RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

事務職(プロジェクトリーダー)※マネジメント経験を活かす(関西圏内)

400~516

株式会社リクルートスタッフィング

大阪府大阪市, 兵庫県神戸市, 京都府京都市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他事務

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • マネジメント
  • 営業支援
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 労務管理
  • 事務
  • 収支管理

<事務リーダー職/SVの主な役割> ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 <主なプロジェクト例> ◆OA機器メーカー:OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社:伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー:資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社:営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社:総合受付業務

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 販売
  • 営業

■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方

学歴

高等学校

勤務条件

雇用形態

契約社員

給与

400万円〜516万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜18:00 フレックスタイム制を導入しています(標準労働時間7.5時間/日)

残業

有 平均残業時間: 25時間

残業手当

休日・休暇

124日 内訳:土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月給 22万3,300円〜 27万円 ※研修期間中も給与は同じです。 ■残業手当 超過勤務手当を別途支給 ・・・月間の所定労働時間(7.5時間×所定勤務日数)を超えた場合に支給

勤務地

配属先

転勤

大阪府内のお客様先

住所

大阪府大阪市

備考

お客様先による

兵庫県内のお客様先

住所

兵庫県神戸市

備考

お客様先による

京都府内のお客様先

住所

京都府京都市

備考

お客様先による

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

■超過勤務手当 全額支給 ■一時金制度(業績連動有) ■通信教育約190コース(年2回) ■無期雇用社員登用制度 ■健康診断 ■人間ドック(40歳以上)自己負担額あり 他 ※上記は変更になる可能性があります

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【ホスピタリティを仕事に】接客経験者歓迎◎安心の研修×年収400万〜キャリアへ

    410~430

    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 接客
    • ホテル
    • 受付
    • 事故受付
    • 予約受付
    SBI損害保険株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    自動車保険における保険金支払い業務をご担当いただきます。 事故に遭われたお客様の不安に寄り添いながら、解決までサポートするポジションです。 ・事故内容のヒアリング(主に電話対応) ・損害状況の確認、関係各所との連携 ・損害額の算出、示談交渉 ・保険金支払い対応 ※夜間対応なし(受付は別部門が対応)

    求める能力・経験

    ・基本的なPCスキル(Word・Excel) <歓迎> ・人と話すことが好きな方 ・相手に寄り添った対応ができる方 ・チームで協力して仕事を進めたい方

    事業内容

    損害保険事業を展開 自動車保険、火災保険、がん保険、地震補償保険などを提供

  • エージェント求人

    【大阪・札幌】BPO戦略マネージャー(ガバナンス構築・ベンダーマネジメント)

    710~1017

    • 予算管理
    • 契約締結
    • 製品
    • マネジメント
    • 戦略立案
    • リーダー
    • BPO
    • 品質管理
    • リスクマネジメント
    • インシデント対応
    • パートナー
    • 発注
    • KPI設定
    • 課題/ボトルネック特定
    • Microsoft Excel
    • マネージャー
    • 検証
    • 分析
    • センター長
    弥生株式会社大阪府大阪市, 北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■ミッション 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。 本ポジションでは、弥生の上流工程(戦略・設計)を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。 ■仕事内容 ・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定 ・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理 ・BPO運営おけるガバナンス基準(各社報告/インシデント対応の統一)の設計と構築、委託先各社との合意形成 ・BPO運営におけるリスクマネジメント ・ステークホルダー(経営層や事業部責任者)への報告、承認プロセスの実行 ※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務 ■配属先 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム (構成:リーダー2名、メンバー6名) ※ベンダーマネジメント担当:リーダー1名、メンバー2名 ■本ポジションの魅力 ◎大規模リソースを動かすROIの追求  600〜700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。 ◎経営層とのパートナーシップ  委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。 ◎社会インフラとしての影響範囲  国内最大級の顧客基盤を持つ「弥生」のサポート品質を支えることは、日本のスモールビジネスの継続性を支えることと同義です。仕組み一つで多くのユーザー体験を変えられる、社会的意義の大きい仕事です。

    求める能力・経験

    必須スキル ■コールセンター(100席規模以上)の運用責任者経験(マネージャー、センター長クラス)  ※現場の構造(SV実務等)を理解した上でマネジメントができる方  ※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方 ■ステークホルダー(経営層・事業部責任者・クライアント等)との折衝・交渉経験 ■事業戦略に応じた、中長期(2~3年)のセンター運営戦略立案経験 歓迎スキル ■BPOベンダーでの大規模センター(数百席規模を想定)の運用責任者経験 ■ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル 求める人物像 ・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方 ・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方 ・オープンコミュニケーションがとれる方 ・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方 ・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方 ・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【大阪勤務/大阪担当】法務局関連事務のスタッフ管理(マネージャー候補)

    504~800

    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や、窓口での事務作業に関連する業務をお任せします。【詳細】大阪府の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能!4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。

    求める能力・経験

    【必須】・マネジメント経験をお持ちの方(業種、経験年数、マネジメント人数は不問)・自動車免許のお持ちの方【歓迎】コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方(商材、経験年数、マネジメント人数は不問) ★スタンダード上場グループ★~安心して働ける環境/制度/風土~ 《有給推奨制度》有給消化率約70%(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

    事業内容

    ■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

  • エージェント求人

    セゾングループでキャリアアップ|官公庁業務のマネージャー候補

    400~550

    • マニュアル作成
    • リーダー
    • シフト調整
    • 管理職
    • BPO
    • 人材紹介/派遣
    株式会社セゾンパーソナルプラス兵庫県神戸市
    もっと見る

    仕事内容

    官公庁業務の管理スタッフ(リーダー候補) ◆30~50代の主婦(主夫)さんと一緒に働きます! チームワークを大切にお仕事をしたい方、 仲間と一緒にお仕事に取組みたい方にオススメ! 【仕事内容】 ・スタッフの労務/勤怠管理、シフト調整 ・リスト作成(Excel加工) ・架電、受電、エスカレーション対応 →主に市県民税の納税に関する案内の架電、受電はその折り返し電話 →口座振替の問い合わせ架電、受電はその折り返し電話 ・SMS送信PC操作 ・官公庁職員対応 ・定例会参加(14時~16時の勤務時間内) ・スタッフの採用・研修・更新面談 ・トラブル予兆の把握・初期対応 ・朝礼等での現場周知 ・マニュアルの作成、更新  など <勤務先について> チーム人数:各拠点5人~17名ほど 30代・40代・50代が活躍中! 当社(株式会社セゾンパーソナルプラス)は多くの自治体・官公庁へアウトソーシングサービスを展開しています。 今回、受託業務に取り組んでいくメンバーのまとめ役となる方を募集します。

    求める能力・経験

    【必須】 ・コールセンターでのSVや管理者経験あり ・何らかのリーダー経験あり 【尚可】  ・官公庁での業務経験(あれば)

    事業内容

    ・一般労働者派遣事業 ・人材紹介事業 ・テレマーケティング事業 ・官公庁事業

  • エージェント求人

    🔰未経験歓迎🔰平均月収47万円!住まいづくりを支える事務サポート職|転勤なし|充実研修(関西)

    400~1000

    • 施工管理
    • 塗装工事
    • 顧客対応
    • 品質管理
    • 戸建
    • 染料/顔料/塗料
    • 営業
    • 安全管理
    • 営業担当
    • 塗装
    • 塗料
    株式会社誠進堂滋賀県大津市, 京都府京都市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    戸建住宅の 外壁塗装・屋根塗装工事 における管理業務をお任せします。 営業担当がご契約をいただいた後、工事が安全かつスムーズに進むよう、現場を管理・サポートする仕事です。 【具体的な業務内容】 ▼ 工事前の準備・職人さんとの打ち合わせ ・施工内容やスケジュールの確認 ・職人さんとの事前打ち合わせ ・資材や塗料の手配 ▼ 現場の進行管理 ・工事中の進捗・品質管理 ・安全管理・近隣対応 ・施工中のお客様対応(ご挨拶や途中報告) ▼ 工事完了後のフォロー ・完了チェック(品質確認) ・お客様への工事完了説明・引き渡し ・必要に応じてアフターサービス 【仕事の特徴】 ✅ 戸建住宅の塗装工事が中心。一軒一軒、お客様の大切な住まいを守る仕事です。 ✅ 現場の職人さんや営業メンバーと連携して進める「チームワーク重視」の職場。 ✅ 未経験でもOK!約3ヶ月間の研修制度あり(浜松研修) ✅ 普通免許必須(AT限定可)/職人さんと円滑にやり取りができる方歓迎 ✅ 将来的には大規模案件の施工管理にも挑戦可能です。

    求める能力・経験

    普通自動運転免許をお持ちの方( AT限定OK ) ★人柄重視の採用です!未経験歓迎★

    事業内容

    増改築工事 内外装工事 エクステリア全般 システムキッチン システムバス カーポート ウッドデッキ 等

  • エージェント求人

    【大阪アカウントマネージャー】業界未経験者多数!大手顧客の事業課題に伴走するアカウントマネージャーを

    720~1200

    スパイダープラス株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    特定の大手顧客に深く入り込み、信頼関係を構築しながら、建設現場のDX推進や業務課題の解決を中長期的に支援するポジションです。 将来的にはチームを牽引し、組織全体の価値創出を最大化させるリーダー候補を募集します。 建設業界では、依然として深刻な人手不足が課題となる一方、DXの取り組みは発展途上にあります。現在でも紙図面の運用や写真管理など、非効率な業務が現場に多く残っており、業界全体として生産性向上が急務です。 そうした背景のもと、私たちは建設用図面管理アプリ『SPIDER+』を中心に、顧客ごとの業務プロセスや戦略に合わせた最適な提案と導入支援を行っています。 まずは顧客の成功に並走する戦略的パートナーとして、継続的な価値提供と信頼関係の深化を担っていただきますが、入社1年後を目安に、ユニットリーダーや課長としてチームの数値管理・ピープルマネジメントを担うことを期待しています。自らの経験をナレッジ化し、組織の成長を加速させるエンジンとなっていただくポジションです。 <具体的な業務内容> 顧客の事業課題を起点に、中長期的な視点から戦略策定と具体的な実行を支援します。 ・担当企業の事業課題やニーズを深く掘り下げ、中長期的な視点での戦略的提案を行います。 ・定期的な面談や現場ヒアリングを通じた深耕営業により、顧客との信頼関係を強化します。 ・顧客の個別要望に応じたソリューションのカスタマイズ提案を行い、その導入プロジェクトを主体的に推進します。 ・開発・CS・商品企画など多岐にわたる社内関係者と協働し、顧客に対して最高水準のサービス体験を実現します。 <提案対象> ・既に契約のあるエンタープライズ顧客(グループ企業・関連部署を含む) ・一人あたり数社を深く担当し、中長期的な関係構築を重視します <取扱商材> ・建設用図面管理アプリ『SPIDER+』 ・関連するオプションサービス、導入 ・活用支援、DX関連ソリューションなど  <業務の特徴> ・顧客の戦略や業務プロセスに深く踏み込むため、提案準備に一定の時間を要します ・顧客ごとに異なる課題や状況に対応するため、柔軟性・応用力が求められます ・訪問頻度は顧客により異なりますが、対面でのコミュニケーションが多いです <ミッション> ・顧客の業務課題やDX推進に継続的に伴走し、自社プロダクトの活用を最大化 ・関連部署・グループ企業などへの横展開を推進し、LTV最大化を実現 ・要望や課題の吸い上げを通じて、プロダクト改善や社内提案にも貢献 ・個人の成果に留まらず、チーム全体の営業ナレッジの仕組み化や、若手メンバーの育成を通じた組織力の最大化 <入社後の育成体制> 入社後は、以下のような段階的な研修とOJTを通じて、業界・プロダクト・顧客戦略への理解を深めていただきます。アカウントマネージャーとして顧客と中長期的に向き合えるよう、実践を重視した育成を行います。 【1ヶ月目(原則東京本社)】 ・同期入社全体でのオンボーディング研修 ・社内ツール・制度のレクチャー、会社・業界・プロダクトの基礎理解 ・ビジネスグループ向けの配属前研修(業界知識/営業戦略/商談ロープレ 等) 【2ヶ月目(配属部署にてOJT)】 ・仮担当顧客の営業同行を通じて、業務プロセスや課題の構造を学ぶ ・カスタマーサクセスや開発・商品企画部門との連携を体験し、社内連携の進め方を理解 ・中旬以降、順次担当顧客の引継ぎがスタート 【3ヶ月目(本格営業開始)】 ・顧客引継ぎが完了し、アカウントマネージャーとしての業務が本格始動 ・上長や先輩社員が並走しながら、戦略的な提案や社内巻き込みの進め方をフォロー

    求める能力・経験

    ・法人営業の経験(業界不問) ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・複数の関係者(顧客社内/自社内)との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel/PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎/尚可】 ・IT・SaaS業界におけるBtoB提案営業の経験 ・建設業界や製造業など、現場業務に関する理解や支援経験 ・顧客の業務プロセスを可視化し、改善 ・再設計に関与した経験 ・複数部門を巻き込むプロジェクトをリードした経験(社内外問わず) ・経営層・現場双方への提案およびリレーション構築の経験 ・カスタマイズ提案や個別要件に応じたソリューション設計の経験 ・若手メンバーの育成や営業ナレッジの展開に取り組んだ経験 ・自社プロダクトの価値を深く理解し、プロダクト改善提案に関与した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス_エキスパート(大阪)】大規模DXプロジェクトを成功へ導く!顧客の経営層と共に歩

    550~810

    スパイダープラス株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事概要】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER+」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【ミッション】 主にエンタープライズ企業のSPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【具体的な業務内容】 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内(商品企画)に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

    求める能力・経験

    ◼︎ SPIDERPLUSのミッションへの共感 ◼︎ 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ・ ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・ カスタマーサクセス経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎/尚可】 ・ 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・ 中堅〜大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験 ・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・ マネジメント経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス_チーフメンバー(大阪)】SPIDER+の最大活用で顧客を成功に導く!カスタマー

    450~636

    スパイダープラス株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER+を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 <業務内容> ・SPIDER+導入後のオンボーディング、導入支援(勉強会) ・本社(支店)との定例会の実施(活用状況のフォロー) ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する(現場訪問やweb勉強会) ・追加IDの提案やオプションの提案を行う(アップセルやクロスセル) ・これらはFS(営業)との連携により行うケースもある

    求める能力・経験

    下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験(2年以上) ・法人営業経験(2年以上) 【歓迎/尚可】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験(業界を変えたいという熱量)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アカウントコンサルティング/カスタマーサクセス

    700~1000

    株式会社カオナビ東京都渋谷区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【顧客】 従業員数1,000名~10,000名規模までのエンタープライズ領域において、 継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、 能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行っていただきます。 【業務内容】 担当するエンタープライズ企業群の「事業伴走者」として、 プロダクト活用を通じた経営・組織課題の解決を牽引していただきます。 【具体的には】 ・ 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・ 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・ アップセル・クロスセル機会の創出 ・ 顧客データをもとにした傾向分析 ・ 開発やマーケティング部門へのフィードバック <事業概要> 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

    求める能力・経験

    ・ 大手顧客に対する深耕営業・既存顧客への営業経験 3年以上 上記にプラスし、以下のスキルセットをお持ちの方 ・ 高い対人影響力 ・ 複数のステークホルダーを巻き込み、推進していく力 【歓迎/尚可】 ・ 無形商材やソリューション領域での営業経験 ・ 長期プロジェクトの受注・PM経験 ・ 複雑なプロダクトの導入支援経験 ・ データ連携などシステムにかかる技術支援経験 ・ 英語でのメール対応・交渉ができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    インサイドセールス / カスタマーサクセス

    400~500

    リタ・マークス株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    人材マネジメントAI「みんなのマネージャ」のインサイドセールス・カスタマーサクセスをお任せします。 100〜500名規模の企業を中心に、マーケティングが生み出したリードへのアプローチから商談化・導入定着まで一気通貫で担当いただきます。また現在空白となっているCS機能(顧客対応フロー・オンボーディング設計)をゼロから構築するミッションも担っていただきます。 具体的な業務 ▶ インサイドセールス(コア)  ・インバウンド問い合わせへの即応・一次ヒアリング・商談化判断  ・マーケ制作の事例・ホワイトペーパー・ウェビナー資料を活用した提案  ・初期提案・製品デモの実施  ・MA(HubSpot等)を使ったリードナーチャリングの運用 ▶ カスタマーサクセス立ち上げ(ミッション)  ・顧客対応フローのゼロからの設計・構築  ・既存顧客への定期フォロー再開と離脱防止  ・導入初期の定着支援・オンボーディング設計  ・顧客の声(VOC)を開発チームへ共有するフローの整備 ▶ マーケ連携(サポート)  ・ウェビナー当日の運営・終了後の商談化フォロー  ・問い合わせ〜商談化のボトルネックを把握しチームへ共有

    求める能力・経験

    ✓ SaaSのインサイドセールス / SDR / カスタマーサクセス経験 3年以上 ✓ 整備されていない環境でも自走できる経験・マインド(最重要) ✓ 顧客課題をビジネス価値に翻訳して提案できる実務力 ✓ ドキュメント作成・業務フロー設計を自分で行った経験 ✓ マーケ作成のコンテンツや資料を商談で活用した経験 【歓迎/尚可】 ・ CS立ち上げ・オンボーディング設計の経験 ・ HR領域の業務知識(評価・エンゲージメント・採用) ・ MA/CRM(HubSpot等)の操作・運用経験 ・ スタートアップ・少人数組織での就業経験 ・ ウェビナー当日運営・フォローアップ経験

    事業内容

    -