【アフターサービス担当】LOVOTと共に新しい家族の形を探す注目ベンチャー！

職種

• 機械品質保証

仕事内容

LOVOTは長くオーナー様と生活をともにするロボットです。快適にLOVOTとの暮らしを楽しんでいただくため、私たちはLOVOTをお迎えいただいたあとのアフターサービスを大切にしています。出荷台数増加の為、 アフターサービス全般をご担当いただきます！■アフターサービス業務を担う外部パートナーとの調整業務、品質の監督および評価■サービスプロセスの改善提案と実施■開発チームと連携を取りながら、技術的な問題解決をサポート■サービス拠点の立上げ支援■サービスマニュアルやFAQの作成・更新■サービス品質の維持・向上のための戦略策定および実施■顧客やパートナーからの技術的な質問に対するサポート提供

求める能力・経験

～キャッチコピーは「命はないのに、あたたかい。」新しい家族の形～ 【必須】■ロボットや電子機器のアフターサービスや生産技術のご経験3年以上■サービス品質を基準に基づいて評価する業務のご経験 【歓迎】◆アフターサービス拠点立上げのご経験 【チームカルチャーなど】失敗から学び、成長していくことを大切にしているため、常に良いことも悪いこともシェアして、より良い店舗作りを進めています。現場が働きやすい環境が良いサービスを生むと考えており、現場で生じる課題やニーズを吸い上げ、素早く意思決定していく組織風土です。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

450万円～1,000万円 年俸制（分割回数14回） 年俸 4,500,000円～10,000,000円 年俸￥4,500,000～￥10,000,000 基本給￥238,853～￥530,785 固定残業代￥82,575～￥183,500を含む/月 ■賞与実績:6月・12月に賞与として1/14ずつ支給

通勤手当

会社規定に基づき支給 月額最大30,000円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間121日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【休日・休暇】年間121日(2023年) 【標準就業時間】10:00～19:00（うち休憩1時間） 【平均残業時間】社全体の平均　20～30時間 【有給休暇】入社時：3日付与/半年後：7日追加付与 その後、勤務年数に応じて11～20日/年 付与 【従事すべき業務の変更の範囲】 入社後2年間は本職種職に従事いただく予定です。 その後はご本人の特性により当社業務全般に変更の可能性があります。

配属先

★リペア現場での作業も多く、数十人以上の委託先メンバーと開発部門と多くコミュニケーションをとるお仕事です。

転勤

無

住所

東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル

最寄駅

都営地下鉄都営新宿線浜町駅 徒歩8分 東京メトロ半蔵門線水天宮前駅 徒歩14分 東京メトロ日比谷線人形町駅 徒歩15分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

変更の範囲：入社2年間は本社にて勤務いただきます。その後の配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

・定年60歳　※65歳までの再雇用制度あり（社内規定に準ずる）

制度備考

■休日・休暇： ・慶弔休暇　・特別休暇：年末年始2日間 ・介護休暇：1人の場合 5日/年、2人以上の場合 10日/年（社内規程に準ずる） ・子の看護休暇：10日/年（社内規程に準ずる） ※過去1年で女性1名男性3名が育児休暇を取得し、全員復職しています ■待遇： ・住宅手当：あり（会社から2.5km圏内で自転車通勤、または800m以内で徒歩通勤の場合） ・転居補助：初回に限り上限500,000円まで支給（条件あり） ・社員割引：LOVOT本体、月額使用料 ・LOVOTレンタル制度あり ・企業型確定拠出年金制度：あり （全社員の口座を開設し、全社員に対して会社から毎月1,000円の掛け金あり ■働き方：出社とリモートワークが半々程度のハイブリットな働き方 （フルリモートワークはなし、必要なときは出社いただけることが条件となります。）