RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

【SRE/フルリモート可/フルフレックス】JR西日本グループのデジタル施策を担う新会社

600~2100

株式会社TRAILBLAZER

大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 東京都港区

職務内容

職種

  • SRE(Site Reliability Engineer)

  • DevOpsエンジニア

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

■事業説明 当社グループは、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している企業グループです。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《顧客体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。 その中でも弊社は、JR西日本グループの各事業と一体でデジタル施策の実行支援を行い、データ利活用による事業横断の価値創出を実現するために設立されました。 ■募集概要 JR西日本グループが保有する豊富で多彩な顧客・運行・保守データについて、デジタル技術により利活用を進め、新たな価値の創出・提供に継続的に取り組むとともに、そのプロセスを通じて当社グループの業務変革をめざす必要があります。また、既存の鉄道事業にとらわれず、社内アセットを広く社会に活用していくことも重要なテーマです。 また、2023年春からJR西日本ではグループ共通ポイントであるWESTERポイントを立上げ、お客様に便利でお得で楽しい“WESTER体験”を提供する企業としてさらなる飛躍を目指しています。 現在、お客様とのタッチポイントとしてWESTERアプリ、ICOCAの交通機関利用データ・電子マネー(モバイルICOCA含む)、J-WESTカード加えて鉄道発のバーコード決済の導入も控え、鉄道及び関連事業のリアルのフィールドを生かしながら、個客体験をこれらのデータから読み解き、さらに取り組みを深度化・拡大する時期に来ています。 現在、これまでの取組みから、社内へのシステム開発を積み重ね、そのシーズを異なる産業への展開も実現しており、今後、その取り組みを深度化・拡大する時期に来ています。 上記の状況を踏まえて、新たなソリューションを開発が次々と立ち上がっており、新規/既存問わずプロダクト開発の需要が高まっています。Webシステム開発に対する需要が大きく、この分野をけん引できるエンジニアが不足しているため、その組織能力密度を高めてくれるSREを募集します。 ■業務内容 ・クライアントの課題解決に繋がるプロダクトのSRE ・パブリッククラウドを用いたシステムの構築と運用 ・システムのモニタリング環境、CI/CDパイプラインなどの構築と運用 ・その他システムの信頼性向上のための業務全般 ■ポジションの魅力 ・単なるエンジニアに留まらず、ビジネスの「あるべき姿」を提言し、“意義あるデータ活用”や”本質的な課題解決”を推進できること ・現実社会・リアルなビジネスの場で起こっている問題や課題を、データ視点で解釈し、課題解決に向かって推進できること ・システム開発を通し、JR西日本グループの事業成長や業務変革に貢献できること ・自身で設計・デザインしたUIや機能を実装し、ユーザーの反応を観察できること ・JR西日本グループは駅や鉄道、商業施設など多くのアセットを保有しており、このアセットを活用してプロダクトの利用を広げていくことが可能 ・800万人以上のユーザーが利用するアプリ開発に携われることから、社会に貢献できること ・フルリモート、フルフレックスで個人に合わせた働き方が可能

求める能力・経験

・AWSやGCPなどのパブリッククラウドを使用したシステムの設計・構築・運用経験をお持ちの方(5年以上) ・Webサービスの開発・運用経験をお持ちの方(3年以上) 【歓迎要件/スキル】 ・高可用性を求められるシステムの運用経験 ・Terraformなどを用いたIaCの構築・運用経験 ・Datadogなどを用いたモニタリング環境の構築・運用経験 ・GithubActionsなどを用いたCI/CDパイプラインの構築・運用経験 ・プロジェクトやチームをリードした経験 【求める人物像】 ・セルフスターターであり、自ら課題設定を行い、主体的に業務に取り組める方 ・正解や前例のない課題に対して、好奇心を持って思考し続けられる方 ・他者と協力でき、チームで仕事を進めていくことができる方 ・固定観念や既知のやり方に固執せず、柔軟な思考で課題解決に取り組むことができる方

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

600万円〜2,100万円

勤務時間

完全フレックスタイム制 コアタイムの設定はなし(月間営業日数×7時間45分勤務) 休憩1時間

フレックスタイム制

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

年末年始休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

大阪府大阪市

備考

各線「大阪」駅より徒歩7分

大阪オフィス

住所

大阪府大阪市

備考

JR各線「大阪」駅より徒歩9分

東京オフィス

住所

東京都港区

備考

東京メトロ「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩2分

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由

その他

その他制度

【自己研鑽・キャリア形成】 書籍購入費用補助、資格・スキル取得支援、副業制度 【健康管理】 定期健康診断 【福利厚生】 確定拠出年金制度、リロクラブ(福利厚生制度) ※今後順次、各種制度を導入していく予定です 【諸手当】 交通費支給、出張手当、深夜・休日手当

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【社内SE】ヘルプデスク・業務改善業務等お任せ/未経験からITスキルが身につく

    392~418

    冨士クラスタ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社にて社内SEとして勤務いただきます。 【具体的に】 ■DX推進、ネットワーク環境の見直し、設置 ■社内システム管理運用、社内ヘルプデスク ■ExcelVBA(社内業務改善)、ポータルサイト運用管理 ■社内資料作成支援 ■社内イベント、会議等のシステム支援(機材準備設営、操作等)

    求める能力・経験

    【必要な能力】 ■AIに興味があり、新しい技術を積極的に学ぶ姿勢をお持ちの方 ■業務改善に対する推進力があり、主体的に課題を見つけ解決できる方 ■社内の様々な部署とコミュニケーションを取りながら、業務効率化を提案・実行できる方 【尚可】 ■ExcelVBAを使用した社内業務改善、基本的なITスキル ■ExcelVBAをゼロから作成可能な方 ■ITパスポートをお持ちの方

    事業内容

    LPガス事業(家庭用、業務用、産業用、自動車用、都市ガス原料用)、住宅関連事業(厨房機器・空調機器・家電等の販売・点検・保守管理、住宅設備・不動産の管理、リフォーム事業、太陽光設備の販売・施工)

  • エージェント求人

    【東京/ITエンジニア】 Linux構築運用/設立から黒字経営/年収~1260万/社員支援型企業◎

    450~1260

    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • 社長
    • 離職率/定着率
    • Web/ITサービス
    • 運用保守
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • 顧客対応
    • PC/Web
    • 講師
    • AWS
    • Linux
    • コンサルタント
    • 障害調査
    • Git
    • IT/ゲームエンジニア職担当
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    • Excel IF関数
    • Microsoft Excel
    • ゲーム
    • 開発
    株式会社リファルケ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容: ・弊社顧客が行うプロジェクトへ参加をし、Linux構築業務支援を行っていただきます。 国内を代表するメガベンチャーのWebサービス案件をはじめモダンな環境で成長できるプロジェクトが多数。 取引先数は、3000社以上ある為、ご自身のキャリアアップやスキル・希望に合ったプロジェクトでご活躍ください。 ■職務詳細(案件例): 【Linuxサポートエンジニア(リモート導入案件)】 ・環境:Linux、VMware ・工程:インフラ運用管理業務、顧客対応、サポート業務 【金融系システムのインフラ構築運用業務(リモート導入案件)】 ・環境:Linux、AWS、VMware、Git ・工程:構築、自動化処理、運用 【行政システムの運用保守(リモート導入案件)】 ・環境:Linux、VMware ・工程:構築、運用、障害調査・対応 ■会社スタンス: ・先の見えない時代において、「自己責任」だと個人のキャリアプラン・ライフプランを本人だけに押し付けるのは無責任なんじゃないかと、と私たちは考えます。 社員と会社とで対話を重ねながら、試行錯誤を繰り返し、共に歩んでいく。縛り付けるのではなく、互いに自律した関係。そんな組織のあり方を一緒に模索してくれる方を募集中です。 ■当社の特徴: ・設立から6期連続黒字を達成。コロナ禍という社会情勢の中でも力強く、安定的な成長を続けている企業です。 ・国家資格キャリアコンサルタントの社長と大手システム会社出身のCTOにより設立。 「キャリア戦略×テクノロジー」を武器に創業以来黒字経営を続け5期目にして社員34名で売上5.2億円達成。これからの「VUCA時代の求められるキャリア形成」を見据え、早期にセルフ・キャリアドッグを導入するなど新時代の組織作り/環境整備に取り組んでいます。 ・創立6年の社員定着率98%_国家資格者によるキャリア支援、MBAホルダー講師による10年先も活きるスキル研修、安心して長く活躍ができる社員支援型IT企業。

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・Linux構築運用エンジニアとして6か月以上の開発経験をお持ちの方

    事業内容

    システム技術者の常駐支援・業務委託 コンピュータソフトウェアの受託開発 ITに特化した人材育成の為の教育研修 事業承継支援・地方創生支援

  • エージェント求人

    ◆【経験者歓迎】サーバーエンジニア(インフラ/auフィナンシャルG/若手活躍中)◆

    650~900

    auじぶん銀行株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 auじぶん銀行は、スマホを中心に様々な金融サービスの開発・提供に取り組んでおります。 2019年にKDDIが100%出資する金融持株会社「auフィナンシャルホールディングス」の 連結子会社となりました。 通信×金融の様々な金融サービスとの連携により、グループ一体となって、 次世代金融サービスの創造に取り組んでおります。 システムの基盤構築における要件定義、基本設計、総合テスト等の 開発上流工程業務及び保守業務を行います。 企画・開発から運用設計、ベンダーコントロール等まで幅広く経験を積んでいただくことが可能です。 【具体的には】 ・ システム基盤構築における要件定義、基本設計、総合テスト等の開発上流工程業務及び保守業務 ・ 企画・開発から運用設計、ベンダーコントロール等 ・ PM:IT部門の部門戦略に沿ったインフラ開発施策立案、部内マネージメント業務、 大規模案件のプロジェクト推進等のリーダー層業務 ・ PL:担当チームにおけるシステム開発案件のプロジェクト推進(要件定義~リリース)、 システム保守業務 ・ 勘定系システムの基盤更改、性能増強対応 ・ コンテナ技術を活用した統合基盤の構築 ・ サイバーセキュリティ対策強化(求人ID:400796)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ ミッションクリティカルなシステムの基盤構築/運用設計プロジェクトにおけるリード経験 ・ ネットワーク・サーバー・OA・セキュリティ等のいずれかまたは複数の領域における5年以上の実務経験 ・ システム開発経験(業界不問) ・ ウォーターフォールにおける要件定義からリリースにおける一連の工程実務、もしくはプロジェクトリーダー経験 【歓迎】 ・ システム案件のプロジェクトマネジメント経験 ・ 予実算管理等のコスト管理 ・ 投資付議や決裁などの資料作成のご経験 ・ ミッションクリティカルなシステムの保守或いは開発案件を推進した経験 ・ 管理職に準じるポジションで、メンバーマネジメント経験

    事業内容

    同社は「手のひらにある銀行」をコンセプトとして2008年に誕生しました。この時代はスマートフォンはもちろん、IT・IoTという言葉や技術もまだまだ世の中に広まっていませんでした。しかし同社は店舗やATMに来店するという銀行の前提を覆し、足を運ぶことなく銀行サービスが利用できる環境を実現。その後のスマートフォンの登場を機に、そのビジョンはより明確なモノになりました。そして現在は業界を先駆けてきた信頼と実績、そして先見性による新たなサービス開発で業界をリード。

  • エージェント求人

    シニアインフラエンジニア(SRE/クラウド基盤)

    600~850

    • 運用効率化
    • AWS
    • GCP
    • マネジメント
    株式会社ユビレジ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【求人概要】 ユビレジはPOSレジのパイオニアとして「カンタンがいちばん」をコンセプトにiPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供をしています。 同社はあらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、サービス産業のデータインフラにまで昇華させてゆくことをミッションとしています。 【仕事内容】 シニアインフラエンジニアとして、インフラ全体設計の整理・優先順位の明確化・SRE思考の導入・運用改善の推進を担っていただきます。 大量に実装をこなす役割ではなく、設計・段取り・意思決定を担うポジションです。 同社は今期を第二創業期と捉え、更なる企業としての成長を目指しエンタープライズ領域への進出を本格的に進めています。 ■具体的には… ・AWS / GCP基盤の全体設計整理 ・インフラ構成の可視化・将来像設計 ・優先順位策定および基盤ロードマップ作成 ・障害対応フローの再設計 ・Runbook・ドキュメント整備の推進 ・クラウドコスト最適化の推進 ・生成AIを活用した運用効率化の推進

    求める能力・経験

    《必須》 ◆AWSまたはGCPにおける設計・構築・運用経験(5年以上) ◆小規模チーム(3〜10名程度)のマネジメント経験 ◆障害対応における意思決定経験 ◆優先順位整理・ロードマップ策定経験 ◆SREの考え方への理解 《歓迎》 ・SaaS企業でのSRE経験 ・IaC(Terraform等)経験 ・クラウドコスト最適化経験 ・生成AIを活用した業務改善経験 ・BtoBシステムの運用経験 《求める人物像》 ・強いプレイヤーでありながら、任せることができる方 ・仕組みで安心感を作れる方 ・優先順位を明確にし、判断できる方 ・メンバーとの信頼関係を築ける方 ・抱え込まず、組織で成果を出せる方 ・責任を持ち、最後までやり切れる方

    事業内容

    ■iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供

  • エージェント求人

    クラウド/SREエンジニア(運用改善・自動化推進)

    500~850

    • 開発
    • 再発防止
    • 分析
    • 障害対応
    • GCP
    • AWS
    株式会社ユビレジ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【求人概要】 同社はPOSレジのパイオニアとして「カンタンがいちばん」をコンセプトにiPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供をしています。 あらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、サービス産業のデータインフラにまで昇華させてゆくことをミッションとしています。 同社では今期を第二創業期と捉え、更なる企業としての成長を目指しエンタープライズ領域への進出を本格的に進めています。 サービス拡大とエンタープライズ顧客増加に伴い、 信頼性・可用性・セキュリティを高めるための基盤改善を推進するエンジニアを募集します。 【仕事内容】 単なる保守運用ではなく、運用設計の改善・自動化の推進・監視設計の再構築・AI活用による効率化など、インフラを「進化させる」役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ◆クラウド環境の運用・改善  ・AWS / GCP環境の構築・運用  ・ECS / App Runner / GAE 等の運用改善  ・Amazon Aurora / BigQuery のパフォーマンス最適化  ・セキュリティ対策の実装  ・クラウドコストの可視化・最適化 ◆監視設計・障害対応  ・NewRelic / Pingdom 等を用いた監視設計  ・アラート設計の改善(ノイズ削減)  ・障害発生時の原因分析・復旧対応  ・再発防止策の設計・Runbook整備  ・ログ監視・分析 ※すべて一人で行うのではなく、チームで役割分担しながら進めます。 ◆自動化・AI活用  ・TerraformによるInfrastructure as Code推進  ・CI/CD改善(CircleCI)  ・生成AI(Claude code)を活用した   -ログ分析効率化   -障害原因調査支援   -ドキュメント・Runbook生成   -運用タスクの自動化(CI/CD、構成管理など) 同社では、AIを活用して“人力運用を減らす”取り組みを推進中です。 AIを使いこなせる、または積極的に取り入れたい方を歓迎します。

    求める能力・経験

    《必須》 ◆AWSまたはGCPを用いたインフラ構築・運用経験(3年以上) ◆Linux環境での運用経験 ◆障害対応経験 ◆Infrastructure as Code(Terraform等)の利用経験 《歓迎》 ・AIツールを日常的に活用している方 ・SREとしての実務経験 ・BtoB SaaSの運用経験 ・会計/決済/店舗業務への理解 ・自身の業務を自動化した経験 《求める人物像》 ・運用を“こなす”のではなく、“改善したい”と考えられる方 ・チーム内外と積極的に情報共有ができる方 ・障害や課題に対して粘り強く向き合える方 ・自ら課題を発見し、主体的に改善提案ができる方 ・フルリモート環境でも自律的に業務推進できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◆【リモート可】金融システム開発エンジニア(PM経験者大歓迎/銀行システムを支える)◆

    600~880

    株式会社セブン銀行東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 同社はATM事業につぐ新たな事業の創出・事業多角化を進めております。 IT活用・システム化は不可欠であり、 IT部門のサポートやシステム開発プロジェクトへの対応が必要です。 近年は大型のシステム投資案件が増加しており、多くのプロジェクトが同時並行で推進されています。 データ・デジタル技術の活用によりビジネス・業務の改革、 デジタルトランスフォーメーション(DX)を進めていくため、IT要員の増強が課題です。 金融ソリューション部は、銀行システムを支え、I Tテクノロジーを活用した新サービスの開発や新規ビジネス創出に携わる部署です。 銀行の中核である勘定系システムの業務システム開発担当として、 業務アプリケーション開発に従事し、プロジェクトマネージメントやシステム保守を担当します。 【具体的には】 ・ 銀行の中核である勘定系システムの業務システム開発担当として業務アプリケーション開発に従事 ・ 上流工程~システムリリースまでのプロジェクトマネージメントやシステム保守を担当 ・ 勘定系システムの機能拡張 ・ 所管システムの安定稼働のための保守や基盤更改対応 ・ 新サービス、新規ビジネスに求められる   業務アプリケーションの開発プロジェクトのプロジェクトマネージメント ・ デジタル化推進のための、レガシーシステムの構造改革(求人ID:400494)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ 2年以上のシステム開発ベンダーのコントロール、プロジェクトマネージャー経験 ・金融系システムの開発/保守の経験 【歓迎】 ・ ユーザー企業側の立場でのシステム企画/開発の経験 ・ 大規模開発案件の上流工程の経験 ・ PMP等、プロジェクトマネージメント資格保有

    事業内容

    【『前例のないビジネスモデル』時代とともに変化する社会インフラ】 同社のATMは、今では人々の生活に無くてはならない安心かつ効率的な社会インフラとなっています。 全国に27000台以上あるATMをプラットフォームとして活用し、お客さまニーズに対応した新たなサービスを創り出します。

  • エージェント求人

    ◆カスタマーサクセス アソシエイト(CSチームを支えるオペレーションスペシャリスト!)◆

    400~600

    株式会社ヤプリ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 カタマーサクセスマネージャー(CSM)と連携しながら、顧客対応や運用を支え、チームが本質的な顧客支援に集中できるよう業務の効率化と情報整理を通じて、より良い顧客体験の実現をサポートすることがミッションです。 ・一部のCSMのサポート業務(議事録・メール・レポーティング作業など。プロダクト理解が必須) ・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング ・定例会やプロジェクト進行における準備業務(資料の下準備、日程調整など) ・チーム内の業務オペレーションサポート(進行管理表の更新、タスク管理など) ・各種ツール(CRM、チャット、スプレッドシートなど)を活用した情報整理・共有 【具体的には】 ・顧客対応に関する議事録・要点の整理 ・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング ・定例会やプロジェクト進行における準備業務(資料の下準備、日程調整など) ・チーム内の業務オペレーションサポート(進行管理表の更新、タスク管理など) ・各種ツール(CRM、チャット、スプレッドシートなど)を活用した情報整理・共有(求人ID:399387)

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客対応の経験(営業など)2年以上 ・基本的なPCスキル(Google Workspace、Slack、Zoom など) ・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・丁寧で正確な業務遂行ができる方 ・キャリアアップに向けて自らで積極的に学習し、プロダクトや顧客の知識・スキルを習得する意欲をお持ちの方 【歓迎】 ・IT業界やSaaSに関する基礎的な知識・関心 ・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験 ・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験

    事業内容

    【プログラミング不要の魔法のアプリ開発ツール「Yappli」を展開しております】 同社サービスの「Yappli」は、ブラウザ上で機能をドラッグアンドドロップで配置し、クリエイティブをアップロードしていくことで、ノンプログラミングでスマートフォンアプリ(iOS/Android)を作成できるサービスです。iOS、Android同時にクロスプラットフォームでアプリのアプリマーケットへの公開まで一気通貫で行うことが出来るのが特徴です。

  • エージェント求人

    ◆【カスタマーサポート】toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート◆

    550~800

    GMOペイメントゲートウェイ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 【詳細】 ◇弊社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。 ◇各コンタクトチャネル(電話/メール/チャット)からのサービスに関する問合せ対応。 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整 ◇委託元企業様との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ (求人ID:400108)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客 【歓迎】 ・高いサービスマインド(ホスピタリティ)を求められる接客/顧客折衝の経験のある方

    事業内容

    【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】 総合決済・金融関連サービスを提供することでお客様と共に、日本ひいては世界のキャッシュレス・FinTech・DXを推進している東証プライム市場上場企業。毎年25%以上の営業利益成長を目標に掲げ、「全員社長主義」の社風、ビジネスモデル、営業力、システム力で16期連続増収増益を実現。お客様の成長に寄与するイノベーションパートナーとして、持続的な社会の発展への貢献しています。

  • エージェント求人

    ◆カスタマーサクセス(AIで営業組織を変革する、成長を牽引するCS!)◆

    600~800

    株式会社ブイキューブ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【顧客】 法人 【商材】 「Maneai」 【職務内容】 「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 ・オンボーディング:顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援 ・商談データの分析・営業シナリオ設計:成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート ・フィードバックAIの改善提案:顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携 ・活用支援:顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施 ・効果測定:KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化 ・顧客プロジェクトの推進:社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行 ・価値提案:追加機能や関連ソリューションの提案 【ポジションの魅力】 ・AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる ・新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる ・顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる ・データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる ・営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる ・様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる(求人ID:398200)

    求める能力・経験

    【必須】 ・法人向けの顧客対応経験3年以上(カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど) ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験 ・データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方 【歓迎】 ・SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験 ・データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験 ・プロダクト改善・開発チームと連携した経験(顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献) ・顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

    事業内容

    ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守を行っております。 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供をしております。

  • エージェント求人

    【業界未経験者大歓迎】マンパワーグループの『SODATEC』でIT業界デビューをしませんか?

    300~

    • PC/Web
    • 事務
    • PC
    マンパワーグループ株式会社(SODATEC)東京都港区, 北海道札幌市, 広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 入社後は「SODATEC(ソダテック)」というマンパワーグループ独自の未経験者育成プログラムのもと、ITエンジニアとしてのキャリアをスタートしていただきます。最初に担当していただくのは、主に「システム運用オペレーター」、「ITヘルプデスク」、「ITカスタマーサポート」のいずれかです。入社後は早い方で翌日からプロジェクトへアサインされ、客先でのOJTを通じて実務を習得していただきます。 おおむね3年以内(早い方で1年半程度)にインフラエンジニアとして組織ごとキャリアアップ(SODATECを「卒業」)することを目指していただきます。 【主な業務内容(配属先による)】※選考を通じ適切な配属先をご案内します。 <システム運用オペレーター> ・サーバー・ネットワーク等のシステムに対する監視・正常性確認 ・作業手順書に基づく定型業務の遂行 ・アラート発生時の初動対応および関係部署・担当者への連絡・報告 ・サーバーOSやネットワーク機器へのログイン・コマンド入力などの運用作業 ・システム保守・メンテナンス業務(24時間体制のシフト勤務あり) <ITヘルプデスク> ・企業内ユーザーが使用するPC・システムに関する問い合わせ対応 ・PC設定・トラブルシューティング対応 ・FAQ・QA集を活用した問い合わせ解決サポート ・クライアントPCおよびソフトウェアに関わる問い合わせ対応・イメージ作成など ・PC/モバイルキッティング <ITカスタマーサポート> ・サービスを利用するお客様の技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング対応 ・IT機器操作案内 ・満足度向上支援 <補足> 求人には「夜勤あり」「夜勤なし(現状は女性のみ/首都圏のみ)」があり、夜勤なしの場合は、ITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのうち夜勤がない案件に就業して頂き、将来的にはITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのサポートエンジニアを目指して頂きます。 【研修・育成制度】 ・入社前オンライン研修(約33時間/自分のペース・隙間時間で受講可) ・資格取得支援制度(費用サポートあり)  - 全員共通:ITパスポート(IPA)、LinuC L1(Linux)  - 進路に応じて選択:AWS Cloud Practitioner または Azure Fundamentals、CCNA ・月4回程度の専門講師による社内研修(任意参加、NW基礎・クラウド概説 等) ・上長、営業担当、フォロー担当による3名体制のサポート ・独自のキャリアグレード制度(G1~G9)による成長・昇給の仕組み よくあるQA Q ITは未経験ですが、参加可能ですか? A SODATECは、IT未経験の方に、インフラエンジニアとなるための基礎を体験していただき、ご入社後、仕事を通じてスキルアップを目指していただくことを前提としています。よく分からないけど、ITエンジニアとして働きたいとお考えの方は、まずは研修にご参加いただき、どのようなものかを体験してみてください。 Q 文系卒ですが、大丈夫ですか? A 文系・理系にかかわらず、論理的思考やコミュニケーション力がある方は大歓迎です。 Q 研修の授業内容を教えてください。 A ネットワーク基礎、サーバ基礎、情報セキュリティ基礎、IT運用オペレーション、実機研修をしております。 Q 将来、SEになることは可能ですか? A インフラエンジニアを経て、開発エンジニアにキャリアアップすることは可能です。

    求める能力・経験

    【MUST(必須条件)】 ・何らかのPC操作経験があること(業務・私的利用問わず) ・インフラエンジニアを目指す場合は、土日祝・夜勤を含むシフト勤務が可能なこと ・サポートエンジニアを目指す場合は、土日祝含むシフト勤務が可能なこと(夜勤はありません) ・拠点オフィスまで2時間以内で通勤可能な場所に在住、または自費で引越し可能なこと 【WANT(歓迎条件)】 ・ITエンジニアに興味・関心があり、将来の職業選択肢として検討している方 ・PC・スマートフォン・ゲーム機器などIT機器の操作・設定が好きな方 ・コールセンター・事務・接客・サービス業など、何らかの就業経験がある方 【求める人物像】 ・「ITエンジニア」という選択肢に可能性を感じ、継続的な学習・成長に抵抗がない方 ・新しい技術を習得することに前向きに取り組める方 ・スピードよりも着実に力をつけていくことを大切にできる方 ・自分のペースで一歩ずつキャリアを積み上げていきたい方

    事業内容

    総合人材サービス全般 ・ 労働者派遣事業 ・ 有料職業紹介事業 ・ 再就職支援事業 ・ アウトソーシング事業 ・ ITソリューションサービス事業 ・ コンサルティング事業