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エージェント求人

407069422／【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact Center】（羽島…

400~700万

株式会社 U-NEXT HOLDINGS

岐阜県羽島市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 監視システム
  • オペレーター
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • 株式
  • メンテナンス
  • システム監視

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。

求める能力・経験

【必須】 ・シフト勤務（土日祝および深夜勤務）に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方 【尚可】 ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

400万円〜700万円

勤務時間

■勤務時間 シフト制※早番8時～18時、遅番13時～22時、夜勤22時～9時半 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：400万円～700万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制(6月と12月に年俸額の1／14を別途支給) 昇給：年1回(11月)

勤務地

配属先

転勤

岐阜県勤務

住所

岐阜県羽島市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地 各線「岐阜羽島」駅より徒歩10分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

各種社会保険完備、交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助など

制度備考

最終更新日： 

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    当社にて、タクシーを呼びたいお客様とドライバーを無線でつなぐ司令塔業務をお任せいたします。最新のGPS地図システムを活用するため、岐阜市内の地理に詳しくなくても安心してスタートできる内勤の仕事です。 配車システムを用いてドライバーへ指示を出す業務です。■お客様からの予約電話対応■GPS地図画面で車両を確認し、一番近くにいる車を検索■ボタン一つで送迎指示をドライバーへ送信。難しい入力作業はなく、マウス操作と簡単な文字入力が中心の業務です。先輩スタッフがマンツーマンで指導する研修制度があるため、初めてのオフィスワークでも安心です。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

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    【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、「クライアント（医療機関）との折衝」と「現場スタッフのマネジメント」の両輪を担います。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝／提案 担当する病院の事務長や医事課長と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント 現場マネージャーと協力し、サービスクオリティの向上とスタッフが働きやすい環境作りを推進します。 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・スタッフ面談や部署ミーティングによる人員配置の調整／実行 ・労務管理、モチベーション管理、定着率向上のための施策実施 ◆収支／運営管理 ・担当案件の売上／コスト管理（IT・DX活用による人件費最適化の提案など） ・医療法規やコンプライアンスの遵守状況の確認・指導

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