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  カジュアル面談希望*医療機器営業／TAVIのトップメーカー◇エドワーズライフサイエンス合同会社

  600~1250万

  • 製品
  • 手術
  • 病院
  • 立会い
  • 営業先 医師
  • 病院訪問
  • 病院法人向け営業
  • 病院担当
  • 最終顧客 大学病院
  • 最終顧客 市中病院
  • 対象 基幹病院
  • 対象 大学病院
  • 手術用機器
  • 手術用機器営業
  • 外科手術
  • 情報提供対象 基幹病院医師
  • 情報提供対象 大学病院医師
  • 医療機器クラスⅣ営業
  • 対象 循環器内科
  • 対象 循環器外科
  • 営業
  • 医療/ヘルスケア
  • 医療機器
  • 医療機器クラスⅢ営業

  エドワーズライフサイエンス合同会社東京都新宿区, 愛知県名古屋市, 広島県広島市

  カジュアル面談希望*医療機器営業／TAVIのトップメーカー◇エドワーズライフサイエンス合同会社気になる

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  仕事内容

  構造的心疾患でTOPシェアを誇り開発力とブランド力のある企業です。 本件は、経カテーテル大動脈弁治療（TAVI）に携わるTHV事業部の営業職です。 No.1シェアの治療製品で自信を持って治療へ貢献できます！ ○病院へのTAVI製品紹介 ○データ管理 ○有償立会い等の契約締結 ○手術の立ち会い ○集患の為のリファーラルセミナー企画立案・実施

  求める能力・経験

  ○医療機器営業経験　目安：5年　※循環器領域経験尚可 ○達成志向が強く、目標達成に向けて自身で戦略立案ができる ○情熱をもって取組み、困難があっても諦めずにやり抜く ○周囲の関係者にも気を配り、状況や背景を理解する視野の広さ ○大学卒業以上 ○将来的な転勤に対応できること ○普通自動車免許

  事業内容

  Edwards Lifesciences Corporationの日本法人として設立されました。心疾患領域に特化した革新的な医療機器の提供を通じて、患者さんの命と生活の質を守ることを使命としています。世界初の人工心臓弁など医療現場に先進的なソリューションを提供してきました。 主な事業内容は、TAVIに用いる人工心臓弁、心臓手術用の外科的人工弁の提供です。“Patient First”という理念のもと、今後も命に関わる治療の質を向上させるパートナーとして医療に貢献しています。

• エージェント求人

  【東京】医療機器のソリューション営業◆展示会・学会での新規開拓メイン

  500~700万

  • 研修実施
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • リーダー
  • 管理職
  • 営業活動
  • プロジェクト推進
  • 新規顧客
  • 提案
  • デザイン
  • 製品
  • 製品開発
  • アフターフォロー
  • ヒアリング
  • 営業
  • 工場
  • 導入支援
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • 法人営業

  オージー技研株式会社東京都国立市

  【東京】医療機器のソリューション営業◆展示会・学会での新規開拓メイン気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 本ポジションは、医療・介護現場の課題を解決するために、当社の製品やサービスを提案する提案型の営業職です。 最大の特徴は、学会や展示会への出展を通じて医療機関・介護施設のドクターや関係者と接点を構築し、 ニーズを丁寧にヒアリングしながら最適なソリューションを提案していくスタイルであること。 飛び込み営業やテレアポを主軸とせず、現場の声に寄り添いながら信頼関係を築いていく営業活動が中心となります。 具体的には以下のような業務をお任せします： ・学会・展示会への出展および来場者との関係構築 ・顧客ニーズのヒアリング、課題抽出、製品・サービスの提案 ・社内の開発・製造部門と連携したソリューション提案・プロジェクト推進 ・案件受注後の導入支援、アフターフォロー ■組織構成・働き方 組織構成：東京と埼玉拠点にて営業担当計5名／30～40代男性中心 残業：月平均15時間程度／時差出勤制度あり ■評価制度・キャリアパス 目標数値の達成状況に応じて評価が変動し、評価結果は昇給・昇格に反映。 将来的にはメンターやリーダーなどの管理職ポジションへの登用も想定 ■入社後の育成体制 入社後1週間は岡山本社にて座学研修・工場／ショールーム見学を実施 その後、配属支店にて3ヶ月間のOJT（メンター制度あり）を通じて業務を習得 業界未経験の方でも安心してキャッチアップできる体制を整えています ■魅力ポイント 介護入浴機器で国内トップクラスのシェアを誇り、現場の声をもとにした製品開発力と高いデザイン性が特長。 社会貢献性の高い商材を扱いながら、成長と働きやすさの両立が叶う環境です。 ■募集背景 高齢化が進む中、医療・介護現場のニーズは多様化・高度化しています。 当社では、医療・介護現場の課題を解決する製品・サービスを提供しており、特に介護入浴機器では国内トップクラスのシェアを誇ります。 今後は関東エリアを中心に新規顧客の開拓を強化し、さらなる事業拡大を目指すべく、ソリューション営業職の増員を図っております。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・法人営業経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・同業界での営業経験をお持ちの方 ・コンサルティングのご経験をお持ちの方

  事業内容

  医療機器、福祉機器及び健康機器の製造、販売及び輸出入業務 〈主な取り扱い製品〉 ○リハビリテーション機器 牽引機器や低周波治療器、温熱治療機器、上下肢の運動機器や筋トレマシンなど、治療・機能回復から健康寿命の延伸まで総合的にサポートしています。 ○入浴機器（機械浴槽） 「寝たまま」「座ったまま」など身体状況に合わせて、また「お湯につかる」「シャワーを浴びる」など様々なスタイルの浴槽や入浴リフトがあります。

• エージェント求人

  【東京／ルート営業】医療機器／創業70年メーカー／残業15H／将来のキャリア選択も柔軟◎

  450~600万

  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 知財/特許
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • マネジメント
  • 製品
  • ルート営業
  • 製品開発
  • 福祉施設
  • アフターフォロー
  • 提案
  • 病院
  • 営業
  • 開発
  • 販売
  • 物理
  • 導入支援
  • リハビリ
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • チームリーダー

  オージー技研株式会社東京都国立市

  【東京／ルート営業】医療機器／創業70年メーカー／残業15H／将来のキャリア選択も柔軟◎気になる

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  仕事内容

  ◆ 営業経験を活かして、社会に貢献できるキャリアへ 「もっと人の役に立つ仕事がしたい」 「営業経験を活かして、社会に必要とされる業界で成長したい」 そんな想いをお持ちの方へ。 当社は、介護入浴機器で全国トップクラスのシェアを誇る医療・介護機器メーカーです。 創業70年の安定基盤と、現場の声を活かした製品開発力を強みに、医療・介護現場の課題解決に取り組んでいます。 ◆ 仕事内容 病院・介護施設・福祉施設・代理店に対し、 当社製品（介護入浴機器・物理療法機器・リハビリ機器）の提案・導入支援・アフターフォローを行います。 ＜営業スタイル＞ 既存ルート営業が中心（約8割） 代理店訪問がメイン 営業車（ハイエース）での移動 1日4～5件程度の訪問 ＜具体的な業務＞ 既存顧客への定期訪問・フォロー 代理店との情報共有・勉強会の実施 製品デモンストレーション 見積作成・受注対応 展示会・ウェビナー運営 ◆ この仕事のやりがい 医療・介護現場の課題解決に直接関われる社会貢献性の高い仕事です。 高齢者の尊厳を守る製品を通じて、地域社会に貢献できます。 営業としての経験を活かしながら、専門性を高められる環境 将来的には拠点長・マネジメント職へのキャリアアップも可能！ ◆ 働き方・キャリア支援 月平均残業15～20時間程度／土日祝休み 時差出勤制度あり 年1回の勤務コース変更制度あり（ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能） 全国転勤可能性あり（キャリアアップを前提とした制度です） 若手のうちから裁量を持って活躍できる環境 ◆ 当社の強み 当社は創業以来、医療・介護領域に特化した製品開発を続けており、特許200件以上を保有する高い技術力を強みにしています。 製品の企画・開発から製造、販売、アフターフォローまでを自社で一貫して行う体制を整えているため、現場の声をスピーディーに次の製品開発へ反映できる点が大きな特徴です。

  求める能力・経験

  ■必須要件： ・法人営業経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・医療・福祉・介護業界での営業経験 ・チームリーダーや後輩指導などの経験

  事業内容

  医療機器、福祉機器及び健康機器の製造、販売及び輸出入業務 〈主な取り扱い製品〉 ○リハビリテーション機器 牽引機器や低周波治療器、温熱治療機器、上下肢の運動機器や筋トレマシンなど、治療・機能回復から健康寿命の延伸まで総合的にサポートしています。 ○入浴機器（機械浴槽） 「寝たまま」「座ったまま」など身体状況に合わせて、また「お湯につかる」「シャワーを浴びる」など様々なスタイルの浴槽や入浴リフトがあります。

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  【東京／ルート営業】医療機器／創業70年メーカー／残業15H・ノー残業デー／グッドデザイン受賞◎

  400~600万

  • 医療/ヘルスケア
  • 医療/衛生機器製品開発
  • 知財/特許
  • 介護
  • 製品
  • 入浴介助
  • 法人営業
  • 病院
  • アフターフォロー
  • 提案
  • デザイン
  • 福祉施設
  • 製品開発
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • 販売
  • 物理
  • 戦略立案
  • 医療機器

  オージー技研株式会社東京都国立市

  【東京／ルート営業】医療機器／創業70年メーカー／残業15H・ノー残業デー／グッドデザイン受賞◎気になる

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  仕事内容

  医療機器（物理療法機器、リハビリテーション機器、介護入浴機器）の法人営業を担当していただきます。 ■業務詳細： ・病院、介護・福祉施設、代理店に対して当社製品のご提案 ・受注業務、アフターフォロー ・ウェビナー、オンラインでの展示会運営 等 ■職務詳細： 病院・介護／福祉施設に対して、当社製品のご提案や、アフターフォローを行っていただきます。 商品力については業界でも評判が高く、600以上の商品群から最適な商品提案が可能です。 また、販売代理店に対しても製品の勉強会など、継続的な関係性構築を行っていただきます。 ■働き方 時差出勤が可能で、残業時間も約15時間と働きやすい環境です。 1日の訪問件数は日によって変動しますが4～6件程です。 ■キャリアパス まずは当社の製品や営業スタイルを学んで頂きます。 将来的には営業戦略立案やメンバー育成に携わって頂き、拠点長を目指していただたいと考えております。 ■業界内で高い製品開発力 当社は開発・製造・販売・アフターサービスとトータルな提供をおこなっており、特に介護入浴機器において全国トップクラスの実績・シェアを持つ専門メーカーです。 1949年に初めて低周波治療器を製作以来、数多くの製品を開発しており、保有特許数は200以上、総製品数は600を超えます。 少子高齢化が進むなかで、案件数は右肩上がりに増加しており、今後もさらなる事業拡大を目指しております。 ■介護入浴機器でトップシェア 「入浴時に寝たままの姿勢を見られるのは恥ずかしい」という現場のヒアリングから生まれた 「チェアーインバス」は座ったままの姿勢で入浴することができ、様々なスタイルの入浴を実現するとともに、介護現場における入浴介助の負担軽減をサポートしています。 画期的な入浴機器として、業界に当社の名を知られることとなりました。 ■デザインへのこだわり 性能だけでなくデザインにも拘り、グッドデザイン賞を多数受賞しております。 また、東京支店と九州支店は事務所自体がグッドデザイン賞を受賞しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・何らかの営業経験をお持ちの方（業界不問） ※業界未経験の方が多数活躍しています！

  事業内容

  医療機器、福祉機器及び健康機器の製造、販売及び輸出入業務 〈主な取り扱い製品〉 ○リハビリテーション機器 牽引機器や低周波治療器、温熱治療機器、上下肢の運動機器や筋トレマシンなど、治療・機能回復から健康寿命の延伸まで総合的にサポートしています。 ○入浴機器（機械浴槽） 「寝たまま」「座ったまま」など身体状況に合わせて、また「お湯につかる」「シャワーを浴びる」など様々なスタイルの浴槽や入浴リフトがあります。

• エージェント求人

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有

  454~579万

  • プロジェクト
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 商談
  • 人事
  • オンボーディング支援
  • 開発
  • 提案
  • jinjer
  • オンボーディング
  • クラウド
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS
  • 営業

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 ＜同社や同ポジションのお勧めのポイント＞ ・人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ・1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ・プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ・20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

  求める能力・経験

  ・何らかの営業経験がある方

  事業内容

  同社は、人事労務・勤怠管理・給与計算から人事評価・eラーニングまで、人事の定型業務からタレントマネジメントまで1つの統合型クラウドシステムで対応可能なプラットフォームです。Core HRデータベースにより勤怠集計・給与計算・社会保険手続きなどの定型業務の効率化・自動化を支援し、組織の意思決定にも正確な人事データ活用を実現します。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス・CRM企画 / ヘルスケアテック / 〜2000万円】 / Craif

  500~1200万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • 改善施策立案
  • マネジメント
  • LTV/life time v...
  • マーケティング
  • 提案
  • 課題分析
  • 開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス業務設計
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • データ集計
  • 定性分析
  • プロジェクト
  • コンテンツマーケティング
  • 検証
  • SQL

  Craif株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサクセス・CRM企画 / ヘルスケアテック / 〜2000万円】 / Craif 気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景・キャリアパス がんという人類共通の課題に対し、Craifは尿から複数がん種のリスクを可視化する革新的な検査技術を提供しています。中でも「マイシグナル」は、がんの早期発見を実現するために継続利用が前提となるプロダクトです。サービスの真価を届けるには、受検後のサポートを含めた長期的な顧客体験の設計が不可欠。2025年以降は本領域に本格投資しており、LTV向上に向けたCX／CRM企画をリードできるコアメンバーを募集します。 将来的には、プロダクトグロース／LTV最大化を担う戦略的CRM責任者や、カスタマーマーケティング全体のリード、さらに事業成長を支えるCX領域のマネジメント・ハイレイヤーポジションへのステップアップも可能です。 仕事内容 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード／推進いただきます。（テックタッチ〜ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。） 〈具体的な業務例〉 ■ LTV最大化を目指した体験設計・CRM企画 ・検査申込〜結果通知後のコミュニケーションシナリオの設計 ・再検査・継続利用を自然に促すナッジの仕組み化 ・「継続する理由」が生まれる、がんに関する啓発コンテンツの企画 ■ カスタマージャーニーの分解と改善 ・サービス利用前後における離脱ポイントや感情の起伏の可視化 ・顧客データを用いた課題分析・改善施策立案 ・新規機能／プロダクト追加に応じた体験フローのアップデート ■ オペレーションや他部門との連携 ・FAQや問い合わせ傾向からの改善提案、CX企画とカスタマーサポート部門の連携 ・開発・マーケティング・経営と連動した中長期のCRM戦略づくり

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） ・スタートアップ/事業会社/コンサルティングファーム等での3年以上の実務経験 ・エンドユーザー向け企画業務の実務経験 歓迎要件（WANT） ◼︎カスタマーサクセス/カスタマーマーケティング/CRM企画いずれかのご経験 　・既存ユーザーに対するコンテンツマーケティング/テックタッチの設計及び実行 　・CRMツールを利用したコミュニケーションの設計及び実行 　・既存ユーザー向けセールス（オンライン）の設計及び実行 ◼︎ユーザー課題を明らかにすることを目的とした、定量/定性分析のご経験 　・仮説検証に必要なデータ/ログ取得の設計スキル 　・SQLを用いたデータ集計/分析を行う能力 　・デスクリサーチ/アンケート/インタビュー/ユーザビリティテストなど、課題に応じた適切な手法選択及び実行経験 求める人物像 ・顧客起点で本質的な価値提供を考えられる方 ・数値と感情、どちらにも基づく体験設計ができる方 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・未知のことにも、ひるまずに前向きに取り組みができる方 ・リーダーシップをもって、自ら考え周囲を巻き込み、プロジェクトを自ら推進できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》提案力×改善力を磨ける/「暮らしのインフラ」を支える/ハイブリッドワーク◆

  530~660万

  • カスタマーサクセス設計
  • 営業コンサルティング
  • リーダー
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 導入支援
  • マネジメント
  • Zoom
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社LIFULL東京都千代田区

  《カスタマーサクセス》提案力×改善力を磨ける/「暮らしのインフラ」を支える/ハイブリッドワーク◆気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 不動産・住宅情報サイト（サイト名非公開）の導入〜活用支援を通じて、利用満足度の向上を目指していただきます。カスタマーサクセスユニットは賃貸・流通・売買（売却）・注文・戸建のオールマーケットを担当する組織で、今回ご入社いただく方には賃貸・流通マーケットをお任せする想定です。 ・入会会員への導入支援 ・利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など） ・契約更新業務 【ポジションの魅力】 ・導入支援〜活用フォロー〜契約更新まで、クライアントの利用満足度向上に直結する業務を担える ・立ち上げ期の専属部署で、運用相談の多様化・複雑化に向き合いながら仕組みづくりにも挑戦しやすい ・「末永く効果的に利用してほしい」という共通の想いを持ち、チームでビジョン実現を目指す前向きな環境 ・受け入れ態勢が整っており、インプットをスムーズに進められる体制 ・将来的にカスタマーサクセスのリーダー、新規営業、コンサルティング営業などの道もある

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験 ・複数の顧客・案件を並行してサポートし、スムーズな対応を行った経験

  事業内容

  ・不動産情報サービス事業 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフル ホームズ）」 の運営 ・不動産事業者向け事業 ・その他事業

• エージェント求人

  Craif 医療機関統括

  700万~

  Craif株式会社東京都新宿区

  Craif 医療機関統括気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景・キャリアパス Craifの医療機関チャネルは、当社の技術力・信頼性を最も強く体現する戦略的領域です。医師・医療機関からの支持は、マイシグナルの医療的価値を社会に広げ、Craifの企業価値向上にも直結しています。事業拡大の加速に伴い、提案〜導入〜運用定着までを一気通貫でリードし、FS／IS／CSなど複数機能を束ねて成果を創出するマネージャーが必要です。医療機関チャネルの成長戦略・営業生産性向上・組織構築まで幅広く担い、将来的には事業開発領域全体をリードするマネジメントポジションへキャリアを広げることが可能です。 仕事内容 医療機関チャネルの成長を統括し、提案〜導入〜運用プロセスの“仕組み化”を牽引するポジションです。 マイシグナルを医療機関に普及するうえで必要な 戦略設計・営業プロセス構築・顧客価値最大化 の一連を統括。プレイングマネージャーとして、チームメンバーをリードし、成果を再現性ある仕組みに落とし込んでいただきます。 〈主な業務内容〉 ■戦略・組織づくり ・医療機関チャネル全体の戦略立案（FS／IS／CS／PS） ・営業プロセスの最適化・標準化 ・KPI設計・進捗管理・組織生産性向上の推進 ・チームメンバーの育成・評価・メンタリング ■事業開発 ・大手医療機関の重要案件のリード ・医療機関特有の課題把握と解決策の設計 ・新規施策・パス設計（集客・商談・導入・CSの最適化） ・新規プロダクトのPoC・市場検証 ■クロスファンクション連携 マーケティング／開発／検査オペレーションとの連携 営業活動から得た示唆のプロダクト化・展開

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） ・新規開拓または大手/組織営業で3年以上1つの事業にコミットし高い成果を出した実績 ・コンサルティング会社や事業会社における事業戦略策定・新規事業立ち上げの経験 歓迎要件（WANT） ・医療機関向けの営業経験（医療機器、ヘルスケアサービスなど） ・チームマネジメント・営業組織立ち上げの経験 ・プロセス改善、CS組織設計、オペレーション構築の経験 ・スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境での経験 求める人物像 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方 ・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方 ・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方 ・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方 ・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【国内最大級の福祉プラットフォーム×カスタマーサクセス】上場・フルフレックス・リモートなど福利厚生◎

  400~550万

  • 提案
  • 就労支援
  • 請求
  • 介護
  • アップセル
  • SaaS
  • クロスセル
  • 営業
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社LITALICO（LITALICO Inc.）東京都目黒区

  【国内最大級の福祉プラットフォーム×カスタマーサクセス】上場・フルフレックス・リモートなど福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  ■募集の背景 LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 近年は特にテクノロジー投資を加速し、3年でプラットフォーム型サービスを5つリリース、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として推進しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために新たにメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 ■担当するプロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等

  求める能力・経験

  必須スキル 【以下いずれかのご経験】 ・法人営業経験且つ無形商材を扱った経験 ・カスタマーサクセス経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています 歓迎スキル ・解約申告率の改善に向けた施策・推進経験 ・アップセル、クロスセル経験

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス） （2024年1月時点）

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（新規プロダクト担当）／SmartHR

  467~1050万

  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 課題設定

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（新規プロダクト担当）／SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 このタレントマネジメントの領域（組織人事」や「人材活用」などの領域）のプロダクトでもお客様のサクセスを実現するため、タレントマネジメント領域に強みを持ち、お客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割が必要となっています。 ■職務内容: 【ミッション】 - HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。 - お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 - SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 - お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 - お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 - オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - 例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する - 利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 契約更新に向けたアプローチ・対応 - 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 - オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 ■ポジションの魅力: - お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。 - 仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。 - お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 社会人経験5年以上 【以下いずれかのご経験】 - 法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験） - HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験 ■応募資格（歓迎）: - タレントマネジメント領域のコンサルティング経験 - 人事として組織人事領域ご担当の経験 - 主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験 - 経営層との折衝経験 ■求める人物像: - お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 - 自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 - 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

  事業内容

  -