【EC・通販事業のCRM・カスタマーサポート担当】化粧品メーカー/キャリアアップ

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【自社ECサイト企画マーケ・ディレクター】EC専門アパレル/東証プライム子会社

  400~580万

  

  株式会社ＢＵＺＺＷＩＴ東京都港区

  【自社ECサイト企画マーケ・ディレクター】EC専門アパレル/東証プライム子会社気になる

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  仕事内容

  さらなる飛躍を見据えた「自社ECモール構築プロジェクト」の本格始動に伴う組織強化です。独自のプラットフォームを築くことで、より深い顧客体験（CX）とブランド価値の向上を追求します 単なる「保守・運用」に留まらず、ゼロからモールを立ち上げ、育てていくというフェーズに参画いただけます。 【具体的に】 ■自社ECの立ち上げ準備から運営・WEBマーケティング・新規コンテンツ企画　■自社ECに関して集客、CRM、データマーケティング、ブランド価値向上支援などの幅広い業務　■ShopifyによるECサイト制作

  求める能力・経験

  【二つ必須】■アパレル/コスメ等のモール型ECサイト（楽天市場、ZOZOTOWN、Amazon等）の運営実務経験 ■Z世代向け商品トレンド、SNSトレンドに関する深い知見をお持ちの方 【魅力】 ■Shopifyプラットフォームでモール構成から自由に企画できる高い自由度 ■ZOZOのような既存フォームに縛られず、サイト構築全体に携われるスキルアップ機会 ■会員獲得戦略から顧客体験まで自主的に企画立案できる裁量の大きさ

  事業内容

  衣料品・雑貨等の企画・製造・販売 【販売先など】ZOZOTOWN・andST・favclo.・SHOPLIST・等

• 企業ダイレクト

  【Webマーケター兼ディレクター】AI活用/過去最高益更新中/若手組織/副業可

  480~720万

  

  株式会社いいんじゃ東京都新宿区

  【Webマーケター兼ディレクター】AI活用/過去最高益更新中/若手組織/副業可気になる

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  仕事内容

  デジタルマーケティングとクリエイティブディレクションを一気通貫で担当する業務です。独自AI『ADiOS』を活用した広告運用・分析・提案から、LP・SNSクリエイティブのディレクションまで幅広く担当。 【具体的には】デジタルマーケティング全般のプランニング、顧客フロント、ディレクションを担当■自社ツール『ADiOS』を活用した運用・課題分析・プランニング・提案■クライアントのブランディング設計と広告・LP・SNS用クリエイティブ制作のディレクション■Google/Yahoo!/SNS広告等の運用データ分析と改善施策の立案・実行■GA4・SEOツールを用いた効果測定に基づくチャネル横断でのマーケティング施策の見直し・提案

  求める能力・経験

  【必須経験】広告代理店経験、または事業会社でのマーケティング系実務経験1年以上■正社員経験【歓迎経験】Web広告運用経験■マーケティングの数値分析が得意な方■AIを業務内で活用できる方 【魅力】 ■独自AI OS基盤を用いたAIネイティブ組織で、最新のAIツール(ChatGPT、Figma、Claude等)を積極活用し、工数削減だけでなくクリエイティブ品質の圧倒的向上を実践 ■入社2年目で事業責任者に抜擢される可能性あり。マーケティング・プロダクト開発・クリエイティブの3領域を主軸に、個人の適性に合わせた最適なキャリアパスを共に設計 ■2020年創業以降、正社員の離職率0という安定した組織基盤

  事業内容

  スポーツ用品比較メディア | Webマーケティング支援｜ランニングスクール

• エージェント求人

  【株式会社Fanplus】アーティスト公式オンラインストアの運営担当

  312~700万

  • EC
  • ECサイト運営

  株式会社Fanplus東京都渋谷区

  【株式会社Fanplus】アーティスト公式オンラインストアの運営担当気になる

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  仕事内容

  当社では音楽アーティストのオフィシャルサイトやファンサイトと並行して、『UVERworld』『あいみょん』『TWICE』など、国内有名アーティストの公式オンラインストアを運営しています。 お任せするのは、アーティスト公式ストアのWebディレクションです。チームでコミュニケーションを取りながら業務に取り組みます。 販売方法の提案から販売準備、販売状況の分析など一連の業務を行ない、ファンから愛されるストアに育て、アーティストの活動を支えることがミッションです。 また、既存のファンのみならず、オンラインストアを通じて新しいファンを生み出すこともあります。そういった人々の心をつかむために、日々のディレクションが大切になります。 「いつも応援しているファンがグッズを手に入れて喜んでくれている」「心を込めて作ったグッズを通して、新しくファンになってくれた」そのどちらも、アーティストにとっての宝物に。アーティストをもっと好きになってもらえるディレクションを心待ちにしています。 【具体的な業務】 最適な販売方法を提案しストアの準備からファンの手元に届くまで一連の業務を担当します。また、日常的に担当ストアの販売状況や問合せ、SNSの反応などを確認して分析し、売上目標の達成を目指します。 当社では、ファンクラブ・ファンサイトの運営や、幅広いファンサービスを展開しているため、ECサイトの運営だけではなく、 ファンサービスと連動したグッズ販売企画、新サービスの開発、運営等幅広い業務に携わることが可能です。 ・アーティストの所属事務所やイベント運営会社との折衝 ・オンラインストア運営の予算管理、販売データ分析、販売提案書の作成、改善提案 ・グッズの登録・更新、在庫管理、顧客データ管理、受発注処理 ・物流会社や倉庫会社の対応 ・ECシステムの新機能開発や改修のディレクション ・売上報告書の作成 など。 【新しいサービス開発・ジャンルに関われます】 ・約300のファンクラブを運用するファンサイト事業部と連携して、新ストアの立ち上げに携われます。音楽アーティストだけでなくエンタメ全般に領域を広げようとしています。 ・オンラインストアの中国進出や、Web上で「カプセルトイ」のようにランダムでグッズを手に入れられる新サービスなど、新たな取り組みを積極的に準備中です。ストア運営を行いながら並行して新しいサービス作りにも参加してください！ 【将来的にチームマネジメントも】 1年で5～10ストアの担当をお任せします。実力や適性のある方には、1年以内にチームを率いる立場に立っていただき、マネジメントをお任せしたいと考えています。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webディレクターの経験(業界業種不問、ECサイト運営経験歓迎) ・EC関連業務2年以上(MD、データマーケティング領域、ロジスティクス領域など） ・５名以上のメンバーマネジメント経験 ・プロジェクトマネジメント ・新規事業の立ち上げ ・サービス企画や開発 ・予算計画の立案と実行 ・Shopifyや他CMSを用いたサイト構築とアプリ運用経験1年以上 ※サイトの規模や商材は問いません。 ※業務が多岐にわたるため、タスク管理、スケジュール管理、サービスの分析ができるスキルを求めています。 【歓迎】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・相手の機微を感じて思考や行動ができる方 ・数字に強く論理的思考ができる方 ・ミスのない正確な作業ができる方 ・明るく対応ができる方 ・経理業務の経験や簿記の資格をお持ちの方（売上報告書の作成などで活かしていただけます） 【求める人物像】 ・音楽、エンタメ業界を支える仕事をしたい ・Web周りの知識・スキルを高めたい ・双方向のコミュニケーションが得意 ・新しいテクノロジーや最新のエンタメに感度が高い

  事業内容

  コンテンツ事業、ＥＣ事業、電子チケット事業、その他事業

• エージェント求人

  CRM責任者

  600~1000万

  • MA/CRM
  • LTV/life time v...
  • Instagram
  • MA/CRM施策
  • マーケティング
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 直接貿易/D2C
  • 既存顧客

  日系ヘルスケア企業東京都世田谷区

  CRM責任者気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 現在、主力事業のさらなる強化を図り、売上40億円から「100億円突破」を目指す非連続な成長フェーズに入っています。事業成長において新規獲得と並び「既存顧客のLTV最大化」が最重要課題となっています。 現在のCRMチームは本部長の下に若手メンバー（新卒・2年目）が所属する体制ですが、さらなる施策のスピードアップと高度化を図るため、本部長とメンバーの間に入り、自ら手を動かしてCRM施策を回しつつ、チームの牽引・育成を担う「プレイングマネージャー」を外部からお迎えすることになりました。 ■ 業務内容（ミッション） LTVの最大化を目的とした、CRM戦略の立案および実行統括をお任せします。 ・F2、F3層の引き上げ： 初回〜3回目の購入など「Fが浅い層」の定期リピート率向上、および早期解約率の低下に向けた施策の実行。 ・デジタルCRMの推進： Instagramアカウントの運用やターゲティング広告など、デジタルマーケティングを掛け合わせた新しいCRM施策の立案と推進。 ・データドリブンなPDCA： 分析系ツールを活用した顧客データの抽出・分析と、施策への落とし込み。（※自社基幹システムを使用していますが、既存ツールの経験自体は不問です） ・ピープルマネジメント： 若手メンバー2名の実務ディレクションおよび育成。

  求める能力・経験

  【必須要件（MUST）】 ・単品リピート通販（D2C）事業会社における、既存顧客向けマーケティング・リテンションの実務経験。 ・F2、F3への引き上げ（離脱防止）など、LTV最大化に向けた具体的な施策実行の経験。 ・何らかのデータ分析ツール（MA、BI、顧客管理システムなど）を用いたデータの抽出・分析経験（自ら数字を抽出して施策に落とし込める実務スキル）。 【歓迎要件（WANT）】 ・美容、健康食品、コスメ領域でのCRM経験。 ・ LINEツールやMAツールを活用したCRMの自動化・最適化経験。

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼広告運用コンサルタント（ソニーグループ/フレックス）▼

  430~600万

  SMN株式会社東京都品川区

  ▼広告運用コンサルタント（ソニーグループ/フレックス）▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社では、DSP事業の改革、ソニーグループ内のインハウス事業やアライアンスパートナーと連携した新規事業など、事業ポートフォリオの再編に向け、目まぐるしく再成長をしている真っ只中です。より高度な改善提案や多様な広告媒体への対応を実現するため、体制強化を目的とした増員募集を行います。 【職務内容】 既存顧客のデジタル広告運用を担当し、WebサイトやLPへのアクセス数増加・コンバージョン率向上を目指します。広告運用全般に関わり、データ分析に基づいた改善提案を実施します。将来的には新規顧客提案や戦略立案にも挑戦可能です。 【具体的には】 ・当社オリジナルプロダクトや主要広告媒体（Google、Yahoo!、Meta等）の広告運用 ・広告予算管理、効果測定に基づいた改善提案 ・レポート作成、顧客への報告業務 ・新規広告媒体や運用手法の調査・分析 ・チームメンバーへの情報共有や業務サポート ・顧客とのコミュニケーション、提案資料作成の補助(求人ID：379064)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ デジタル広告の運用経験 【歓迎】 ・ 営業経験2年以上 ・ クリエイティブの良し悪しの判断ができる方

  事業内容

  ソニーグループの技術資産を実装し、広告の「枠」ではなく「効果」を最大化する3つの事業を展開しています。 【アドテクノロジー事業】 同社の主力事業です。ソニー由来のAI搭載DSP『Logicad』は、膨大なデータ処理で高精度な配信を実現。 【マーケティングソリューション事業】 ソニーグループを中心にデジタルハウスエージェンシーを展開しています。 【デジタルソリューション事業】 Web・アプリ制作からEC構築までを一貫支援。

• エージェント求人

  良品計画

  615~950万

  株式会社良品計画東京都文京区

  良品計画気になる

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  仕事内容

  株式会社良品計画（無印良品）のブランドマネジメント部にて、Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策の企画・運用・改善をお任せします。 単なるメール配信運用ではなく、国内最大級規模の会員基盤やアプリ利用データを活用しながら、顧客体験向上とLTV最大化を推進するポジションです。 【具体的な業務内容】 ■CRM施策の企画・運用 ・Salesforce Marketing Cloudの運用 ・メール／アプリ施策の企画・実行 ・顧客コミュニケーション設計 ・配信セグメント設計 ・シナリオ設計および運用 ・配信品質管理 ■データ分析・改善 ・顧客データ分析 ・施策効果測定 ・LTV分析 ・課題抽出および改善提案 ・PDCA推進 ・レポーティング ■CRM基盤高度化・業務改善 ・CRM運用プロセス改善 ・標準化・効率化推進 ・CDPやデータ基盤の活用推進 ・MAツールの高度活用 ・業務自動化推進 ■プロジェクト推進 ・マーケティング部門との連携 ・EC、アプリ、IT部門との調整 ・ベンダーマネジメント ・要件整理 ・全社横断プロジェクト推進 【ポジションの魅力】 ・国内有数の会員基盤を活用したCRMマーケティングに携われる ・Salesforce Marketing Cloudに加えCDPやデータ基盤活用にも挑戦できる ・CRM運用だけでなく仕組みづくりや業務改善まで担当できる ・マーケティング、EC、アプリ、ITを横断する大規模プロジェクトに参画可能 ・CRMスペシャリストからCRMリーダーやマーケティングマネージャーを目指せる環境

  求める能力・経験

  ・BtoC領域におけるCRMマーケティング経験 ・CRM施策の企画、実行、改善経験 ・データ分析に基づく改善提案経験 ・プロジェクト推進経験 ・関係部署との要件整理および調整経験

  事業内容

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• エージェント求人

  🌸【イベント企画】年収～600万・異業界＆未経験歓迎｜EC出店店舗向けのイベント企画担当

  500~600万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🌸【イベント企画】年収～600万・異業界＆未経験歓迎｜EC出店店舗向けのイベント企画担当気になる

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  仕事内容

  ■部署・サービスについて イベント企画グループでは、自社ECに出店している店舗様を対象に、EC戦略や運営ノウハウを伝えるイベントの企画・運営を行っています。具体的には、自社ECの目指す方向性や半期の戦略をお伝えする「新春カンファレンス」、「タウンミーティング」や、自社ECに出店をしている約5万店舗の中から年間のベストショップを年に一度表彰する「ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式」などの、事業内の一大イベントを担います。 ■業務内容 本ポジションでは、自社主催で実施する大中小規模イベントの設計・企画・運営をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 新春カンファレンス、タウンミーティング、ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式をはじめ、出店店舗を対象にした一大イベントにおいて下記業務を担当いただきます。 ・プロジェクト管理、企画立案、当日運営管理 ・外部イベンター企業と連携し、演出、コンテンツ、制作物の企画立案から制作 ■働く環境 ＜組織構成＞ ・事業部全体：約50名 ・イベント企画グループ：5名（マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー3名） ・年齢層：30代が中心 ・比率：新卒3名：中途2名 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・イベント業界での企画運営経験 ＜活躍をしている社員のキャリアパス実例＞ ・入社5年目でプロジェクト責任者に抜擢されリーダー候補として活躍中

  求める能力・経験

  ・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）を用いた、実務における円滑な資料作成・管理スキル ・プロジェクトマネジメントもしくはイベント企画・運営の実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼デジタルマーケティング（マネージャー）／DENTIS 東京▼

  700~1200万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼デジタルマーケティング（マネージャー）／DENTIS 東京▼気になる

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  仕事内容

  医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域のマーケティングマネージャーとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」のデジタルマーケティングを推進いただきます。 本領域のマーケティング業務は現在事業部長が兼務していますが、ご入社いただいた際には専任でマーケティングをリードいただきます。 事業を牽引するマーケティングマネージャーとして、デジタルマーケティング・プロモーション戦略の策定から実行、効果測定、改善までを一貫して担当し、リード獲得数の最大化を通じて事業成長に貢献していただくことを期待しています。 業務内容 プロモーション戦略の立案・実行 目標達成に向けた最適なチャネル選定・戦略実行、予算配分の最適化 リード獲得・ナーチャリング 効果測定、および課題特定と改善施策の実行（PDCA） 関係部署や外部ベンダーとの連携・折衝 複数施策の計画・実行管理(求人ID：446415)

  求める能力・経験

  【必須】 デジタルマーケティング分野での戦略設計～実行までの経験 分析ツールを活用した定量的な分析に基づき、事業課題の特定から仮説構築、施策の意思決定までを一貫してリードした経験 SEOやコンテンツマーケティングの実務経験（2年以上） プロジェクトの目標達成に向けたプロセス設計と進捗管理の経験 【歓迎】 B2B商材のデジタル広告運用経験 MAの活用経験 コンテンツ制作やライティングスキル 医療業界やSaaSでの事業経験 求める人物像

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  ▼デジタルマーケティング／MEDIXS 東京▼

  500~800万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼デジタルマーケティング／MEDIXS 東京▼気になる

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  仕事内容

  マーケティング担当として、リード獲得目標の達成に責任を持ち、予算配分の最適化から各施策の実行・改善までを主導していただきます。 業務内容 デジタルマーケティング ：運用型広告、SEO、SNS、ウェビナー、ホワイトペーパー制作など、多角的なデジタル施策の企画・運用・改善。 オフラインマーケティング ：大型展示会への出展、地方セミナーの企画、自社イベント、ダイレクトメール（DM）送付など、業界特性に合わせたオフライン施策の推進。 データ基盤整備と分析 ：CRMやBIツールを活用した効果計測、ダッシュボード構築を行い、データに基づいた意思決定環境を整備。 外部パートナー・社内連携 ：広告代理店やイベント会社等のディレクション、および社内セールス・開発部門とのフィードバックループの構築。(求人ID：446416)

  求める能力・経験

  【必須】 事業会社または支援会社でのB2Bマーケティング経験（目安2年以上） 展示会やウェビナーなどの企画・運営経験 メールマガジンの企画・作成経験 各種マーケティングツールからのデータ抽出、レポーティング経験 周囲を巻き込み業務をリードするプロジェクトマネジメント能力 【歓迎】 医療・ヘルスケア業界、またはSaaS商材のマーケティング経験 デジタル広告（Google/Meta等）の運用経験、またはディレクション経験 定量データに基づき、施策の課題特定と改善立案ができる分析力 kintone、HubSpot等のMA/SFAツールの設計・運用経験 SQLやBIツール（Looker Studio等）を用いたデータ分析基盤の構築経験

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  🟣【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

  年収非公開

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  🟣【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題（人口減少・働き方の変化）に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社：約1,500名 BizReach事業部：数百名 CS&S部：数十名＋非正規メンバー多数 配属：CS&S部 プランニンググループ（CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム） ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験（CX）を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要（どんな組織で何をするか） このポジションは、 CS（顧客対応）チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細（コア業務／周辺業務） ■コア業務（必須領域） お客様対応（メール・電話）の内容チェック 　対応品質・SLA（スピード）を確認し、改善点を抽出 VOC（顧客の声）収集と改善案の企画 　データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 　属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ（マニュアル・FAQ）の整備・更新 　現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 　仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 　原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務（経験に応じて） 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験（CX）向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

  求める能力・経験

  事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

  事業内容

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