【SaSSサービスプロダクトサポート】 サポート全般のプロセス構築・管理・運用/アルバイト組織管理

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【事業開発プロデューサー】ソニーG×電通Gの共同出資による広告代理店

  632~700万

  株式会社フロンテッジ東京都港区

  【事業開発プロデューサー】ソニーG×電通Gの共同出資による広告代理店気になる

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  仕事内容

  ブランド戦略の立案・支援、広告・プロモーションの企画・制作等を手掛ける総合広告代理店ですが、広告業務にとらわれない新規事業の立ち上げから収益化までを一貫してリードいただきます。 【業務内容】■新規事業／サービスの企画立案（市場調査、ビジネスモデル設計）■IPを活用したコンテンツ／サービスのプロデュース■外部パートナーの開拓およびアライアンス構築■提案活動および案件獲得■プロジェクト全体の推進（進行管理・意思決定）■収益化に向けたビジネススキーム設計・実行※案件によっては、スポーツ領域など重点分野でのプロジェクトリードも担当

  求める能力・経験

  【すべて必須】■広告会社または関連業界における営業／プロデュース経験※目安：3年以上■IPを活用した企画またはプロデュース経験※ゲームやアニメなどエンターテインメント関連の知的財産 【魅力】 ■広告に頼らない新しい収益モデルの創出に挑戦可能◎ ■0→1の事業開発から収益化まで一貫して携わる事が可能◎ ■IPやスポーツ／エンタメなど成長領域での事業創出に挑戦可能 ■裁量が大きく、自身のアイデアを事業として形にできます◎

  事業内容

  ■総合広告代理店

• エージェント求人

  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 金融/...
  • 推進施策立案
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • 顧客 金融/保険業界

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進を行います。 ◉国内営業拠点で発生するカスハラ事案を管理し、組織対応の方針を整理すると共に、必要に応じて本部として現場サポートをお願いいたします。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿

  324~500万

  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • C
  • リース/レンタル
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 成約
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • メール対応

  株式会社C-mind東京都新宿区

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿気になる

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  仕事内容

  【100%反響営業＆テレアポなし！自社BtoBサービス『スリホ』などの提案営業／未経験から高収入を目指せる！】 定額制プリンターレンタルサービス『スリホ』をはじめ、オフィスITインフラの総合ソリューションを展開する当社にて、完全反響スタイルの内勤営業（インサイドセールス）をお任せします。 Webサイトや広告経由でお問い合わせをいただいたお客様へのご提案のため、自分から飛び込みや新規テレアポを行うことは一切ありません！ 【具体的な仕事内容】 ■反響対応・ニーズのヒアリング Web・お電話等でお問い合わせいただいた法人・個人事業主のお客様に対し、現在のオフィス環境や印刷コストなどの課題をヒアリングします。 ■最適なサービスのご提案 『スリホ』をはじめとする自社サービスの中から、お客様のコスト削減や業務効率化につながるプランをご案内・ご契約手続きを行います。 ■導入後のフォロー ご契約いただいたお客様へスムーズにサービスをご利用いただけるよう、初期対応やアフターフォローを行います。 ★圧倒的な提案のしやすさ＆高還元インセンティブ！ 「オフィス費用を大幅削減できる」という明確なメリットがあるため成約率が高く、成果に応じたインセンティブもしっかり還元！1年目から高収入（年収600万円以上）を目指せる環境です。 管理番号：c-446113

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■学歴不問！職種・業界未経験、第二新卒の方大歓迎！ ■基本的なPC操作（キーボード入力、メール対応等）ができる方 【求める人物像】 ■未経験から営業スキルを身につけて稼ぎたい方 ■テレアポや飛び込みではなく、反響営業で丁寧な提案をしたい方 ■コミュニケーションを取ることが好きで、明るい対応ができる方 ■頑張りや成果を正当に評価されたい方

  事業内容

  定額制プリンター『スリホ』事業、IT・バックオフィス支援事業、メディア事業、HRソリューション事業などを幅広く展開しています。

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One／関西支店］

  800~1350万

  • アップセル
  • クロスセル
  • 商談
  • プロジェクト
  • 経費精算
  • 経理/財務部門連携
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • ソフトウェア
  • カスタマーサクセス設計

  Sansan株式会社大阪府大阪市

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One／関西支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 ＜主な業務内容＞ ・エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント：数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ・現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング：既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ・意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント：経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ・エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック：開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ・事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング：導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 ＜エンタープライズ領域ならではの活動の詳細＞ 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 ■現場の雰囲気 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）に加え、以下のいずれか ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ■歓迎条件 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• 企業ダイレクト

  ★カスタマーサクセス/リーダー候補【上場/国内利用NO.1「Chatwork」/在宅可】

  500~800万

  

  株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社）東京都港区

  ★カスタマーサクセス/リーダー候補【上場/国内利用NO.1「Chatwork」/在宅可】気になる

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  仕事内容

  ■98万社を超えるお客様のDX/業務生産性向上を実現するための顧客支援及び仕組み･体制構築を担って頂けるリーダー候補を募集。★99.7％を占める中小企業のDX･働き方を変える/リモート可/フレックス有/副業可★ Chatworkの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を期待。 【主な業務】◎顧客課題のヒアリング･コンサルティング提案 ◎Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ◎プロダクト･営業･マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画･実行 ◎顧客フィードバック（VoC）の収集・共有

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサクセスの実務経験2年以上。 ※クロスセル･アップセル推進経験、ユーザーオンボーディングや継続率向上の実績 【歓迎】中小企業向けIT導入･DX支援経験、個人営業での高い成果実績、SFAを用いた定量的な案件･行動管理および改善経験、生成AI(Claude、Gemini)の実務での活用経験 【魅力】★「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期：事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。★幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境です。

  事業内容

  ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営

• エージェント求人

  HENNGE_[HENNGE One] AIオペレーション＆業務改善 / AIOps

  550~850万

  • マーケティング
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • Marketo
  • BIツール
  • Salesforce
  • Tableau
  • Google Analytic...
  • ChatGPT
  • Gemini
  • MA/CRM

  HENNGE株式会社東京都渋谷区

  HENNGE_[HENNGE One] AIオペレーション＆業務改善 / AIOps気になる

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  仕事内容

  ■事業概要 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏えい等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供しています。2026年5月末時点でのARR（年間経常収益）は119億円。解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。2026年6月に東京証券取引所プライム市場への市場区分変更申請も行い、今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 ■業務概要 マーケティング部門における業務プロセスの変革と、日々の事務オペレーションの安定稼働を支えるポジションです。HENNGEでは全社的に生成AI・ITツールを活用した業務改善を推進しており、本ポジションはその最前線をマーケティング部門で担う役割です。具体的には、生成AI（GeminiやClaude Code等）をはじめとする最新テクノロジーを活用した業務の自動化・効率化（AIOps）の推進と、実際に発生するコーポレートコミュニケーションに関わる事務作業やデータ管理などのオペレーション実務の遂行、その両面を担っていただきます。 ＜主な業務＞ ・生成AIやITツールを組み合わせた、部門内の業務プロセスの自動化・効率化（仕組みづくり） ・各種事務・オペレーション業務（データ管理、各種設定、進行管理など）の実行 ・部門内外のノンコア業務の削減およびプロセスの最適化 ・Kickflowを用いた見積書・請求書の稟議申請、Bakurakuを用いた経費精算処理などを集約して担当いただき、全体の事務業務の効率化（メンバーの申請代行） ■組織/チーム お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。マーケティングチームはプランナーチームとオペレーションチームの2つに分かれており、本ポジションはオペレーションチームに所属しています。オペレーションチームでは、主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。 ■キャリアパス 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後はまずKickflowでの見積書・請求書の稟議申請や、Bakurakuでの経費精算処理（いずれもメンバーの申請代行）などの日次オペレーション業務から着手いただき、3~6ヶ月間で部門内の業務フローや事務実務を把握し、立ち上がっていただきます。その後はご志向性やスキルに合わせ、様々な業務改善プロジェクトをリードいただく想定です。将来的には、部門内にとどまらず「社内全体の業務改善（DX・AI活用）」を推進する役割へのステップアップや、ご経験や適性に応じてマーケティング領域のキャリアを深めていくなど、ご自身の意志で多様なキャリアパスを描くことが可能です。当社では行動指針の一つとしてLead yourself with passionを掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。 ■やりがい/魅力 生成AIを使った業務改善はまだ「型」が確立していない領域であり、裁量を持って自分なりの仕組みをゼロから作り上げていける環境です。業界内シェアは高く、専門家にも認知されていますが、さらにビジネスを成長させるために年間数億円の広告予算を活用し、リードジェネレーションからリードナーチャリングまで幅広いマーケティング施策に携わっていただけます。実際にブランド認知度も年々向上しており、施策の成果が数字として現れる環境で成長を実感いただけます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・生成AI（Gemini、ChatGPTなど）や各種ITツールを活用した業務効率化・プロセス改善の実務経験、またはそれに準ずる強い関心と自発的な学習・実践経験 ・社内の業務改善や効率化を推進した経験 ・TOEIC600点以上、またはそれ相応の英語力 ■歓迎条件 ・GeminiやClaude Codeを使ったAIオペレーションの経験をお持ちの方 ・マーケティングに関する基礎知識、またはマーケティング部門での実務経験 ・SalesforceもしくはMA（Marketo）ツールの運用経験 ・Google Analyticsの運用経験をお持ちの方 ・Tableau、もしくはいずれかのBIツールの運用経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・細かな作業に根気強く正確に取り組む能力 ・業務の効率化・最適化を常に意識して仕事ができる方 ・関係者を巻き込みながら成果を出すことができるコミュニケーション能力をお持ちの方 ・柔軟に対応できるマインドと行動力をお持ちの方 ・常に新しいものを積極的に取り入れ、学ぶ意欲の高い方 ・成長企業において、前向きに変化と挑戦を楽しめる方

  事業内容

  クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を中心とした各種クラウドサービスの提供

• エージェント求人

  大都_港湾物流・人材サービス事業責任者

  700~1200万

  • 物流
  • 港湾
  • 契約条件交渉
  • 新規案件開拓
  • 既存顧客
  • 顧客折衝
  • マネジメント
  • 事業計画策定
  • 収益管理
  • 事業責任者
  • 普通自動車
  • 自動車運転

  物流・環境・人材サービスで地域産業を支える企業グループ大阪府大阪市

  大都_港湾物流・人材サービス事業責任者気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 同社は1960年の創業以来、物流・環境・解体を中心に事業を展開し、地域社会を支える企業グループとして成長を続けています。長年培ってきた現場力と顧客基盤を強みに、現在では連結売上100億円を超える規模へ成長しています。今後は大阪IR関連ビジネスへの参入、環境・循環事業の拡張、M&Aを活用した事業領域の拡大など、新たな成長フェーズへ進んでいます。特に港湾物流領域では、大阪港を中心とした物流現場支援、人材サービス、倉庫運営、外国人材活用など、多様なサービスを展開しています。本ポジションでは、その中核事業を担う責任者として、100名を超える組織を牽引しながら、事業成長・収益向上・組織強化を推進していただきます。 ■仕事概要 港湾物流・人材サービス事業の責任者として、事業計画策定から収益管理、顧客折衝、組織マネジメントまで幅広く担当し、物流事業の成長と現場組織の強化を推進していただきます。 ・港湾構内作業および物流現場向け人材サービス事業の統括 ・売上、利益、生産性などの事業数値管理および改善推進 ・既存顧客との関係構築、新規案件開拓、契約条件交渉 ・倉庫運営、外国人材受入れ、協力会社管理の推進 ・職員、技能社員、外国人材を含む組織マネジメント ■求人の魅力 ・100名超組織を率いる事業責任者候補 ・港湾物流事業の成長を牽引できる ・経営に近い立場で事業拡大へ挑戦できる

  求める能力・経験

  ■応募必須スキル ・港湾運送業、物流業、倉庫業、物流請負業、人材サービス業いずれかでのマネジメント経験 ・組織マネジメント経験 ・顧客折衝および収益管理経験 ・普通自動車運転免許 ■応募歓迎スキル ・港湾運送事業に関する知識、経験 ・港湾労働法に関する知識 ・労働組合との折衝経験 ・技能実習生、特定技能人材の管理経験 ・複数拠点の統括経験 ■求める人物像 ・現場を理解し、働く人から信頼を得られる方 ・顧客や業界関係者との関係構築が得意な方 ・組織をまとめながら事業成果を追求できる方 ■魅力 ・港湾物流事業を統括する責任者候補 ・大型組織を動かす経営視点 ・地域産業を支える事業基盤

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Sansan_データ化プロセス設計・BPR リーダー候補

  800~900万

  • 開発
  • 戦略立案
  • 検証
  • 分析
  • コスト削減
  • 工程分析
  • UX改善
  • 要件定義
  • オペレーション構築
  • 予算管理
  • 需給管理
  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • シフト管理
  • コンサルティング業務
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題設定
  • データ分析
  • オペレーション改善

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_データ化プロセス設計・BPR リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ■ Digitization部とは Digitization部は、当社のプロダクトにおいてアナログ情報（名刺や請求書など）をデジタルデータへ変換する「データ化」を一手に担う、まさに「事業の核」となる部署です。 ■Digitization部のミッション 「データ化で事業をリードする」著しく事業が成長する中で、異なる事業フェーズにある複数のサービスを横断して、QCD（Quality、Cost、Delivery）を最適なバランスで実現する仕組みを構築し、磨き上げ、データ化分野で事業成長をリードすることがミッションです。 ■具体的な業務 複数の事業ニーズに横断的に適応しながら、データ化におけるオペレーション構築や改善、システム改善をリードします。 ＜大規模オペレーションの管理＞ 年間数億件規模のデータ化を行う大規模かつ複雑なオペレーションを管理します。緻密な需要予測や必要人的リソースを予測し、理想的なリソースアサインを行うことで、最小限のコストで、素早く高品質なデータをお届けします。 ＜システム改善による品質・コストの最適化＞ 現状に満足することなく、常に0.1%のデータ化精度改善や0.1円のコスト削減を実現するために、現場の課題を特定、深掘りして、エンジニアと共にデータ化プロセスの変更やデータ化アプリケーションのUI／UX改善などによる解決を実現します。 ＜事業価値向上のための施策実行＞ 事業部と協業し、データ化起点でサービスの提供価値を高める施策を企画・実行します。既存の枠組みにとらわれず、新たな価値創出の形を事業部と共に模索します。 ■具体的な業務改善例 需要予測やオペレータースキルに基づき、リアルタイムで業務アサインメントを行う これまではプロダクト（帳票）ごとに手動でアサイン調整していましたが、その時点での滞留状況や将来の従予測、稼働中オペレータのスキルなどから、自動でアサイン調整する機能をエンジニアと共に開発・リリースし、最適なアサインによるタスク滞留時間の短縮を実現しました。 ■本ポジションのキャリアパス オペレーションマネジメントから始まり、新たな付加価値創出を生み出す事業企画・BizDevの領域にも役割を広げることができます。 ■募集背景 当社は年間で数億件規模のデータ化を行う大規模なオペレーション組織を保有しており、現在は複数サービスを横断した全体最適（マルチオペレーション）へと移行する大きな変革期にあります。この変革をリードし、組織を一段上のレベルへ引き上げるリーダー候補を募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜次世代基盤を自分たちで定義する転換期＞ 現在は、約20年培ってきたオペレーションの資産を土台にしながらも、「AIを前提に、次世代のオペレーション基盤を自分たちで定義する」段階への転換期にあります。型が既に決まっている改善ではなく、「当たり前」をゼロから考えるタイミングだからこそ、裁量を持ってオペレーションを再設計できます。 ＜大規模な数値管理に基づくプロセス改善＞ 年間3億件のデータ化を実現するオペレーション運営、年間数十億円規模の予算を動かしながら、秒単位の工程分析を行い、組織全体の生産性に直結する改善をリードできます。 ＜アプリケーション改善にも関与しながら多様な手段での改善を実現＞ 部門内にエンジニア組織を保有しているため、現場の課題を即座にアプリケーションの機能改修や自動化ロジックへ反映できます。戦略の立案から要件定義、リリース後の運用定着まで、一貫してオーナーシップを持って進められるのも特長です。 ＜非エンジニアでも最先端技術の利用、AIスキルの獲得ができる環境＞ 部内エンジニア支援のもとcursorやClaude CodeなどのAgentic AI活用にも検証的に積極的に取り組んでおり、AI時代を生き抜くスキルを身に付ける機会が多くあります。 ■組織構成 全体で約70名の部門です。 ■開発環境、使用するツール Notion，Slack，Redash，Looker Studio，Devin AI，cursor，Claude Code など

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下のいずれかの経験（3年以上） ・事業会社での業務・オペレーション改善／構築の経験 ・コンサル・支援会社（BPO）での業務改善・設計／構築の経験 ・物流倉庫・配送企業でのSCM／需給予測／KPI管理の経験 ・複数ステークホルダーを巻き込み、課題設定から要件定義・実行・価値創出まで一貫してプロジェクトをコントロールした経験 （単なる進行管理・タスク管理のPM経験ではなく、課題の特定〜巻き込み〜実行までご自身で采配してきた方を想定しています） ■歓迎条件 ・BIツール（Redash、Looker Studioなど）やSQLなどクエリを用いたデータ分析の実務経験 ・Webサービスや業務システムのUI／UX改善提案、または要件定義の経験 ・生成AI・OCRなど最新技術を実務プロセスに導入・活用した経験 ・大規模なリソースアサインおよび需給管理の経験（シフト管理、拠点間のリソース配分など） ・QCD（品質・コスト・納期）を意識したディレクション経験（例：WEBディレクターとして制作物のQCDを管理していた方） ・全体を俯瞰した課題特定とKPI管理の経験（個人事業主やベンチャーで事業全体を管轄していた経験も歓迎） ・入口から出口まで1人でビジネスに関わった経験（個人事業主、1人PMなど）

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS

  450~700万

  • 主担当
  • データベース
  • オンコール対応
  • 顧客対応
  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • SQL
  • 既存顧客
  • 運用保守
  • Web/ITサービス
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • ソフトウェア

  株式会社スリーシェイク東京都中央区

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 Reckonerは、SaaS・データベース・ファイル・DWHなど、企業内外に散在するデータをノーコードで集約・加工・連携できるクラウド型データ連携プラットフォームです。本ポジションでは、Reckonerをご利用いただくお客様からの技術的な問い合わせに対し、設定内容・実行履歴・ログ・エラーメッセージ・API仕様などをもとに原因を切り分け、解決まで支援していただきます。主な業務は、既存顧客からの問い合わせ対応です。問い合わせ内容は、操作方法に関するものから、ワークフロー実行エラー、データ連携エラー、API連携、認証、権限設定、外部サービス側の仕様確認が必要なものまで幅広くあります。Reckonerの利用ユーザーは、非エンジニアの方からエンジニアの方までさまざまです。お客様の状況や技術理解度に合わせて、わかりやすく状況を整理し、必要に応じて開発チームやSREチームと連携しながら、課題解決を進めていただきます。また、問い合わせ対応で得られた知見をナレッジ化し、FAQ・ヘルプドキュメント・トラブルシューティングガイドの整備や、プロダクト改善へのフィードバックにも関わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・Zendeskを中心とした問い合わせ対応 ・Reckonerの操作方法、設定方法に関する案内 ・ワークフロー実行エラーやデータ連携エラーの調査 ・エラーメッセージ、実行履歴、ログ、設定内容をもとにした原因切り分け ・SQL、API、HTTP、認証、権限設定などに関する基本的な技術調査 ・顧客の利用状況や業務影響を踏まえた回答・ワークアラウンドの案内 ・導入初期の技術支援 ・新規導入顧客に対する初期設定・利用開始時の技術サポート ・データ連携設定、API連携、ファイル連携、データベース連携などの支援 ・顧客環境に応じた設定確認やトラブルシューティング ・CSメンバーと連携したオンボーディング支援 ・インシデントコミュニケーション ・障害や不具合発生時における顧客向けコミュニケーション ・影響範囲、発生事象、対応状況、復旧状況の整理と案内 ・復旧後の顧客向け説明や再発防止に関する情報共有 ・開発・SRE・CSと連携した顧客対応 ※障害の一次対応やオンコール対応は本ポジションの主担当ではありません。 ・社内エスカレーション・開発連携 ・サポート内で解決できない事象の開発チーム・SREチームへのエスカレーション ・再現手順、環境情報、設定内容、ログ、顧客影響を整理した報告 ・技術的な事象を顧客影響や業務影響に翻訳したうえでの優先度整理 ・不具合修正後の顧客連絡、動作確認、クローズ対応 ・ナレッジ・ドキュメント整備 ・FAQ、ヘルプセンター記事、トラブルシューティングガイドの作成・改善 ・よくある問い合わせのテンプレート化 ・社内向け調査手順やエスカレーションルールの整備 ・問い合わせ傾向をもとにしたドキュメント改善 ・顧客が自己解決しやすいサポートコンテンツの整備 ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客からの要望・不具合傾向の整理 ・頻出する問い合わせをもとにした仕様改善・UI改善の提案 ・CS・プロダクト・開発チームへのフィードバック ・サポート観点からのプロダクト品質向上への貢献 ※全てお任せするわけではありません。現在在籍するメンバーと共に業務を振り分けて対応頂きます。 ＜使用ツール・業務環境＞ ・問い合わせ管理：Zendeskコミュニケーション：Slack、Google Meet などナレッジ管理：Notion などCRM/SFA：HubSpot など調査対象：Reckonerの管理画面、実行履歴、ログ、各種連携先サービス、API仕様、データベース、ファイル連携環境など ■入社後に期待すること まずは、Reckonerの基本的な機能や主要なユースケース、代表的な問い合わせ内容を理解していただきます。その後、既存メンバーと連携しながら問い合わせ対応を行い、徐々に一次対応を自走できる状態を目指していただきます。将来的には、問い合わせ対応だけでなく、よくある問い合わせのナレッジ化、調査手順の整備、問い合わせ傾向の分析、プロダクト改善へのフィードバックなどにも関わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記①、②いずれかの経験 ①BtoB SaaS、ITサービス、ソフトウェア製品におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセスの経験 ②SIer、社内SE、情報システム、システム運用・保守などでの顧客対応または社内ユーザー対応の経験 ・SQLを読める方 ■歓迎条件 ・APIやHTTPの基本的な仕組みを理解している方 ・技術的な内容を、非エンジニアにもわかりやすく説明できる方 ・顧客や社内関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら問題解決を進められる方 ■求める人物像 ・技術的な調査や原因切り分けが好きな方 ・顧客の困りごとを最後まで解決することにやりがいを感じる方 ・わからないことを自分で調べ、周囲を巻き込みながら解決できる方 ・顧客と開発チームの間に立ち、情報を整理して伝えることが得意な方 ・問い合わせ対応だけでなく、ナレッジ化や仕組み化にも興味がある方 ・SaaS、API、データ連携、認証、クラウドサービスなどの技術領域に興味がある方 ・変化の多い環境でも前向きにキャッチアップできる方

  事業内容

  ・SRE（サイトリライアビリティエンジニアリング）技術支援・クラウド化支援 ・クラウド型データ連携プラットフォーム事業（Reckoner） ・セキュリティ事業（脆弱性診断など） ・フリーランスエンジニア特化型人材紹介事業

• 企業ダイレクト

  【シェアオフィス企画運営】未経験歓迎/フレックス/リモート可/年休130日

  500~750万

  

  株式会社ＷＯＯＣ東京都品川区

  【シェアオフィス企画運営】未経験歓迎/フレックス/リモート可/年休130日気になる

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  仕事内容

  当社が管理するシェアオフィス「BIZcomfort」を運営し、利用者の方が快適に働ける環境をつくる仕事です。施設の管理から、ホームページでの情報発信やお客様対応、新しい拠点のオープン準備まで幅広く担当。 「じぶん時間をもっと自由で快適にしたい」そんな想いから生まれたシェアオフィス「BIZcomfort」を支える仕事です。 担当施設を定期的に訪問し、備品が足りているか、施設内はきれいに保たれているかを確認したり、お客様からのお問い合わせに対応したりしながら、より快適な環境づくりを行います。 興味を持ったお客様への内覧案内(1日1~2件程度)、新しい拠点のオープン準備にも携わることができます。

  求める能力・経験

  【歓迎する経験】営業・接客・販売など、お客様とコミュニケーションを取る仕事の経験がある方■不動産・ホテル・飲食・ブライダル・小売などサービス業経験者■SNS運用やWeb集客、マーケティングに興味がある方 【魅力】施設運営・お客様対応・マーケティング・新規拠点立ち上げまで幅広く携われるため、毎日変化があり飽きません ■利用者様から直接〈いつも快適です〉〈ありがとう〉と感謝の言葉をいただける、人とのつながりを感じられる仕事です ■お問い合わせいただいたお客様へのご案内が中心。お客様に寄り添った提案に集中できます ■HP更新やSEO・MEO対策など、どの業界でも活かせるWebマーケティングスキルが身につきます

  事業内容

  レンタルオフィス事業[ビズサークルシリーズ]、コワーキングスペース事業[ビズコンフォートシリーズ]、住宅サブリース事業、リフォーム・リノベーション事業、不動産管理・仲介事業、不動産売買仲介事業