【SaSSサービスプロダクトサポート】 サポート全般のプロセス構築・管理・運用/アルバイト組織管理

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有

  500~700万

  • 商談
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 導入支援
  • インサイドセールス/電話営業
  • ルート営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有気になる

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  仕事内容

  『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。 フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。 ◎主な業務 申込〜決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング） ビジネスカード活用方法のご提案 申込～決済開始工程におけるプロセス改善

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 カスタマーサクセス経験3年(商材問わず) インサイドセールス経験3年(商材問わず) 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

  事業内容

  同社は、個人および法人向けにFintechサービスを提供する企業で、特にクラウド型会計・経理ソリューションと個人資産管理ツールで知られています。2012年の設立以来、急成長を遂げ、現在は日本のSaaS×Fintech市場を牽引する存在となっています。 【主力サービス】 ・マネーフォワード ME ・マネーフォワード クラウドシリーズ

• エージェント求人

  エムスリーキャリア◆［オープンポジション］事業責任者候補【200】

  800~1200万

  エムスリーキャリア株式会社東京都港区

  エムスリーキャリア◆［オープンポジション］事業責任者候補【200】気になる

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  仕事内容

  《 医療 × HRTech で世界を変える 》 エムスリーキャリアは、m3.comの会員基盤・オペレーションエクセレンスを強みに創業以来業績を伸ばし、コロナ禍の市場の変化を乗り越え、新たな事業・サービスを次々と生み出してきました。 そして、現在はほぼ全てのサービスが業界No.1となっています。 今、医療業界は過去にない大きな変革期を迎えています。この掛け算で世界に革新を起こせるのは、唯一エムスリーキャリアだけだと自負しています。 ■「圧倒的No.1の人材サービス × HRTech」の組み合わせでしか医療課題は解決できない ホワイトカラーの採用と異なり、医療人材採用においては信頼できるデータが世の中に出回っておらず、確からしいノウハウやナレッジを知る術もありません。 そのため医療機関は、いつ、どのくらいの確率で人材確保できるのか、見通しが立てられないという厳しい状況下にいます。 医師・薬剤師の確保 ≒ 収益の確保という構造である医療経営において、”圧倒的なデータ量を根拠にした採用予測に基づき、働き方の多様化に対応できる全方位の採用支援”ができるのは、医療人材で圧倒的No.1、かつその強みを活かしたHRTechの掛け算ができる当社のみだと考えています。 ■潤沢なリソースがあるから、事業家としてより大きな絵を描ける 事業づくりや推進に着手する際にぶつかりやすい壁は、アイデアがあってもリソースが足りずに実現できないという点ではないでしょうか。 リソースが小さいと、そのぶん描ける構想や戦略の範囲が限られてしまいますが、エムスリーキャリアであれば資金や情報・人材など各リソースが十分にある状態で事業開発・推進に着手できます。 ■志をともにする仲間が大勢いるから、成功するまで走り続けられる エムスリーキャリアには様々なバックグラウンドを持つ優秀な人材が多く集まっています。 壁打ち相手がおらず。事業推進のアイデアや施策が自身の経験知見の範囲内にとどまってしまうといった心配はありません。 携わるプロジェクトがうまくいっている時もそうでない時も相談・議論できる仲間がたくさんいるので、目標達成のために前向きにチャレンジし続けられる環境です。 【募集背景】 エムスリーキャリアは、約40のグループで構成されています。 各グループにゼネラルマネージャー（部長）、サービス責任者をそれぞれ配置していますが、現状は複数部門を兼任していることも多く、ミッション達成・事業成長のためには組織の中核を担うマネジメント人材がまだまだ必要です。 そこで、人材サービスの責任者として培われた経験・知見をお持ちの方にジョインいただき、当社の成長を牽引してもらえることを期待しています。 【職務内容】 入社後の具体的な役割は、経験スキル・適性・事業課題の優先度などを勘案し決定いたします。 入社直後は、既存事業におけるサービス企画・業務改善・オペレーション設計などを担当しながら、サービスや組織への理解を深めていただきます。 その後、事業責任者として活躍していただくことを期待しています。 ※アサイン例： ■既存事業の拡大、派生サービスの開発 　┗粗利1億円以上、メンバー10名以上の責任者として、担当する事業の拡大をお任せします 　┗課題整理や改善プロジェクトの推進はもちろん、派生サービスの開発も担当いただきます ■新規事業開発 　┗市場調査・ビジネスモデル設計・テスト実施と、事業を創ることを担当いただきます 　┗ゼロベースで事業立ち上げ、小さく立ち上がっているサービスの拡大するなど、様々なフェーズがあります

  求める能力・経験

  【必須条件】 サービス責任者として、戦略策定/PL管理/営業/組織マネジメントに携わった経験が2年以上ある方 【歓迎条件】 ・定量データの扱いが得意な方、データドリブンでの改善経験がある方 ・論理的思考能力があり、定量・定性の両側面から建設的な思考ができる方 ・事業（サービス）の立ち上げやグロースさせた経験がある方 【求める人物像】 ・当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方 ・成長意欲、学習意欲が高い方 ・部署の垣根を超えてコミュニケーションをとり、業務を推進できる方 ・限られた情報をもとに、自ら一次情報を収集しにいったり組織に入り込んでいける方

  事業内容

  医療における人と組織に関する課題解決に向けたマッチング＆ソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【法人営業】大手グロース企業対応メイン/テレワーク可/年休123日/土日祝休

  360~500万

  株式会社シンプルプラン東京都千代田区

  【法人営業】大手グロース企業対応メイン/テレワーク可/年休123日/土日祝休気になる

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  仕事内容

  大手企業や成長企業に対して、課題をヒアリングし、最適な研修やコンサルティングを提案する営業職です。インサイドセールスからスタートし、徐々にフィールドセールスやカスタマーサクセスも担当いただきます 【具体的には】新規顧客へのアプローチからスタートし、企業の課題をヒアリングした上で最適なセミナー・研修プランをご提案します。慣れてきた段階では、フィールドセールスやカスタマーサクセスも担当していただきます。【業務の流れ】まずは新規開拓がメインですが、徐々に既存顧客のフォローも担当。新規:既存=3:7程度の割合を目指します。【特徴】一部上場企業や成長企業が顧客中心です

  求める能力・経験

  【必須経験】法人営業経験1年以上■BtoB営業経験者歓迎【求める人物像】■コアバリューに共感いただける方 【魅力】■大手企業や成長企業との取引が多く、経営層と直接やり取りする機会もあり、ビジネススキルが磨かれます■テレワークを活用した柔軟な働き方が可能で、効率的に業務を進められます■研修実施後の受講者アンケートから直接的な成果を実感でき、やりがいを感じられます■東証グロース上場企業の100％子会社で安定性と成長性を兼ね備えています

  事業内容

  【研修例】新入社員研修、管理職研修、マナー研修、チームビルディング研修 など 【取引先企業群】IT、メーカー、不動産、スーパー、映像制作、広告代理店 など

• エージェント求人

  株式会社リプライオリティ【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎／年休125日／WEB面接可◎

  320~500万

  株式会社リプライオリティ福岡県福岡市, 大阪府大阪市

  株式会社リプライオリティ【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎／年休125日／WEB面接可◎気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、 アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。 私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。 クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。 《具体的には》 ◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　 　成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。 ◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　 　スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。 ◆スクリプトの改善、データ分析 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修​ 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​ 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​ ​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​ 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​ STEP3：メンター制度で日々フォロー​ 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​ STEP4：半年を目安にSVデビュー​ 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​ ◆未経験からでも成長できる理由 ・OJTや1on1面談などのサポート体制あり ・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土 ・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます ※変更の範囲：当社業務全般 PRポイント ★営業利益は前年比160%の成長★　 未経験・第二新卒歓迎／成長中の企業で経験を積める／明確な査定基準あり／もっと成長実感を得たい方、法人向けの営業力をつけたい方、マネジメント力を高めたい方／年休125日・駅近く◎ 【キャリア】 SV ↓ ユニット長（リーダー） ↓ マネージャー（センター長） 例：入社半年後にユニット長／20代で200名をまとめる役職に抜擢 【査定評価について】 年に2回（3月・9月）、人事査定を実施しています。​ 評価は「数字」などの定量評価と、「日々の行動・姿勢」などの定性評価の2軸で行い、​ 明確な基準に基づいて、公平に査定します。​ 評価結果に応じて、1コマあたり5,000円ずつ給与がアップ。​半期ごとの成果が、しっかり給与に反映される仕組みです。​ 【働き方】 シフト勤務ですがGWや年末年始は必ず休め、通常の有給取得も積極的です。 複数のメンバーで同じお客様を対応するため休日対応も必要なく、21時以降残業禁止／残業月30時間以下と プライベートも充実できます。 この求人の魅力 理念 ・ビジョン 【企業理念】 人々のライフスタイルを変革する 来るべき未来を見据えて新しい価値創造にコミットします 創造した価値を新しい「当たり前」にしライフスタイルの変革を促します 【パーパス】 マーケティングの力で経済を活性化し、よりよい社会をつくる 会社の売上利益を伸ばし、会社の規模を拡大し続けることより 社員に新たなチャレンジのステージと新たな出世ポストを創り、 楽しく努力し続ける環境と給与の向上の両立を実現する 仕事・事業 【サービス】 🔸D2C事業部 販売に特化したアウトバウンド専門のコールセンターを運営。 クライアントの売上と利益に貢献します。 🔸リテールメディア事業部 圧倒的なネットワークときめ細やかなセグメントで、 マスではリーチできない顧客層へ効果的にアプローチ。 🔸通販事業部 “食”という分野においてあたらしい健康のありかたを 研究・提案し、健康寿命を延ばす一端を担っていく 【通販支援（テレマーケティング）のビジネスモデル】 クライアントから、顧客リスト（過去にTV通販などで商品を購入したが1回きりの購入となっている一般ユーザーの情報） を預かり、自社コールセンターにてお電話を行います。当社は定期購入獲得率目標を達成するために業務を行います。 強みは、通販会社に特化することで得たノウハウやマーケティングデータを活用できることです。 成果を出し、通販会社からの信用を得ることで、より多くの案件を獲得しています。 直近決算の営業利益は、前年比160%増となっています。 【社風】 社歴や所属に関係なく、意見を出し合いより良く改善していく文化があります。 自分ができないことにも積極的にチャレンジする社員が多く、オフィスは活気にあふれています。 会社としても成長意欲の高い人に対してはさらに高いレベルの仕事を任せています

  求める能力・経験

  【応募条件】 ＜業界未経験者8割以上＞ ・自分の成長を実感したい方 ◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。 内定の可能性が高い人 特別なスキルや経験は不要です。大切にしたいのは、以下のような「姿勢」です。 ・チームで目標を追いかけることにやりがいを感じる方 ・新しい環境でも素直に学び、前向きに取り組める方 ・これまでの社会人経験を活かして、人を支える立場にチャレンジしたい方

  事業内容

  事業内容と今後の事業展開 🔸通販総合支援事業　 🔸広告事業　 🔸テレマーケティング事業　 🔸通信販売事業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー（BPO事業）：~1,000万円

  700~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • コンサルティングプロジェクト
  • オペレーション構築

  株式会社MEMORY LAB東京都文京区

  カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー（BPO事業）：~1,000万円気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー（BPO事業） 1. 事業・サービス概要 私たちは、企業の新規事業開発・研究開発・業務変革を支援するリサーチやコンサルティング/BPO、プロダクトを提供する会社です。 顧客企業が持つ「こういうことを知りたい・進めたい」という問いを起点に論文・市場・競合・テクノロジーなどの情報を整理・分析し、「次の意思決定につながるアウトプット」を届けることをミッションとしています。 本ポジションは、その中でもBPO/コンサルティング案件のデリバリーとアカウントマネジメントをリードし、そこで生まれた知見をプロダクト企画・サービスの型化につなげていく役割です。 2. ポジション概要・ミッション ポジション名 カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー （対外的には「カスタマーサクセス」と表現する場面もありますが、実態としては BPO・コンサルティング案件のデリバリー責任者＋アカウントにおけるリード＋プロダクト企画の橋渡し に近いロールです） ミッション 一定の型があるBPOパッケージを確実にデリバリーしつつその中で見えてきた 非定型のテーマをプロジェクト化 しながら非定型プロジェクトでの学びをもとに 再現性ある「型」として整理・横展開 し最終的に、その「型」を汎用的なパッケージや自社プロダクトとして還元していくことを通じて、 「個別案件の成功」から「プロダクト・事業全体の成功」へと価値を引き上げていくことが、このポジションのミッションです。 3. 業務内容（サマリ） 以下を一貫して担っていただきます。 BPO / コンサルティング案件の オンボーディング〜デリバリー〜クローズのリード 担当アカウントの リテンション・アップセル・クロスセルを見据えたアカウントマネジメント 個別案件から得られた知見の型化、他メンバー・他案件・プロダクトへの展開 4. 具体的な業務内容（詳細） (1) BPO / コンサルティング案件のデリバリー 顧客キックオフの設計・ファシリテーション ステークホルダー整理、目的・期待値・スコープのすり合わせ 成果物イメージと検証の進め方（レビュー頻度・粒度）の合意 (2) アカウントマネジメント 担当企業ごとの アカウントプラン の作成・アップデート 継続案件・アップセル・クロスセルの機会把握と提案ストーリーの設計 契約更新・新規提案に向けた、成果の可視化・事例化・ネクストアクションの提案 (3) スケールマネジメント 個別案件における業務プロセスを抽象化し、汎用的に顧客提供できるパッケージに落とし込む プロダクトチームと連携し、どの部分をプロダクトに実装すべきか、どの部分はサービスで残すべきか、を検討しプロダクト反映に並走する β版機能や新サービスの 「最初の使い手」 として顧客・社内と検証を回す ▪️ポジションの魅力・やりがい 「個別案件の成功」と「プロダクト・事業の進化」をつなぐ目の前の顧客の成果を出すだけでなく、その知見を型化し、プロダクトや事業全体に還元していく橋渡し役を担えます 領域を横断して幅広く価値に向き合える受託でもなく、単純なCSでもない、「サービスとプロダクトの境界」に立った形で、あるべきソリューションを考えながら顧客価値の最大化に注力できます カオスを自ら生み出し、仕組みに落とし込める新たな事業機会を探索した上で、今後のスケールやよりインパクトを生み出すための企画を顧客やプロダクトチームとともに作りあげられます

  求める能力・経験

  ▪️必須要件 以下のいずれかに該当するご経験をお持ちの方を想定しています（目安：2〜3年以上）。 コンサルティング、シンクタンク、または事業会社の企画/CS/PM等として、 顧客と議論しながらプロジェクトを推進した経験 BPO / アウトソーシング / オペレーション構築など、継続型の業務デリバリーを設計・改善した経験 SaaS / ITサービスでの カスタマーサクセス / アカウントマネジメント経験 この職種で特に重視する能力 完璧な要件定義が揃っていなくても、顧客の話を聞きながら すばやくアウトプットしながら改善していける 顧客の要望をもとに、「本当は何を解消したいのか」「何が決まると前に進めるのか」をヒアリングし言語化・アウトプットする中で顧客と合意できる 個別のプロジェクトに閉じず広範に顧客の課題を探索しながら、価値提供できるスコープを自ら提案して広げていける ▪️歓迎要件 リサーチ、R&D、新規事業開発など、「問いの整理」と「情報の構造化」が求められる仕事の経験 複数のプロジェクト・案件を並行でマネジメントした経験 社内外のメンバーに対して、業務フローや思考プロセスを ドキュメント・スライド・ワークショップなどで共有してきた経験 プロダクトチームと一緒に、 サービスでやっていることを 機能要件に落とし込むディスカッション をした経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ドメインエキスパート(歯科)／DENTIS（~700万円）

  500~700万

  • 一般歯科
  • 歯科材料営業
  • 歯科医師サポート
  • 審美歯科
  • 歯科衛生士サポート
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社メドレ−東京都港区

  ドメインエキスパート(歯科)／DENTIS（~700万円）気になる

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  仕事内容

  募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 DENTISが挑む歯科医療の未来 歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。 ・国民の歯科予防への意識の高まり ・高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ） ・歯科医院におけるスタッフの人材不足 また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。 DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。 職務内容 医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域の新規獲得営業もしくはカスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」に携わっていただきます。 ※最終的なポジションはご経験やご希望を踏まえ確定とさせていただきます 業務内容 ◾️新規獲得営業の場合 新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、 DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案を行なっていただきます。 医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握） 院長（決裁者）へのクロージング 導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝 ◾️カスタマーサクセスの場合 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案までを一貫して担当していただきます。 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング） 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面） 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション） 本ポジションの魅力 全国の歯科経営を支えるパートナーへ 現場で培ったあなたのホスピタリティと専門知識を、今度は全国の歯科医院のために活かしませんか？ これまでの臨床経験や、現場で感じていた「もっとこうなればいいのに」という想いは、プロダクトを導入する医院様にとって何よりの安心感に繋がりますので、存分にご経験を活かすことが可能です。 歯科×ITの専門性を武器にキャリアを積むことが可能です プロダクトの操作を通して自然とITスキルが身につき、DX（デジタルトランスフォーメーション）の最前線で活躍できるようになります。 「歯科衛生士の知見」×「IT・ビジネススキル」。この掛け合わせは、今後の医療業界で最も求められる人材像の一つです。現場を離れても、歯科医療に貢献し続けられる新しいキャリアを形成することができます メリハリのある働き方でプライベートを充実させることが可能です 当社は【土日祝休み・年間休日120日以上】です。メリハリのある働き方でプライベートを充実させながら、仕事ではプロフェッショナルとしてご活躍いただけます。

  求める能力・経験

  応募資格 必須 歯科医院での勤務経験　1年以上 「現場のアナログな課題を解決したい」という想いがある方 PCでの入力作業に抵抗がない方 歓迎 営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲 求める人物像 メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方 本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方 変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス（CS）未経験OK/転勤なし/服装自由！/ IT転職×HRtechで社会課題を解決

  360~600万

  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • 分析
  • Tableau
  • リーダー
  • マネジメント
  • Salesforce
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 教育
  • BIツール

  株式会社キッカケクリエイション東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（CS）未経験OK/転勤なし/服装自由！/ IT転職×HRtechで社会課題を解決気になる

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  仕事内容

  国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向 上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 ■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。 今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！ 求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。 ＜具体的には＞ ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。 ■歩留まり分析・改善 行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を⽇々行い、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携 ・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。 ・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ＼未経験・第二新卒OK／ ・大卒以上 ・社会人経験1社のみ 【歓迎】 ・ITエンジニアのご経験がある方 ・営業職のリーダー/マネジメント/教育経験 ・社内外の関係者向けに企画書/提案書等のドキュメント作成経験 ・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消/事業活動の最適化を行った経験 ・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験 ・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforce)等を利活用しての業務改善経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ■BPO部門責任者（上級／東京・大阪）

  800~1200万

  • 予算管理
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • 予算策定
  • BPO
  • 営業
  • 戦略立案
  • 品質管理
  • 営業マネジメント

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市

  ■BPO部門責任者（上級／東京・大阪）気になる

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  仕事内容

  同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 <業務内容> ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。

  求める能力・経験

  <必須> ・BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 ・組織マネジメントのご経験（約50名以上） ＜歓迎＞ ・官公庁向けの交渉・営業ご経験 ・営業マネジメントご経験

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。

• エージェント求人

  【経営企画】SBIグループの安定基盤◆高い視座と広い視野を得る/保険×SBIで挑む事業変革

  700万~

  • 保険
  • 戦略立案
  • 中期経営計画策定
  • 研修企画
  • プロジェクト
  • 管理職
  • 企画立案
  • 事業推進
  • Microsoft Excel
  • 資料作成
  • 会計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  SBIいきいき少額短期保険株式会社東京都港区

  【経営企画】SBIグループの安定基盤◆高い視座と広い視野を得る/保険×SBIで挑む事業変革気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 当社の経営戦略全般に亘る企画（事業戦略の企画立案や中期経営計画の策定）とその進捗フォローアップ、全社経営課題解決のためのプロジェクト運営を担っていただきます。 中長期視点で事業の変革に向けた施策立案と実行がメイン業務となっています。保険業界を取り巻く外部・内部環境、グループ全体の保有するリソース等勘案し、具体的な施策への落としこみ、変革実現のための事業推進を行います。 【具体的な業務詳細】 ・グループ内各社や社内各部門間と協議を行いながら事業推進 ・取締役会等の会議体運営など事業会社の一般的な運営業務の他 ・保険業に特有の財務局対応、少短保険業協会対応、ディスクロ運営など企画業務全般 【キャリアパス】 入社当初はOJTでの研修を想定していますが、個人への裁量を大きく認めていますので既存の方法にとらわれず、チャレンジしやすい環境です。 将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。 【業務・会社の魅力】 ・新しいビジネスをつくるSBIグループの一員として、会社をとりまとめながら自己実現できます。 ・経営層や各部門責任者とのコミュニケーションが多くあるため、高い視座と広い視野を身に付けることができます。 ・経営企画部は社内だけでなく、SBIグループ各社との間で起きる様々な事象に関与していく場面が多いため、幅広い経験を積むことができます。 ・エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風も魅力の一つです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エクセル（基本的な関数の使用）、パワーポイント（社内外資料作成経験） ・保険会社において、プロジェクト運営などの企画業務を主担当とした業務経験 【歓迎要件】 ・基礎的な会計知識（簿記2級あれば尚可）

  事業内容

  少額短期保険業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス＿メンバー大阪】SPIDERPLUSの最大活用で顧客を成功に導く！

  400~480万

  • SPIDERPLUS
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業

  スパイダープラス株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス＿メンバー大阪】SPIDERPLUSの最大活用で顧客を成功に導く！気になる

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  仕事内容

  ▪️ 仕事概要 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

  求める能力・経験

  必須要件 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売