株式会社プレックス_【SaaS事業】カスタマーサクセス(リーダー候補)
500~700万
株式会社プレックス
東京都中央区
500~700万
株式会社プレックス
東京都中央区
営業推進
Webサービス法人営業
人材/アウトソーシング法人営業
ミッション 「サクミル」無料トライアル企業へのオンボーディングと活用支援を自ら推進しつつ、チーム内でベストプラクティスを確立・共有することで、有料転換率と顧客定着度の向上をリードする。 主な職務内容 ・オンボーディング実務 FSが獲得したトライアル契約企業を引き継ぎ、初回キックオフから利用定着まで一貫したサポートを担当 中小企業経営者への業務プロセスヒアリングを通じ、課題仮説を構築・提案 2ヶ月間のトライアル期間終了後の有料継続利用率最大化を目指す ・プロセス・仕組みづくり トライアル~有料化までのカスタマージャーニーを可視化し、改善施策の設計・実行 標準化されたFAQ、ナレッジ共有資料、テンプレートの整備 ・チーム内ナレッジ共有 日々の成功事例・失敗事例をキャッチアップし、週次ミーティングでレポート・共有 新人メンバーへのOJT指導や支援体制の構築 ・部門横断連携 営業(FS/IS)、マーケティング、プロダクト開発チームと連携し、顧客フィードバックをプロダクト改善へ反映 キャンペーン施策や導入支援プログラムの企画・実行 ・KPIモニタリング トライアル達成率、有料転換率、定着度(利用頻度・NPS)などの指標を定量管理 データに基づくレポーティングと改善アクション提案
必須要件 SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはコンサル/ソリューション営業経験(2年以上) 顧客折衝から導入支援、継続利用フォローまでの一連プロセスを自律推進できる方 ヒアリングに基づく課題抽出・解決策提案スキル 社内外ステークホルダーと円滑に連携できるコミュニケーション力 歓迎要件 中小企業の経営課題や建設業界に対する理解・知見 ナレッジ共有・教育資料作成など、チームの生産性向上施策経験 データ分析に基づく施策立案・KPIマネジメント経験
500万円〜700万円
東京都中央区
最終更新日:
469~590万
業界未経験から介在価値の高い提案型営業へ!自動車、半導体、精密機器など、日本のモノづくりを支える大手・優良メーカーの人材領域の課題解決と、正社員エンジニアのキャリア支援を両立する法人営業です。 【対企業(5割)】担当顧客は5~10社。大手・優良メーカーの技術課題をヒアリングし、エンジニアをマッチングする提案型の法人営業。 【対エンジニア(5割)】担当は30~40名。エンジニアのキャリアに寄り添い、希望に沿ったプロジェクトへ導く伴走支援。 ★魅力:メイテックフィルダーズならではの「段階的な育成・伴走体制による成長環境」が特徴。企業と人の成長双方に深く介在できる提案型の営業としてキャリアアップ可能。
【必須】営業・販売等の顧客折衝経験2年以上(法人/個人営業・販売) 【志向】短期的な支援ではなく、大手企業と中長期的なお取引がしたい方 【環境】東証プライム上場グループ/年間休日124日/フレックス制◎ 【様々な業界からのステップアップを大歓迎】「売って終わりの提案営業から脱却したい」「顧客と長期的な信頼関係を深く築きたい」という第二新卒が多数活躍中! 【業界未経験でも安心のサポート体制】技術知識は入社後の研修や1年間の丁寧なOJT体制でイチから習得可能。エンジニアに寄り添いながら、自身の市場価値も高められます。入社年次を問わず実績は正当評価され、早期のマネジメントや成長も目指せる環境です。
エンジニアリングソリューション事業(機械設計、電気電子設計、ソフトウェア開発、ケミカルエンジニアリング、カスタマエンジニアリング、解析・評価、その他)
469~590万
業界未経験から介在価値の高い提案型営業へ!自動車、半導体、精密機器など、日本のモノづくりを支える大手・優良メーカーの人材領域の課題解決と、正社員エンジニアのキャリア支援を両立する法人営業です。 【対企業(5割)】担当顧客は5~10社。大手・優良メーカーの技術課題をヒアリングし、エンジニアをマッチングする提案型の法人営業。 【対エンジニア(5割)】担当は30~40名。エンジニアのキャリアに寄り添い、希望に沿ったプロジェクトへ導く伴走支援。 ★魅力:メイテックフィルダーズならではの「段階的な育成・伴走体制による成長環境」が特徴。企業と人の成長双方に深く介在できる提案型の営業としてキャリアアップ可能。
【必須】営業・販売等の顧客折衝経験2年以上(法人/個人営業・販売) 【志向】短期的な支援ではなく、大手企業と中長期的なお取引がしたい方 【環境】東証プライム上場グループ/年間休日124日/フレックス制◎ 【様々な業界からのステップアップを大歓迎】「売って終わりの提案営業から脱却したい」「顧客と長期的な信頼関係を深く築きたい」という第二新卒が多数活躍中! 【業界未経験でも安心のサポート体制】技術知識は入社後の研修や1年間の丁寧なOJT体制でイチから習得可能。エンジニアに寄り添いながら、自身の市場価値も高められます。入社年次を問わず実績は正当評価され、早期のマネジメントや成長も目指せる環境です。
エンジニアリングソリューション事業(機械設計、電気電子設計、ソフトウェア開発、ケミカルエンジニアリング、カスタマエンジニアリング、解析・評価、その他)
469~590万
業界未経験から介在価値の高い提案型営業へ!自動車、半導体、精密機器など、日本のモノづくりを支える大手・優良メーカーの人材領域の課題解決と、正社員エンジニアのキャリア支援を両立する法人営業です。 【対企業(5割)】担当顧客は5~10社。大手・優良メーカーの技術課題をヒアリングし、エンジニアをマッチングする提案型の法人営業。 【対エンジニア(5割)】担当は30~40名。エンジニアのキャリアに寄り添い、希望に沿ったプロジェクトへ導く伴走支援。 ★魅力:メイテックフィルダーズならではの「段階的な育成・伴走体制による成長環境」が特徴。企業と人の成長双方に深く介在できる提案型の営業としてキャリアアップ可能。
【必須】営業・販売等の顧客折衝経験2年以上(法人/個人営業・販売) 【志向】短期的な支援ではなく、大手企業と中長期的なお取引がしたい方 【環境】東証プライム上場グループ/年間休日124日/フレックス制◎ 【様々な業界からのステップアップを大歓迎】「売って終わりの提案営業から脱却したい」「顧客と長期的な信頼関係を深く築きたい」という第二新卒が多数活躍中! 【業界未経験でも安心のサポート体制】技術知識は入社後の研修や1年間の丁寧なOJT体制でイチから習得可能。エンジニアに寄り添いながら、自身の市場価値も高められます。入社年次を問わず実績は正当評価され、早期のマネジメントや成長も目指せる環境です。
エンジニアリングソリューション事業(機械設計、電気電子設計、ソフトウェア開発、ケミカルエンジニアリング、カスタマエンジニアリング、解析・評価、その他)
469~590万
業界未経験から介在価値の高い提案型営業へ!自動車、半導体、精密機器など、日本のモノづくりを支える大手・優良メーカーの人材領域の課題解決と、正社員エンジニアのキャリア支援を両立する法人営業です。 【対企業(5割)】担当顧客は5~10社。大手・優良メーカーの技術課題をヒアリングし、エンジニアをマッチングする提案型の法人営業。 【対エンジニア(5割)】担当は30~40名。エンジニアのキャリアに寄り添い、希望に沿ったプロジェクトへ導く伴走支援。 ★魅力:メイテックフィルダーズならではの「段階的な育成・伴走体制による成長環境」が特徴。企業と人の成長双方に深く介在できる提案型の営業としてキャリアアップ可能。
【必須】営業・販売等の顧客折衝経験2年以上(法人/個人営業・販売) 【志向】短期的な支援ではなく、大手企業と中長期的なお取引がしたい方 【環境】東証プライム上場グループ/年間休日124日/フレックス制◎ 【様々な業界からのステップアップを大歓迎】「売って終わりの提案営業から脱却したい」「顧客と長期的な信頼関係を深く築きたい」という第二新卒が多数活躍中! 【業界未経験でも安心のサポート体制】技術知識は入社後の研修や1年間の丁寧なOJT体制でイチから習得可能。エンジニアに寄り添いながら、自身の市場価値も高められます。入社年次を問わず実績は正当評価され、早期のマネジメントや成長も目指せる環境です。
エンジニアリングソリューション事業(機械設計、電気電子設計、ソフトウェア開発、ケミカルエンジニアリング、カスタマエンジニアリング、解析・評価、その他)
450~600万
「買い物体験」を向上させるECサイト向けマーケティングツールの提案営業。ECサイトやWebサイトを運営する企業に対し、課題とニーズを的確にヒアリングし、改善に向けて提案を実施していきます。 ・大手企業の社長や役員など、決裁権を持つ層への商談や提案 ・社内エンジニアと密に連携したフルカスタム製品の企画提案 ・導入後の顧客フォロー、アップセル提案 ★早期から裁量を持ち活躍できる環境。プロセスも含め正当評価され昇給チャンス有。入社1年でリーダー登用など早期ステップアップも可能です。 【導入先】資生堂ジャパン株式会社、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、等
【必須】 ・法人営業経験2年以上 【入社後のフォローアップ】 先輩社員によるOJTを通じて、EC業界や自社製品の知識、提案ノウハウを習得できます。独り立ち後は、チームの方針に沿いながらも、前職で培った経験や強みを活かして自身のスタイルで成果創出に挑戦できる環境です。実際に業界未経験から入社し、早期に活躍している社員も在籍しています。
■CXソリューションの開発・提供■インターネットメディア事業■コンピュータサイエンス分野における研究開発■人工知能分野における研究開発
400~500万
大手EC向けのSaaS製品を提案営業を担当いただきます。単なるツール販売ではなく、顧客の課題を特定し、その解決策として自社製品が必要性を啓蒙する「課題解決型営業」のスキルが身に付きます。 ・大手企業の社長や役員など、決裁権を持つ層への商談や提案 ・社内エンジニアと密に連携したフルカスタム製品の企画提案 ・導入後の顧客フォロー、追加機能や新製品のアップセル提案 ・セミナー参加等で接点をもった企業へ電話・メールによるアポ取得 ★適性を見て段階を踏んで業務をお任せしていくため、早期に活躍いただける環境です。
【必須】・提案要素のある販売経験または個人営業経験2年以上 ★営業スキルを磨きたい方、市場価値を高めたい方には最適な環境です★ ★素直で貪欲に目標に向かって努力できる方、大歓迎!★ 【ポジションについて】 先輩社員によるOJTを通じて、EC業界や自社製品の知識、提案ノウハウを習得できます。独り立ち後は、チームの方針に沿いながらも、前職で培った経験や強みを活かして自身のスタイルで成果創出に挑戦できる環境です。実際に業界未経験から入社し、早期に活躍している社員も在籍しています。
■CXソリューションの開発・提供■インターネットメディア事業■コンピュータサイエンス分野における研究開発■人工知能分野における研究開発
650~850万
社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括
【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます
社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営
500~650万
社労士向け社内規程DXサービス『KiteRa Pro』および、労務監査クラウドサービス『ヨクスル』の導入促進を目的としたインサイドセールス業務をご担当いただきます。 【詳細】■新規リード(社労士事務所)への電話・メールでのアプローチ■商談獲得に向けたヒアリング・課題の深掘り■メールマガジンなどのコンテンツ作成サポート■シナリオメールなどのナーチャリング業務■SalesforceやPardotなどのツールを使った対応履歴の管理■チーム内での業務改善のアイディア出し・実行 ※職務内容の変更範囲:会社の定める業務
【必須】■新規法人営業またはインサイドセールスの経験■アウトバウンド架電業務による商談創出経験【歓迎】■無形商材の営業経験 ■SaaS企業でのインサイドセールスまたは営業経験 ■SFA / CRMを活用した営業支援ツールの使用経験■メールマーケティングなどのナーチャリング業務の経験 【本ポジションの役割】マーケティング部門と連携しながら、リードへの初回アプローチ~商談設定までを担うポジションです。 顧客と直接対話する中で得た一次情報をもとに、マーケティングやフィールドセールスと連携しながら、より効果的なアプローチ方法を一緒に考えていく役割も期待しています。
社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営
500~900万
パーソルイノベーションは、大手人材グループであるパーソルホールディングスの新規事業創出を担う中核企業です。 多様な事業をスピーディーに展開し、HR領域に新たな価値を創造しています。 本ポジションではHRTech SaaS「HITO-Link」におけるプロダクト企画として、顧客・業務課題の解像度を高め、プロダクトオーナー(PO)/PdMの意思決定を支援しながら、プロダクト価値最大化に向けた要件定義を即戦力としてリードしていただきます。 単なる仕様作成にとどまらず、「何を作るべきか」という課題設定から関わり、課題発見?要件定義?仕様化まで一気通貫で担うポジションです。 さらに、ご経験・志向に応じて「どう解決するか」の解決策設計や開発推進まで踏み込み、将来的にはPdMとしてプロダクトを牽引いただくことも期待しています。 【業務内容詳細】 ■課題発見?要件定義 ・顧客/ユーザー理解(インタビュー・業務フロー分析) ・課題の構造化/優先順位付け ・機能要件/非機能要件の定義、仕様策定(画面・データ・業務フロー) ■プロダクト設計・UX改善 ・デザイナーと連携した画面案/プロトタイプ作成 ・ユーザビリティ改善およびユーザーテストの企画・実施支援 ■開発連携・意思決定支援 ・要件分解、ユースケース/受け入れ条件の整理 ・PO/PdMとのディスカッションによる要件確定支援 ・ステークホルダー調整(営業・CS・法務等) ・データ/KPIに基づく改善提案 ■横断課題・新規開発への関与 ・市場/競合/ユーザー分析 ・UX/業務フロー/データ構造の改善検討 ・PoCや新規プロダクト検証の企画支援 ※将来的には、上記に加え「解決策の方針策定・ロードマップ落とし込み・開発推進」などPdM領域の業務にも段階的に関与いただく事を期待しております。
【必須】 ・プロダクト企画 / PdM / PO / PMいずれかの経験(目安:3年以上) ・要件定義の実務経験(機能/非機能含め、顧客課題から仕様へ落とし込んだ経験) ・関係者(開発・ビジネス・デザイン等)を巻き込み、要件整理?合意形成までリードした経験
パーソルグループの新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務を担当 【子会社】 ミイダス株式会社 シェアフル株式会社 ポスタス株式会社 株式会社Dot Homes
500~900万
同社は分散型エネルギー資源等を統合活用可能なプラットフォームの開発・運営、オンサイトソーラー発電所の開発・運営及びそれらの支援・コンサルティングサービス、蓄電池やEV関連サービスを含むGX(グリーントランスフォーメーション)促進に係る各種サービス提供、再生可能エネルギー資源の効率的な使用/循環を目的としたエナジートレーディングサービスを展開している企業です。 本ポジションではコーポレートIT推進部・社内DXチームの一員として、社内DXの推進と業務効率化をリードし、事業成長を加速する仕組みづくりを担っていただきます。 【業務内容詳細】 ■企画・導入業務 ・社内業務プロセスの分析と改善策の設計 ・事業部門との協働によるニーズ把握と要件定義 ・社外パートナーとの協働によるオープンイノベーション推進 ■運用・改善業務 ・システム障害/問い合わせ対応(一次窓口、原因特定、関係者調整) ・改善提案活動 ・ベンダーや他部署との連携・調整業務 【予定されているプロジェクト】 ・生成AIの社内活用促進 ・営業事務作業の効率化とSalesforceの運用高度化 ・契約・稟議等、社内手続きの効率化 ・経営KPIの可視化とPDCAサイクルの定着化(一部着手中) ※ご経験や志向に応じて、最初にお任せする領域を決定します。
【必須経験】 DX推進や業務改善プロジェクトの経験:3年以上 ・プロジェクト規模:全社または複数部門を対象とした業務改革をリードした経験 ・システム企画経験:業務要件を整理し、システム化構想や導入計画を策定した経験 ・調整力:部門横断でのプロジェクト推進経験
再生可能エネルギーの普及を軸とした経営コンサルティング会社、[電気代]の「見える化」と省エネ・省コスト意識を醸成するコンサルティングを主に行っている会社です。