ビジネスプロセスアドバイザリー【Assr Tech Center】
600~3000万
企業名非公開
東京都千代田区
600~3000万
企業名非公開
東京都千代田区
戦略/経営コンサルタント
業務企画
*2022年7月新設のアシュアランスTech Center(ビジネスアシュアランス)での採用となります。* クライアントのマネジメントプロセス、ビジネスプロセスから経営課題を分析し、テクノロジーを活用した解決策を提供していく人財を募集。 ご自身が経験してきた課題解決アプローチ、テクノロジーを活用したソリューション導入経験と PwCのプロフェッショナルサービスに応用、転用していただきつつ、マネジメントプロセス/ビジネスプロセスの支援/改善サービスにテクノロジーの専門家として参画し、活躍いただくことを想定しています。 また、当社がクライアントに提供するデジタルサービス開発で培った経験を活かし、クライアントのデジタルサービス開発態勢の構築・高度化支援業務にも、プロフェッショナルメンバーとして関与してもらうことを想定しています。
*社会人経験3年以上 かつ下記の経験者 ・最新技術、技術動向のキャッチアップ力、探求力 ・新規サービス、ソリューションの企画、リーン、アジャイル手法による開発経験 ・ソリューションやアプリケーション開発におけるプロジェクト管理経験 ・ビジネス、プロセス、システムのモデリング経験 ・要素技術の将来性や標準化動向に基づいたアーキテクチャデザインの経験 ・日本語でのコミュニケーション能力
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
600万円〜3,000万円
東京都千代田区
最終更新日:
680~1130万
官公庁・地方自治体に対し、持続可能な行政経営や地域創生の実現に向けたコンサルティングを担当いただきます。政策・計画の策定支援に加え、実行支援、運用改善、効果検証まで一貫して関わることが可能です。 【具体的な業務例】 ・自治体、関係機関へのヒアリング ・各種データ分析、課題整理、提言作成 ・審議会、検討会、庁内会議等の運営支援、ファシリテーション ・施策推進に向けた実行支援 ・研修、ワークショップの企画運営
【いずれか必須】・官公庁、地方自治体など公的機関での実務経験 ・官公庁、地方自治体向けコンサルティング経験 ・政策調査、社会課題領域のリサーチ、コンサルティング経験 【主な支援テーマ】総合計画、総合戦略の策定支援/データに基づく政策立案(EBPM)導入支援/業務改革、業務プロセス改善(BPR)支援/公共施設等総合管理計画、個別施設計画、再配置計画の策定支援/地方創生に関する各種調査、施策実装支援/内部統制構築、モニタリング、監査対応支援【提供サービス】https://www.deloitte.com/jp/ja/services/audit-assurance/services/services-for-public-sector.html
【監査・保証業務】・会計監査・Audit Innovation・IPO(株式上場)・IFRS(国際会計基準)・監査アドバイザリー【リスクアドバイザリー】・アカウンティング&インターナルコントロール・サイバー・ストラテジックリスク・レギュラトリー
600~1000万
【部署・サービスについて】 コマース&マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業/サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC(Voice Of Customer)から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 <魅力> 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース&マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 <業務対象> ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化(AI BOT施策) ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化(AI CSサポート施策) ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署(マーケティング、開発、CS等)を交えた活動推進 <具体的な業務内容> ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ(CS応対ログ等)からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 <組織構成> 社員約10名(うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名) その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 <既存メンバーのバックグラウンド> CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 <キャリアパス例> CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。
【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験(業界不問) ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 <求める人物像> ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
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500~1500万
◇◆東証プライム上場グループの安定基盤×ベンチャーの挑戦環境!成果報酬型で真のクライアントファーストを実現するコストマネジメントコンサルタント◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓コンサル未経験歓迎!3年以上の営業経験などを活かし、一流のコストマネジメントコンサルタントへ成長できます。 ✓「成果報酬型」というクライアントと痛みを分かち合うビジネスモデルにより、本当に価値のある提案に集中できます。 ✓フルフレックス制(フレキシブルタイム 5:00-22:00)を導入しており、個人の裁量で自律的かつ自由に働ける環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社プロレド・パートナーズ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 東証プライム市場に上場する経営コンサルティングファームです。「価値=対価」のフェアな社会の実現を目指し、結果に責任を持つ成果報酬型コンサルティングを展開しています。コストマネジメントを軸に、PEファンド支援、SCM・物流、組織戦略コンサルティングなど幅広くサービスを展開。子会社ブルパス・キャピタルの設立など、コンサルティングに留まらない事業創出を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓支出データの詳細分析を通じたコスト削減機会の特定と削減余地の見極め ✓特定した課題領域に対する最適な削減戦略の立案から実行・合意形成までの伴走支援 ✓クライアントの経営陣に対する直接の経営課題ヒアリングおよび変革の共同推進 ✓新規サービスの開発・実行、および専門知識を活かした記事執筆等のナレッジ発信 ✓マネージャーのサポートのもと、適切な裁量を持って複数プロジェクトの同時並行推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手・有名企業の経営陣に対する直接提案および数億円規模のコスト構造改革プロジェクト ✓全国に拠点を持つ組織を巻き込んだ、組織横断型の全社的コストマネジメント・業務改善 ✓病院や学校など公共性の高い法人を対象とした、持続的な事業発展に向けたコスト削減支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓営業経験やプロジェクト経験を活かし、未経験からコンサルタントとして確かなスキルを磨きたい方 ✓ロジカルシンキング、仮説思考、ドキュメンテーション力などの汎用的なビジネススキルを極めたい方 ✓経営層への直接提案を通じて、早期から経営者目線や高度な合意形成力を身に付けたい方 ✓成果報酬型という社会的意義が強く、顧客の利益改善や雇用維持に直結する仕事に携わりたい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓3年以上の営業経験、または社会人3年以上で調達・経営企画・財務いずれかの実務経験をお持ちの方 ✓プロジェクトベースでの業務経験、または社内外における新規事業の立ち上げ経験をお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓コンサルティングファーム(戦略/経営/業務/コスト)での実務経験をお持ちの方 ✓社内外におけるプロジェクトマネジメント経験、またはコストマネジメント・業務改善の経験
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450~700万
■募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 ■想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 ■具体的な業務内容 ・PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 ・基幹システムやデータ統合基盤(BigQueryなど)との連携構築/運用 ・請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント ・生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ・営業(主にキャリアアドバイザー)の生産性向上のためのBPR(業務改善) ■利用ツール ・PORTERS ・Google スプレッドシート ・BigQuery ・Looker Studio ・Slack ・Notion ■やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。
■MUST要件 ・事象を構造的に捉え、課題を分解し、論理的に解決策を立案・実行できるスキル ・泥臭く手を動かすことを厭わず、強いコミットメントで問題解決に取り組むスタンス ・与えられたお題を決められたやり方で解くだけでなく、その背景にある理想や目的から逆算して最適な方法を模索するスタンス ・事業・営業上の各種数値を妥当なロジックで定義/可視化できる数理的能力 ・全体像を俯瞰した上で様々な可能性を考慮し、最適なオペレーションを精緻に設計できる思考力・思考体力 ・未経験のツールやタスクにも能動的にキャッチアップして取り組む学習意欲 ・スプレッドシートまたはExcelを用いて数値の集計を行った経験 ・企画やオペレーション設計・システム管理など、BizOpsに応用可能な業務の経験(専業/兼業は不問) ■歓迎条件 ・BizOps/SalesOpsまたはそれに類する職種の実務経験 ・人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 ・Googleスプレッドシート・Excelの中級スキル ・CRM/SFAの運用・管理経験 ・営業経験または営業組織と連携してプロジェクトを進行した経験 ■求める人物像 ・目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 ・整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方
弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。
500~2500万
◤仕事内容◢ - 大手企業の経営根幹に関わる課題解決支援および事業戦略・成長戦略の立案 - 数十億円〜数千億円規模の新規事業創造(ビジネスプロデュース)の実行 - 戦略実行フェーズにおけるプロジェクト全体のリード、ステークホルダー調整、資金調達や提携先の探索 - ベンチャー投資や事業提携を通じたスタートアップのスケールアップ支援 ◤会社の特徴◢ - “未来のソニー・ホンダを100社創る”を創業理念とする日本初の戦略コンサルティングファーム - 官民連携×産業横断による新産業の創出(産業プロデュース)に注力 - ベンチャーから大企業まで、幅広いフェーズの企業に対する成長支援を実施 - 中国、シンガポール、ベトナムなど、グローバルに現地法人を展開 ◤仕事の魅力◢ - 企業や事業の新たな価値を創造し、社会に大きなインパクトを与えるミッションに挑戦できる - 単なるコンサルティングにとどまらず、クライアントと共に事業を創り上げる「共創」を経験できる - MUFJとの産業プロデュースや、トヨタ自動車の研究拠点設立など、日本を代表する企業との大規模プロジェクトに参画可能
◤必須スキル・経験◢ - 企業または官公庁等での実務経験をお持ちの方 ◤歓迎スキル・経験◢ - 経営企画業務の経験 - 戦略コンサルティングの経験 - 起業経験 ◤求める人物像◢ - 高い論理的思考能力をお持ちの方(選考において重視されます) - 社会的課題の解決や新産業の創出に強い情熱を持てる方 - 複雑な課題に対してもリーダーシップを発揮し、プロジェクトを推進できる方
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年収非公開
1.コンサルティング 現状把握~課題発見~対策検討~実行支援~成果報告 ・プロジェクトメンバー選定やスケジュール調整、プロジェクト進捗管理 ・クライアントとのコミュニケーションツールの導入 ・現状把握:調査→経営者とのミーティング、資料提出依頼 分析→業界や顧客、組織体制、制度など ・報告会の設定、報告書作成 ・コンサルティングに関わる契約締結などの実務 ・コンサルティング内容の記録(議事録作成等) ・継続契約のための現状分析・調査から提案(リピートのクライアント7割) 【コンサルティング事例】 ・株式会社トンボ ・ヤマハサウンドシステム株式会社 2.顧客創造 アポイント獲得~訪問~提案~クロージングを行う ・クライアントやアライアンス先からの紹介、 専門サイトからの問合せなどからクライアント訪問 ・クライアントへのインタビューから現状把握し、チームで提案の方向性を協議 ・企画提案書を作成し、クライアントへ企画提案 ・既存顧客70%、新規開拓30%、主な提案サービスはコンサルティング・教育 3.研究会、セミナー 研究会・セミナーの企画、当日のコーディネーターなどの運営 【研究会】 ・経営層のための学びと体験の場 ・各種研究テーマごとに定期開催 ・時代のトレンドや社会課題などを捉えた成功企業の講演や視察から最新情報を吸収 ・同じ課題解決に取り組む参加企業との交流・情報交換を実施 【セミナー】 ・年間参加者数9900人以上 ・経営層から新入社員まで実践的な学びを提供し、人づくりを通じて企業の持続的成長を支援 ・人材単体ではなく人材を取り巻く環境づくりから考え、 「成果につながる行動ができる人材」「経営的視点から発想できる人材」を育成。
●求める経験:※いずれか1つ必須 ①人事制度設計もしくは人事戦略設計経験(3年以上) ②経営企画部等で中長期経営計画設計に携わった経験(3年以上) ●歓迎資格: 中小企業診断士、社会保険労務士 ●想定している年齢層:20代半ば~30代後半。近い将来で組織の主軸を担える即戦力系のコア人材を探しています(コンサル経験はなくともOKです) ●学歴:大卒、大学院卒 ●経験者数希望は3社まで。尚、経験業種・業界・規模は問いません。
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・事業戦略と接続した、デジタル/IT戦略の構想策定、ロードマップ作成、およびプロジェクト実行支援 ✓IT戦略達成に向けた、クライアントのデジタル/IT組織に求められる組織機能設計・構築 ✓デジタル/IT人材像・要件の定義、育成カリキュラムの企画、獲得および実行・伴走支援 ✓AI Native企業へ向けた、LLMやAIエージェントを活用した動的ポリシー更新などの新しいITガバナンス構築支援 ✓M&A推進に向けたITデューデリジェンス支援、および大規模プロジェクトの第三者アセスメントの実施 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・事業戦略を踏まえた「デジタル戦略構想/実現計画策定」とロードマップに基づく実行伴走支援 ✓デジタル/IT組織に求められる「機能設計・IT人材要件の定義」および育成ロードマップ策定と研修実施支援 ✓LLMやAIエージェントを活用して動的ポリシーや自動監査を行う「AI-driven Governance」の構築支援
必須条件(MUST) ✓デジタルテクノロジーに関連する実務経験3年以上、およびITライフサイクルに関わる実務経験3年以上のIT基礎知識 ✓デジタル戦略策定、IT組織・人材改革(育成・機能設計)、またはデジタルガバナンス評価・PJアセスメントのいずれかの経験 歓迎条件(WANT) ✓大企業向け提案経験、語学力(英語)、またはコンサルティング経験(SIer、シンクタンク、プロダクトマネジメント等)3年以上 ✓MBA、ITストラテジスト、PMP、CISA、CISSP、システム監査技術者、クラウド/AI関連などビジネス・技術系の各種資格
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800~1400万
事業成長における最重要テーマとして「新規事業企画部」が2026年7月に創設されました。PayPayカードならびにグループが保有する巨大アセットを活用した新事業・サービスの企画を担う主要メンバーを募集します。 【具体的には】蓄積された膨大なデータを起点にPayPay経済圏の新たな収益源の創出に取り組んでいただきます。与えられたテーマをなぞるのではなく、市場や顧客課題を起点に自らテーマを設定し、事業化を牽引いただきます。新規事業開発はPayPayカード社の最重要テーマとして掲げられており、その新組織の立ち上げメンバーとして事業のグロース・軌道に乗せるフェーズまで一気通貫で経験をすることができます。
【必須】以下のご経験をお持ちの方(目安:5年以上) ■無形サービスの新規事業開発の経験(グロースまで牽引した方は尚可) ■社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 【本ポジションへの期待】決められたテーマを担当するのではなく、市場や顧客課題を起点に、自ら事業機会を見出し、0から1を生み出す新たな事業・サービスの創出をリードする会社として最注力のポジションです。 また、企画立案だけではなく、事業計画の策定、事業化、サービスリリース、その後の改善・グロースまでオーナーシップを持ち、社内外の関係者を巻き込みながら事業を育てていただくことも重要なミッションです。
■クレジットカード事業
500~800万
具体的な仕事内容: ペイメント社の中長期的な成長を見据えた全社戦略の立案・実行、新規事業開発、アライアンス推進、特命案件対応、経営層支援 ・予算計画、投資シナリオの策定 ・事業ポートフォリオ分析、ポートフォリオ管理 ・各種経営分析、経営層への報告データ/資料作成 ・定例会議の資料作成、運営 ・新規事業企画の推進 ・海外事業企画の推進 ・全社アライアンス推進 ・事業の戦略策定支援 採用の背景: 私たち楽天ペイメントは楽天グループの中核会社として2019年に設立、グループの中で最も若い会社として、今最も進化の著しい領域の一つであるキャッシュレスビジネスを展開しています。 多くの競合の中で今後どう戦い、世の中にどんなサービスを届け浸透させていくか。 楽天が持つそれぞれビジネスの独自性そして共通アセットという統一性を最大限に活用し、できたばかりの組織で次なる価値を一緒に形にしていただける方を探しています。 どんなキャリアが築けるか: 例えばソリューション営業や事業内の企画からもう少し上流の仕事をしてみたい、経営層と接点が多い環境でさらにスキルを磨きたい、クライアントワークではなくインハウスとしてより会社全体に長い時間軸でレバレッジの効く仕事をしたいなど、より高い視座を持って経営の根幹の戦略策定に携わる事が出来ます。
必要な経験・スキル: ・経営企画(会社経営含む)、事業企画(サービスの運営含む)、営業企画にかかわった経験2年以上 ・財務諸表(特にPL)の基本的な理解をもとにディスカッションができる ・PL、事業KPIから課題の特定、打ち手仮説の設計ができる ・論理的且つ構造的な説明ができる ・計画変更があった際でも、柔軟に思考の変更ができる ・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションがある方 望ましい経験・スキル: 利益を最大化させることに関心があり、当事者意識高く仕事に取り組める過多を歓迎します。 ・小売り、消費財メーカー、決済、金融、コンサル業界における経験 ・新規事業開発の経験(特に新規事業開発の仕組みづくり)、Excel を使って企業/事業分析ができる(vlookup、pivot利用経験) ・社外とのアライアンス経験 ・経営層を含む多様なステークホルダーと、積極的にコミュニケーションが取れる方 ・変化の多い環境においても柔軟に対応し、主体的に行動できる方 ・BI Tool、SQLなどの分析ツールに関するスキル ・経営とのコミュニケーションスキル
楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高(楽天キャッシュ)」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。
500~700万
具体的な仕事内容: 当本部は、当社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。 楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。 また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。 ①業務の設計/構築/運用/改善:サービス提供に必要な各種業務のオペレーション企画管理 ②加盟店審査/管理:加盟店審査/管理に関する業務プロセス設計 ③アクワイアラ窓口:クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉 ④不正監視:加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計 ⑤ユーザーサポート:ユーザー(加盟店/利用者)からの問合せ対応業務のオペレーション設計 採用の背景: 日々著しい拡大と進化を遂げている業界の一つであるキャッシュレスビジネスにおいて、我々が提供するキャッシュレスサービスを通して当社が業界拡大をけん引していくリーディングカンパニーであれるよう、サービスの品質向上を実現する業務基盤の構築を目指して継続的な組織強化を行っています。楽天経済圏と呼ばれる楽天グループの独自性と楽天カードや楽天銀行など日本で有数のFintechサービス群のアセットを最大限に活用し、業界をけん引するキャッシュレスサービスをともに創出していただけるかたを探しています。 どんなキャリアが築けるか: 成長領域であるキャッシュレス業界における最先端のサービスに携わることで、新たな業務プロセスの設計やオペレーションスキームの改善などの経験を積むことが可能です。 更に、業務プロセスに関する企画設計/運用構築/業務改善(BPR)ができるようになるためのナレッジ(テクノロジー/メソッド/ノウハウ)やビジネススキルを習得でき、当分野における専門性を身に付けられます。
必要な経験/スキル ①②③いずれかのご経験 ①ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案 ②BPR(Business Process Re-engineering) ③プロジェクト推進 TOEIC800点以上、もしくは2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション 望ましい経験/スキル 組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験 論理的思考性と主体性 コミュニケーション能力(部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いため) 以下求める人物像に合致する方 └ 楽天グループのミッションに共感してくださる方 └ 自ら問題発見/課題設定を行い、主体的に活動することにやりがいを感じていただける方 └ 不確定/未整備な環境も、新たな仕組みづくりの機会ととらえて楽しんでいただける方 └ 新しいビジネスに興味と熱意をもって取り組んでくださる方 └ 思いやりをもって人に接することができる方 └ 難しい問題にも粘り強く対処できる方
楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高(楽天キャッシュ)」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。