カスタマーサポート(修理窓口業務）～創業70年～業界トップクラスの無線機器メーカー

職種

• インバウンドコールスタッフ

• 電気/電子フィールド/サポートエンジニア

仕事内容

お客様から製品の修理のご依頼を受付、修理手配や発送をお任せします。 ■具体的な業務内容　 ・無線機の修理受付（電話・メール）　 ・修理手配、修理完了品の発送業務　 ・修理品のシステム登録作業※一人あたり10～30件程度対応／日 ※小さい製品から最大30㎏程度の製品の発送作業があります。 ■対応例　お客様から寄せられる修理のご相談に対応（電話・メール）　　 ▼　不具合内容を確認して修理依頼を受付（電話・メール）　　　 ▼　お預かりした修理品を自社システムに登録、受付完了をご案内（メール）　　　 ▼　修理担当部門へ発送、担当者へ連絡（電話・メール）　　　 ▼　修理完了品をお客様に発送する ■上記業務が中心となりますが、その他カスタマーサポート内の業務として、　コールセンターのサポート（お客様の問い合わせ対応）も行っていただく予定です。 ☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！ 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は1～3ヵ月） ・座学研修（製品知識・基本対応スキル） ・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート） ・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）

求める能力・経験

【必須】■一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応） 【歓迎】■ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

320万円〜460万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩65分

08:10〜17:15

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

127日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

産休（取得実績あり）、年末年始休暇、夏季休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、年次有給休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【月給】18.3万円～26万円 【賞与】年２回、年間平均3.5ヵ月 【残業】月20時間程度 【年収】320万円～460万円（残業手当含む）

配属先

転勤

八重洲無線株式会社　福島事業所

住所

福島県須賀川市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

福島県須賀川市森宿ウツロ田43

制度

その他

退職金

有

その他制度

＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 寮社宅：転勤者のみ 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金 退職金制度 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜その他補足＞ ■昼食補助（昼食の弁当について個人負担1食300円で支給） ■組合保養所等 ■資格手当（アマチュア無線などの資格取得者に2,000円～10,000円加給）

制度備考