セールス（岡山県） / coco

職種

• IT/通信製品法人営業

仕事内容

▷なぜ募集しているのか 【圧倒的にシンプルな店舗接客アプリ】 弊社は、現場接客DXサービスとして累計3,000店舗以上に利用されている店舗スタッフとお客様とのメッセージングプラットフォームを提供しています。様々な業界でご利用頂いており、お客様の人生における重要な決断や体験をサポートする、高単価な商品・サービスを提供する多様な業種で活用いただいています。 【お店の主役となる「人」へのフォーカス】 店舗の未来は、無人化・自動化へと進む店舗と、人の温かさや専門性によって差別化を図るニ極化が進んでいます。私たちは、後者の「人がいるからこそ価値が生まれる」店舗を支援します。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、自分では選べなかった商品や、想像もしなかった豊かな生活を提供できる、店舗の皆様が地域のお客様にとってかけがえのない存在となるためのご支援を行います。高付加価値な体験を提供する店舗こそが、これからの時代に必要とされると考えております。 現在、お引き合いを多くいただいており、ともに事業拡大を目指していただけるメンバーを募集しております。是非我々とともに、1000万人の働き方を変える変革を起こしていきませんか？ ▷どんな仕事か cocoの新規ご契約願客の獲得から、ご契約頂いたお客様へのcOCo利用推進の業務を中心とした顧客対応業務まで。現在、カーディーラー・冠婚葬祭・住宅リフォームなど多にわたる領域でご好評頂いております。 具体的な業務内容は以下のようになります。 ・新規契約顧客へのオンボーディング、およびそのプロセスの改善 キックオフMTGの準備 キックオフMTGの実施及びそのフォロー 適宜オンボーディングプロセス改善の立案と実行 ・既存顧客へのさらなるCOCOの有効活用やアップセルの提案 各願客ごとに、顧客の課題を踏まえたCOCOの有効活用や、新機能利用の提案必要に応じて、COCOの枠組みを超えた顧客の課題解決によるロイヤリティの向上 レポーティングや定例MTGの実施 ・成功事例の創出によるリファラル促進や、プロダクトへの良質なフィードバックの獲得 成功事例インタビューの企画と実行、資料への落とし込み 類客の声のプロダクトへのフィードバック COCOの機能改善や新機能の立案 ・新規願客への提案活動による、質の高い受注の獲得 現在、テレフォンアポイントメントやwebマーケティングによりリード獲得活動を進めています。 彼らが獲得したリード顧客への商談を行い、ただ契約を獲得するだけではなく、将来的により高い顧客満足につながるような受注の獲得を目指しています。顧客と同じビジョンを描き、適切な理解を得た上で、しっかり対価を受け取ることが、理想のセールスと考えています。 ・その他 カスタマーサクセスチームの構築 勉強会開催等、顧客の成功のためのあらゆる取り組み ▷事業内容・会社の特長 ■コロナ禍以前から完全フルリモート体制 弊社は、コロナ禍以前からフルリモート体制を構築。現在のビジネスメンバーも日本全国に居住しながら働いています。 セールス・オンボーディングなどで顧客訪問をすることはありますが、自宅からの直行直帰でOK。 フルリモートですが、細かに社内コミュニケーションを取る文化があるので、安心してキャッチアップいただける環境です。 ■現在はLINE,SMSを中心としたテキストメッセージングサービスを提供 現在は、店舗と顧客のコミュニケーションインフラとなるための第一歩目として、「LINEやSMSをチャネルとしたテキストメッセージングサービス」を提供しています。 自社でオリジナルなチャネルを作るのではなく、既にエンドユーザーとなる店舗のお客様が使い慣れた、負担の少ないチャネルを統合しています。更にそれを店舗側でまとめて管理できるようにすることで、お店にもその店舗のお客様にも負担の少ないコミュニケーション手法を提供しています。 ■コミュニケーションチャネルの追加や付随機能の追加を予定 更に今後は外部ツール連携・社内チャット機能・AI機能・決済などの付加機能などの追加を予定しております。 機能はただ増やせば良いというものではなく、「シンプルで使いやすいUXは保ったまま、出来ることは増やしていく」という点がCOCOの挑戦のポイントとなります。 ■更に多様な顧客ニーズに答えていくための開発生産性の向上も 今後提供する業界の拡大やお客様のより多様なニーズにお応えしていくために、開発生産性自体も非常に重要になります。そのため、常にリファクタリングやdevops等にも惜しみなくリソースを割いています。 常にシンプルで誰でも簡単に使えるUX、その上高機能で改善や機能追加も早い。そんなプロダクトや開発チームの実現を目指しています。

求める能力・経験

▷求められるスキルは 必須： ・3年以上のBtoBのセールス、カスタマーサクセス、またはコンサルティング等の対人的な業務の経験 ・簡単な資料やレポート作成のスキル、slack等のITツール利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験（特定のゴール達成に向け、チームのtodoや段取りを管理するような業務の経験） 歓迎： ・カーディーラー・冠婚葬祭・住宅リフォームなどの業界での営業経験をお持ちの方 ・MVPや予算達成などの高い実績 ・SaaS企業でのセールス/サクセスの業務経験

雇用形態

給与

600万円〜1,000万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

岡山県岡山市

住所

岡山県倉敷市

住所

岡山県玉野市

制度

その他

制度備考