【異業界出身歓迎】モバイルショップ直営店のSV担当【※英語力不問】

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• エージェント求人

  【大阪】楽天トータルソリューションズ株式会社(楽天モバイル)

  340~600万

  • 店舗/施設運営
  • 提案
  • 顧客対応
  • 店舗運営
  • 在庫管理
  • スタッフ
  • 店舗
  • 電話対応
  • 営業
  • 接客
  • 販売

  楽天トータルソリューションズ株式会社大阪府大阪市, 大阪府堺市, 大阪府高槻市

  【大阪】楽天トータルソリューションズ株式会社(楽天モバイル)気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 店舗スタッフとして、以下業務をご担当いただきます。 ・新規契約、機種変更対応 ・楽天モバイルおよびグループサービスの提案 ・顧客対応(問い合わせ・電話対応) ・在庫管理、事務処理 ・KPI管理、集客活動 ・店舗運営に関わる業務全般 <キャリアパス> ・入社後:店舗スタッフ(RCREW)として基礎習得 ・その後:副店長 → 店長(1年以内を目安) ・将来:本部職(企画・運営等)へのキャリア展開可能 <魅力・やりがい> ・顧客接点から事業拡大に直接貢献できる ・成果がキャリアに直結しやすい評価環境 ・スピード感のある成長機会

  求める能力・経験

  【応募資格】 <必須> ・社会人経験1年以上 ・日本語での円滑なコミュニケーション能力 <歓迎> ・営業・接客販売のご経験 ・前向きで主体的に行動できる方 ・フットワーク軽く動ける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  代理店戦略課　量販店営業グループ：楽天モバイル量販店営業担当

  400~900万

  • 商談
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 家電
  • エリアマネージャー

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都世田谷区

  代理店戦略課　量販店営業グループ：楽天モバイル量販店営業担当気になる

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  仕事内容

  ◆事業部概要 エリアビジネス推進部の中でも量販店営業は、全国の家電量販店等のパートナーと強固な関係を築き、販路拡大および既存パートナーのパフォーマンス最大化を目的に、戦略設計から実行までを一貫して担います。 本部との戦略的な交渉から、店舗現場の販売促進までを統括し、量販店チャネルにおける同モバイルのプレゼンスと販売台数を最大化させることが私たちのミッションです。 ◆業務内容 家電量販店チャネルにおける本部商談、販売戦略の立案・実行、店舗現場との連携を通じて、同モバイルの販売拡大とパートナー店舗の成果最大化に貢献いただくポジションです。 ・各量販店本部の戦略担当者と交渉し、販売目標、プロモーション、陳列に関する合意形成 ・全国の地域・エリアマネージャー、店舗責任者との連携体制を構築 ・地域ごとの市場特性や競合状況を分析し、最適な販売戦略を策定・実行 ・店舗スタッフへの研修や販売支援策を企画・提供 ・量販店クルー委託会社との連携を通じた、販売施策の企画・実行・管理

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・家電量販店、通信業界、消費財業界などの営業経験があり、本部商談や法人営業、代理店営業のいずれかを担当した経験がある方 ・取引先本部に対して、販売目標、販促施策、売場展開、キャンペーンなどに関する提案や交渉を行った経験がある方 ・売上実績や販売データ、市場動向をもとに課題を把握し、エリアや店舗ごとの販売施策を立案・実行した経験がある方 ・本部担当者、社内関係部署、エリアマネージャー、店舗スタッフなど、複数の関係者と連携しながら業務を推進した経験がある方 ・目標達成に向けて、自ら行動計画を立て、進捗確認、課題対応、改善提案まで主体的に行った経験がある方 【歓迎要件】 ・複数店舗を統括し、計数管理、スタッフ育成、店舗オペレーションの改善を主導したSV業務の経験 ・キャリアショップや家電量販店における、モバイル商材の販売・管理経験

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• エージェント求人

  【東京都港区勤務】料理特化型デイサービスのエリアマネージャー候補【株式会社SOYOKAZE】

  430~600万

  • 分析
  • マネジメント
  • 営業活動
  • デイサービス
  • 収支管理
  • 資料作成
  • 労務管理
  • 企画立案
  • 営業
  • スタッフ
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 店舗運営
  • 店舗

  株式会社SOYOKAZE東京都目黒区

  【東京都港区勤務】料理特化型デイサービスのエリアマネージャー候補【株式会社SOYOKAZE】気になる

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  仕事内容

  自社で運営する新業態デイサービス『なないろクッキングスタジオ』の運営に関する諸業務をご担当いただきます。 ＜なないろクッキングスタジオとは？＞ 料理を通じて高齢者の「できる喜び」や「生きがい」を創り出すことを目的とした、「料理特化型デイサービス」です。 2026年6月現在、都内で4拠点を展開。以降も積極展開していく想定です。 【具体的には…業務内容】 ・各事業所運営と管理全般のマネジメント業務 ・各拠点間、本社との連携強化および営業活動支援業務 ・スタッフの採用、育成計画の立案・実行、労務管理業務　　　　　　　　　　　　　 ・現場指導および利用者ケア業務のフォロー ・収支管理、売上・稼働率等の数値集計・分析と報告 ・事業管理・各種申請・資料作成 ・各拠点との連携およびマネジメントサポート ・新規施策やサービス向上に向けた企画立案 など

  求める能力・経験

  【必須の応募要件】 ・普通自動車免許を有し、運転に支障がない方（AT限定可） ・社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方 ・Excel・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・数値集計や分析を通じて事業課題の把握や改善に取り組める方 ※介護業界経験者、飲食等の店舗運営経験者は歓迎しますが、人柄や意欲を重視した採用です。

  事業内容

  介護事業／デリバリー事業／ライフプランニング事業／コミュニティ事業／未来創造事業／コンサルティング事業

• エージェント求人

  【東京】スーパーバイザー／FCクライアントの経営サポート／急成長ベンチャー企業／土日休み

  444万~

  • スタッフ
  • 政治/政策
  • 接客
  • 提案
  • イベント運営運用
  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • 教育
  • 分析
  • 巡回
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 店舗
  • イベント企画
  • マーケティング
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 店長
  • エリアマネージャー
  • 普通自動車
  • 自動車/輸送機器
  • マネージャー

  株式会社さすがや東京都台東区

  【東京】スーパーバイザー／FCクライアントの経営サポート／急成長ベンチャー企業／土日休み気になる

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  仕事内容

  担当エリアのFC加盟店（数店舗〜十数店舗）の経営・運営サポート全般を担当します。 ① 店舗経営コンサルティング ・定期巡回による売上・粗利・在庫・人件費の数値分析と改善指導 ・オーナー様との定例ミーティングを通じた、中長期的な収益改善計画の策定 ・接客クオリティ、真贋鑑定の精度、店舗オペレーションの適正化 ② 新規店舗の立ち上げ支援 ・オープニング前後の現場研修、スタッフ教育、初期オペレーションの構築 ・オープン記念イベント（買取強化キャンペーン等）の企画・実行支援 ③本部施策の現場展開 ・マーケティング施策（販促・広告）の浸透サポートと効果測定 ・最新の市場動向や商品政策（MD）の共有と現場での定着化 ④本部へのフィードバック ・現場の課題やオーナー様の声を吸い上げ、本部へ商品・システム・運営の改善を提案

  求める能力・経験

  【応募資格】 ・SVまたはエリアマネージャー経験（2年以上）： 複数店舗を統括し、数値責任を持っていた経験 ・PL（損益計算書）の管理・分析実務経験： 売上だけでなく、コスト構造を理解し改善提案ができる方 ・経営者・店長クラスへの指導経験： 相手を尊重しつつ、言うべきことを伝え、行動変容を促せるコミュニケーション能力 【歓迎条件】 ・FC本部でのSV実務経験： 加盟店ビジネスの力学を理解している方 ・リユース・買取・質屋業界の知見： 商品知識や業界特有のオペレーションに明るい方 ・販促・MD・店舗フローの設計経験： 現場の声を仕組みに落とし込める方 ・普通自動車免許： エリア巡回のため 【求める人物像】 「現場に足を運ぶ熱量」を持つ方： 現場の空気感やスタッフの表情から課題を見抜く、泥臭い行動を厭わない方。 「相手を勝たせることに執着できる方」： オーナー様の成功を自分自身の喜びと感じ、伴走し続けられる誠実さ。 「論理的かつ情熱的な伝達力」： 改善案を単なる指示に留めず、「なぜこれが必要か」を腹落ちさせて人を動かせる方。

  事業内容

  ジュエリー、宝飾品、貴金属等買取・販売 ブランド品買取・販売 高級時計買取・販売 スマートフォン端末買取・修理

• エージェント求人

  ビジネス職_オープンポジション

  500~1500万

  • カスタマーサクセス設計
  • イベント運営運用
  • 解析結果評価
  • C
  • 新規事業
  • PC/Web
  • マーケティングコンサルティング
  • 医療/ヘルスケア
  • 人事
  • 財務
  • ネットワーク
  • 企画立案
  • 営業
  • マーケティング
  • 開発
  • 販売
  • インタビュー
  • 事業推進
  • コンサルタント
  • COMPANY
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • MA/CRM
  • Web広告
  • 広告運用

  株式会社Medical Shift東京都文京区

  ビジネス職_オープンポジション気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ◆ メディカルシフトの事業 私たちは、東京大学出身者が2名で共同創業し、WEBエンジニアでもあるBain & Company出身の堀・リクルート出身の宮井が率いる急成長スタートアップです。 アイディアとテクノロジーで医療の「転換点/シフト」となる事業を作ることを目指し、まずはDXがほとんど進んでいない、かつ大手が構造的に参入しにくい、空白地帯・約4兆円市場"歯科市場"に特化して事業を展開しています。 毎年平均2倍超成長・全事業黒字化を達成し、エンジェル投資家有安氏から「支援先130社の上位5%」と評価されています。2028年売上100億円を目指しています。 ◆ 実績 ・創業7年目で、歯科領域で4事業を運営しすべて黒字化。社員約30名という規模で、売上年間約30億を達成！ ・to C（患者）側：歯科医院の矯正分野の集客における課題解決を目指して、手軽な価格での矯正ブランドを立ち上げ×当社のマーケティング力を駆使して集客。 また、世界シェア1位の手軽な歯科矯正プロダクト・インビザラインを提携医院と共同で販売し、販売量は日本TOP3！ ・to B（歯科医院）側：歯科医師の属人化の課題解決を目指して、歯科レントゲンのAI解析プロダクトも開発中！国内最大規模の複数の歯科医院と共同で事業を開発/運営しており、歯科市場での深いネットワークや知見がある 数多ある医療系スタートアップの中で、歯科市場に特化・深堀りすることで業界理解・ネットワーク・現場データを溜められていること、それを活かしながら"to C（患者）"×"to B（歯科医院）"のいずれの課題解決も目指して事業展開をしていることが強みであり、唯一無二になれると自負しております。 ■配属可能性のある職種 ・営業 ・医療経営コンサルタント ・マーケター ・事業推進（既存事業の推進や新規事業の企画立案など） ・カスタマーサクセス ・採用担当 ・コーポレート 若いうちから裁量あるポジションを任せられ、幅広いポータブルスキルを身に付けられます。また、キャリアビジョンや適性によって職種を兼務することも可能です。（営業・人事を兼務しているメンバーもいます） ※適性を最大限に活かすため、配属は原則として会社が適性に基づき判断します。 ■社内・チームの雰囲気 オープンでフラットなカルチャーです！ ・20~30代後半のメンバーが多く（40~60代もおります）、男女関係なく活躍しています ・フリーデスク制で、代表の宮井・堀とも気軽に会話ができます ・自然と営業・エンジニア・マーケが自然と混ざっており、業務が進めやすい環境 ・Qごとに全社懇親会や、メンバーの結束力を深めるイベントも実施 　L社員全員でディズニーランド！型破りなキックオフに込めた本気のチームづくりの裏側：https://note.com/medical_shift/n/n6302c7c13ead 　L社員インタビュー：https://note.com/medical_shift ■よくある懸念 Q. 歯科に興味がなくても大丈夫？ 　大丈夫です。大切なのは「変革を起こしたい」という意欲です。 Q. スタートアップは不安定では？ 　全事業黒字化済み。毎年平均2倍超成長。財務的な安定性は同規模では異例のレベルです。 Q. 事業会社の経験がなくて通用しますか？ 　多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中です。足りないのはスキルではなく現場経験であり、それはここで積めます。 Q. 成長環境はありますか？ 　毎年2倍超成長しているため、「事業が伸びているからこそ生じる課題」が常に現れます。その課題を解決し続けることが、最大の成長環境です。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記いずれかの経験がある方を求めています。 ・法人営業経験 ・コンサルティング業界での経験（業務改善、事業開発、MAなどの特定領域は問わない） ・WEB広告運用などのマーケティング経験 ・事業推進、新規事業開発に携わった経験 ※医療業界経験、IT業界経験は不問 ■求める人物像: ・新しいサービスを世に広めるチャレンジ精神と楽しさを感じられる方 ・顧客の現場を巻き込んで推進できる方 ・「提言するだけ」より、自分で動かして結果を出したい方 ・正解のない問いに、自分なりの仮説を立てて突破できる方 ・スピード感のある環境で、成長と成果を同時に追える方 ・「難しい」で終わらせず「どうやったら実行できるか」を考えるのが好きな方 ・目標数字にコミットできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【国際展示場駅】温浴施設内リラクゼーションサロンの運営を担うエリアマネージャー

  550~650万

  • 店舗運営
  • 店舗
  • マネジメント
  • 店舗/施設運営
  • マネージャー
  • シフト管理
  • エリアマネージャー
  • エステ

  株式会社エーワン東京都江東区

  【国際展示場駅】温浴施設内リラクゼーションサロンの運営を担うエリアマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 営業本部に所属し、エリアマネージャーとして複数店舗の運営管理を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●店舗運営・マネジメント ・複数店舗の運営管理全般 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・売上目標設定および予実管理、データ分析 ・販促企画の立案（メニュー開発、季節イベント、キャンペーン等） ・SNS等を活用した集客・PR ●関連業務 ・新規店舗の立ち上げ、オープニング支援

  求める能力・経験

  ・複数店舗(業態問わず)の管理、又はリラクゼーション・エステ店舗の経験者

  事業内容

  ・温浴施設内リラクゼーションサロンの運営（ボディケア、エステ、あかすり） ・商業施設内 睡眠改善サロン「I feeling」の運営 ・健康・美容分野におけるトータルプロデュースおよびコンサルティング事業

• エージェント求人

  【全国1500店舗をリード】楽天エネルギー事業部《販売促進戦略》ポジション

  600~1000万

  • 戦略立案
  • データ分析
  • 開発
  • 研修企画
  • 企画立案
  • 販売
  • 分析
  • 店舗
  • ヒアリング
  • 営業
  • 課題設定
  • 研修実施
  • スタッフ
  • オペレーション構築
  • ネットワーク
  • マネージャー
  • 教育
  • 店長
  • マネジメント

  楽天エナジー株式会社東京都世田谷区

  【全国1500店舗をリード】楽天エネルギー事業部《販売促進戦略》ポジション気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 楽天グループの小売電気事業として展開する「楽天でんき」「楽天ガス」は、安定的に契約者数が増加しており、さらなる事業拡大が求められています。 特に全国約1500店舗を有する楽天モバイルショップにおける販売促進は、事業成長の重要戦略であり、販売オペレーション構築・店舗支援を強化するための増員募集となります。 ■業務内容 本ポジションでは、楽天モバイルショップを起点とした「楽天でんき」の販売促進をリードし、販売プロセスの最適化から戦略立案・実行までを担っていただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・楽天モバイルショップにおける販売プロセス最適化および販売戦略の立案・実行 ・複数店舗の販売パフォーマンス分析、KPI管理 ・現場ヒアリングに基づく課題抽出、販売手法の改善・標準化 ・成功事例のベストプラクティス化、マニュアル・トークスクリプトの構築 ・店舗スタッフ向け研修プログラムの企画・実施 ・販売実績向上に向けたインセンティブ設計やキャンペーン企画立案 ■ポジションの魅力 ・全国1500店舗規模の販売網を活用し、自身の企画が即座に成果へ反映されるダイナミックな環境 ・販売戦略、データ分析、研修企画など、多角的なスキルを磨ける成長機会 ・楽天エコシステムとIT技術を活用し、電力×ITの新しい価値創出に携われる点 ・将来的には営業企画、事業開発、他事業へのキャリア展開も可能なポジション

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エリアマネージャー経験、または店舗店長としてのマネジメント経験 ・説明契約型商材（不動産・自動車・保険・通信・教育など）の店舗販売経験 【歓迎要件】 ・代理店／FC店舗への指導・支援経験、または大規模販売ネットワークでのPM経験 ・データ分析に基づく販売成果向上の実績 ・英語力

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【海外卸営業担当】海外事業開発の中核を担う/CosmeKitchen等/正社員登用想定

  380~500万

  

  株式会社マッシュビューティーラボ東京都千代田区

  【海外卸営業担当】海外事業開発の中核を担う/CosmeKitchen等/正社員登用想定気になる

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  仕事内容

  当社プライベートブランドの海外事業開発を担っていただく営業ポジションです。各国市場や関連規制を把握した上で、パートナー選定を含む事業推進スキーム及び事業計画の立案を実施。また、事業パートナーとの事業 立ち上げ準備から事業推進、日々のPL管理まで、海外事業運営全般を幅広くご担当いただきます。 【詳細】■各国の市場調査および関連規制の確認 ■新規取引先の開拓 ■パートナー選定および取引条件の交渉、契約書締結 ■事業パートナーとの事業立ち上げおよび運営管理（PL管理含む） ■取引先への新規取り扱い商品の提案 ■取引先取扱商品の販売促進施策の企画・提案 ■取引先との商談、販売状況分析および課題改善提案

  求める能力・経験

  【必須】■海外事業開発、または海外卸営業の経験2年以上 ■英語を用いた契約書類の作成、契約締結・条件交渉の経験　■海外取引先との英語でのコミュニケーションおよび商談・交渉が可能な方 【歓迎】コスメ業界での営業経験（メーカー営業・代理店営業等）/販促計画の策定、施策の立案、それに伴う必要備品の作成監修の経験がある方 【主なターゲット市場】米国・韓国・香港・東南アジア各国 【雇用形態】試用期間中（3か月～半年）は契約社員での契約となりますが、正社員登用を想定とした採用となります。正社員登用率は90％以上。長く安定して就業することが可能です。(※下部その他労働条件参照）

  事業内容

  化粧品の製造・輸入・販売

• 企業ダイレクト

  【マーチャンダイザー/東京】未経験歓迎！モナン等有名輸入食品の売場づくり

  360~390万

  日仏貿易株式会社東京都千代田区

  【マーチャンダイザー/東京】未経験歓迎！モナン等有名輸入食品の売場づくり気になる

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  仕事内容

  既存取引先の小売店（カルディ等高価格帯のスーパー）を巡回し、商品の陳列やPOP設置等の売場づくり・販促活動を行います。現場で市場動向を学びながら将来の営業担当を目指す、未経験歓迎のポジションです。 ■既存取引先店舗への訪問・売場状況の確認 ■商品の陳列補助や売場整理などのメンテナンス ■POP等の販促物設置、店舗担当者との関係構築 ■店舗での販売状況や市場動向の情報収集 入社後は商品知識研修や先輩との同行OJTなど手厚いサポートがあるため未経験でも安心の環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験（第二新卒・職種未経験歓迎）■基本的なPCスキル（Excel・メール等）■普通免許（運転経験有） 【尚可】■小売店への営業・店舗対応経験■消費財や食品関連の経験 【働き方】年間休日120日（土日祝休）、残業月10h程度。ワークライフバランスを保ち成長できる環境です。 【キャリア】フィールドマーチャンダイザーとして現場経験を積んだ後、営業担当、マネージャーへとステップアップが可能でございます。 【求める人物像】人と接することが好きで、食に興味を持ち主体的に学べる方。

  事業内容

  ■食品・飲料輸入商社 ■食品(パスタ･オリーブオイル･お菓子等)、飲料(ノンアルコールシロップ･ミネラルウォーター)の輸入及び販売

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター
  • Slack
  • 製品

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  業務内容 ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、①サポート体制の強化、②応対品質・効率の把握・改善、③アウトソース先企業やグループ企業との調整の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験 ・応対品質、効率の向上を目的として、KGI/KPI（平均通話時間、平均後処理時間、1次受け回答完了率等）に対して、改善の取り組みをしてきた経験 ・自身が主となり関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます） ■歓迎スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンターでの実務経験（Mgr以上） ・サポートデスクとして、様々なチーム（営業や開発など）との調整をされた経験 ・サポートデスク（コールセンター）業務を外部ベンダーを活用して企画/推進してきた経験（ベンダー向けFAQ整備、対応方針のディレクション 等） ・テクニカルな素養をお持ちの方（なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し） ・複数のSaaS製品を扱う企業でのサポート対応経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方 ・ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方（ただし一般的なレベルでの効率化は求められます）

  事業内容

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