【PMOコンサル】【PMPL】プライム外販部門のPMOコンサルティングサービス展開するPM
694~1319万
パーソルクロステクノロジー株式会社
東京都新宿区
694~1319万
パーソルクロステクノロジー株式会社
東京都新宿区
システムコンサルタント
業務企画
組織系コンサルタント
■ビジネス 顧客がDX推進を推進する中で、顧客だけではマネジメント力、経験が不足していて、DX推進が停滞しています。 当部門では、顧客のDX推進を支援する為、PMOコンサルティングサービスを強化している中、多様な働き方を実現する為、属人化しないチームで運営するPMOサービスを目指しています。 ■業務内容 ・顧客にチームでPMOとして入り、顧客プロジェクトの課題設定・ソリューション提案などを行います。この際、顧客課題解決のご提案だけでなく、案件獲得のプリセールスやPMOサービスとしての基盤作り及びサービスの拡大を行います。 ・PMOとして顧客に寄り添う事で、案件のDX案件の立ち上げなど戦略的なPMO活動を担っていただきます。 ・案件獲得後は、プロジェクトのPM、PMOとして参画頂き、顧客の課題解決を推進して頂くことが可能です。PMOコンサルとして、別案件へ取り組むことも可能です。 ・キャリアパスとして、組織マネジメントへキャリアアップを図ることも可能です。 ■案件獲得プロセス 営業にてリード獲得/アポまで対応いたしますので、当チームはプリセールスからを担当します。 顧客から課題・要望などをヒアリングして、支援作業、作業ボリュームを調整後、提案活動を実施します。 受注後はPMOチームを組成し案件を推進いたします。チームでの役割分担は、メンバの特性、経験を活かしたアサインを行います。 ■キャリアの魅力 ・業務を遂行することで体系的なマネジメントを習得できます。 ・チームで対応する為、自分の強みを活かした働き方が出来るので、ワークライフバランスも充実します。 ・PMOのサービス化を一緒に作ることで、自分のキャリアを自分で作ることが出来る。 ・将来、ラインマネジメントに着任いただくことも可能です。 ■プロジェクト例 <某大手製造業のモダナイズ化計画支援 > 9人月、期間6カ月のシステム数300超のモダナイズ化プロジェクトにおいて、総額約80億の予算計画策定支援、全体推進計画策定支援、ベンダ比較選定支援を実施。 <大手不動産のIT投資計画策定支援> 施策の優先度など判断に必要な情報を把握しておらず、方針が決められないという課題に対して、施策の特性、コスト、制約などを整備し、施策実施の判断、スケジューリングが可能な状態にした。 <旅行会社のプロダクトオーナー支援> 自社サービスの開発、運用を実施しているが、機能面で他社に後れを取っており、シェア拡大できずにいた。 弊社が参画して、プロダクト側と技術側のつなぎ役となり、要件の連携をスムーズに行うことで、開発スピードの向上に寄与し、他社との機能差解消を進めている。 <大手製薬のプロジェクト推進支援> 顧客内で複数の大型PJTを平行して推進していたが、進捗管理、課題管理が適切に行われておらず、プロジェクトが遅延している状態であった。 運用フロー、ドキュメントフォーマットを整理して誰がボールを持っているのか、なぜ遅れているのか等を明確にし、会議運営も改善したことにより遅延解消につながっている。
MUST 【技術】 ・オープン系・Web系の開発経験を3年以上お持ちの方 【マネジメント】 ・開発プロジェクトのリーダー経験をお持ちの方(管理していた規模は問いません。進捗管理やメンバーへの指示など、何らかメンバーをとりまとめたご経験のある方を募集します。) がある方。 【人物像】 ・新しい領域に挑戦し、経験を積んでいきたいと考えている方 ・主体性があり、積極的に業務を推進できる方 ・挑戦/成長できる組織を作りたい方 WANT ・顧客に入りコンサルを通して課題設定経験・志向性のある方 ・スクラムなどアジャイル開発の経験 ・複数のPJTのマネジメント経験 ・長期視点/ハイレイヤー(PL/PM)の育成経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
694万円〜1,319万円
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 ※時間外手当:1分単位で100%支給 ※残業時間:平均30H/月・繁忙期45H程度 ※フレックス制度あり
有
有
有
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
フレックス休日(3日) 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※確定拠出手当は、1000円単位で給与受取かDC拠出かを選択いただけます。 ※経験・能力等を考慮の上、会社規定に沿って決定します。 ■賞与:年2回 ■通勤手当:実費支給(定期代金(6か月分)、または日額×通勤回数分(通勤回数は往復を1回、片道を0.5回とする)
東京都新宿区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
・社員持株制度、確定拠出年金制度、財形貯蓄制度 ・健康診断 ・結婚・出産お祝金制度、傷病・災害見舞金制度 ・育児短時間勤務制度 ・クラブ活動/クラブ活動支援制度
〒163-0451 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング51F
テクノロジーソリューション事業 自動車・航空宇宙関連機器・家電・ロボットなどの設計・開発・実験における請負・派遣サービス ITシステムやアプリケーションのシステム開発・インフラ設計・運用における派遣・準委任・フリーランスサービス AIやDXを活用したIoT、モビリティサービスの導入支援
最終更新日:
900~1400万
【1万人企業を目指す創業期ベンチャー/COO候補・経営参画ポジション/年収900万円〜1400万円/築地】 当社は「1万人企業」の達成を目指し、急成長を続ける創業期のスタートアップベンチャーです。代表直下にて、事業拡大および組織づくりの中心となり、将来のCOO(最高執行責任者)候補として事業・組織の成長を全面的に牽引していただくポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■既存事業のスケールアップ・事業戦略の立案・実行 営業戦略・事業計画の策定から、数値管理、オペレーション構築、現場での実行・推進までを一貫して主導します。 ■新規事業の立ち上げ・推進 市場ニーズを捉えた新規ソリューションや事業の企画・検証、マネタイズ構築を推進します。 ■組織構築・採用・メンバーマネジメント 組織拡大に向けた採用計画の立案・実行、メンバーの育成・評価、組織カルチャーの醸成・マネジメントを行います。 ■経営陣(代表等)との意思決定・アライアンス推進 代表のパートナーとして経営課題の解決、各種アライアンス・パートナーシップの締結・交渉を主導します。 ★圧倒的な成長環境と経営参画のやりがい! 2023年設立の若い企業でありながら高い目標を掲げ急成長中。意思決定スピードが極めて早く、経営視点での事業推進と組織づくりに直接携われる、非常にやりがいのある環境です。 管理番号:c-352196
【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■大卒以上 ■法人向け新規営業またはソリューション営業にて高い成果・実績を出してきた経験 【歓迎条件】 ■営業チームのマネジメント経験(リーダー・マネージャー・部長等) ■事業立ち上げ・新規事業開発・事業企画の経験 ■ベンチャー・スタートアップ企業での就業経験 【求める人物像】 ■高い当事者意識(オーナーシップ)を持ち、泥臭い実行までやりきれる方 ■変化を楽しめ、スピード感を持って柔軟に行動できる方 ■将来的にCOOや事業責任者として経営に深くコミットしたい方
コンサルティング、メディア・ポータル運営、IT×HR(採用・教育・労務・組織管理)、人材紹介・BPO事業などを展開しています。
700~1100万
◤仕事内容◢ メガバンク、地銀、証券、保険、政府系金融機関などのお客さま向けシステムの企画・提案から設計・構築、保守・運用(インフラ/アプリ)までトータルでお任せします。ご経験やスキル、志向性に応じたポジションをご提案します。 企画・プレ段階:顧客要求に応じた最新アーキテクチャの検討および提案 技術検証段階:PoC等の実験環境構築・評価に基づく要件見直し 構築~本番稼働以降:実証段階の評価を踏まえた環境構築およびノウハウ蓄積 【プロジェクト例】 インフラ:証券取引市場システムの開発/PM、ネット銀行向けサーバレスアーキテクチャ アプリ:大手ネットバンク向けシステム化企画コンサル支援、ネット証券向けインターネットトレードシステム開発、損害保険会社向けDX開発案件 ◤会社の特徴◢ 高い可用性と信頼性が求められる金融機関の大規模ミッションクリティカルシステムを長年支えてきた豊富な実績 単なるシステム構築にとどまらず、金融機関のDX推進支援や協創を通じた新たな社会価値創造に挑む環境 在宅勤務と出社をフレキシブルに組み合わせ可能な柔軟な働き方が浸透 20代〜50代まで幅広く活躍しており、若手を中心にキャリア採用メンバーも多く馴染みやすい職場風土 ◤仕事の魅力◢ 重要な社会インフラである金融システムにおいて、最新のクラウド活用、アジャイル開発、生成AI活用など先進的な取り組みに関わることが可能 社内の技術部隊や研究開発部門と連携し、組織の枠を超えたスケールの大きな課題解決に挑める ITアーキテクトとしての技術追求や、大規模案件を統括するプロジェクトマネージャーへのステップアップなど、多様なキャリアパスを用意 無償の技術研修や資格取得支援、社内勉強会など成長を強力にバックアップする環境が充実
◤必須スキル・経験◢ アプリケーション開発(要件定義~リリース)の実務経験 インフラ設計・構築の実務経験 (※開発・構築の目安経験年数:3年以上) ◤歓迎スキル・経験◢ 金融業界(銀行/保険/証券)におけるシステムエンジニア経験 システム開発プロジェクトにおけるマネジメント・リーダー経験 ◤求める人物像◢ 信頼と安心安全な職場をつくり、周囲の発言と成長を支援できる方(People Champion) 社会起点で課題を捉え、誠実に協創して成果に責任を持てる方(Customer & Society Focus) 情熱を持って学び、現状に挑戦してイノベーションを加速させられる方(Innovation) 顧客への価値提供に向けて、主体的に開発提案を行える方
-
1000~1150万
【ポジション名】 改善指導型ITプロジェクトマネジメントプロフェッショナル(IT企画部/東京・兵庫) 【業務概要】 DXの進展により、各事業部門で実行されるIT投資プロジェクトは増加・大型化しており、プロジェクトの複雑性やリスクを客観的に捉える管理体制の強化が求められています。本ポジションは、本社IT企画部に新設予定の全社共通PMOチームに所属し、数億円から数十億円規模の大型ITプロジェクトに対して、計画段階から実行状況を確認し、リスク評価、改善助言、経営層への報告を行う役割です。 プロジェクトを直接率いるPMではなく、全社DX戦略との整合性やQCDの観点から、事業部門のPMやシステム部門長と対等な立場で議論し、投資判断とプロジェクト成功を支援します。問題が顕在化してから対応するのではなく、決裁前やプロジェクト開始前の段階で課題を見抜き、リスクを未然に低減することがミッションです。 【業務詳細】 外部コンサルタント等と連携しながら、事業部門が実施する大型ITプロジェクトの計画内容、推進体制、進捗、品質、コスト、納期を把握します。そのうえで、プロジェクト固有のリスクを定量・定性の両面から評価し、改善に向けた具体的なアドバイスを行います。 決裁前には、経営層が投資判断を行うために必要なリスク確認結果を整理し、客観的な立場から報告します。プロジェクト開始後も継続的に状況を確認し、事業部門が円滑に推進できるよう、必要に応じて改善指導や立て直し支援を実施します。 主な業務は、IT投資案件の事前リスク評価、QCDを中心としたプロジェクト状況の確認、経営層への報告、事業部門への改善助言、高難度案件の立て直し支援です。プロジェクトの可否を一方的に判定する組織ではなく、現場の事情を理解しながら、適切な統制と実行支援の両立を図ります。 入社半年から1年後には、各事業部門のプロジェクトで得られた成功・失敗事例を整理し、全社で再利用できる知識として形式化する業務にも携わります。評価基準やチェックの仕組み、人材育成施策などを整備し、外部コンサルタントに依存せず、社内にプロジェクトマネジメントの知見が蓄積される自律的な体制づくりを進めます。 【配属予定組織】 本社部門 IT企画部 全社共通PMOチームへの配属を予定しています。2025年度に新設予定の組織で、現在は兼任者を中心に体制を構築しています。今後は専任メンバーとして専門知識を蓄積し、全社のプロジェクトマネジメント力を底上げする役割が期待されています。担当部長は中途入社者であり、外部で培った知見を持ち込むことが歓迎される環境です。 【出社体制】 在宅勤務、時差出勤、フレックスタイム制を利用できます。具体的な出社頻度は業務や所属拠点に応じて決定されます。東京本社を希望する場合でも、立ち上がりやOJTのため、数年程度は神戸を主体とした勤務となる可能性があります。 【このポジションの魅力】 数億円から数十億円規模の大型IT投資に横断的に関わり、個別プロジェクトの推進経験を、全社レベルのリスクマネジメントや経営判断支援へ広げられるポジションです。ITコンサルティングファーム、SIer、ユーザー企業のIT部門などで培ったプロジェクトマネジメント経験を活かしつつ、特定案件の完遂だけでなく、企業全体のプロジェクト成功確度を高める仕組みづくりに挑戦できます。 また、新設チームの立ち上げ期から参画し、評価手法、運営ルール、ナレッジ共有、人材育成のあり方を形にしていけます。将来的には、全社共通PMO組織のリーダーとして組織マネジメントを担う道や、事業部門のIT部門へ異動し、プロフェッショナルPMとして特定事業の大型プロジェクトを推進するキャリアも想定されています。 【事業・組織の将来性】 今後も各事業部門でDXや業務変革を目的としたIT投資の増加・大型化が見込まれるなか、個別案件ごとの経験に依存せず、全社共通の評価基準と改善ノウハウを持つPMO機能の重要性はさらに高まります。本チームは、単なる進捗確認や監査にとどまらず、投資前のリスク予防、実行中の改善支援、終了後の知見蓄積までを一貫して担う組織を目指しています。立ち上げ期の今だからこそ、これまでの経験を方法論として全社に展開し、将来のIT投資を支える標準や文化そのものをつくることができます。
【必須】 ・パッケージ導入を伴う業務変革型のITプロジェクトにおいて、総投資額1億円以上の中規模プロジェクトを複数マネジメントした経験 ・プロジェクトマネジメントに関する専門知識 ・プロジェクト状況やリスクを整理し、経営層や事業部門に説明・助言できるスキル ・QCD管理、複数部門との調整、経営層や現場を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎】 ・総投資額10億円以上の大規模ITプロジェクトマネジメント経験 ・要件定義を自ら実施した経験 ・PMP資格 ・ITコンサルティングファーム、SIer、ユーザー企業のIT部門でのPM経験
鉄鋼・非鉄金属及びその合金の製造販売 鋳鉄品・鋳鍛鋼品及び非鉄合金の鋳鍛造品の製造販売 電気供給事業 産業機械器具・輸送用機械器具・電気機械器具及びその他の機械器具の製造販売 各種プラントのエンジニアリング及び建設工事の請負等
年収非公開
■部署・サービスについて グローバルビジネスが拡大していく中で直面する様々な人材・組織マネジメント上の課題解決に携わっていただきます。既成概念にとらわれず、社内外のニーズを的確に捉え、企業の成長を人と組織面で支え、企業成長に貢献できる人事戦略や制度設計を一緒に作っていくことがミッションです。 <当社で経験出来る事> ▼多様な環境、かつ大規模な人事業務経験を積むことができる ・急成長を遂げる当社において、拡大する当社経済圏と、急速に進化を続けるインターネット産業におけるヘッドクォーターの人事部において、多角的な視野、視点を育むことが出来る環境です。 ・完成されたフローを遂行するだけではなく、様々な視点から業務改善を推進する必要があり、規模の大きい企業内で、前向きな業務改善施策を企画・推進し、グループの更なる発展に貢献できます。 ▼グローバル環境 ・日本のみならず、海外のグループ会社の人事と連携し、グローバルな人事戦略をリードしていただきます。多岐にわたるステークホルダーをマネジメントしながら、大規模プロジェクトを推進いただきます。 ▼豊富なキャリアパス 今回この求人を通して入社された方は、本社コーポレート部門のグループ人事部に籍を置き事業部の人事を担当していただきます。グループ人事部内は、給与、研修、採用、HRBPと様々な人事機能をもつ課で構成されています。その為様々なPJTを通じ他部署とのコミュニケーションも盛んであり、他部署の業務を知る機会があります。グループ人事部内で様々なHRとしてのキャリアを積んでいただくことも可能です。 ■募集背景 国内に限らず、グローバルでのビジネスの拡大や多国籍化といった社内環境、そして競合他社との競争力を高めるために、組織・人事的側面からの組織強化をより強く推進していく必要があります。会社と社員が最大限成長できる人事・組織戦略の構築をスピードを持って取り組み、組織・人事力強化を通して、当社を次のレベルへリードしていただける方を募集します。 ■業務内容 1.経営戦略に沿った、組織・人事戦略の策定・実行 2.全社要員計画の策定・全社導入・実行 3.プロジェクトマネジメント ・人事企画関連のプロジェクトの計画・実行・管理 ・プロジェクトチームのリードとステークホルダーとの調整 ・総合企画(経営企画)など他部署との連携プロジェクトへの参加 ・クロスファンクショナルなプロジェクトのマネジメント <プロジェクト例> ・グループ組織設計プロジェクト ・組織力強化プロジェクト ・全社要員計画策定プロジェクト ・タレントマネジメントプログラム導入・運用プロジェクト ・AI活用と生産性向上プロジェクト 4.特命業務 ・経営層からの重点課題解決に向けた意思決定支援など特命業務の遂行 ・緊急対応や特別プロジェクトのリード ■働く環境 配属先の人事企画部は20~40代の男女約15名のメンバーがおり、バックグラウンドも様々です。 プロジェクト毎にチームで取り組んでおります。 人事領域内の各部署は勿論、役員陣・経営企画メンバー・海外事業体メンバーとの協業も多く、ダイナミックかつグローバルなプロジェクト推進の機会があります。 部平均残業時間:12時間/月 ※繁閑差あり キャリアパス: 人事企画領域でのエキスパート、マネジメント陣となっていただくキャリアの他、 人事領域内の他部署への異動や、経営企画領域への異動、また、関連会社の役員としてご活躍いただいている例もあります。
・コンサルティングファームや大規模プロジェクトのマネジメント経験 ・グローバルな環境での業務経験 ・優れたコミュニケーション能力とステークホルダーマネジメント能力 ・分析力と問題解決能力 ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 ・コンサルティングファームでのプロジェクトをリードした経験 ・クライアントの要望や分析した現状から課題を特定し、解決策を立案、メンバーに指示・指導をしながら、アウトプットをだしてきた経験 ・多国籍のメンバーを率いてプロジェクトを推進した経験 ・組織力・競争力強化、生産性向上、経営改善のための企画立案・実行経験 ・人事系のバックグラウンドは問わないが、あれば尚可
【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 <特徴・魅力> ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数:56,000以上 ・従業員の出身国・地域:70以上 ・女性管理職割合:28%
年収非公開
■部署・サービスについて グループ品質部は代表取締役でもあるCOO直下で、楽天が長期的に成長を続けるための競争力の源泉として「グループ全員が【良い品質】を体現する状態をつくること」を目指す部署です。業務は大きく2つに分けられます。 1.事業がユーザーの信頼を獲得/維持して成果を生む構造を設計/実装すること ・NPSやVoC、インシデント等の品質指標を分析し、各サービスに改善提案を行う ・事業と改善施策を実装し、再現性を高める仕組みを構築する 2.グループ横断機能の品質ボトルネックをプロセス分解の上構造的に改善すること ・カスタマーサポートや開発などグループ共通の機能について、改善プロジェクトを企画推進する ・プロセス分解に基づき、AI等を活用しながら恒久的な仕組みを構築する ■ポジション:募集背景 グループ品質部の行動指針に沿い、ミッションを達成するための人員、特にマネージャー層が不足しているため。ユーザーとの信頼創造に向けた課題解決を、経営直下で企画し、ご自身の手で推進・実行・仕組み化まで進められるポジションです。 <行動指針> ・グループ全体視点で目的の一貫性を設計する ・自分の目で見た事実やデータに基づき問題の真因を分析する ・恒久的な仕組みを導入し浸透させ環境変化に合わせ最適化する <魅力> ・ポジションの魅力 ヘッドクォーターの企画部署として、グループの代表取締役横断視点で課題解決を推進できるポジションです ・裁量権や組織カルチャーの魅力 グループの代表取締役でもあるCOO直下の企画部署です。経営層の視点を間近に学びながらスピード感を持ってプロジェクトを推進することができます ・キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス) 一般的な「品質」という言葉に留まらず、課題解決の本質的なスキルと実行力が身に付く環境です ・競合他社との差別化(本事業×当グループのリソースを活かした魅力) 多くのユーザーに親しまれているプロダクトの、生の顧客接点に触れることができます ■業務内容 <主な業務内容> ・品質指標(VoC、NPS、レビューなど)と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる <具体的なプロジェクト事例> ▼営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 ▼カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 ■働く環境 <組織構成> ・人数 約10~15名(部長配下に2名の室長、各室約5名規模) ・年齢層:20~40代 ・新卒中途割合:3割が新卒 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> グループ品質部で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。
・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決/品質改善業務経験3年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 ※英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること) 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 【歓迎要件】 ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル、またはプログラムマネジメントスキル ・経営指標、もしくは品質指標(NPS/VoCなど)などの分析経験 ・チームマネジメントスキル ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル
【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 <特徴・魅力> ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数:56,000以上 ・従業員の出身国・地域:70以上 ・女性管理職割合:28%
年収非公開
<部署・サービスについて> 当社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理部のミッションは、モバイル事業が提供するあらゆるサービス品質の改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 <募集背景> モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける満足度向上は喫緊の課題となっております。顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCやNPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる、ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 <魅力> ・事業/組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量ですすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス) 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進のスキルを磨くことができ、どのような業界業種であってもポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力) 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 ■業務内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 <主な業務内容> 具体的には以下の通り: ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ・アクションの実行状況やKGI/KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様にさらなる改善を目指してPDCAを支援していく <具体的なプロジェクト事例> ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 ■働く環境 <組織構成> 人数:品質管理支援室:約50名/各課に10名程度 年齢層:20代から50代以上幅広く在席 新卒中途割合:中途入社が中心 <平均残業時間> 10~20時間程度/月 <中途入社者のバックグラウンド> 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。
・VOCの分析及び改善経験(業界経験問わず) ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション/コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル・NPSなど顧客満足度調査の経験
【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 <特徴・魅力> ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数:56,000以上 ・従業員の出身国・地域:70以上 ・女性管理職割合:28%
年収非公開
■部署・サービスについて 事業企画課は、主に予算、実績、および予測の管理を通じて、損益パフォーマンス全体を統括しています。 私たちのミッションは、持続的かつ急速な成長を確実にするため、収益性と投資のバランスを戦略的に取ることです。 ■募集背景 当社のモバイルは、契約回線数1,000万突破を達成し、提供サービスの拡大を加速しています。 同時に、当社エコシステムにおける会員との重要なタッチポイントとして、グループ内外での連携機会も飛躍的に増大しています。 このような事業の急成長と構造の複雑化に伴い、精緻かつ迅速な予実管理の重要性がかつてないほど高まっており、この重要なミッションを担う新たな人材を募集いたします。 <事業フェーズの魅力> 当グループの最注力事業であるモバイル事業は、経営層との距離が非常に近く、圧倒的なスピード感の中で事業の成長とダイナミズムを肌で感じることができます。 <裁量権と組織カルチャー> 年齢や社歴に関わらず、高いポテンシャルを持つメンバーには重要なミッションを積極的に任せる文化があります。自らの手で事業を動かす大きな裁量権があり、挑戦を歓迎する環境です。 <キャリアステップ(得られるスキル・キャリアパス)> 管理会計をバックボーンに、事業を継続的な成長へと導く「経営の意思決定を支える力」が養われます。専門領域を深めるだけでなく、ビジネスパーソンとしての総合的な市場価値を高められるキャリアパスが構築可能です。 <当グループならではの優位性> コマース、フィンテック、コンテンツ、スポーツなど、グループが持つ多様な成功事例や知見を共有するエコシステムが整っています。グループ各社との強固な連携により、他社にはない圧倒的なスピードと戦略的な知見を武器に事業を推進できます。 ■業務内容 当社のモバイルの事業企画チームの一員として、以下の業務を担当いただきます。 ・予算、実績、予測の管理体制の確立、導入、および強化 ・マネジメントレポートを通じて事業のパフォーマンスと状況に関する深い洞察を提供し、重要な経営判断を支援する ・様々な事業部門に対して、ファイナンス・ビジネスパートナーとしての知見とサポートを提供する ・モバイル内およびグループ全体にわたるアドホック(特別)プロジェクトを主導する(例:事業移管、生産性向上、業務フローおよびガバナンスの確立など) ・国内外の子会社に対し、サポートとコンサルテーションを提供する ■働く環境 <組織構成> ・事業企画課 7名 ・年齢層 20代~50代 ・新卒中途割合 1:6 <中途入社者のバックグラウンド> 多様な業界からプロフェッショナルが集結しています。 ・社内異動(広告事業、物流事業) ・携帯キャリア ・コンサルティングファーム
・高度な定量分析を要する事業企画職務における10年以上の経験 ・会計、財務諸表分析、財務予測モデリングに関する深い理解と豊富な経験 ・強力なプロジェクトマネジメントスキルに加え、複数の複雑なプロジェクトを同時に成功裏に管理した実績 ・複雑な財務データや概念を明確かつ効果的に説明できる、卓越したコミュニケーションスキル ・戦略的に思考し、グローバル組織全体で変革を推進し、信頼される関係を築くことができる、意欲的で主体性のある人物 ・ビジネスレベルの日本語力及び英語力 【歓迎要件】 下記経験をお持ちの方を歓迎します。 ・IT、通信業界での事業企画経験 ・コンサルティングファームでの戦略策定、業務改善経験 ・投資銀行・PEファンド等での財務分析・投資検討 多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが、それぞれの知見を掛け合わせながら急成長する事業を牽引しています。
【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 <特徴・魅力> ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数:56,000以上 ・従業員の出身国・地域:70以上 ・女性管理職割合:28%
年収非公開
■楽天・事業について 同グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。 インターネット・ショッピングモールをはじめとしたECサービス、金融サービス、携帯通信など、70以上の多様なサービスを提供しています。 ■部署・サービスについて インキュベーション事業は、 楽天の未来の主力事業を新しく創り出す部署です。 経営層と密にコミュニケーションを取りながら、新サービスをスピード感をもって立ち上げ、その成長を加速させることをミッションとしています。 <部署設立背景> 会社が大きくなっても、「新しいビジネスを自ら興そう」とするアントレプレナーシップを持ち続けていく。 そんな創業時の精神をもとに、2012年頃に社長直轄の「プロジェクト6」という取り組みが始まりました。 創業初期、従業員わずか6人のベンチャーであった同社の歴史に由来して、6人規模のスモールチームで新サービスを素早く開発、提供することを目指す試みです。 インキュベーション事業は、そんな「プロジェクト6」を発展させ、2015年頃に組織化された新サービスの開発・運営を担う部署です。 事業企画部は、インキュベーション事業における新規事業の企画・立ち上げを行う部署です。 事業開発に必要なノウハウを蓄積し、スピード感をもった事業立ち上げと成長を担います。 業界問わず、0→1、1→10、10→100といった新規事業開発におけるすべてのフェーズに携わる機会があります。 ■当ポジションの魅力 社長や経営層からの注目度が高く、市場に大きな影響を与えることができる事業に携わることができます。 グループ内で事業連携をしながら進めるケースもあり、複数のステークホルダーとやり取りして業務を進めることが多くあります。 新規プロダクト・事業立ち上げに携わり、ご自身のスキルを高めたい方、また楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトをもたらしたい方にはぴったりの部署です。 <過去立ち上げたサービス例> フリマアプリ、電子決済サービス、農業ビジネス、ドローン配送サービス、シニア向けプラットフォーム他 ■ポジション: <募集背景> プロジェクト数増加に伴う組織強化のための増員募集 ■業務内容 事業企画部の即戦力となる新しいチームメンバー及びリーダー候補を募集します。 新規事業の企画から、事業立ち上げや推進まで、新規事業に関わる幅広い業務を担っていただきます。 社長や経営層とのディスカッションを通じて、事業を作り上げていく機会があり、ダイナミックな新規事業創出を責任感とスピード感を持って推進できる方を募集しています。 新しいテクノロジーやビジネスモデルを取り入れた事業においては、国の制度から作っていくこともあります。 これからの未来を一緒に開拓していくメンバーを募集します。 具体的には下記の業務をお任せします。 ・ビジネス企画や戦略策定とその検証 ・戦略的アライアンスの交渉・遂行 ・顧客の新規開拓 ・サービスの設計とその運用 ・プロジェクトのマネジメント ・メンバー育成(リーダー候補の場合)など ※スタッフの場合は、リーダーとチームを組んで、業務を進めて頂きます。 <キャリアパスの例> ・リーダーと共に新規事業立ち上げを担うキーパーソンに ・事業長として事業立ち上げ全体をリード ・シリアルイントレプレナーとして様々なビジネスを発案し立ち上げ ・数年在籍後、次の道として社外で起業
<リーダー候補> ・事業開発や経営・事業コンサルタント経験 ・戦略的アライアンスの交渉・遂行経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・責任感が強く粘り強くやり遂げられる <スタッフ> ・ビジネス企画やオペレーション遂行能力 ・責任感が強く粘り強くやり遂げられる ・サービス利用者のニーズに気付ける力 ・高いコミュニケーション力や営業経験 ・ビジネスや市場の変化に臨機応変に対応できる力 【歓迎要件】 ・ITサービスに関する知見 ・新規ビジネス立ち上げの経験
【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 <特徴・魅力> ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数:56,000以上 ・従業員の出身国・地域:70以上 ・女性管理職割合:28%
700~1500万
■ 具体的な業務内容 ◎CX/EX領域における戦略立案・サービスデザイン ・顧客理解(リサーチ・ペルソナ分析)に基づく新規サービス・顧客体験(CX)の設計 ・新規事業開発およびブランド戦略、マーケティング戦略の策定 ◎デジタルマーケティング・コマース変革の推進 ・データ・AI(Generative AI含む)を活用したマーケティングオペレーションの最適化 ・EC・コマースプラットフォームの構築・成長戦略支援およびコンテンツ最適化 ◎テクノロジーとクリエイティブの融合・実装支援 ・デザイン思考・アジャイル手法を用いたプロダクト/UI・UX開発のディレクション ・Adobe、Salesforce、SAP等のマーケティング・コマース基盤の導入および活用支援
以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサルティングファーム、広告代理店、デジタルエージェンシーでの実務経験(マーケティング戦略、サービスデザイン、CX改善、Web/アプリディレクションなど) ・事業会社におけるデジタルマーケティング、CX推進、新規事業開発、EC・Webサービスの企画運営経験 ・IT企業・SIerでのデジタル基盤(MA/CRM/ECなど)の構築・導入プロジェクト経験
-
690~800万
自治体などの公共機関にBPOサービスを提供する事業部にて、新規立上げ案件の運営設計・進行管理を担うPMOポジションをお任せします。 【詳細】■立上げ計画と実運用設計:新規自治体BPO案件の要件/論点整理・業務/運営フロー構築・役割分担・体制整備やマニュアル作成等の実効的な運用設計 ■進行管理とステークホルダー調整:進捗/課題/リスク管理の徹底・自治体との合意形成・社内外(営業/SV/ベンダー等)との調整 ■稼働後支援とナレッジ標準化:初期安定化支援・運用変更時の再設計・複数案件の横断管理やナレッジ蓄積/標準化推進
【必須】■BPO/業務分析/業務改善/BPR/業務企画のいずれかの実務経験 ■関係者を巻き込み成果を出した経験 【歓迎】■自治体向けのBPO案件立ち上げの経験 ■入札案件、プロポーザル案件受注後の立上げ経験 【入社後のキャッチアップイメージ】入社直後は既存や立上げ中案件への参画を通じ、当社の運営設計思想や公共・自治体特有の留意点、関係部門との連携を含む推進プロセスを把握いただきます。その後は経験や習熟度に応じ、新規立上げの主担当、複数案件の横断管理、高難度PMO、標準化施策推進などの上位役割へ移行します。管理職相当として個別案件の推進に加え、案件品質や立上げ再現性の向上にも期待しています。
【世界最大級の人材総合サービス】人材派遣(一般派遣、特定派遣)、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、キャリアマネジメント、コンサルティング、フリーランスエンジニア向けマッチングサイト等人材に関するトータルサービスを提案