407069422／【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact Center】（羽島…

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。

求める能力・経験

【必須】 ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 【尚可】 ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜700万円

勤務時間

■勤務時間 シフト制※早番8時～18時、遅番13時～22時、夜勤22時～9時半 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：400万円～700万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制(6月と12月に年俸額の1／14を別途支給) 昇給：年1回(11月)

配属先

転勤

岐阜県勤務

住所

岐阜県羽島市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地 各線「岐阜羽島」駅より徒歩10分

制度

その他

その他制度

各種社会保険完備、交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助など

制度備考