尚可

    事業内容

    ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

  • エージェント求人

    【東京／テクニカルサポート】医療機器／日勤のみ／年休120日以上／『健康経営優良法人』／臨床検査技師

    350~450万

    • 問い合わせ対応
    • 医療/ヘルスケア
    • 研修実施
    • 検査機器調整/検査
    • 病院
    • 臨床検査
    • 受付
    • 製品
    • 検査機器
    • オペレーター
    • 夜勤
    • 担当者
    • 開発
    • トラブル対応
    • 物理
    • 電話対応
    • 医療機器
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 顧客折衝
    株式会社EPファーマライン東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ・フィールドサービス部門への取次業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 【具体的な業務内容】 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。 一日に対応頂く件数は8件～10件程 ・お問合せ電話対応 一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ・フィールドサービス部門への取次業務 原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。 ■1日の流れ（例） 09:00　業務開始 夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。 10:30　部署内ミーティング 情報共有や対応方針の確認を行います。 11:30　休憩 混雑を避けながら交代で休憩を取得します。 15:00　症例検討・共有 問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。 17:30　引継ぎ 継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。 18:00　業務終了 基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。 ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです 【研修・育成体制】 １、導入研修（約1週間） 人財開発部門による導入研修を実施。 会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。 ２、座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。 ３、装置研修（約3か月） 実機見学やロールプレイングを行いながら、 担当機種について理解を深めていきます。 ４、OJT研修（約4か月） 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。 段階的に対応範囲を広げていきます。

    求める能力・経験

    臨床検査技師としての実務経験2年以上（生化学・免疫経験者、歓迎） 臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 知識欲が旺盛な方 OA操作能力

    事業内容

    ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス

  • エージェント求人

    T 【東京】コンサルアシスタント - インダストリー&ドメイン

    450~550万

    株式会社タナベコンサルティググループ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    インダストリー＆ドメインについて インダストリー＆ドメインはストラテジー＆ドメイン事業において、 特に建設（建設・設備工事・インフラ）と製造（食品・化学・ 機械・金属・電機電子・輸送機械）に注力するために 新しく今期インキュベートされた組織です。 【インダストリー＆ドメインのミッション】 １．トップマネジメントアプローチ型マーケティングの推進 （１）インダストリー主導による顧客創造活動 （２）建設・製造サイト起点を中心としたリード獲得策の推進 （３）他事業部との連携による、連携売上高の獲得 ２．ブランディング推進 （１）ドメインに強いタナベコンサルティンググループ”を社内外にブランディングしていく （２）建設・製造領域における外部パートナーの開拓 ３．ナレッジ開発・人材開発 （１）ドメイン色の強い新たなコンサルティングメニューの開発 （２）建設・製造におけるコンサルティングノウハウの蓄積 （３）事業部の垂直立上げに向けた人材採用の推進 コンサルアシスタントの仕事内容 上記インキュベート組織において、インサイドセールスと 各コンサルタントのサポートを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ◆インサイドセールス（顧客リスト整備・架電・アフターフォローなど） ◆ウェビナー・講演会の準備 ◆企画書・提案書の作成サポート ◆各種事務業務（契約手続きなど） 【コンサルアシスタントに求める人材像】 ◆コミュニケーション力が高く、周囲のメンバーに働きかけができる人 ◆クライアントやチームに役に立ちたいという貢献意欲の高い人 ◆営業経験・営業アシスタントの職種経験がある人 充実したキャリア形成支援 プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。 ・TCGアカデミー（企業内大学）で必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べる ・ストラテジー＆ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など 　各専門学部コンテンツが充実している 多様な働き方をサポートする環境 キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。 ・ハイブリッドワーク制度：テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢 ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可） ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

    求める能力・経験

    ◆コミュニケーション力が高く、周囲のメンバーに働きかけができる人 ◆クライアントやチームに役に立ちたいという貢献意欲の高い人 ◆営業経験・営業アシスタントの職種経験がある人

    事業内容

    【経営コンサルティング領域】 １．ストラテジー＆ドメイン ２．デジタル・DX ３．HR ４．ファイナンス・M＆A ５．ブランド＆PR

  • エージェント求人

    【営業事務】週2リモート可 / 昇給昇格年2回 / ホワイト500・健康経営銘柄連続選定企業◇

    450~600万

    • 審査/回収
    • 契約書作成
    • 事務
    • 損害保険
    • 契約書締結
    • 契約管理
    • 顧客対応
    • 保険
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • 電話対応
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • メール対応
    • メール/チャット応対
    • Microsoft Power...
    • 顧客折衝
    • Excel ピボットテーブル
    • Excel VLOOKUP関数
    株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 損害保険代理店の団体保険募集に関する事務業務全般を担当いただきます。（※契約書締結、保険料領収は除く） ・担当企業へ人事データの依頼と確認 ・保険会社へ保険料試算依頼と見積りの確認 ・担当企業および従業員様への電話やメールによるサポート対応 ・募集パンフレットの作成、印刷業者へ印刷と納品の指示 ・加入申込書の回収と内容確認、不備補完、保険会社への送付 ・WEB募集システムの画面確認、募集メールの配信等の対応 ・団体募集後の結果表作成 ・社内契約管理システムの入力 ・保険会社・印刷業者・社内外関係者との打合せ、電話・メール等のやり取りによる業務調整 ・その他、団体募集に関する対応全般 【配属部門】 配属先：オペレーション1部 ※3つの課に分かれています 構成：部長1名、シニアエキスパート1名、課長3名、エキスパート1名、リーダー2名、メンバー17名 【働き方について】 リモートワーク（週1～2回程度）・時差勤務等の制度があり、柔軟な働き方が可能です。 入社後は出社勤務をメインとさせていただき、業務をキャッチアップいただく予定です。 【ポジション魅力】 ■社会的意義の高い仕事 団体保険の運営を通じ、企業や従業員の安心を支える仕事です。事務処理だけでなく、顧客対応や調整、業務改善まで幅広く経験できます。 ■安定した環境で顧客に向き合える 30年以上の実績と数百社の提携基盤を持ち、ノルマやインセンティブに縛られず、じっくりお客様と向き合えます。 ■DXによる業務効率化 社内DX部門によるIT支援が充実しており、効率的かつ質の高い業務環境が整っています。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・社会人経験3年程度以上 ・営業事務経験、もしくは営業経験 ・基本的PCスキル（Word、エクセル、PPTなど） ・顧客とのやり取りに抵抗がなく（特にTELでの問い合わせ）、コミュニケーション能力が高い方 【歓迎要件】 ・保険会社、保険代理店での実務経験 ・コールセンター経験等、電話対応が得意な方 ・データ作業（特にエクセル）が得意な方 ・損保募集人資格をお持ちの方

    事業内容

    1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業

  • エージェント求人

    【CS】AI×SaaS／受賞歴多数◆フルリモート×フルフレックス◆「Forbes AI 50」選出

    420~800万

    • 顧客対応
    • SaaS
    • 問い合わせ対応
    • マニュアル作成
    • MA/CRM
    • 顧客折衝
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • Salesforce
    • マニュアル整備
    • 運用マニュアル作成
    • FAQ作成
    • 運用効率化
    • オペレーション効率化
    株式会社RevComm東京都千代田区
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    仕事内容

    【業務概要】 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 【業務内容】 ・顧客からのお問い合わせ対応 ・メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援 ・お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理 ・利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携 ・Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決 FAQ、社内ナレッジの作成・改善 ・問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 ・顧客の声を社内へフィードバックし、プロダクトやサービス改善につなげる活動 ・サポート業務の効率化、標準化、品質向上に向けた改善活動 【ポジション魅力】 ◎Support組織の変革期に参画｜問い合わせ対応から顧客の継続利用・成功を支える組織へ ◎顧客体験向上に貢献｜CS・Sales・Productなどと連携し、顧客課題を解決 ◎幅広い業務に挑戦｜チャーン抑制・VoC活用・ナレッジ改善・業務改善など ◎SaaS×AIの経験を積める｜顧客対応と事業成長の両面に携われる ◎組織づくりにも関われる｜新しいカスタマーサポートのあり方を一緒につくれる

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・BtoB SaaS におけるカスタマーサポートの実務経験 ・法人顧客に対するメールでのサポート経験 ・法人顧客との電話コミュニケーションに抵抗がなく、必要に応じて電話での課題解決を行える ・お問い合わせ内容だけでなく、顧客の状況や背景を理解し、課題を整理したうえで対応した経験 ・社内の複数部署と連携しながら顧客課題を解決した経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサポート経験3年以上 ・電話を含む法人向けカスタマーサポート経験 ・Customer Successとの連携経験 ・問い合わせ管理システムを活用したサポート運用・業務改善経験 ・Salesforc eなど CRM/SFA の利用経験 ・FAQ、ヘルプページ、マニュアルなどのナレッジ作成・改善経験 ・問い合わせデータや VoC を活用した業務改善経験 ・顧客満足度、継続率、チャーンなどの指標を意識した業務経験 ・サポート業務の標準化、効率化、自動化に関わった経験 【求める人物像】 ・ミッションビジョンの共感 ・バリューの体現者であること ・チームワークを重視して仕事を進められる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方

    事業内容

    AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発