【東京】カスタマーサクセス (CSM) ※社内公用語英語/代わりのいない、変わり者になれ。
500~970万
HENNGE株式会社
東京都渋谷区
500~970万
HENNGE株式会社
東京都渋谷区
商品企画
その他カスタマーサクセス
自分も、会社も、世界も、へんげさせよう。テクノロジーの変化を信じる東証グロース市場のクラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業です! ■職務概要: 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ※NRR:売上維持率、顧客が支払った金額の増減率を割合を示す指標です。顧客課題を深く理解し、幅広いリレーションによる課題把握と解決策の提示を行い、チャーン(解約)の防止に加え、利活用の促進、CSQLの創出をしNRRへの貢献をします。 <具体的な業務> 顧客の製品活用促進 ハイタッチでのリレーション構築(顧客の関係構築、拡大)/ 顧客の課題・ニーズの把握(継続的に価値を提供し続ける)/ HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止/ HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 CSQLの創出(エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*) 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動/カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します ※CSQL:「Customer Success Qualified Lead」の略で、精査されたリード(見込み顧客) 以下もご参照ください!職種は違いますが、同じCustomer Success Divisionの方の社員密着動画です! https://www.youtube.com/watch?v=42BNDrr72Us ■組織: カスタマーサクセス部署のEngagement Management(エンタープライズ担当)またはRenewal Management Section(ミッドマーケット担当)のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
英語力がなくても問題ございませんが、語学取得意欲のある方が前提となります。 ■必須条件: 下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 ■歓迎条件: ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、専門職短期大学、専門学校、4年制大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
500万円〜970万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 ■労働時間区分 フレックスタイム制 コアタイム:11:00~16:00 フレキシブルタイム:7:00~11:00、16:00~20:00 ■時短勤務 相談可 その他就業時間補足 ■残業:10時間程度
有 コアタイム (11:00〜16:00)
有 平均残業時間: 10時間
有
121日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜
入社半年経過: 10日 最高: 20日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):264,900円~500,000円 固定残業手当/月:41,400円~58,900円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 306,300円~558,900円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与年2回(各基本給2.5ヵ月分想定) 英語手当と営業職手当は別途支給(福利厚生参照) 昇給昇格は「自己申請」個人が自発的・自律的に挑戦することが制度面でも存在します。 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の雇用条件・給与に変更はありません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
無
東京都渋谷区
屋内全面禁煙
本社 住所:東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア 勤務地最寄駅:各線/渋谷駅 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅)
在宅勤務 副業OK 時短制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限35,000円/月) 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 約1~2ヶ月間の入社後研修があり、その後配属となります。配属後は先輩の商談に同行しながらOJTで学びます。詳細は研修で学べるため、入社前に業界・製品知識がなくても安心して業務に取り組むことができます。 <その他補足> ■その他手当 基本給/残業代/賞与とは別に、特定の条件を満たした方に毎月手当を支給しています(詳細はオファー時にご説明) 1.英語手当(1万円~13万円/月) 英語力に応じ支給金額が決まります。 2.営業職手当(8万円/月)※2023年4月から施行 特定の職能ランク以上の方に支給されます。 ■出張手当/持株会制度あり ■Dr.Pepper飲み放題 ■昇給:年1回の人事査定に基づく昇給+職能ランクの昇級に基づく昇給(数年に一度の目安ですが、昇級スピードは人により異なります) 《休日詳細補足》 年末年始休暇、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇(社長の取得実績あり)、介護休暇 時短勤務における1日当たりの定時間選択可能(5/6/7h) <勤務地補足> https://www.youtube.com/watch?v=ie9Olcig9Dkバーチャルオフィスツアーです、是非、社内雰囲気もわかりやすいため、ご参照ください。
2名
東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
■クラウドセキュリティ事業 「HENNGE One (※)」の開発・販売・運用 ■メール配信事業 「Customers Mail Cloud」の開発・販売・運用 ※ITR「ITR Market View:アイデンティティ・アクセス管理/個人認証型セキュリティ市場」IDaaS市場:ベンダー別売上金額推移およびシェアにて'21年度~'23年度(予測)の3年連続で1位獲得
最終更新日:
700万~
【概要】 世界規模で展開するバーチャルタレント事務所の「商品企画ディレクター(グッズ連携)」として、自社IPを活用した多様なグッズの新規企画立案から制作、販売管理までを一貫してお任せします。動画配信以外のファンとの新たな接点を創造し、コンテンツの人気向上およびブランド拡大に貢献していただくポジションです。 【詳細】 ・ 自社オフィシャルグッズの企画立案および制作推進 ・ ぬいぐるみ、アパレル、フィギュア等の定番・新シリーズ商品の企画開発およびブランド構築 ・ イラストレーターやグッズ製造メーカー等のパートナー企業との交渉・折衝 ・ 協業先とのコラボレーションによる商品化(市場分析、企画書作成、提案等) ・ グッズの納品および発売までのスケジュール・品質の製造制作進行管理
■ 必要な能力・経験: 📍 社会人経験3年以上 📍 キャラクターグッズ制作や商品企画の実務経験 📍 営業、プロジェクトマネジメント等の進行管理、または対人折衝業務の経験1年以上 📍 円滑なコミュニケーション力と相手の意図を汲み取る傾聴力 📍 日常的にエンターテインメントに触れている方 📍 キャラクタービジネスに関する知見をお持ちの方(歓迎条件) 📍 組織のMISSION/VALUEに共感し、ユーザー目線で企画を考えられる方(求める人物像) 📍 チームワークを大切にし、主体的にチャレンジ精神を持って取り組める方(求める人物像)
■ 事業内容: バーチャルプラットフォーム事業、バーチャルタレントプロダクション事業、メディアミックス事業を展開しています。世界最大級のバーチャルタレントプロダクションの運営をはじめ、各種オリジナルグッズの企画・製造・販売、イベント開催、メタバース領域のサービス開発など、グローバルに先進的なITエンターテインメント事業を推進しています。
550~1100万
・担当カテゴリにおける年間コミュニケーション戦略(IMC)の設計および推進 ・認知・興味関心施策(広告/PR/SNS/キャンペーン等)の統合設計 ・マス広告(TV/OOH等)およびデジタル施策の企画・ディレクション ・市場/競合/生活者分析、インサイト抽出、戦略立案 ・広告代理店・制作会社等のディレクション ・社内関連部署(販促/EC/PR/商品開発等)との連携・推進 ・施策の効果検証および改善方針の策定 ・プロジェクト統括およびチームマネジメント ■魅力・やりがい インサイト抽出から施策の実行まで一貫して関わり、自らの戦略でブランドの成長を牽引できる手応え TVCMやSNS、OOHなどの多様なタッチポイントを連動させ、世の中に大きなムーブメントを創り出す面白さ 高度なデータ分析と効果検証を繰り返すことで、マーケティングの「最適解」を追求できる専門性の高い環境 多様なプロフェッショナルや社内部署を巻き込み、大規模なプロジェクトを統括するリーダーシップを発揮できる点
・ウェルネス/ヘルスケア領域での経験 ・データ分析スキル(BigQuery/Excel/Googleスプレッドシート等を用いた集計・分析経験) ・AIツール等を活用した業務効率化・分析・企画推進の経験
コンディショニングブランド「TENTIAL」の運営(ウェルネス事業) 法人向け健康経営支援 オムニチャネル展開
600~1200万
【仕事内容詳細】 ◉カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進を行います。 ◉国内営業拠点で発生するカスハラ事案を管理し、組織対応の方針を整理すると共に、必要に応じて本部として現場サポートをお願いいたします。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点(もしくは被害者)へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内(カテゴリー別研修、eラーニング)など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、「お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。
【必須】 金融機関(銀行・信託・証券)における営業店業務の経験を有し(課長職以上の経験者優遇)、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点(もしくは被害者)のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方
金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点
1000~2072万
■サービスについて 営業AXサービス「Sansan」を担当します。 ■具体的な業務 ▼業務の流れ 課題の洗い出し プロダクトに関するフィードバック、データ、ユーザーのリサーチから、ユーザーの課題を洗い出します。 改善案・新機能案の企画 解決すべき課題に対して、モックアップなどを使ったユーザーへのインタビューを行い、提案した企画が実際にユーザーの課題を解決できているかを検証しながら、プロダクトデザイナーと共にプロダクトの改善案、新機能案を企画します。 開発〜リリース対応 提案した企画に対して、なぜそれをやるのか、なぜ必要なのかを開発メンバーにきちんと説明しながら合意形成し、開発の優先順位を決めてリリースまで対応します。 ユーザーとのコミュニケーション リリースする機能やプロダクトをどのようにユーザーに認知させ、使ってもらうのかを考えながら利用を促進します。 ■募集背景 当社では事業成長に伴って新たなプロダクトを次々とリリースしています。それぞれのフェーズは、立ち上げて間もないものからすでに成熟しているものまでさまざまです。 その中で、プロダクトそのものや新機能のPMF(プロダクトマーケットフィット)を目指し、より本質的な進化・成長のためにマーケットにとことん向き合う組織へと変革してきました。 この組織をけん引し、新規プロダクトの立ち上げ・成長やメインプロダクトのリブランディングなどを、即戦力として一緒に担うシニアプロダクトマネジャーを募集しています。
■MUST要件 ・SaaSまたはWebプロダクトのプロダクトマネジメント経験(7年以上) ・経営層や複数チーム/部門を巻き込みながら大きな課題を解決した実績 ・下記のいずれかで高い専門性を有すること └ソフトウエアアーキテクチャ・データ設計についてエンジニアと対等に議論できる └UXリサーチ・インタラクション設計をデザイナーとともに深く検討できる └Go-to-Market戦略立案やグロース施策のPDCAを主導できる └プロダクトの中長期ロードマップ策定と組織育成を並行して行うことができる ■歓迎条件 ・事業戦略策定やP/L(Profit and Loss Statement)管理の経験 ・英語によるプロダクトマネジメント、グローバルチームのリードの経験
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 (取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号)
500~800万
販促ツール、商品パンフレット等の募集資料の制作
【必須のスキル・経験】 ・生命保険ビジネスへの深い理解または強い関心 ・コミュニケーション能力(DBM各チャネルとのコミュニケーション・DBM外部門のステークホルダーとのコミュニケーション) ・チームプレイヤー ・高い日本語力(複雑な内容の会話でも誤解なく意思疎通できるレベル) ・Excel、Word、PowerPoint、illustrator、Photoshop、Premiereを使用した資料作成 【有れば尚可のスキル・経験】 ・生命保険会社や印刷物製作会社での資料その他媒体作成経験 ・生命保険業界での営業経験(直接・間接)
-
324~500万
【100%反響営業&テレアポなし!自社BtoBサービス『スリホ』などの提案営業/未経験から高収入を目指せる!】 定額制プリンターレンタルサービス『スリホ』をはじめ、オフィスITインフラの総合ソリューションを展開する当社にて、完全反響スタイルの内勤営業(インサイドセールス)をお任せします。 Webサイトや広告経由でお問い合わせをいただいたお客様へのご提案のため、自分から飛び込みや新規テレアポを行うことは一切ありません! 【具体的な仕事内容】 ■反響対応・ニーズのヒアリング Web・お電話等でお問い合わせいただいた法人・個人事業主のお客様に対し、現在のオフィス環境や印刷コストなどの課題をヒアリングします。 ■最適なサービスのご提案 『スリホ』をはじめとする自社サービスの中から、お客様のコスト削減や業務効率化につながるプランをご案内・ご契約手続きを行います。 ■導入後のフォロー ご契約いただいたお客様へスムーズにサービスをご利用いただけるよう、初期対応やアフターフォローを行います。 ★圧倒的な提案のしやすさ&高還元インセンティブ! 「オフィス費用を大幅削減できる」という明確なメリットがあるため成約率が高く、成果に応じたインセンティブもしっかり還元!1年目から高収入(年収600万円以上)を目指せる環境です。 管理番号:c-446113
【応募必須条件】 ■学歴不問!職種・業界未経験、第二新卒の方大歓迎! ■基本的なPC操作(キーボード入力、メール対応等)ができる方 【求める人物像】 ■未経験から営業スキルを身につけて稼ぎたい方 ■テレアポや飛び込みではなく、反響営業で丁寧な提案をしたい方 ■コミュニケーションを取ることが好きで、明るい対応ができる方 ■頑張りや成果を正当に評価されたい方
定額制プリンター『スリホ』事業、IT・バックオフィス支援事業、メディア事業、HRソリューション事業などを幅広く展開しています。
700~1200万
サスティナブルな社会の実現に寄与する、リノベーション事業を展開する当社にて、企画営業職として23区内を中心に、不動産(中古マンションの一室や戸建て)の仕入れ・企画・広告・販売まで一貫して携われます。 【具体業務】■不動産仲介会社への営業を通したリノベーション物件の仕入れ■デザイナーや工事担当者と連携し、間取り・インテリアの企画や価格設定を実施■写真選定やキャッチコピーの考案、チラシなどの媒体選定を含むプロモーション業務■仕入れから担当した物件に来場されたお客様への提案・販売 ◎中古物件として価値が下がったものを壊すのではなく、再生して活かしていただきます!◎案件:60~80件/年
【必須】■不動産仕入れのご経験 ◎期待:将来マネージャーを目指していただき、新しい風を取り入れてもらいたいです!◎平均販売価格1.1億円の高額物件を取り扱い、他社と差別化可能! 【魅力】■仕入れ~販売まで一気通貫で携わることが可能!一連の流れすべてを内製化しているため、不動産売買の全体像を把握でき、高いスキルを獲得できます■TOKYO PRO Market上場。高額物件を安定して扱うことができます■決裁者との距離が近く、スピード決済が可能■全て内製化して高額物件を取り扱えるため、利益額が大きい!そのため従業員にも高いインセンティブで還元されます。1物件に2回インセン支給機会有。
中古マンションや戸建住宅の取得・再販を手がけ、環境に配慮したリノベーションマンションの提供やリフォーム事業を展開しています。さらに、時代を超えてライフスタイルを輝かせる、普遍的な価値を持つマンションの開発事業も行っています。
500~800万
■98万社を超えるお客様のDX/業務生産性向上を実現するための顧客支援及び仕組み・体制構築を担って頂けるリーダー候補を募集。★99.7%を占める中小企業のDX・働き方を変える/リモート可/フレックス有/副業可★ Chatworkの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を期待。 【主な業務】◎顧客課題のヒアリング・コンサルティング提案 ◎Chatwork活用支援(オンボーディング対応) ◎プロダクト・営業・マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画・実行 ◎顧客フィードバック(VoC)の収集・共有
【必須】カスタマーサクセスの実務経験2年以上。 ※クロスセル・アップセル推進経験、ユーザーオンボーディングや継続率向上の実績 【歓迎】中小企業向けIT導入・DX支援経験、個人営業での高い成果実績、SFAを用いた定量的な案件・行動管理および改善経験、生成AI(Claude、Gemini)の実務での活用経験 【魅力】★「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期:事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。★幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境です。
ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営
704~1800万
ファーストリテイリンググループの中核ブランドであるユニクロにて、日本市場におけるマーケティング戦略の立案から実行までを担っていただきます。 ジャパンマーケティング部の司令塔として、顧客ニーズや市場動向を分析し、新たなビジネス機会の発見からコミュニケーション戦略の構築、プロモーション施策の実行まで幅広く担当いただきます。 単なる広告運用や販促企画にとどまらず、商品・サービス・季節イベント・新店舗・企業活動など、ブランド価値をお客様へ届けるためのコミュニケーション全体をリードするポジションです。 【主な業務内容】 ・顧客分析、市場分析を通じたマーケティング戦略立案 ・年間マーケティングおよびコミュニケーション計画の策定 ・感謝祭や季節イベントなど大型プロモーションの企画運営 ・商品リリースに伴うプロモーション戦略の立案 ・TVCM、デジタル広告、ラジオ、新聞、交通広告などの企画ディレクション ・店頭販促物やイベント施策の企画制作 ・店舗、商品部門、EC、クリエイティブ部門との連携推進 ・社内外パートナーとの協業による各種プロジェクト推進 【このポジションの魅力】 ・日本を代表するグローバルブランドのマーケティングに携われる ・商品、サービス、企業活動など幅広い領域を担当できる ・マス広告からデジタル、店頭販促まで統合マーケティングを経験できる ・事業成長とブランド価値向上の双方に直接関与できる ・将来的にグローバルマーケティングや海外赴任のキャリアパスもある
【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社またはメーカーでのマーケティング経験 ・広告代理店におけるコミュニケーション戦略立案経験 ・ブランドマーケティング、商品マーケティング、販促企画の経験 【歓迎】 ・アパレル、ファッション業界に関する知見 ・デジタルマーケティング経験 ・ブランド戦略立案経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・英語を活用した業務経験 ・グローバル組織との協業経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら新しい挑戦ができる方 ・高い当事者意識を持ち主体的に行動できる方 ・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 ・事業成長と顧客価値向上の双方に関心を持てる方
カジュアルウェアブランド「ユニクロ」の企画・生産・販売。ファーストリテイリンググループの中核企業として、LifeWearをコンセプトに世界各国でアパレル事業を展開。商品開発から製造、物流、販売まで一貫して手掛けるグローバルSPA企業。
404~474万
・パチスロ台の企画立案、企画書の作成 ・完成までの機種全体のクオリティコントロール ・プロジェクト全体がスケジュール通りに進行しているかの管理 一機種を完成させるためには多くの人が関与し、様々な個性を持つ人々と協力して仕事を進めます。チームのメンバーに自分の考えを明確に伝え、チーム全体を効果的にまとめることが求められるため、コミュニケーション能力やリーダーシップは大きなアドバンテージです。 開発現場のメンバーは30代を中心に年代は様々です。共通しているのはみんな「パチスロが大好き」なこと。朝出勤して“前日の勝敗”や「この新台のAT中が・・」という会話が飛び交うことも。 未経験の方でも、仕事は先輩社員が丁寧に教えます。早い人だと1年の経験で、プロジェクトの担当を任されることもあります。現に、入社1年目の20代で活躍中の社員が最新アニメ版権のプロジェクトを中心的な役割で担当しています。若年層向けの版権取得にも力を入れ、更なるブランド価値の向上を目指しています。
・パチスロの知識、開発意欲 ・Word、Excelの基本操作スキル ・社会人経験
・各種遊技機の開発・製造