【マーケティングソリューション本部】コンサルタント/年間休日127日/フレックスタイム制
450~700万
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
東京都港区, 福岡県福岡市
450~700万
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
東京都港区, 福岡県福岡市
マーケティングコンサルタント
カスタマーサクセスマネージャー
CRM/MA
高度なテキストマイニング技術を活かして「顧客の声」(※1)を分析・活用する、国内シェアNo.1のSaaS型サービス「見える化エンジン」、顧客の行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案~伴走支援をご担当いただきます。 ■業務内容 ◆「見える化エンジン」「カスタマーリングス」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート ◆導入目的(※2)に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 + 定期的な打合せを通じた伴走支援 ◆「顧客の声」データ分析の有償支援 ◆RM/MA施策の実行や分析支援 ◆オンボーディング支援 ※1 コールセンターの応対履歴、営業日報、各種アンケート、SNSなど ※2 商品改善・アイディア創出、販促施策の効果測定、市場調査、炎上リスクのモニタリング など ■見える化エンジンについて SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するツールです。 現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。 ※(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、12年連続でシェアNo.1を獲得しております。 ■カスタマーリングスについて 企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。 そこから顧客を詳細に分析・抽出(セグメント)し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる、顧客実感型マーケティングプラットフォームです。 PRポイント 同社は、さまざまな情報がネット上を駆け巡る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値を提供するサービスの創造に取り組んでいます。 「情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただく。これにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。」これが、同社の基本スタンスです。 主力サービスとしては、テキストマイニングサービスでシェアNo.1「見える化エンジン」。科学的人事戦略でHR分野で急成長を遂げている「タレントパレット」。さらに、今後の成長が見込まれるサービスに、「カスタマーリングス」があります。これまでに日本を代表する大手上場企業を中心に約2,500社への導入実績を誇り、設立から15年連続の黒字経営を続けております。このように、同社は現状に甘んずることなく、次々と事業の裾野を広げてきました。そして今後も変わらず、いろんな分野に挑戦していく予定です。経営陣だけでなく、社員全員が知恵を出し合う方が、より斬新なアイデアが生まれてくるはずと、社内で新事業提案コンテストを実施しており、入賞すると起案者が中心となり、実際に提案した事業の立ち上げを行うという本格的なコンテストもあります。 新しいものへのチャレンジは、企業としても応援しており、社員も起案者の支援をする風潮があり、今ある事業を進化・成長させつつ、新たな事業の創出も全員で取り組んでいます。 同社は、今ある事業をしっかりと成長維持させ、特にHR分野への科学的人事戦略の訴求は力を入れて実施していく予定です。また、それだけではなく、これからもお客様にとって付加価値があるのかを本質的に考え、お客様の期待に答えられるサービスを次々開発していくことが期待されています。今回はそんな同社の中核を担うメンバーを募集しております。 ◆主力事業について 「見える化エンジン」 SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するための仕組みです。自然言語解析の手法を使い声を見える化し、現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。 「カスタマーリングス」 顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するCRM/マーケティングオートメーションツールです。 お客様を生身の人間として感じられるきめ細やかな関係を築くことや、具体的な施策の提案を行い、お客様と共にマーケティング施策のPDCAサイクルを回すコンサルティングも行っています。 「タレントパレット」 科学的な人事戦略を実現するための人材活用プラットフォームだ。人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービスです。
■経験(必須) ・社会人経験3年以上 以下いずれか1つ以上必須 ・IT関連サービスの活用支援の経験 ・法人顧客対応の経験 ・資料作成(PowerPoint等)、データ処理(Excel等)の経験・スキル ・SEのご経験 ・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験 ・データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験 ■人物像 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者 ・事業会社でのデータ分析経験者 ・BtoB、SaaS業界の経験 ・デジタルマーケティングの知識経験 ・通販業界/小売り業界でのマーケティング/CRM担当の経験
4年制大学
正社員
450万円〜700万円
08時間00分 休憩60分
11:00〜20:00 フレックスタイム制(コアタイム:11時00分〜16時00分) 所定労働時間:8時間 休憩60分 残業手当:固定残業代制 超過分別途支給(固定残業代の相当時間 45時間/月
有 コアタイム (11:00〜16:00)
127日 内訳:完全週休2日制、土曜 祝日 日曜
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、介護休暇、有給休暇、産休・育休
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
〈給与〉 想定年収:450万円~700万円 月給:30万円~50万円 賞与回数:2回 昨年度賞与実績: インセンティブ:
東京都港区
【本社】東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25F 「汐留駅」 地下通路直結 徒歩1分 「新橋駅」 地下通路直結 徒歩6分 転勤の可能性:なし
福岡県福岡市
福岡県福岡市中央区薬院3-3-33 グランドキャビン天神南4F 「薬院駅」 徒歩2分 転勤の可能性:なし
社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、住宅手当 補足情報:通勤手当・研修制度・定期健康診断実施・書籍購入費支給・資格取得費用補助・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可・社内イベント・オフィス軽食、自販機飲料全額会社負担・住宅手当(30歳未満)在宅勤務制度・サンクスポイント制度(感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施設で社員に還元しています) 【オフィス環境】 オフィス軽食/自販機飲料(全額会社負担) マッサージチェア・仮眠スペース・リフレッシュスペース・集中ルーム・オフィス備品
4名
2回〜
最終更新日:
900~1300万
◆業務内容 <業務概要> マテリアル事業本部は素材分野を中心としたお客様を担当します。 (化学、マイニング、鉄鋼、紙パルプ、鉄道、データセンター他) 同事業本部において各業種の事業戦略の立案とM&A・PMI活動の推進します。 <具体的な業務> ・業種別戦略策定: 化学、マイニング、鉄鋼、紙パルプ、SCM、データセンター、半導体、バッテリー、鉄道 (直近でご担当いただく業種は上記の何れかになります) マテリアル事業本部の方針に沿った、市場・競合情報の収集・分析、 買収・提携含めた業種毎の成長戦略ストーリーの立案・資料作成など。 ・M&A先の候補選定: 上記の業種別戦略に基づき強化すべき製品・サービス等の商材を特定し、 ターゲット分野・地域の深掘りを行い、M&A候補企業のソーシングを行います。 ・M&A案件遂行: プロジェクトのコアメンバーとして、DD遂行、稟議資料作成、 海外拠点とのコミュニケーションを行います。 買収後の事業計画の立案、買収後の事業推進・管理計画の策定など 事業オーナーとしてのリードを行います。 ・PMI遂行: 買収された企業が当社グループ企業となるためのPMI(統合作業・ガバナンス構築)、 シナジー創出を行います。(場合によっては現地駐在の可能性もあり)
◆応募要件 【必須】 ・事業会社、コンサル、投資銀行等において、 M&A・PMIのいずれかに関与した経験 ・TOEIC800前後または相応のビジネス英語スキル または英語圏の海外在住経験 ・部下の人材マネジメント(ピープルマネジメント)の経験 ・スピードと推進力、実行力、課題解決力が高い方 【歓迎】 ・化学、マイニング、鉄鋼、紙パルプ、SCM、データセンター、半導体、バッテリー、鉄道 のうちいずれかの業界において、生産システムやオペレーションに関する知見がある方。 ・IT・ソフトウェア・製造業の買収プロジェクトに関わった経験 ・財務諸表に関する理解力や業績管理に関する経験 ・シナジー創出、提案型営業の経験 ・経営・財務、ITに関連する資格:簿記、ITパスポートなど ・事業拡大への強い意志や前向きなマインドを持ち、 チームやタスクのリーダーシップが高い方。 ◆学歴:大学卒業以上 ◆外国語 ・英語:ネイティブレベル TOEIC 800相当(ビジネスレベルの会話可能) ※具体的場面:英語によるTeams会議、チームメンバーとの会話 頻度:ほぼ毎日
横河電機は国内最大手のプロセス制御機器メーカーです。 計測・制御・情報の分野で、お客様の生産性向上と ビジネス変革を支援するための様々なソリューションを提供し、 産業界のみならず、広く社会に貢献しています。
679~1168万
■「気になる」ボタン推奨求人 「気になる」ボタンを押下いただきましたら、ご経験を鑑みてスカウトさせていただきます。カジュアルなご面談にて、詳細情報をお伝えさせていただきます。 ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE(組織)の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線(米国出張含む)との接点あり
【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解(深い技術実装スキルは不要) 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方
移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
500~800万
【部署・サービスについて】 私たちは、広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業推進を担う インターナルプラットフォーマーとして、楽天グループ各社・各事業に「RUNA」を提供しています。 この部署では、全社の広告売上向上を目指し、「RUNA」の技術的な支援や 企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。 楽天経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数の デジタル広告エコシステムを構築することが私たちのミッションです。 【募集背景】 当社のデジタル広告事業は順調に成長を続けていますが、その一方で、多岐にわたる クライアントニーズへの対応や、複雑化する広告技術へのキャッチアップが常に求められています。 そこで、私たちと共にプラットフォーム全体の品質向上と顧客満足度向上に 貢献していただける新たな仲間を募集しています。 このポジションでは、技術力と問題解決能力を存分に発揮し、大きな裁量権を持って 業務に取り組んでいただくことを期待しています。 事業成長に直結する重要な役割となりえるポジションです。 【業務内容】 RUNAの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう 支援する重要な役割を担います。 新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための 戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントと プロダクトの定着化に貢献していただきます。 1.オンボーディング戦略の策定と実行 新機能リリースごとに、ターゲットユーザー層に合わせた 効果的なオンボーディング戦略を立案します。 戦略に基づき、チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどの オンボーディング資料を作成・更新します。 ユーザーの利用状況やフィードバックを分析し、オンボーディングプロセスの 改善提案と実行を行います。 2. プロダクト開発チームとの連携 新機能の企画・開発段階から開発チームと密接に連携し ユーザー視点でのフィードバックを提供します。 新機能のリリース計画に沿って、オンボーディング関連のタスクを調整・実行します。 【働く環境】 30代前半~40代の少数精鋭組織です。
【必須要件】 1、2いずれかの経験をお持ちの方。 1IT/Webサービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート オンボーディング、またはそれに準ずる業務経験3年以上 2SaaSプロダクトの導入支援や利活用促進の経験3年以上 【歓迎要件】 ・新機能のオンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験 ・マーケティングオートメーション(MA)ツールやCRMツールの利用経験 ・プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識 ・HTML/CSS/JSに関する基礎知識(オンボーディングコンテンツ作成に活かせる方)
-
1000~1300万
同社は、電力産業で発生している社会問題に対して、根本解決に向けてファイナンスやテクノロジーといった領域から構造改革に取り組んでいる企業です。 昨今、AI市場の盛り上がりからエネルギー需要の増加と脱炭素化が同時に進む中、再生可能エネルギー業界においてFIT制度に加え、FIP制度が導入されました。それを受けて、発電事業社は収益確保に向けた取り組みが重要になってきています。 併せて、電力会社におけるバックオフィス業務(特に請求書回りなど)も業界ならではの複雑さが影響し、非常にレガシーな環境となっています。システム化に向けて多大なコスト、リリースまで長期間を要するような状況になっています。 同社は上記問題点に対して解決に向けて取り組まれています。 今回は、PR・ブランド戦略についてほぼ0から立ち上げていただきつつ、事業成長へ貢献いただくポジションです。 経営メンバーも含めて、各業界の最前線でご活躍頂いていた方が集われ、電力業界で発生している負へ地に足をつけ、スピード感を持って解決に取り組まれています。 数十兆円規模の電力産業にて、電力会社や金融機関などといった非常に社会的に影響力ある顧客を持つ企業の広報機能を立ち上げることが出来る環境です。
・B2BマーケティングまたはPR・広報部門にて、社内外の関係者を巻き込みながら、ご自身で手も動かしながらプロジェクトを推進されていたご経験をお持ちな方
電力産業向けサービス事業
550~810万
【仕事内容】 <仕事概要> スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER+」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 <具体的な業務内容> ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内(商品企画)に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
【必須】下記いずれかの中堅大手企業への顧客折衝経験 ・ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。
420~500万
【お任せする職務】 ALLU ECの購入リピートや買取送客の促進に関する施策の企画・実行・分析・改善まで一貫してお任せします。 その中でもデータ分析を重視しており、当社の強みである顧客データの分析から得られる示唆の活用は特にお願いしたいと考えています。 以下A〜Cの業務を横断的に担当いただきます。 A. LINE/メールマガジンの運用 ・LINE公式アカウント・メールマガジンの企画、配信設計、運用 ・配信結果の分析および改善(開封率・CTR・CVR等) ・コンテンツ企画・編成、簡易なコピーライティング B. トリガー配信の設計・運用 ・「カゴ落ち」「閲覧履歴」などを起点としたトリガー配信の設計・運用 ・既存シナリオの改善および追加改修 ・MA/CRM/外部ツール(VT等)ベンダーとの要件整理・折衝 C. データ分析・改善提案 ・Web行動データと購買データを統合した顧客分析 ・施策効果測定および改善仮説の立案・実行 ・分析結果を踏まえたCRM施策の高度化提案
【必須(MUST)】 以下A〜Cのうち2つ以上について、実務として自走した経験のある方 A. LINE/メールマガジン運用の実務経験(企画〜配信・改善まで) B. トリガー配信(カゴ落ち、レコメンド、ステップ配信等)の設計・運用経験 ・MA/CRMツールの利用経験 ・ベンダー/外部パートナーとの折衝経験 C. Web行動データ・購買データを用いた分析経験 ・SQL、BIツール、Google Analytics等を用いた分析経験 【歓迎(WANT)】 ・A〜Cすべての領域での実務経験 ・EC/リテール/サブスクリプションサービスでのCRM実務経験 ・LTV最大化を目的としたCRM戦略立案経験 ・データ基盤構築や分析環境改善への関与経験
グループ全体の経営・マネジメント強化、 戦略立案・策定、企業価値の最大化
480~850万
※適性・志向に応じてビジネスコンサルタント/デジタルコンサルタントのいずれかをご案内いたします。 【ビジネスコンサルタント(先端テクノロジー×経営変革)】 お客様である企業や公的機関の複雑化するビジネス課題に対し、変革のリーダーとして改革の道筋を描き、生成AIや機械学習などの先端テクノロジーを活用してプロジェクトを推進・実行します。 ■具体業務: ・経営層へのヒアリングおよび課題特定 ・事業戦略/DX戦略の立案(中期経営計画・成長戦略) ・業務改革(BPR)および組織・オペレーション最適化 ・生成AI(LLM)を活用した業務高度化・自動化の企画 ・機械学習/データ分析による意思決定高度化(需要予測・顧客分析等) ・新規事業開発(AIプロダクト/デジタルサービス) ・プロジェクトマネジメントおよび施策実行支援 【デジタルコンサルタント】 クラウド、インダストリーX(製造業のデジタル化)、ビッグデータ、IoT、AIなど、様々な先端デジタルテクノロジーの専門家として、企業のビジネス課題解決や新しい顧客体験の創出に向けた最適なソリューションを追求し、実装まで担います。 ■具体業務: ・クラウド/データ基盤の設計・構築・導入支援 ・AI・IoTを活用した業務改革および自動化の実装 ・インダストリーX領域における製造業のデジタル化推進 ・顧客体験(CX)向上に向けたデジタル施策の設計・実行 ・ビッグデータを活用した分析基盤の構築・活用支援 ・大規模DXプロジェクトの推進(アジャイル開発含む)
【必須条件】 ・社会人経験4ヶ月以上4年未満の方 ・論理的思考力や課題解決力など、コンサルタントとしての素養をお持ちの方
デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナルサービス企業です。40以上の業界の比類なき知見、経験と専門スキルを組み合わせ、ストラテジー&コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズサービス、ソングの領域で、世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用し提供しています。
400~700万
経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 1)プロジェクトマネジメント 全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 2)制度設計支援 事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 3)業務構築 事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 4)システム・Web対応 事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 5)ドキュメント制作 制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 6)運用・業務改善 速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト(数億~数百億円規模)の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り ・Webや各種ツールの整備 等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築 ・各種事務関連業務、及び効率化 ・運用の品質改善 ・各種ドキュメントの整備 等
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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400~700万
経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 1)プロジェクトマネジメント 全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 2)制度設計支援 事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 3)業務構築 事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 4)システム・Web対応 事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 5)ドキュメント制作 制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 6)運用・業務改善 速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト(数億~数百億円規模)の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り ・Webや各種ツールの整備 等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築 ・各種事務関連業務、及び効率化 ・運用の品質改善 ・各種ドキュメントの整備 等
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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600~800万
【仕事内容】 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【職務内容】 ・オンボーディング/定着支援 ‐NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行(導入~定着) ‐電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 ‐顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 ・エネルギーデータ分析・価値創出 ‐エネルギー使用データの分析(拠点別/設備別/時間帯別 等) ‐エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 ‐省エネ・コスト削減施策(運用改善/設備改善等)の立案・提案 ・利用促進・継続率向上施策 ‐利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行 ‐解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行 ‐エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築 ・プロダクト改善への貢献 ‐顧客要望・課題の整理・構造化 ‐顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック
【必須スキル】 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上) ・企業のエネルギー管理(電力・ガス等)や使用量・コスト分析に関する実務経験
CO2排出量見える化・削減クラウドサービス「ASUENE」を中心に、 企業の脱炭素経営を支援する気候テック企業です。 グローバルでのサプライチェーン排出量可視化にも対応し、 アジア地域の脱炭素化を牽引する存在を目指しています。