国内No.1デリバリーサービスを支える「顧客体験(CX)」の司令塔（マネージャー候補）募集

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【業務企画（リーダー候補）】請求管理・バックオフィス改善

  567~584万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【業務企画（リーダー候補）】請求管理・バックオフィス改善気になる

  もっと見る

  仕事内容

  事業の急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、より効率的な事務業務の推進、既存業務の改善や新サービスリリースに伴う新たな業務フローの構築・推進を組織横断で担います。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理）　 ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応　 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行

  求める能力・経験

  【必須】■メンバーやスタッフ、後輩社員、派遣社員の方に対しての業務上の育成サポート・OJTのご経験に加えて 以下いずれかのご経験 ■営業企画、業務コンサルタント、業務企画、営業事務、総務事務、経理事務などの事務業務のご経験 【ご入社後のイメージ】 ■まずは商材研修やOJTを受けながら実務の流れを習得し、処理業務をメインに従事いただきます。 ■キャッチアップ後は、主に派遣社員が処理した内容のチェック・承認作業や業務改善をお任せします。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  Sansan_データ化プロセス設計・BPR リーダー候補

  800~900万

  • 開発
  • 戦略立案
  • 検証
  • 分析
  • コスト削減
  • 工程分析
  • UX改善
  • 要件定義
  • オペレーション構築
  • 予算管理
  • 需給管理
  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • シフト管理
  • コンサルティング業務
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題設定
  • データ分析
  • オペレーション改善

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_データ化プロセス設計・BPR リーダー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ Digitization部とは Digitization部は、当社のプロダクトにおいてアナログ情報（名刺や請求書など）をデジタルデータへ変換する「データ化」を一手に担う、まさに「事業の核」となる部署です。 ■Digitization部のミッション 「データ化で事業をリードする」著しく事業が成長する中で、異なる事業フェーズにある複数のサービスを横断して、QCD（Quality、Cost、Delivery）を最適なバランスで実現する仕組みを構築し、磨き上げ、データ化分野で事業成長をリードすることがミッションです。 ■具体的な業務 複数の事業ニーズに横断的に適応しながら、データ化におけるオペレーション構築や改善、システム改善をリードします。 ＜大規模オペレーションの管理＞ 年間数億件規模のデータ化を行う大規模かつ複雑なオペレーションを管理します。緻密な需要予測や必要人的リソースを予測し、理想的なリソースアサインを行うことで、最小限のコストで、素早く高品質なデータをお届けします。 ＜システム改善による品質・コストの最適化＞ 現状に満足することなく、常に0.1%のデータ化精度改善や0.1円のコスト削減を実現するために、現場の課題を特定、深掘りして、エンジニアと共にデータ化プロセスの変更やデータ化アプリケーションのUI／UX改善などによる解決を実現します。 ＜事業価値向上のための施策実行＞ 事業部と協業し、データ化起点でサービスの提供価値を高める施策を企画・実行します。既存の枠組みにとらわれず、新たな価値創出の形を事業部と共に模索します。 ■具体的な業務改善例 需要予測やオペレータースキルに基づき、リアルタイムで業務アサインメントを行う これまではプロダクト（帳票）ごとに手動でアサイン調整していましたが、その時点での滞留状況や将来の従予測、稼働中オペレータのスキルなどから、自動でアサイン調整する機能をエンジニアと共に開発・リリースし、最適なアサインによるタスク滞留時間の短縮を実現しました。 ■本ポジションのキャリアパス オペレーションマネジメントから始まり、新たな付加価値創出を生み出す事業企画・BizDevの領域にも役割を広げることができます。 ■募集背景 当社は年間で数億件規模のデータ化を行う大規模なオペレーション組織を保有しており、現在は複数サービスを横断した全体最適（マルチオペレーション）へと移行する大きな変革期にあります。この変革をリードし、組織を一段上のレベルへ引き上げるリーダー候補を募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜次世代基盤を自分たちで定義する転換期＞ 現在は、約20年培ってきたオペレーションの資産を土台にしながらも、「AIを前提に、次世代のオペレーション基盤を自分たちで定義する」段階への転換期にあります。型が既に決まっている改善ではなく、「当たり前」をゼロから考えるタイミングだからこそ、裁量を持ってオペレーションを再設計できます。 ＜大規模な数値管理に基づくプロセス改善＞ 年間3億件のデータ化を実現するオペレーション運営、年間数十億円規模の予算を動かしながら、秒単位の工程分析を行い、組織全体の生産性に直結する改善をリードできます。 ＜アプリケーション改善にも関与しながら多様な手段での改善を実現＞ 部門内にエンジニア組織を保有しているため、現場の課題を即座にアプリケーションの機能改修や自動化ロジックへ反映できます。戦略の立案から要件定義、リリース後の運用定着まで、一貫してオーナーシップを持って進められるのも特長です。 ＜非エンジニアでも最先端技術の利用、AIスキルの獲得ができる環境＞ 部内エンジニア支援のもとcursorやClaude CodeなどのAgentic AI活用にも検証的に積極的に取り組んでおり、AI時代を生き抜くスキルを身に付ける機会が多くあります。 ■組織構成 全体で約70名の部門です。 ■開発環境、使用するツール Notion，Slack，Redash，Looker Studio，Devin AI，cursor，Claude Code など

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下のいずれかの経験（3年以上） ・事業会社での業務・オペレーション改善／構築の経験 ・コンサル・支援会社（BPO）での業務改善・設計／構築の経験 ・物流倉庫・配送企業でのSCM／需給予測／KPI管理の経験 ・複数ステークホルダーを巻き込み、課題設定から要件定義・実行・価値創出まで一貫してプロジェクトをコントロールした経験 （単なる進行管理・タスク管理のPM経験ではなく、課題の特定〜巻き込み〜実行までご自身で采配してきた方を想定しています） ■歓迎条件 ・BIツール（Redash、Looker Studioなど）やSQLなどクエリを用いたデータ分析の実務経験 ・Webサービスや業務システムのUI／UX改善提案、または要件定義の経験 ・生成AI・OCRなど最新技術を実務プロセスに導入・活用した経験 ・大規模なリソースアサインおよび需給管理の経験（シフト管理、拠点間のリソース配分など） ・QCD（品質・コスト・納期）を意識したディレクション経験（例：WEBディレクターとして制作物のQCDを管理していた方） ・全体を俯瞰した課題特定とKPI管理の経験（個人事業主やベンチャーで事業全体を管轄していた経験も歓迎） ・入口から出口まで1人でビジネスに関わった経験（個人事業主、1人PMなど）

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  HENNGE_[HENNGE One] AIオペレーション＆業務改善 / AIOps

  550~850万

  • マーケティング
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • Marketo
  • BIツール
  • Salesforce
  • Tableau
  • Google Analytic...
  • ChatGPT
  • Gemini
  • MA/CRM

  HENNGE株式会社東京都渋谷区

  HENNGE_[HENNGE One] AIオペレーション＆業務改善 / AIOps気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■事業概要 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏えい等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供しています。2026年5月末時点でのARR（年間経常収益）は119億円。解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。2026年6月に東京証券取引所プライム市場への市場区分変更申請も行い、今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 ■業務概要 マーケティング部門における業務プロセスの変革と、日々の事務オペレーションの安定稼働を支えるポジションです。HENNGEでは全社的に生成AI・ITツールを活用した業務改善を推進しており、本ポジションはその最前線をマーケティング部門で担う役割です。具体的には、生成AI（GeminiやClaude Code等）をはじめとする最新テクノロジーを活用した業務の自動化・効率化（AIOps）の推進と、実際に発生するコーポレートコミュニケーションに関わる事務作業やデータ管理などのオペレーション実務の遂行、その両面を担っていただきます。 ＜主な業務＞ ・生成AIやITツールを組み合わせた、部門内の業務プロセスの自動化・効率化（仕組みづくり） ・各種事務・オペレーション業務（データ管理、各種設定、進行管理など）の実行 ・部門内外のノンコア業務の削減およびプロセスの最適化 ・Kickflowを用いた見積書・請求書の稟議申請、Bakurakuを用いた経費精算処理などを集約して担当いただき、全体の事務業務の効率化（メンバーの申請代行） ■組織/チーム お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。マーケティングチームはプランナーチームとオペレーションチームの2つに分かれており、本ポジションはオペレーションチームに所属しています。オペレーションチームでは、主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。 ■キャリアパス 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後はまずKickflowでの見積書・請求書の稟議申請や、Bakurakuでの経費精算処理（いずれもメンバーの申請代行）などの日次オペレーション業務から着手いただき、3~6ヶ月間で部門内の業務フローや事務実務を把握し、立ち上がっていただきます。その後はご志向性やスキルに合わせ、様々な業務改善プロジェクトをリードいただく想定です。将来的には、部門内にとどまらず「社内全体の業務改善（DX・AI活用）」を推進する役割へのステップアップや、ご経験や適性に応じてマーケティング領域のキャリアを深めていくなど、ご自身の意志で多様なキャリアパスを描くことが可能です。当社では行動指針の一つとしてLead yourself with passionを掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。 ■やりがい/魅力 生成AIを使った業務改善はまだ「型」が確立していない領域であり、裁量を持って自分なりの仕組みをゼロから作り上げていける環境です。業界内シェアは高く、専門家にも認知されていますが、さらにビジネスを成長させるために年間数億円の広告予算を活用し、リードジェネレーションからリードナーチャリングまで幅広いマーケティング施策に携わっていただけます。実際にブランド認知度も年々向上しており、施策の成果が数字として現れる環境で成長を実感いただけます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・生成AI（Gemini、ChatGPTなど）や各種ITツールを活用した業務効率化・プロセス改善の実務経験、またはそれに準ずる強い関心と自発的な学習・実践経験 ・社内の業務改善や効率化を推進した経験 ・TOEIC600点以上、またはそれ相応の英語力 ■歓迎条件 ・GeminiやClaude Codeを使ったAIオペレーションの経験をお持ちの方 ・マーケティングに関する基礎知識、またはマーケティング部門での実務経験 ・SalesforceもしくはMA（Marketo）ツールの運用経験 ・Google Analyticsの運用経験をお持ちの方 ・Tableau、もしくはいずれかのBIツールの運用経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・細かな作業に根気強く正確に取り組む能力 ・業務の効率化・最適化を常に意識して仕事ができる方 ・関係者を巻き込みながら成果を出すことができるコミュニケーション能力をお持ちの方 ・柔軟に対応できるマインドと行動力をお持ちの方 ・常に新しいものを積極的に取り入れ、学ぶ意欲の高い方 ・成長企業において、前向きに変化と挑戦を楽しめる方

  事業内容

  クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を中心とした各種クラウドサービスの提供

• エージェント求人

  楽天　CEO戦略室

  800~1400万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　CEO戦略室気になる

  もっと見る

  仕事内容

  楽天グループ内のあらゆる事業開発プロジェクトに関わる社長直下組織で経営陣と近い距離で事業・経営課題の解決に携わることができるポジションです。 テーマレス、ジャンルレスで縦軸横軸ととにかく幅広い領域に様々な粒度で関わることが出来、定常業務を持たず、ほぼプロジェクト単位で動きます。 課題に対してコミットしながら経営陣の意思決定をサポートする役割です。

  求める能力・経験

  ・論理的思考力（ロジカルシンキング） ・コミュニケーション能力

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【契約・決済・債権管理/業務企画】事務からキャリアアップ可/働き方◎

  450~600万

  

  株式会社イントラスト東京都千代田区

  【契約・決済・債権管理/業務企画】事務からキャリアアップ可/働き方◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  総合保証サービスにおける「契約・決済・債権管理」に関わる事務業務と業務改善をお任せいたします。データ入力などの事務作業だけでなく、作業の効率化改善も推進いただきます。 ■契約・請求精算管理：データの精査や効率的なフロー構築 ■収納代行・入金管理：キャッシュフロー最大化のための入金消込等 ■代位弁済請求・支払管理：リスクコントロールや債権管理 ■業務改善プロセスの立案：仕組みで生産性を高める改善提案 ★洗練されたオペレーションが構築されているため、専門知識がない方でも安心して業務を遂行できる環境が整っています。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■中級レベルのExcelスキルをお持ちの方（VLOOKUP関数やピポットテーブルが使える方）■事務業務効率化の為の企画や推進経験をお持ちの方【歓迎】■不動産業界や金融業界にて就業経験をお持ちの方 【採用背景】組織の永続性を担保するための増員募集です。 【当社の強み】東証スタンダード上場企業。高い利益率を誇り、成果は賞与や給与で社員へ積極的に還元しています。 【働き方】残業は月平均25時間。労働時間ではなく成果や仕組みの改善度を透明性のある基準で評価します。入社年次に関わらず一律のミッション達成度で評価され、コアメンバーとして自立して活躍できる環境です。

  事業内容

  ■保証事業(家賃債務・介護費用・医療費用保証・養育費) ■ソリューション事業(コンサル&オペレーション・Doc-on・保険デスクサービス)

• エージェント求人

  新規事業部長　ハコベル株式会社

  800~1600万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  新規事業部長　ハコベル株式会社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆業務内容 ハコベルは、祖業である物流プラットフォーム事業に加え、SaaS事業の確立・M&A・アライアンスなどを通して成長拡大してきました。 それらに加えて、次なる新規事業立ち上げ・推進を行うため、新規事業部長を募集いたします。 ハコベル及び株主の既存アセットを活用した新規事業を立ち上げることを期待しているポジションです。 ＜具体例＞ ・新規事業テーマの創出および仮説検証を通じたビジネスモデルの構築 ・社内外のステークホルダーを巻き込みながらの事業立ち上げ体制の構築 ・外部パートナーシップやアライアンスの提携 ・立ち上げた事業の成長に向けた中長期戦略の策定 ・KPI設計〜KPI達成に向けた施策の実行 ・事業の予実/PL管理 ＜組織の特徴＞ 社長・執行役員は、外資系コンサルファーム／商社／投資銀行／物流企業／スタートアップ企業出身等、様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、それぞれの考え方やスタイルを活かしながら、協働・議論を通じ、会社および事業の成長に携わっていただける環境です。 ＜ポジションの魅力＞ ・オーナーシップと裁量のある働き方ができる ・新規事業を自身でつくりあげる醍醐味を味わうことができる ・「物流」という巨大な社会基盤を支え変えていく社会的意義や使命感を肌で味わえる環境 ・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる ＜株主＞ セイノーホールディングス株式会社、ラクスル株式会社、山九株式会社、株式会社環境エネルギー投資、福山通運株式会社、SOMPO Growth Partners株式会社、日本ロジテム株式会社、日本郵政キャピタル株式会社、JA三井リース株式会社、リグロース・キャピタル・マネジメント株式会社、紀陽キャピタルマネジメント株式会社、しぎんキャピタルパートナーズ株式会社 ＜ハコベルの事業内容＞ ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに、物流プラットフォーム事業を展開し、多重下請け構造解消に向けた「運送手配マッチングサービス」と、物流関連業務の可視化・効率化を実現する「物流DXサービス」を提供しています。ラクスル×セイノーHDのジョイントベンチャーとして立ち上がり、大手ならではの安定基盤とスタートアップのスピード感を持ち合わせた環境が特徴です。2023年以降、複数の大手物流関連企業やVCからの出資を受け事業上の連携を強化しており、物流業界の持続的な成長への貢献を目指しています。 ＜ハコベルが取り組む社会課題＞ 日本の物流業界は、国内だけで32兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。この 課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要 です。ハコベルはマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・他社もしくは他部門との協業プロジェクト推進のご経験をお持ちの方 ・事業責任（PL責任）を負ったご経験をお持ちの方 ＜歓迎＞ ・事業会社でのM&A、事業提携などのアライアンス推進経験をお持ちの方 ・新規事業開発のご経験をお持ちの方 ・物流業界またはIT業界でのご経験をお持ちの方 ＜求める人物像＞ ・ミッションに共感をいただける方 ・圧倒的な解像度をもとにしたリアリティのある課題設定や戦略実行ができる方 ・業界の常識を変えることを厭わず、社会に大きな影響を与えられる仕事がしたい方 ・スピード感ある環境で、常識にとらわれず新しい取り組みに果敢にチャレンジしたい方 自らオーナーシップを持ち、周囲を巻き込みながら実行に移せる方

  事業内容

  設立：2022年8月1日 資本金：1億円 企業HP：https://corp.hacobell.com/ ＜株主＞ セイノーホールディングス株式会社 ラクスル株式会社 山九株式会社 株式会社環境エネルギー投資 福山通運株式会社 SOMPO Growth Partners株式会社 日本ロジテム株式会社 日本郵政キャピタル株式会社 JA三井リース株式会社 リグロース・キャピタル・マネジメント株式会社 紀陽キャピタルマネジメント株式会社 しぎんキャピタルパートナーズ株式会社

• エージェント求人

  楽天　戦略企画マネージャー候補【ポイント事業開発部　ポイントキャンペーンコンサルティング課】

  600~1500万

  • マーケティング
  • 分析
  • 検証
  • データ分析
  • 資料作成
  • コンサルティング業務
  • KPI設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • Microsoft Power...
  • プロジェクト推進
  • ドキュメンテーション
  • レポーティング
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　戦略企画マネージャー候補【ポイント事業開発部　ポイントキャンペーンコンサルティング課】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ポイントキャンペーンコンサルティング課（PCC課）は、楽天グループの ポイント・広告・データを統合し、企業の販促モデルを企画・構築する専門組織です。 単発のポイント施策ではなく、企業の販促課題に合わせて 【どのような仕組みをつくれば成果が出るか】 を設計することを重視しています。 PCC課では、ポイントを起点に広告メニューや行動データを組み合わせ 施策の設計・実行・検証・モデル化（Playbook化） まで一連のプロセスを担当します。 企業の課題を構造的に捉え、最適な施策プランを企画し、実際の成果に つなげるところまで一気通貫で取り組める点が特徴です。 【募集背景】 ポイントキャンペーンコンサルティング課（PCC課）では、楽天ポイントを活用した 事業成長支援・マーケティング戦略推進を担っています。 事業・営業・プロダクト組織との連携が拡大する中、PCC課全体の 戦略立案・推進機能を強化するため、戦略専任ポジションを新たに募集します。 本ポジションでは、経営視点での戦略立案に加え、各部門を横断した 課題整理、重点施策推進、業務改革までを一気通貫で担っていただきます。 営業・プロダクト・マーケティング・経営層など複数組織を横断しながら PCC課における中長期戦略立案、重点施策推進、業務改革をリードいただくポジションです。 抽象度の高い経営課題・事業課題を構造化し、戦略・実行計画へ 落とし込み、推進まで担える方を求めています。 将来的には、組織戦略・事業戦略を牽引するマネージャー候補としての活躍を期待しています。 【業務内容】 ・営業、プロダクト、各事業組織へのヒアリングを通じた課題整理 ・PCC課における短中長期戦略、重点施策の立案 ・経営層向け戦略資料、提案資料の作成 ・KPI設計、データ分析、改善提案 【働く環境】 ・組織人数：8名（立ち上げフェーズのため少数精鋭組織） ・年齢層：20代後半～40代まで幅広く在籍 ・中途入社メンバー中心の組織構成 少人数組織のため意思決定スピードが速く、一人ひとりが大きな裁量を 持ちながら事業・組織づくりに関われる環境です。 立ち上げフェーズならではの変化とスピード感の中で、戦略立案から 実行・変革まで幅広く携わることができます。 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ PCC課では、以下のようなマーケティング・広告領域の バックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ・ダイレクトマーケティング領域で施策設計やCRM業務を経験したメンバー ・デジタル広告代理店で運用型広告の企画・改善業務を担当していたメンバー ・Web広告の運用・プランニングに携わっていたメンバー ＜キャリアパス・成長イメージ＞ PCC課は現在、事業・組織ともに拡大フェーズにあり、今回募集するポジションは 立ち上げ期の中核メンバーとしての役割を期待しています。 本ポジションは単なるマネージャー候補ではなく、将来的にPCC課および 事業全体の戦略を牽引するコアメンバーとして活躍いただくことを想定しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム 　または事業会社における戦略企画／経営企画経験（目安3年以上） ・経営層向けの提案資料、戦略資料作成経験 ・PowerPointを用いた高いドキュメンテーションスキル ・複数部門から情報を収集・整理し、戦略へ落とし込める能力 ・抽象度の高い課題を構造化し、実行可能な施策へ変換できる能力 ・高いコミュニケーション能力、ファシリテーション能力 ・日本語によるビジネスレベル以上のコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・AI活用／AI戦略推進経験 ・業務改革（BPR）経験 ・データ分析、KPI設計経験 ・EC／ポイント／広告／マーケティング領域への知見 ・プロダクト企画／プロダクトマネージャーとの協業経験 ・経営層へのレポーティング・提案経験 ・組織横断での変革プロジェクト推進経験 ・新規事業、事業開発経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　戦略プロジェクトマネージャー【プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部】

  800~1600万

  • 提案
  • ビッグデータ
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション設計
  • マーケティング
  • マネジメント
  • KPI策定
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • KGI/KPI策定
  • プロジェクト
  • コンサルタント
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業計画
  • Microsoft Excel
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　戦略プロジェクトマネージャー【プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」や クレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し 売上高8,000億円、国内流通総額8.8兆円にまで成長してきました。 今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」 「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といった アセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な ｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。 本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織に所属する、プラットフォーム戦略統括部で 戦略企画・実行をご担当頂く方を募集しています。 配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく 楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの 成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。 その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い 視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。 また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、楽天グループ株式会社では このプラットフォーム戦略統括部のみです。 今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに 是非お勧めしたい求人です。 楽天のエコシステムが巨大で特殊である以上、その成長・競争戦略も これまでにない新しくダイナミックなものにならざるを得ません。 そのため、社長・副社長と直接議論をしながら、全社成長と個別事業の 両成長という複雑な連立方程式を解く戦略を日々創造しています。 チームは戦略コンサルティングファーム出身者を中心とした少数精鋭部隊で 楽天のビッグデータ分析やインサイト調査などの論理的（左脳的）アプローチと デザインシンキングなどの直感的（右脳的）アプローチを 織り交ぜながら、新しい戦略を作り上げていきます。 上記で説明した通り、楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき 施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の 未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。 全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出 顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、 個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。 【募集背景】 サービス拡大の為増員募集 【業務内容】 ・全社戦略のトップマネジメント提案（マーケティング戦略、全社KPI策定など） ・海外におけるエコシステム戦略の立案 ・楽天の巨大アセット（ID、ポイント、データなど）を生かした 　プロダクトやビジネスソリューションの企画、開発 ・全く新しいマーケティング手法の開発 ・全社の顧客戦略の立案 ＜キャリアパスの例＞ ・プラットフォーム戦略統括部内：早いタイミングでキーパーソンに ・マネジメントメンバーとしての活躍（中途入社後、29歳でマネージャー） ・数百万のユーザを持つプロダクトのマネージャー、施策推進リード 　（入社3ヶ月でプロダクトをリード） ・戦略スタッフとして、各事業長、副社長に対する提案、戦略策定 楽天内 企画部門だけでなく、事業側や海外のキーポジションに ・コーポレート企画部門の副部長 ・事業、マーケティング部門の本部長、副部長 ・楽天USAでの社長室マネージャー 社外 ３－４年在籍後、次の道へ ・起業(IT、広告、医療など) ・ベンチャーキャピタル ・外資系マーケティング会社 ・外資系コンサルティング会社 【働く環境】 想定配属先 プラットフォーム戦略統括部　戦略企画部 配属先部の情報 プラットフォーム戦略統括部は約70名ほどのメンバーが所属しており 男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代前半です。 中途入社者が半数以上、多くの方が中途入社者です。 その為、中途入社の方を受け入れる体制や、環境 活躍できるフィールドのある求人です。 部署としては、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー 通信会社、コンテンツ運営会社などからの転職者実績があります。 その中でも配属予定となる戦略企画部は、多くは戦略コンサル出身の方や IT業界で事業企画などを経験された方が多く活躍されている部署です。 6名ほどの方が所属しており、多くは男性従業員となっています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ＜求める能力＞ ・社長及び各事業長とのマネジメントコミュニケーション能力 ・10人以上のプロジェクトマネジメント経験 ・事業会社での事業計画の立案経験もしくは、戦略コンサルタントでの業務経験 ＜求める人物像＞ ・ビジネスモデルの進化に興味・洞察を持ち、自らもその進化に携わりたい方 ・不確実な環境の中、ポジティブに価値を追い求められる方 ・楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトを 　もたらしたいと思われる方 ・ビジネス競争環境を正しく認識する洞察力 【歓迎要件】 ・ExcelやSQLを用いたデータ分析、モデリング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】お客様センター窓口／残業少・クレームほぼ無／研修充実／未経験歓迎／プライム上場

  300~300万

  • 受付
  • 戸建
  • 事務
  • オフィスビル
  • 問い合わせ対応
  • 店舗/施設運営
  • ヒアリング
  • ホテル
  • 分譲戸建
  • マンション
  • 教育
  • 注文住宅
  • 施設運営
  • 開発
  • 発注
  • 電話応対
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 依頼受付
  • クレーム対応
  • 店舗
  • マネジメント
  • 電話対応

  住友不動産株式会社東京都新宿区

  【東京】お客様センター窓口／残業少・クレームほぼ無／研修充実／未経験歓迎／プライム上場気になる

  もっと見る

  仕事内容

  住友不動産の住宅をご購入されたお客様向け「お客様窓口」の電話応対を担当します。 ■職務詳細： ・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応 ・相談窓口、関連事務 ・内容をヒアリングし、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎます。 問い合わせはオーナー様からが約7割。1日あたり1人30件程度の対応 例）トイレの流れが悪くなった／ドアの建付けが悪いので見てほしい／家の鍵を失くしてしまったなど ■育成体制： ・未経験入社多数、異業種（飲食等）からの転職者も活躍中。 ・最長2ヶ月の導入研修（専任教育担当あり）。 ・評価は（1）受電件数（2）ミスの数（3）応対品質の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります（SVも入社4年程度で昇格実績）。 ■配属部門： 20～50代女性が多数活躍。フラットで相談しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあり、休憩も取りやすい環境。 ■企業情報： 住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市（ビル）開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開。 オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。 ＼ここが魅力／ ◎【大手×安定】 住友不動産の正社員。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。 ◎【きつくない】 社内/協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”がメインのお仕事。クレームは受電全体の約9％。分からないこと・困ったことがあればSVが丁寧フォローしてくれて安心環境です。 ◎【未経験でも通る仕組み】 専任担当の導入研修＋OJTで段階的に知識など習得。派遣・アルバイトが長かった方、今まで書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍できます。 ◎【WLB改善】 残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも◎

  求める能力・経験

  ■必須条件：丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件：電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル：住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他：高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• 企業ダイレクト

  【オペレーション戦略担当/事業推進】レシ活アプリ「ONE」運営ベンチャー

  504~804万

  

  ＷＥＤ株式会社東京都渋谷区

  【オペレーション戦略担当/事業推進】レシ活アプリ「ONE」運営ベンチャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  レシ活アプリ「ONE」と複数メディアを横断した実売起点マーケティングを実現する新サービス「PMN」を2軸とする当社にて、オペレーションの仕組み化・型化、業務効率化に向けた運用改善を牽引していただきます。 品質とスピードを落とさず、クライアントにもユーザーにも継続して価値を提供し続けられる運用体制をつくることがミッションです。 ≪詳細≫ ■マニュアル・FAQ・オンボーディング体制の構築による属人化の排除 ■業務の自動化・仕組み化の企画立案・実行 ■AI活用を含めた業務改善方針の検討

  求める能力・経験

  【必須】■何らかの業務改善や効率化、フロー作成に携わった経験 ■業務効率化にとどまらず、「事業・売上への貢献」まで意識して行動できる方 ■業務における生成AIの活用経験 【求める人物像】 ■ 「指示通りの作業をこなす環境」を脱し、自分の手で事業を伸ばす仕組みを創りたい方 ■自分で手を動かして状況を掴みつつ、再発防止の型を作れる方 ■例外対応を抱え込まず、判断者/基準を切り分けて止まらない状態をつ作れる方 ★AI活用推進中。AIツール利用料は全額会社負担です。

  事業内容

  ■レシートをスマホ撮影するだけで現金が貰えるモバイルアプリ「ONE（ワン）」を提供