ヘルプデスク ・テクニカルサポート

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【自社製品導入・運用】東証スタンダード上場企業/フレックス・リモート

  599~749万

  

  株式会社ユニリタ東京都港区

  【自社製品導入・運用】東証スタンダード上場企業/フレックス・リモート気になる

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  仕事内容

  自社製品「A-AUTO」を活用し、金融・公共・製造業などの基幹システムの安定稼働を支援しており、導入・構築から運用・保守、顧客対応まで幅広く担当し、社会インフラを支えていただきます。 【具体的な業務内容】■「A-AUTO」の導入・構築支援、ジョブスケジュール設計 ■ジョブ管理、システム運用・保守対応 【A-AUTOについて】当社にて40年以上にわたり提供している国産のジョブ管理ツールで、主に金融・公共・製造業などの基幹システムにおける業務処理の自動化・効率化、安定稼働を支援しています。オンプレミスだけでなくクラウド環境にも対応可能です。

  求める能力・経験

  【必須】■CまたはC++による開発経験（3年以上） ■実装・デバッグ経験 ■既存ソースコードの読解・解析経験 ■LinuxまたはWindows環境での開発経験 【歓迎】■C++による保守開発経験 ■JavaまたはC#での開発経験 ■バッチ処理やシェルスクリプト（sh／bash／ksh等）に関する知識・経験 ■ジョブ管理ツール（A-AUTO、JP1、Tivoli、Systemwalker等）の利用経験 ■運用監視ツール（Zabbix等）の利用経験 ■不具合解析／トラブルシュート経験 ■マルチスレッドやメモリ管理に関する知識・経験

  事業内容

  独立系自社開発のパッケージソフトウェアメーカー/主要事業[1]システム運用・ITSM [2]データ活用[3]クラウドサービス[4]ビジネスプロセスマネジメント[5]アウトソーシング[6]メインフレーム

• エージェント求人

  Service Management Platform Architect / Engineer

  年収非公開

  ラピダス株式会社東京都千代田区, 北海道千歳市

  Service Management Platform Architect / Engineer気になる

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  仕事内容

  Rapidus社内のサービス管理基盤の運用及び開発を担当いただきます。

  求める能力・経験

  ・ServiceNowの開発経験 ・ITILの基本知識の理解（Incident/Change/Problem/SLM/CMDBなど） ・社内外関係者との調整・コミュニケーション能力 ・英語のCommunityやAIなどを活用して自己解決する能力 ・Webアプリの開発経験 ・アジャイル開発（SCRUM）

  事業内容

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• エージェント求人

  ◆SRE（インフラエンジニア／ショッピング取扱高国内No.1／定着率97.7％）◆

  478~600万

  楽天カード株式会社東京都港区

  ◆SRE（インフラエンジニア／ショッピング取扱高国内No.1／定着率97.7％）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社にて、以下業務をお願いしております。 本ポジションは、最先端のITプラットフォームを維持するための 継続的なパフォーマンスチューニングを担当するポジションです。 ITインフラストラクチャ構築の自動化やモニタリングの高度化などの課題を解決し、日々更新されていく新しいサービス要件の実現に追従できるITプラットフォームを維持することがミッションです。 楽天カードのビジネスを支えるシステムプラットフォームの信頼性と生産性の向上を追求する、SRE(Site Reliability Engineer)チームを組織作る中で、サーバ、ネットワーク、セキュリティ、データベースなど様々な領域でご活躍いただくチャンスがある求人です。 【具体的には】 （ご志向及び適正を鑑み、以下のいずれかの業務を担当頂く予定です。） ・インフラ標準化の推進及び設計ガイドライン、インフラ戦略の策定、インフラ構築/運用 ・インフラ関連プロジェクトの推進(他部署、外部ベンダー、外部協力会社と協業して進めます) ・コンテナ技術(Docker / Kubernetes)を活用したシステム基盤の構築/運用支援 ・Terraform，Ansible等を利用したITインフラストラクチャ構築自動化技術の検証/実装/運用支援 ・モダンなモニタリング環境の構築・保守 ・デプロイ改善、CI/CDパイプラインの構築支援 ・大規模ミッションクリティカルシステム上でのパフォーマンスチューニング支援 ・サービス信頼性向上を目的とした本番サービスの維持管理、自動化(求人ID：282792)

  求める能力・経験

  【必須】 ・TOEIC600点以上※選考内で受験可能 ・システムインフラストラクチャの(Linux／Unix／Windows OS／Cisco IOS／NX-OS／ 　Oracle／MySQL/PostgreSQLなど)の構築、運用に関する業務経験（2年以上） ・代表的なプロトコル(TCP / IP、HTTP)に関する基礎的な理解(言語の意味を抑えて会話できるレベル) ・運用ツール作成などが可能な初歩的なプログラミング能力 ・システム可用性に関する基本的な知識(N+1，N+2などの基本的な冗長化構成の理解) 【歓迎】 以下の経験・スキルのいずれかをお持ちの方

  事業内容

  ■クレジットカード、カードローン、信用保証業務他 ◎「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業を中心に事業を展開しています。 楽天グループの中核を担うネット系クレジットカード会社として、既存のEC事業と連携し、楽天グループが生活のあらゆるサービスを提供できる「楽天経済圏」構想の一翼を担っています。

• エージェント求人

  🔵年収～820万円🔵クラウド導入企画から運用改善まで担うITソリューション職【パーソル】

  400~820万

  • グループウェア導入
  • オンプレミス
  • 提案
  • プロジェクト
  • クラウド
  • 検証
  • グループウェア
  • 運用設計
  • 導入支援

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～820万円🔵クラウド導入企画から運用改善まで担うITソリューション職【パーソル】気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 多くの企業でクラウド基盤のグループウェア導入が進む一方、情報システム部門には依然として多くの課題が残っています。 導入前は「どのサービスを選ぶべきか」「現行システムとの整合性」「移行リスク」などの不安があり、導入後もセキュリティ対応や仕様変更への対応など、運用フェーズでの負荷が大きい状況です。 当社は、Microsoft365・Google Workspace などの「仕事で使う共通サービス」の専門家として、導入前の企画・設計から、導入後の運用・改善まで一貫して支援。 企業が本来注力すべきコア業務に集中できる環境を整え、生産性向上と業務改革を力強く後押ししています。 ■業務内容 クラウド基盤のグループウェア（Microsoft365／Google Workspace など）を導入・活用する企業に対し、企画・設計・構築・運用改善までを一気通貫で支援するポジションです。 ■主な業務 ・顧客業務に合わせたクラウドサービス活用の企画提案 ・業務に必要な機能の選定、不要機能の切り分けなどの設計 ・Microsoft365／Google Workspace の導入支援 ・オンプレミス環境からクラウドへの移行支援 ・Microsoft365 の技術支援（運用改善・課題解決） ・時代の変化や新たな課題に応じた改善提案・サポート ■具体例 ・Microsoft365／Google Workspace の導入・展開プロジェクト ・既存グループウェアのクラウド移行 ・利用部門の業務に合わせた運用設計・改善提案 ■得られる経験 ・プライム案件が8割以上 大手企業の本番環境を任されるため、教科書には載っていない“リアルなクラウド活用”を自ら検証し、提案できる環境です。 ■企画〜運用まで一貫して携われる ・企画提案 ・運用を見据えた設計 ・拡張性を考慮した構築 ・生産性向上につながる運用改善 各工程で顧客満足度の高い貢献ができ、 技術スキルとビジネススキルの両方を総合的に伸ばせるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれか ・ITインフラまたは業務系システムにおける運用・保守・構築いずれかの実務経験（目安：2年以上） ・クラウドサービス（例：M365／Azure／AWS／GCP／SaaS 等）に関する利用・運用・サポート経験（目安：2年以上） 【歓迎】 ・M365（Exchange / Teams / SharePoint 等）の導入支援・設定変更・利活用対応の経験 ・障害対応・改善対応を通じて「なぜ起きたか／どう防ぐか」を考えた経験 ・テクニカルサポート、運用監視、ヘルプデスク等から運用設計・改善領域へ広げていきたい志向 ＝＝＝下記のようなご経験の方歓迎！＝＝＝ ■ITインフラ・クラウド領域のご経験 ・情報システム部門での実務経験 ・サーバーエンジニア ・クラウドエンジニア（AWS／Azure など） ・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア ・ITPMO（ITプロジェクト管理） ■クラウドサービス・SaaS関連のご経験 ・Microsoft 365 のサポート・運用経験 ・Google Workspace のサポート・運用経験 ・ServiceNow など SaaS 製品のサポート経験 ■サポート・運用系のご経験 ・サービスデスク ・サポートエンジニア ・ユーザーサポート業務 ■業界・スキル特化のご経験 ・英語を使用した業務経験 ・金融業界での実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】プログラマー（Web・オープン系）／大手案件・自社サービス／残業20h程度／東証プライム上場

  450~600万

  • テスト
  • 運用保守
  • アジャイル
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 不動産資産運用
  • システム開発
  • PC/Web
  • Java
  • Python
  • JavaScript

  株式会社ダブルスタンダード東京都港区

  【東京】プログラマー（Web・オープン系）／大手案件・自社サービス／残業20h程度／東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  ▼独自のデータ処理技術やAIを活用し、業務改善ツールやデータ基盤を開発 ▼設計～開発～運用保守まで、一貫して携われる環境 ▼開発力・設計力・課題解決力を磨き、将来的にはSE・PL/PMも目指せる ■ 仕事内容 AIやデータ活用を支える業務システムやデータ基盤の開発を担うポジションです。 設計・開発・運用保守まで、一貫してシステム開発に携わります。 顧客はグローバル企業や大手金融機関、不動産・人材業界などの大手企業が中心。 世界水準のデータ処理技術を強みに、案件のほぼ100％が一次請け（プライム案件）となっています。 開発では200種類以上のプロダクトを組み合わせ、顧客ごとに最適なシステムをオーダーメイドで提供。 導入後も保守開発や機能改善を継続し、より良いシステムへアップデートを重ねています。 <具体的な仕事内容> 【開発業務】 ・業務システム、社内ツールの開発 ・設計、実装、テスト対応 ・データ処理ロジックの開発 ・機能改善、追加開発 ・アジャイル型での開発推進 【運用・保守業務】 ・システム運用、保守対応 ・不具合調査、改修対応 ・顧客や社内からの問い合わせ対応 ・運用改善、パフォーマンス改善 ・開発メンバーとの連携、調整 ※経験や希望を踏まえ、担当領域を調整します

  求める能力・経験

  ■ 必須スキル・経験 ・Web系システムにおける設計～開発経験3年以上 または ・システム運用保守／インフラ運用経験3年以上 ■ 歓迎スキル・経験 ・Java、Python、JavaScript等を用いた開発経験 ・Webシステムや業務システムの開発経験 ・業務効率化ツールの開発経験 ・保守運用、機能改善経験 ・将来的にSE／PL／PMを目指したい方 ■ 求める人物像 ・手を動かしながら着実に技術力を高めていきたい方 ・設計書を理解し、正確に実装へ落とし込める方 ・課題に対して自ら調べ、解決に向けて行動できる方 ・チームメンバーと連携しながら開発を進められる方 ・将来的に上流工程へステップアップしたい志向をお持ちの方

  事業内容

  企業向けビッグデータの生成・提供 データ生成過程で培った技術を活用したサービス企画・システム開発

• 企業ダイレクト

  【豊洲】会計システムの保守・運用／ＰＬ候補/オートバックスG

  450~650万

  

  株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ東京都江東区

  【豊洲】会計システムの保守・運用／ＰＬ候補/オートバックスG気になる

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  仕事内容

  オートバックスＧ全体を支える会計連携システムの運用保守およびＰＬ候補です。経理部門と開発側を繋ぐ要のハブ役として、日々のエラー調査から上流の業務改善提案まで牽引し、全社インフラの最適化を担います。 【具体的には】 周辺システムからＳＡＰへ連携する独自システムの運用保守をお任せします。単なるオペレーターではなく、経理部門と開発チームを繋ぐハブとして活躍頂きます。月次締め時の影響範囲切り分け、解決に向けた開発リードを担当。業務課題をヒアリングし根本的な改修提案や要件定義も行います。残業少なくワークライフバランスの整う環境で、ゆくゆくはＰＬを目指せます。

  求める能力・経験

  ・会計システムの保守運用経験 または ・業務システムの保守運用経験(簿記3級程度の知識をお持ちの方) ＜歓迎スキル＞ ・顧客やユーザー部門との折衝・交渉経験 ・Ｊａｖａのシステム開発経験 ＜求める人物像＞ ・会計という専門領域の知見を深め市場価値を高めたい方 ・トラブル等の緊急時、影響範囲を特定し適切に状況を伝えられる方

  事業内容

  オートバックスグループの基幹システム全般の構築・運用・保守を中心に、ITコンサルルやデータ分析などを展開。最新技術を活用し、業務改善、生産性向上、新規事業創出を通じて、グループ全体のDXを推進する役割を担っています。

• 企業ダイレクト

  首都圏【ヘルプデスク】ITサポート経験2年以上/残業月5h/土日休

  336~480万

  

  株式会社ＰＯＮＴＥ東京都23区内

  首都圏【ヘルプデスク】ITサポート経験2年以上/残業月5h/土日休気になる

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  仕事内容

  ITサポート事業を行う当社にて、クライアント先のヘルプデスク・ユーザーサポート業務をお任せします。PC・システムの操作回答、アカウント管理、トラブル対応などの支援を通じ顧客課題を解決に導きます。 ■社員からのPC・周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ対応 ■ID・パスワードの発行、Active Directoryでのアカウント管理 ■PCのセットアップ、キッティング、資産管理 ■障害発生時の一次切り分け、ベンダー連絡 ※顧客先のITに関する「困った」を解決する重要なサポート業務です。 業務内容の変更の範囲：変更なし

  求める能力・経験

  【必須】■ヘルプデスクまたはユーザーサポートの実務経験2年以上※59歳以下の方（定年60歳のため※例外事由1号） 【求める人物像】■IT資格の取得など、自己研鑽を前向きに楽しめる方 【魅力】資格支援100%やバディ制度など、少数精鋭ならではの手厚いフォローが自慢です。SES特有の「孤独感」を解消し、モチベーション高くITスキルを磨ける環境が整っています。 【働き方】残業は月平均5時間と少なく、土日休みです。祝日は就業規則上出社扱いですが客先休みのため有給消化不要で、実質年間休日は120日以上とワークライフバランスを最優先できる環境です。

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  首都圏【IT事務】ヘルプデスク経験2年以上/実質年休120日超/残業月5H

  312~360万

  

  株式会社ＰＯＮＴＥ東京都23区内

  首都圏【IT事務】ヘルプデスク経験2年以上/実質年休120日超/残業月5H気になる

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  仕事内容

  ITサポート事業を行う当社にてクライアント先でのIT事務をお任せします。PCやシステム操作に関する問い合わせ対応から、データ入力や資料作成補助など幅広い業務を通じて顧客を支援します。 ■お問い合わせ対応（PC・システム操作等の電話・メール対応） ■データ入力（顧客の依頼に基づく文字・数字等の入力業務） ■その他サポート（営業担当の資料作成補助など） ■ID・パスワードの発行、アカウント管理 ■PCのセットアップ、キッティング、障害時の一次切り分け。 業務内容の変更の範囲：変更なし

  求める能力・経験

  【必須】■ヘルプデスクまたはユーザーサポートの実務経験2年以上※59歳以下の方（定年60歳のため※例外事由1号） 【求める人物像】■IT資格の取得など、自己研鑽を前向きに楽しめる方 【魅力】100%会社負担の資格取得支援があり、AWSやCCNAなどキャリアに必要な資格取得を全面バックアップします。バディ制度により、他社就業でも仕事や悩みを相談でき孤独を感じずに働けます。 【働き方】残業は月平均5時間と少なく、土日休みに加え祝日も実質休みのため年間休日は120日以上です。透明性の高い評価制度で昇給実績もあり、ワークライフバランスとやりがいを両立できる環境です。

  事業内容

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• エージェント求人

  【開発PM・PL・テックリード】上流工程から一気通貫／プライム案件中心／AI・DX注力／リモート可

  600~1200万

  パーソルテクノロジー株式会社東京都新宿区

  【開発PM・PL・テックリード】上流工程から一気通貫／プライム案件中心／AI・DX注力／リモート可気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 ・Webシステムにおける要件整理・要件定義 ・アーキテクチャ設計、仕様書作成 ・システム／アプリ等の実装 ・プロジェクト推進・マネジメント等 ◾️案件事例 子育て支援アプリ及びCRM開発 ・環境：Python、Javascript、Node,js、AWS ・工程：要件定義・基本設計・テスト、PL ・特長：パブリッククラウド上での開発に携わり、要件定義や基本設計といった上流工程を経験可能 　　　　PLとしての参画となり、調整力や積極的にコミュニケーションを図れる環境 自動車通信プロジェクト推進 ・環境：Java、C#、VB.net、Windows、Linux、Azure、AWS ・工程：要件定義、提案、基本設計、詳細設計、PL ・特徴：エンドユーザー折衝が多く、プロジェクトの進捗・管理での対応可能 　　　　顧客に対する企画・提案ができ、超上流工程から一気通貫で経験できる環境 AIエージェント開発・運用 ・環境：Python、JavaScript、React,js、TypeScript、Azure、GCP、AWS、Snowflake、LangChain、NoSQL ・工程：基本設計、詳細設計、開発、テスト、運用・保守 ・特徴：生成AI技術に直接携わることができ、AIにまつわる技術を習得可能 　　　　AIエージェント開発や認証認可、クラウドサービス全般の知識やDevOpsの運用スキルが磨ける環境　他 【ポジションの魅力・特徴】 ◾️Web注力の豊富な上流プロジェクト 業界・業種・企業規模を問わず、多種多様な顧客への課題解決を通じて培われた高い技術力と強固な営業基盤によるバラエティに富んだ、Webシステム開発に特化して約2000件のプロジェクトを保有しています。 また、プライム案件の比率が高く、上流工程から一気通貫で対応できるプロジェクトが豊富なため、マネジメントを行いながら技術者としてのキャリアアップが実現できる環境です。 ◾️多様なキャリアパスと成長機会 未経験領域への挑戦、専門分野の深化、プロジェクトリーダーやマネジメントなど、多様なキャリアパスを実現可能です。 また、同社が注力している領域でのITコンサルティング部門との連携も活発で、将来的にはエンジニアからITコンサルタントへのキャリアも描くことができます。

  求める能力・経験

  ◾️必須要件 下記いずれかの言語、各種フレームワークを使用した開発経験（3年以上） ※ Java、PHP、Python、C#、Ruby、Go、Swift、Kotlin、JavaScript、TypeScript 等 ◾️歓迎要件 ・要件定義、基本設計の経験 ・パブリッククラウド環境での開発経験 ・アジャイル開発の経験 ・現場でのリーダー経験（サブリーダー含む） ・PL、PM、PMOの経験 ◾️フィットする人物像 ・新しい技術や領域に挑戦する意欲を持ち続けられる人 ・目の前の業務を「なぜやるのか」と考え、目的思考で動ける人 ・周囲との関わりを大切にし、チームで成果を高められる人 ・将来像を自ら描き、前向きに長期的なキャリア形成を考えられる人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／リモート可／フレックスタイム】テクニカルサポートエンジニア（CRE）／年休122日・土日祝休

  470~1000万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • ANDPAD
  • 要件定義
  • 分析
  • Google Cloud Pl...
  • SaaS
  • クラウド
  • 執筆
  • PC/Web
  • 運用保守
  • SQL
  • GCP
  • AWS
  • Datadog

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【東京／リモート可／フレックスタイム】テクニカルサポートエンジニア（CRE）／年休122日・土日祝休気になる

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  仕事内容

  ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部門がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義・プロセス改善なども行います。 各種ログ分析基盤やツールなどを駆使しデータレベル・ソースコードレベルで再現確認・原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題の解決まで導いた経験 ・ビジネス部門や開発チームなど周囲のメンバーと積極的に連携し、主体的に課題解決をした経験 【歓迎条件】 ・Saasサービスのテクニカルサポートの経験 ・DatadogやBugsnag、Sentryなどを利用した経験 ・データを用いた調査・分析経験 ・多くの情報を的確に整理し、課題解決まで導いた経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）

  事業内容

  建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供 自社クラウドサービスの提供（100%自社開発） （プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）