【Sharely】セールス／シェアNo.1バーチャル株主総会総合支援サービス

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• エージェント求人

  国内SaaS/FinTech市場を牽引するリーディングカンパニー/フィールドセールスリーダー候補

  650~900万

  • IPO
  • パートナー
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • インサイドセールス/電話営業
  • マネーフォワードクラウド
  • ヒアリング
  • 営業
  • クラウド
  • SaaS
  • クロージング
  • コンサルタント
  • MA/CRM
  • 人事
  • チームリーダー
  • 法人営業
  • マネジメント
  • 営業活動
  • 財務
  • マネージャー
  • 経理

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  国内SaaS/FinTech市場を牽引するリーディングカンパニー/フィールドセールスリーダー候補気になる

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  仕事内容

  私たちは今、プロダクトを「売る」だけの営業ではなく、顧客の経営を動かす 「パートナー」への進化を遂げようとしています。経理財務領域のDXは、業務プロセス全体の 最適化（線）、そして経営判断の高度化（面）へと課題解決のフェーズが劇的に変わりました。 この市場環境の変化を捉え、私たちはプロダクトごとの縦割り組織を解体。顧客の本質的な課題を解決する「ERPセールス本部」を立ち上げました。 単一プロダクトの販売では成し得なかった、「経理財務部門のあり方そのものを変える」大規模なソリューション提案が、今の私たちのチームなら可能です。この全く新しい「SaaS×コンサルティング」の営業スタイルを最前線で体現し、共に市場を創り上げていくリーダー候補を募集します。 業務内容 マネーフォワードクラウドシリーズの新規開拓営業を担うポジションです。 IPO準備企業〜エンタープライズ企業を中心としたフィールドセールス業務全般をお任せします。 将来的なリーダー候補として、まずはプレイヤーとして圧倒的な成果を期待します。 ※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 課題の深掘りとコンサルティング ： 経営層や経理財務の責任者に対するヒアリングを通じ、 潜在的な課題や業務上のボトルネックを特定します。 複合的ソリューションの提案 ： 10以上の自社プロダクトから最適な組み合わせを設計し、 顧客の業務プロセス全体をアップデートする提案・クロージングを行います。 クロスファンクショナルな連携 ： インサイドセールス、カスタマーサクセス、導入コンサルタント、プロダクト開発チームなどと密に連携し、全社横断で顧客のサクセスを支援します。 このポジションの魅力 圧倒的な「手札の多さ」を武器にできる ： 10以上のプロダクトを自由に組み合わせることで、顧客の課題に対して、本質的で柔軟な提案が可能です。 「SaaS営業×コンサルタント」の希少な市場価値 ： プロダクトセリングのスキルに加え、複雑な業務フローを紐解くコンサルティング能力が身につき、営業としてのキャリアが飛躍的に広がります。 「0→1」のカルチャー創りに参画 ： 新組織だからこそ、決められたレールに乗るのではなく、自らのアイデアで営業の型や組織カルチャーを創り上げる手触り感を得られます。

  求める能力・経験

  必須要件 法人営業経験（3年以上 / 業界不問） 顧客の課題をヒアリングし、解決策を提示する提案型営業の経験 目標達成に対する強いコミットメントと実績 メンバーマネジメント経験（マネージャー経験ではなく、チームリーダーやメンター経験でも可） SaaS、IT、コンサルティング、金融など無形商材での営業経験 大手・中堅企業（エンタープライズ・ミッドマーケット）向けのアカウントセールス経験 SFA/CRMを活用し、数値をベースに自身の営業活動をPDCAを回した経験 経理・財務・人事労務などのバックオフィス業務に関する知見 こんな方に仲間になってほしい 「変革」を楽しめる方 ： 決まったモノを売るルーチンワークではなく、正解のない中で自ら考え、行動することにワクワクできる方。 圧倒的な顧客志向 ： 「売って終わり」ではなく、顧客のビジネスがどう良くなるかを第一に考えられる方。 コ・クリエーション（共創）を大切にする方 ： チームや他部署を巻き込み、会社全体で顧客に価値を届けることに喜びを感じる方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  [dely/ビジネス]SaaSセールス

  550~700万

  • QA/Quality Assu...
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • マーケティング
  • 提案
  • 営業
  • SaaS
  • チラシ
  • 店舗
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車販売/仕入れ
  • 自動車
  • 法人営業
  • 販売

  クラシル株式会社東京都港区

  [dely/ビジネス]SaaSセールス気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: 当社が運営する販促支援SaaS「クラシルチラシ」のセールスとして、新規開拓営業から導入後の定着活用までを一気通貫で担っていただきます。 クラシルチラシは、スーパーマーケットやドラッグストア等の小売企業をクライアントとして、国内No.1サービス「クラシル（レシピ動画プラットフォーム）」と「レシチャレ by クラシル（節約アプリ）」の双方に店舗のチラシ情報を掲載できるサービスです。 本ポジションのミッションはデジタルチラシ掲載を通じて、クライアント企業の店舗売上向上に貢献することです。 スキルや志向に応じて部門単位の営業戦略の立案、経営メンバーと連携したプロダクト改善業務にも関わっていただくことを想定します。 ◆具体的な業務の例 ・小売企業の営業・マーケティング責任者に対するクラシルチラシの導入提案営業 - 新規リードの創出〜商談アポイントの獲得〜商談〜クローズ - アカウント戦略や商談計画の策定及び実行 - クラシルチラシ導入企業に対するカスタマーサクセス業務 ◆この仕事の魅力 ・事業の主要KPIを向上させる部門単位の戦略策定とその推進に挑戦できる ・経営陣と連携し、業界課題を踏まえたプロダクト改善・新規機能の企画に携わることができる ・日々の買い物の中で多くの一般ユーザーが利用するプロダクトの成長に自ら貢献できる ■求める人物像: ・当社のミッション・Valueに共感いただける方 ・仕事において、まずは動いてみる＆動きながら考えることができる、行動力・スピード感がある方 ・泥臭い活動によってゴールを成し遂げられるGRIT力がある方 ・コミュニケーション能力が高く、的を射たQAのやり取りができる方

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記のいずれかのご経験 【toB営業経験者】 ・IT/SaaSサービス等の無形商材の営業経験 【toC営業経験者】 ・有形/無形問わず、高単価な商材の営業において、高い成果を創出したご経験（想定業界：人材、不動産、金融・証券、自動車販売等） ■歓迎スキル: ・エンタープライズセールスのご経験 ・小売企業における販促領域のご経験 ・小売企業に対する法人営業経験（メーカー・卸等）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【Enterprise Sales】B2B SaaS/新規開拓

  600~800万

  

  株式会社Ｐｉｅ　Ｓｙｓｔｅｍｓ　Ｊａｐａｎ東京都中央区

  【Enterprise Sales】B2B SaaS/新規開拓気になる

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  仕事内容

  免税DXソリューション「Pie Systems」を提供している当社にて、新規顧客（大手B2B含む）の案件獲得および既存主要顧客のアカウントマネジメント、売上拡大に向けた深耕営業をお任せいたします。 ■新規顧客（大手B2Bを含む）の案件獲得に向けた営業活動 ■ダイレクトセールスリードと連携した提案活動および商談対応 ■既存顧客のアカウントマネジメント（契約更新/アップセル/関係構築） ■営業パイプライン管理、CRM入力、契約関連の基本的なオペレーション ■マーケティングやCSチームと密接に連携して案件推進を実行

  求める能力・経験

  【必須】■B2B営業経験3年以上（SaaS/Fintech等歓迎） ■新規顧客開拓および商談推進の実績■顧客アカウントマネジメント経験 【尚可】■ビジネスレベルの英語力歓迎 【求める人物像】 ■現場で自ら成果を出せる営業プレイヤー ■顧客に近い距離で深い関係構築を行い、契約を前進させられる方 ■不確実な環境でも仕組みを自ら構築できる方 ■他部門と円滑な協力体制を築き、案件をリードできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アライアンスセールスマネージャー（責任者候補）】eSIMアプリダウンロード数国内No.1企業

  800~1200万

  • 営業
  • 部長
  • PL管理
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • ソリューション開発
  • アライアンス
  • パートナー
  • 契約交渉

  株式会社トリファ東京都品川区

  【アライアンスセールスマネージャー（責任者候補）】eSIMアプリダウンロード数国内No.1企業気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■募集背景 私たちトリファは、国内利用者数トップクラス・ユーザーレビュー星4.6を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供しています。 ANAホールディングスをはじめとする株主の支援のもと、B2B・B2B2Cチャネルの強化を本格化するフェーズに入りました。アライアンス戦略の立案から実行・チームマネジメント・PL責任までを担うマネージャーを募集します。 ■業務内容 ・アライアンス戦略の立案・実行（チャネル種別・優先度・KPI・収益モデルの設計） ・大型パートナー（OTA・旅行・通信・航空・金融等）との提携交渉・スキーム構築 ・アライアンスセールスチームのマネジメント（目標設定・進捗管理・育成） ・アライアンスチャネルのPL管理・予実管理・月次レポーティング ・経営会議へのアライアンス戦略報告・意思決定支援 ・プロダクト・マーケ・CSとの横断連携によるソリューション開発 ■ポジションの魅力 ・IPO準備に向けた組織拡大を最前線で主導できる ・アライアンス戦略の意思決定に経営に近い距離で関与できる ・プレイングマネージャーとして主要パートナー折衝にも立てる ・東アジア展開を含むグローバルなビジネス開発

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・事業会社または代理店でのB2B営業・パートナーアライアンス経験5年以上 ・アライアンス責任者・部長クラスとしてチームを率いた経験 ・提携スキーム構築・大型契約交渉の実務経験 ・PL管理・予実管理・収益最大化のための施策推進経験 ・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進・経営層への報告経験 ■歓迎スキル: ・通信・旅行・OTA・SaaS・航空等近接業界での大型提携経験 ・海外企業・外国籍パートナーとの交渉経験（東アジア圏尚可） ・0→1フェーズでのアライアンス組織立ち上げ経験 ・英語・中国語・韓国語でのビジネス交渉経験 ■求める人物像: ・信頼構築と数字の両立にこだわり、交渉から実行まで自律的に動ける方 ・パートナーの事業成長に責任を持って伴走できる方 ・市場・競合・パートナー動向を自らキャッチアップし戦略へ反映できる方 ・社内外を巻き込みスピード感をもって推進できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  CEO直轄で大手企業へ挑む！年収1200万〜2000万／最速で市場価値を高めるIT法人営業

  500~2000万

  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 中期経営計画策定
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • マネジメント
  • 法人営業

  株式会社Dirbato東京都港区

  CEO直轄で大手企業へ挑む！年収1200万〜2000万／最速で市場価値を高めるIT法人営業気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ 各業界のトップティア企業（大手クライアント）に対し、テクノロジーやデジタルを基軸とした最適なコンサルティングサービスを提案・営業するポジションです。 大手クライアントへのアプローチおよび経営課題のヒアリング テクノロジー／デジタルを基軸とした最適な解決策（ソリューション）の立案・提示 クライアントの価値向上に繋がる実行フェーズまでの総合的な提案 収益をはじめとした、クライアントに対するプロジェクト全体の責任者業務 経営陣（CEO直轄体制）と連携した営業戦略の立案から実行 ◤会社の特徴◢ 「10期1000億円」の中長期経営計画の実現に向けて、創業以来圧倒的なスピードで急成長を続けるテクノロジーコンサルティングファームです。 大手総合コンサルファームのトップセールスが中心となり、専属のセールスビジネスユニットを構築しています。 日系・外資系コンサルティングファームやメガベンチャー出身など、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが多数在籍しています。 コンサルティング事業に加え、インキュベーション事業の推進を通じて新たな価値創出にも取り組んでいます。 ◤仕事の魅力◢ CEO直轄体制のもと、経営に近い極めて高い視座でビジネスに携わることができます。 単なる物品営業ではなく、コンサルティング営業を通じて、業界・商材を問わず汎用的に通用する市場価値の高いスキルが身につきます。 圧倒的な裁量権が与えられ、大手企業にはない圧倒的なスピード感で自己成長を遂げることが可能です。 将来的には、営業統括責任者、新規事業立ち上げ責任者、グループ会社CxOなど、次世代の会社を担う多様な中長期キャリアパスが用意されています。

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ 営業実務経験5年以上 現職以前の環境において、一定以上の優れた成果・実績を上げられた方 ※学歴制限（大卒以上など）は法律に基づき除外しています ◤歓迎スキル・経験◢ IT業界での実務経験 配下メンバーのマネジメント経験、リーダーシップ経験 大手企業（リーディングカンパニー）をクライアントとする法人営業経験 ◤求める人物像◢ 自ら主体的に考え、自ら行動を起こせる方 今後のビジネス拡大に向けて、強い責任感を持って行動できる方 創業期の環境において、共に成長し、新たなキャリア形成やチャレンジを楽しめる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【日本最高峰の東大松尾研発AIスタートアップ】 セールスマネージャー候補　年収~1300万

  500~1300万

  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 営業
  • 新規事業
  • SaaS

  PKSHA Technology東京都文京区

  【日本最高峰の東大松尾研発AIスタートアップ】 セールスマネージャー候補　年収~1300万気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びトップラインの推進を担っていただきます。 0→1を生み出し、1→10に拡大するスキルが必要になります。 あわせて、SaaS事業部の1セールスとして、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと連携し、チームの成果の最大化に向けて、事業を推進いただきます。 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます

  求める能力・経験

  必須要件 ・前職でのトップクラスの営業成績 ・営業経験5年以上 ・メンバーマネジメント経験2年以上 歓迎要件 ・SaaS or エンタープライズセールスの経験 ・セールスチームの立ち上げ経験 ・インサイドセールスの経験 ・事業開発の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  研究開発 × AIコンサル × AI SaaS/セールスマネージャー候補

  500~1300万

  • R
  • インサイドセールス/電話営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 機械学習
  • 開発
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 自然言語処理
  • SaaS
  • 営業
  • マネジメント

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  研究開発 × AIコンサル × AI SaaS/セールスマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域や コールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用した テキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を 用いたAI-SaaSソリューションの提供及びトップラインの推進を担っていただきます。 0→1を生み出し、1→10に拡大するスキルが必要になります。 あわせて、SaaS事業部の1セールスとして、マーケティング、インサイドセールス、 カスタマーサクセスと連携し、チームの成果の最大化に向けて、事業を推進いただきます。 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに 実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、 他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を 得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとっては またとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、 実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます

  求める能力・経験

  必須要件 ・前職でのトップクラスの営業成績 ・営業経験5年以上 ・メンバーマネジメント経験2年以上 歓迎要件 ・SaaS or エンタープライズセールスの経験 ・セールスチームの立ち上げ経験 ・インサイドセールスの経験 ・事業開発の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  CEO直轄で大手企業へ挑む！年収1200万〜2000万／最速で市場価値を高めるIT法人営業

  年収非公開

  • 中期経営計画策定
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • マネジメント
  • 法人営業

  株式会社Dirbato東京都港区

  CEO直轄で大手企業へ挑む！年収1200万〜2000万／最速で市場価値を高めるIT法人営業気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ 各業界のトップティア企業（大手クライアント）に対し、テクノロジーやデジタルを基軸とした最適なコンサルティングサービスを提案・営業するポジションです。 大手クライアントへのアプローチおよび経営課題のヒアリング テクノロジー／デジタルを基軸とした最適な解決策（ソリューション）の立案・提示 クライアントの価値向上に繋がる実行フェーズまでの総合的な提案 収益をはじめとした、クライアントに対するプロジェクト全体の責任者業務 経営陣（CEO直轄体制）と連携した営業戦略の立案から実行 ◤会社の特徴◢ 「10期1000億円」の中長期経営計画の実現に向けて、創業以来圧倒的なスピードで急成長を続けるテクノロジーコンサルティングファームです。 大手総合コンサルファームのトップセールスが中心となり、専属のセールスビジネスユニットを構築しています。 日系・外資系コンサルティングファームやメガベンチャー出身など、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが多数在籍しています。 コンサルティング事業に加え、インキュベーション事業の推進を通じて新たな価値創出にも取り組んでいます。 ◤仕事の魅力◢ CEO直轄体制のもと、経営に近い極めて高い視座でビジネスに携わることができます。 単なる物品営業ではなく、コンサルティング営業を通じて、業界・商材を問わず汎用的に通用する市場価値の高いスキルが身につきます。 圧倒的な裁量権が与えられ、大手企業にはない圧倒的なスピード感で自己成長を遂げることが可能です。 将来的には、営業統括責任者、新規事業立ち上げ責任者、グループ会社CxOなど、次世代の会社を担う多様な中長期キャリアパスが用意されています。

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ 営業実務経験5年以上 現職以前の環境において、一定以上の優れた成果・実績を上げられた方 ※学歴制限（大卒以上など）は法律に基づき除外しています ◤歓迎スキル・経験◢ IT業界での実務経験 配下メンバーのマネジメント経験、リーダーシップ経験 大手企業（リーディングカンパニー）をクライアントとする法人営業経験 ◤求める人物像◢ 自ら主体的に考え、自ら行動を起こせる方 今後のビジネス拡大に向けて、強い責任感を持って行動できる方 創業期の環境において、共に成長し、新たなキャリア形成やチャレンジを楽しめる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【6月25日(木)開催】パートナーセールス/採用イベント【応募意思不問】

  592~1000万

  

  ＨＥＮＮＧＥ株式会社東京都渋谷区

  【6月25日(木)開催】パートナーセールス/採用イベント【応募意思不問】気になる

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  仕事内容

  HENNGEのパートナーセールスならではの仕事の面白さや難しさを、実際の現場の視点でお伝えします。イベント終了後には、HENNGE社員と直接交流いただける懇親会もご用意しています。 ■イベントへの参加は抽選制となります。お申込み多数の場合は、 誠に恐縮ながらご参加をお断りさせていただく場合がございます。 ■参加をご希望される候補者様は、こちらの求人へご応募ください ■本イベントへの参加は、弊社の選考への応募意思を問うものではございません。※本イベントのご参加者が弊社の選考に本応募いただける場合、書類選考は免除となり、面接での選考開始を確約させていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】・HENNGE One 事業の営業組織にご興味のある方 （先着30名までご案内） ※当日は名刺のご持参をお願いしております。 【イベント名】 HENNGE BUSINESS EDGE FocusPartner Sales Career Night ― パートナーと共に、ビジネスを拡張する。 ―　 【日時】2026年6月25日（火）19:00-21:00（受付開始：18:30) 【場所】HENNGE　渋谷オフィス （東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア11F）

  事業内容

  ■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供 ■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み ■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供

• エージェント求人

  スパイダープラス株式会社｜カスタマーサポート（CS本部）／「攻め」のCSを牽引する主力メンバー

  450~636万

  • 課長
  • 戦略立案
  • 課長/参事官
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 部長/総括審議官
  • 課題設定
  • 課長/マネージャー
  • 現状把握
  • SPIDERPLUS
  • 部長
  • オンボーディング
  • 問い合わせ対応
  • 研修実施
  • QA/Quality Assu...
  • 図面管理
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 営業

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  スパイダープラス株式会社｜カスタマーサポート（CS本部）／「攻め」のCSを牽引する主力メンバー気になる

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  仕事内容

  建設業界の業務効率化を担う図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS」を展開する東証グロース上場企業・スパイダープラス株式会社にて、CS本部カスタマーリレーション部のカスタマーサポート主力メンバー（1名） を募集します。 単なる受電・QA対応にとどまらない「攻め」のカスタマーサポートを体現し、顧客体験（CX）の抜本的向上と仕組みの再構築を牽引するポジションです。 ＜ミッション＞ プロダクトの利用状況や潜在的な課題を立体的に捉え、既存のサポート体制の枠組みをアップデートし続けること。 「守り」の質の高いQA対応にとどまらず、解約抑止の戦略的アプローチやナレッジ基盤の構築といった「攻め」の施策を自律的に牽引していただきます。 ＜主な業務内容＞ インサイト型サポート（電話・メール） 顧客からの問い合わせに対し「なぜこの事象が発生したのか」と常に本質を追求し、一問一答を超えた解決策を提示 解約（チャーン）リスクの予測と能動的アプローチ 利用頻度の低下や問い合わせ傾向から解約リスクを早期に検知し、架電・ヒアリングを実施。再現性のある解約抑止の仕組みを構築・主導 コンテンツ・ナレッジ基盤の構築 日々の対応から得た知見を分析し、FAQやユーザーガイドをアップデート。自己解決率の向上を実現するナレッジ戦略を立案・推進 ＜入社後のステップ＞ 1ヶ月目：プロダクト・既存プロセスのインプットと現状把握（OJT・座学研修） 2ヶ月目：実務オンボーディング、顧客対応の実践と「変化の種」の抽出 3ヶ月目以降：独り立ちし、解約抑止・FAQ再構築などチーム全体の「攻めの仕組みづくり」を本格牽引 ＜配属部署＞ CS本部 カスタマーリレーション部 部長：1名 / 課長：1名 / メンバー：12名（2026年4月現在）

  求める能力・経験

  ■ 必須 法人顧客との折衝またはサポート業務の経験（目安2年以上）、または無形商材の営業経験（目安2年以上） 課題発見力・改善推進力：日々の業務で課題を見つけ、手順書の更新・フロー見直しなど自発的に業務改善を行った経験 変化の激しい情報・状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる柔軟性 ■ 歓迎/尚可 SaaS企業でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 FAQ・ナレッジベースの新規作成・継続的運用経験（チームの自己解決力向上への貢献経験） 顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析し、解約抑止・活用促進などの能動的アプローチを企画・実行した経験 マルチプロダクト環境で複数のサービス仕様をキャッチアップしながらサポートを提供した経験

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売。1,100社以上・45,000ユーザー以上に導入実績あり。建設現場向けにタブレット1台で図面管理・施工検査・帳票出力・電子黒板機能を提供。