そのご経験、”作業”で終わらせていませんか?「正解のない問い」に挑む、真のカスタマーサクセスへ
600~900万
株式会社カオナビ
東京都渋谷区
600~900万
株式会社カオナビ
東京都渋谷区
営業推進
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
業務内容 お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、+αの提案や仕組み化、サービス(プロダクト・サポート)の改善などを期待します。 【具体的には】 お客様への「カオナビ」活用支援や提案 アップセルやクロスセルの提案 開発やマーケティング部門へのフィードバック 業務フローの構築や改善 顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化 ポジションの魅力 正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。
求めるスキル・経験(MUST) 以下いずれかの経験(3年以上) 大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験 HR業界での法人向け既存営業経験 (人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど) 人事・組織コンサルティングの経験 BtoBサービスのカスタマーサクセス経験 求めるスキル・経験(WANT) 人事部門や情報システム部門への提案経験 HRTech、SaaS業界での経験 マネジメント経験(人数・歴不問) 求める人物像 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 個人よりもチームで成果を上げることを楽しめる方 お客様の声を反映したサービス作りをしたい方
4年制大学
正社員
無
600万円〜900万円
・スーパーフレックス コアタイム:なし フレキシブルタイム:5:00-22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
有
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
・年次有給休暇 ・カオナビ休暇(3日間・通年) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※1)インセンティブ制度あり(半期の個人評価をもとに年2回支給) ※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
東京都渋谷区
・屋内喫煙可能場所あり
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 <本社アクセス> 各線 渋谷駅直結 <変更の範囲> 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
福利厚生 ・交通費支給(月上限3万円) ・確定拠出年金制度 ・カオナビ従業員持株会 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり) My Work Style制度 ※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス(コアタイム無し) 1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク(中抜け可能) 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 スキル&キャリアサポート制度 ■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 副業可能です ■ハンズアップ制度 半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 従事すべき業務の変更の範囲 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
2名
2回〜3回
〒150-6138 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
大阪オフィス: 大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 22F 名古屋オフィス: 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋 21F 福岡オフィス: 福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前 3F
● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート
カーライル・グループ傘下のキーストーン・インベストメント・ホールディングス
非公開
最終更新日:
650~850万
社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括
【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます
社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営
500~650万
社労士向け社内規程DXサービス『KiteRa Pro』および、労務監査クラウドサービス『ヨクスル』の導入促進を目的としたインサイドセールス業務をご担当いただきます。 【詳細】■新規リード(社労士事務所)への電話・メールでのアプローチ■商談獲得に向けたヒアリング・課題の深掘り■メールマガジンなどのコンテンツ作成サポート■シナリオメールなどのナーチャリング業務■SalesforceやPardotなどのツールを使った対応履歴の管理■チーム内での業務改善のアイディア出し・実行 ※職務内容の変更範囲:会社の定める業務
【必須】■新規法人営業またはインサイドセールスの経験■アウトバウンド架電業務による商談創出経験【歓迎】■無形商材の営業経験 ■SaaS企業でのインサイドセールスまたは営業経験 ■SFA / CRMを活用した営業支援ツールの使用経験■メールマーケティングなどのナーチャリング業務の経験 【本ポジションの役割】マーケティング部門と連携しながら、リードへの初回アプローチ~商談設定までを担うポジションです。 顧客と直接対話する中で得た一次情報をもとに、マーケティングやフィールドセールスと連携しながら、より効果的なアプローチ方法を一緒に考えていく役割も期待しています。
社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営
360~420万
【インテリア・家具×ITの自社Webサービス提案!業界のDXを推進する法人営業/アットホームで福利厚生充実の環境】 家具・インテリア業界に特化したプラットフォームやWebサービス(『Seiloo』等)を展開する当社にて、インテリアショップや家具メーカーなどの法人企業へ向けたWeb集客・マーケティング支援の提案営業をお任せします。 顧客の集客課題に向き合い、自社Webサービスの導入やプロモーション施策の企画を通じて、店舗やブランドの成長を伴走・サポートする魅力あるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■ニーズのヒアリング・課題抽出 担当するインテリアショップやメーカーに対し、電話・メール・オンライン商談や訪問を通じて、集客状況やプロモーションに関する課題をヒアリングします。 ■Webプロモーション・企画の提案 自社プラットフォームを活用したイベント集客プランや掲載企画をご案内し、顧客のターゲット層に響く最適なマーケティング施策をご提案・契約手続きを行います。 ■事業資料・提案書の作成 WordやPowerPointを活用し、顧客の課題感に応じた分かりやすい提案書や資料を作成・提示します。 ■効果検証・継続的なフォロー 掲載後の集客成果やデータ(Excelを活用した分析等)を報告し、次回の改善策や新たなイベント施策を提案するなど、長期的な信頼関係を築いていきます。 ★業界未経験から専門知識と営業スキルが身につく! 専門知識やノウハウは入社後に丁寧にレクチャーしますので、業種未経験の方も安心してスタートできます。 管理番号:c-377563
【応募必須条件】 ■27歳〜45歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■高卒以上の方 ■クライアント対応経験(電話・メール等での実務経験がある方) ■Excelの基本操作スキル(VLOOKUP関数、集計表・グラフ作成ができるレベル) ■Word・PowerPointによる事業資料・提案書の作成経験がある方 【歓迎条件】 ■法人営業の実務経験をお持ちの方(業界不問) 【求める人物像】 ■インテリアや家具、住まい、ライフスタイルに興味・関心がある方 ■数字やデータを意識しながら、効率的に業務を進められる方 ■社内外の関係者と明るくスムーズなコミュニケーションを取れる方 ■顧客の課題に対して真摯に向き合い、提案ができる方
家具・インテリア業界に特化したポータルサイト・Webサービスの企画・運営、イベントマーケティング事業、EC事業等を展開しています。
400~800万
【上場を見据える急速成長企業/M&A領域のインサイドセールス!成果に応じた高額インセンティブで年収800万円以上を目指せる環境】 中小企業の事業承継・M&A支援を手掛ける当社にて、企業のオーナー経営者へ向けたインサイドセールス(非対面アプローチ)業務をお任せします。 「後継者不在」「事業拡大」など様々な悩みを抱える経営者に対し、M&Aや事業承継を活用したソリューションの第一歩をご案内・ご提案する重要なポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■アプローチ・課題ヒアリング 主に中小企業のオーナー経営者に対し、電話やオンラインツール等を用いてアプローチを実施。事業の現状や将来的な事業承継・M&Aに関するご関心・課題を丁寧にヒアリングします。 ■関心喚起・商談設定(アポイント創出) ヒアリング内容に基づき、M&Aのメリットや最新の業界動向をお伝えして興味・関心を高め、担当コンサルタント(フィールドセールス)との商談機会を設定します。 ■データ管理・アプローチ戦略の改善 顧客情報や架電履歴、反応データを整理・分析し、成果を高めるためのトーク改善やアプローチ手法の精査を行います。 ★頑張りと成果が正当に還元されるインセンティブ体制! アポイント獲得や成約貢献に応じたインセンティブ制度が充実!年収400万円〜800万円、さらにそれ以上の高収入を目指すことができ、モチベーション高く挑戦していただけます。 ★M&Aのプロフェッショナルへ成長できる環境 入社後は業界知識やM&Aのスキーム、トークノウハウをゼロから学べる体制が整っています。金融・不動産・営業経験者はもちろん、挑戦意欲の高い方を歓迎します。 管理番号:c-206966
【応募必須条件】 ■23歳〜35歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■大学卒以上の方 ■営業経験(法人・個人問わず/1年以上)をお持ちの方 ※職種未経験OK(インサイドセールス経験がなくても営業経験があれば歓迎!) 【歓迎条件】 ■M&A業界、金融、不動産、人材業界での営業・インサイドセールス経験がある方 ■新規開拓営業で高い実績・成果を出された経験がある方 【求める人物像】 ■成果に対して正当な報酬(インセンティブ)を得て稼ぎたい方 ■上場を目指すベンチャー企業のスピード感の中で、自身の成長を実感したい方 ■経営者と対等に会話ができるコミュニケーションスキルや知性を磨きたい方 ■目標達成に向けて自ら積極的に行動できる方
中小企業の事業承継・M&Aに関する総合コンサルティング事業、企業の買収・売却支援アドバイザリー業務を展開しています。
300~720万
【未経験からAI×営業DXのプロへ!顧客のLTVを最大化する戦略的インサイドセールス】 営業・マーケティングコンサルティング事業を展開する当社にて、クライアント企業の売上拡大・営業課題解決に向けたインサイドセールス業務をお任せします。 単なるアポイント獲得(テレアポ)にとどまらず、AIツールや最新の営業DX手法を活用しながら、顧客のLTV(顧客生涯価値)を最大化する戦略的なアプローチを行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■ターゲット選定・戦略立案 顧客企業や業界の課題を分析し、最適なアプローチ手法・トークスクリプトを企画・立案します。 ■インサイドセールス(非対面アプローチ) 電話、メール、各種SNS・Webツール等を活用し、見込顧客へのヒアリングや課題抽出、興味喚起を行います。 ■商談設定・フィールドセールスへの引き継ぎ ヒアリングした情報を整理し、確度の高い商談機会(アポイント)を創出。マーケティング・セールスチームと連携して受注へ繋げます。 ■営業プロセスの改善・データ分析 架電結果や反応率などのデータを分析し、トーク内容やアプローチ手法をアップデートします。 ★充実の研修&AI×DXスキルが身につく環境 未経験スタートの先輩が多数活躍中!入社後は営業基礎から最新のAI・DXツールの活用方法まで体系的に学べる研修をご用意しています。 ★高収入&インセンティブで成果を正当還元 頑張りや成果は昇給・昇格・インセンティブにダイレクトに反映!年収最大720万円を目指せる環境です。 管理番号:c-420307
【応募必須条件】 ■学歴不問!職種・業界未経験、第二新卒の方大歓迎! ■基本的なPC操作(タイピング、メール送受信等)ができる方 【求める人物像】 ■未経験から営業・マーケティング・DXのスキルを身につけたい方 ■成果に応じた正当な評価・報酬(インセンティブ)を得たい方 ■コミュニケーションを取ることが好きで、相手のニーズを汲み取れる方 ■目標達成に向けて主体的に行動できる方
営業・マーケティングコンサルティング事業、営業DX支援事業などを幅広く展開しています。
370~530万
【職種未経験歓迎!店舗やオフィスの空間デザイン・商空間プロデュースを提案するアカウントエグゼクティブ】 店舗や商業施設、オフィスなどの「空間デザイン」「商空間プロデュース」を手掛ける当社にて、クライアントの課題解決に向けた提案営業(アカウントエグゼクティブ)をお任せします。 空間プロデュースを通じて、クライアントのブランディングや売上向上、ファンづくりを支援するやりがいの大きな仕事です。 【具体的な仕事内容】 ■ヒアリング・課題抽出 アパレル・飲食・インテリアブランド・オフィス等のクライアントに対し、店舗・空間における課題やブランドのビジョンをヒアリングします。 ■企画・コンセプト立案 デザイナーや施工管理などの社内専門チームと連携し、空間コンセプトやデザインプラン、プロモーション施策を企画・提案します。 ■商談・ご提案 クライアントに対して課題解決型のソリューションをご提示し、受注に向けた交渉・手続きを行います。 ■プロジェクト進行管理・フォロー 受注後もデザイナーや施工チームと連携しながら、オープン・施工完了までプロジェクトの進行を伴走・サポートします。 ★柔軟で働きやすい環境&未経験から成長できるサポート体制! 年間休日125日、フレックスタイム制導入、リモートワーク活用など働きやすさが抜群!専門知識は入社後に社内チームや研修・OJTを通じてしっかり身につけられます。 管理番号:c-220913
【応募必須条件】 ■25歳〜32歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■専門卒・短大卒・大学卒以上の方 ■営業または接客販売等の顧客折衝経験(1年以上)をお持ちの方 ※職種未経験・業界未経験の方大歓迎! 【求める人物像】 ■インテリア、空間デザイン、店舗プロデュース、流行・トレンドに興味がある方 ■顧客の課題に対して親身になり、フレキシブルな提案ができる方 ■社内外のさまざまな関係者とスムーズにコミュニケーションを取れる方 ■フレックスやリモート等を活用し、主体的にスケジュール管理ができる方
店舗やオフィス等の商空間プロデュース、デザイン・設計・施工、マーケティング・広告制作事業などを展開しています。
800~1300万
まだ接点のない国内大手企業(エンタープライズ)を対象に、戦略的なアプローチを通じて完全白地の巨大マーケットを開拓・牽引します。 【具体的な職務内容】 ▷ 大手攻略のアカウントプランニング・受注シナリオ策定: 巨大企業やそのグループ全体をターゲットにアカウントプランを作成し、個社ごとの戦略的な受注施策・アプローチシナリオを策定・実行。 ▷ C-Level(CTO/VPoE/CFO等)への経営アジェンダ提案: 顧客の経営層と直接対峙。「巨額の生成AI投資のROI証明」や「開発プロセスの混沌化」に対し、データファクトに基づいた変革ストーリーをプレゼンテーション。 ▷ 完全白地市場の新規開拓: ファインディと未接点の大手企業に対し、戦略的ABM施策等を駆使してアプローチし、ゼロから巨大な新規アカウントを開拓。 ▷ プロダクト進化へのフィードバック(VoC活用): 大手顧客特有の複雑な技術要件や最先端の顧客の声(VoC)をPdMやカスタマーサクセスへ還元し、大規模導入のプロジェクトマネジメントを主導しながら自社製品の進化をリード。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「開発資本」という、生成AI時代の全く新しい巨大市場を創る先駆者体験: 国内トップクラス(1,200社以上)の開発組織データと実績を武器に、「AI投資のROI可視化」「開発資本の最大化」という世界中が正解を探している最先端テーマの市場を自ら創り出す知的なワクワク感があります。 💎 日本を代表する大手企業のトップ(C-Level)とのハイレイヤー対話: 相手は数千万円〜数億円規模の投資判断を下すCTO・VPoE・CFO。経営戦略・投資判断にダイレクトに直結するコンサルティング提案を行うため、ビジネスパーソンとして極めて高い視座とコンサル能力が磨かれます。 💎 ビジネスとプロダクトが一体となった価値創出: ファインディは部署間の心理的安全性が高く、営業が得た顧客の生の声を起点に、PdMやエンジニアと密に連携してプロダクトの機能進化を直に動かすことができます。
■ BtoB無形商材におけるエンタープライズセールス(大手営業)の実務経験 ■ ITサービス / SaaS / ITコンサルティング等のセールス経験
「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ハイスキルエンジニア向け転職サービス「Findy」、フリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、開発力を可視化し生産性を向上させるSaaS「Findy Team+」などの企画・開発・運営。
600~850万
■職務内容概要 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire(レジリア)」のアカウントディベロップメント(インサイドセールス)業務をお任せします。各産業の営業責任者に伴走し、担当産業のリード獲得から商談創出までを担うポジションです。架電やメールといった従来のIS業務にとどまらず、展示会・自社主催イベント等のオフライン施策の実行までを担い、ABMの最前線で事業成長をドライブしていただきます。 ■業務内容 <インサイドセールス> ・担当産業のアカウントプランの立案・見直し・実行 ・ナーチャリング企画の立案・実行 ・リード獲得企画の立案・実行 ・ハウスリスト管理、トークスクリプト改善 ・チームの目標や指標の設定、遂行 <マーケティング> ・オフラインイベントを中心としたマーケティング施策の実行・推進 ・広告媒体・イベント代理店など外部パートナーとの折衝・進行管理 <集客> ・コンテンツ(バナー・LP・事例・営業資料等)の制作ディレクション ※マーケ担当からの引き継ぎを予定しているため、支援しながら徐々に委譲する予定です。 ■ターゲット顧客 / アプローチ先 大手製造メーカー、商社、卸売など、サプライチェーンの川下に位置する企業がターゲットとなります。売上規模は1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心になります。アプローチ先は、購買・調達、SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者(決裁者・推進者・利用者)になります。 ■インサイドセールスの重要性 T2D3を実現するために、アカウントディベロップメントは成長のキードライバーだと考えています。高難易度なエンタープライズ市場において、顧客接点の最前線として成果を出し続けることが求められます。本ポジションの特徴は、担当産業のリード獲得を、オフライン施策の実行まで含めて担える点です。企画・意思決定は産業責任者が持ち、その構想を実務に落として最後までやり切る遂行役として、大きな裁量をお任せします。当社はシニア人材中心の自律的な組織設計を採用しており、大きな責任とプレッシャーのある役割ですが、その挑戦の先には事業成長と社会への大きなインパクトがあります。 ■ポジションの魅力 ・担当産業の責任者に伴走し、産業ごとの戦略的ABMを最前線で推進できる ・架電・メールに閉じず、イベント等のオフライン施策まで含めてリード獲得の手段を自ら担える ・数ではなく質を重視した、エンタープライズ向けの戦略的ABMを実践できる ・営業出身でマーケに染み出したい方にとって、チャネルに捉われない幅広い経験が積める
■MUST要件 ・インサイドセールス業務の経験 ・ITサービス、SaaS企業等での就業経験(2年以上) ・下記いずれかの、集客・マーケティング施策の運営/進行に携わった経験 ・自社主催イベントの企画・運営 ・展示会・セミナー等の集客イベントの運営 ・外部パートナー(広告代理店・イベント会社等)と連携した集客施策の進行管理 ■歓迎条件 ・マーケティングコンテンツ(バナー・LP・事例等)の制作ディレクション経験 ・営業と連携したリード獲得〜商談化までのマーケティング施策への関与経験 ・事例記事などのコンテンツ制作・ライティング経験 ・Salesforce等のSFA利用経験 ・ABM経験 ・エンタープライズ企業向けのインサイドセールス業務の経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わっていた経験がある方 or 理解がある方 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ■求める人物像 ・大きな社会課題に向き合いたい方、社会インフラとなる事業に関わりたい方 ・他者の構想を実現する遂行役として、手を動かして物事を前に進められる方 ・大量の細かい業務を厭わず、抜け漏れなく最後まで巻き取りきれる方 ・決まった業務をこなすだけでなく、改善提案まで踏み込める方
代表者:代表取締役CEO 津田裕大 Resilireサプライチェーンの上流の構造を可視化し、見えない経営リスクを最小化する「サプライチェーンリスク管理SaaS」を開発・運営
600~800万
プレイヤーとして主要顧客(CTO・VPoE層)の組織改善を支援しつつ、チームのKPI管理、支援プロセスの体系化・型化、およびメンバーの育成・マネジメントを担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ CS戦略の立案・KPI設計・数値管理(NRR/チャーンレート): 事業の成長目標から逆算した顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略設計。 SMB〜MM領域における解約防止策の構築、およびエクスパンション(活用範囲拡大)の仕組みづくり。 ▷ 組織コンサルティングノウハウの「型化・体系化」: 属人化しがちな組織改善コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスやフレームワークへと落とし込み。 ▷ 中途入社メンバーのマネジメント・育成: 多様なバックグラウンド(SaaS営業、SIer、コンサル等)を持つメンバーの早期オンボーディング、1on1を通じたキャリア支援、心理的安全性とパフォーマンスの向上。 ▷ 顧客(CTO/VPoE)へのハイレベル折衝とプロダクトチーム(PdM)共創: 成長企業の技術トップと対峙し、データに基づいた組織変革を伴走。 現場で吸い上げた顧客の声(VoC)をPdMやエンジニアへ迅速にフィードバックし、爆速でのプロダクト改善を牽引。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 ハイスキルな中途メンバーを率い、急成長CS組織をビルディングする手触り感: 様々な業界から集まった優秀なメンバーの強みを掛け合わせ、数多くの開発組織に伴走してきた実績を持つプロダクトのCS組織を自らの手でスケールさせる、マネジメントとしての醍醐味にあふれたフェーズです。 💎 生成AI時代の新たな経営標準「開発資本」の市場を創り出す知的な面白さ: 単にツールを保守・サポートするのではなく、「開発資本の最大化」という新たな思想を顧客企業の各レイヤーに浸透させます。まだ正解のない「AI時代の組織改善コンサルティング」の型を自ら創り上げる先駆者体験が得られます。 💎 「顧客の声が1〜2ヶ月で新機能に」ビジネスと開発が一体となった組織: CSが現場で捉えた兆候や課題(VoC)が、社内エンジニアやPdMの手によって1〜2ヶ月というスピードで新機能としてリリースされます。プロダクトの進化とCSコンサルティングが直結する理想的な環境です。 💎 圧倒的な事業グロース経験と多彩なキャリアパス: 急成長プロダクトでチームを率いた実績は、自身の市場価値を飛躍的に高めます。将来的にはCSマネージャー、事業開発(BizDev)、エンタープライズ領域統括、PdMなど多彩なキャリアを描けます。
■ 法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスのいずれかの実務経験 ■ 3名以上のマネジメント経験、またはチームの戦略立案や中途メンバーの育成・マネジメント経験 ■ 役員・部長級の決裁権者との折衝・提案経験
「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ハイスキルエンジニア向け転職サービス「Findy」、フリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、開発力を可視化し生産性を向上させるSaaS「Findy Team+」などの企画・開発・運営。
400~700万
スタートアップ、Web系メガベンチャー、大手DX推進企業を対象に、プロダクトの導入定着から定量データに基づく組織課題の特定、およびコンサルティング型の改善支援を担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ 定量データを用いた「開発資本」最大化コンサルティング: プロジェクト管理ツール等から抽出された生産性データをベースに、顧客の開発組織におけるボトルネックや非効率を可視化。 「開発資本を最大化するための次のアクション」ロードマップを提示し、現場のPDCAサイクルが回るまで伴走支援。 ▷ 技術リーダー(CTO・VPoE・EM層)との定例折衝 顧客の技術トップやエンジニアリングマネージャーに対し、月次/四半期ごとに改善成果をレポート。組織の成長ストーリーを共に描き、リテンション(継続)やアカウント拡大に貢献。 ▷ VoC(顧客の声)を起点としたプロダクトフィードバック: 日々の支援で得られるリアルな課題感をPdMや社内エンジニアへ迅速にフィードバック。新機能の企画やプロダクト改善のサイクルを爆速で回します。 ▷ 組織改善ノウハウの「型化・仕組み化」: 支援成功事例のコンテンツ化やユーザーコミュニティの運営を通じ、市場全体の「開発組織改善の型」を標準化。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 競合不在のブルーオーシャンで磨く、唯一無二の「IT×組織コンサル」スキル: 成長企業のCTOやVPoEと直接対峙し、データに基づいたハイレベルな折衝・組織変革を数多く経験できます。「解約を防ぐCS」ではなく「顧客の組織構造と経営を本質的に変えるコンサルタント」としての希少価値が身につきます。 💎 「顧客の声が1〜2ヶ月で新機能になる」ものづくりの手触り感: ファインディではCSとプロダクトチーム(PdM・エンジニア)の距離が極めて近く、現場で拾い上げた顧客の課題(VoC)が短期間でプロダクトに反映されます。「自らプロダクトを創り育てる」ダイナミズムを実感できます。 💎 0→1、1→10の事業開発・新規事業立ち上げにつながるキャリアパス: 市場創造フェーズのCS組織だからこそ、事業グロースのコアを体験できます。成果に応じてエンタープライズCS、売上最大化を担うアカウントエグゼクティブ(AE)、プロダクトマネージャー(PdM)など、多彩なキャリアが広がっています。
■ 無形商材における「法人営業」「コンサルティング」「カスタマーサクセス」のいずれかの実務経験 ■ 経営層(代表・CTO等)や役員・部長級との折衝・提案経験 ■ これまでの職歴における高い成果創出経験(社内MVP獲得、大幅な目標達成など)
「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ハイスキルエンジニア向け転職サービス「Findy」、フリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、開発力を可視化し生産性を向上させるSaaS「Findy Team+」などの企画・開発・運営。