カスタマーサクセスマネージャー/元ソニー会長・元楽天副社長・現メルカリ会長の出資会社/製造業DX企業

職種

• IT/通信製品法人営業

仕事内容

▼ 業務内容 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 　∟ オンボーディング活動の効率化 　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

求める能力・経験

下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

学歴

4年制大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

600万円〜1,000万円

勤務時間

休憩60分

09:00〜18:00

休日・休暇

内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

住所

神奈川県横浜市

制度

服装自由

その他

制度備考