【リモート可】「サブスクペイ」テクニカルサポート募集!企業の成長を支える「攻め」のサポートへ
400~600万
株式会社ROBOT PAYMENT
東京都渋谷区
400~600万
株式会社ROBOT PAYMENT
東京都渋谷区
事業企画
その他カスタマーサポート/コールセンター
保守/運用/サポートエンジニア
仕事についての詳細 募集背景 企業のサブスクリプションビジネス拡大に伴い、「サブスクペイ」へのニーズは高まっています。お客様に最高の体験を提供し、事業価値を最大化するため、技術的なサポート体制を強化し、顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現する仲間を求めています。 業務内容詳細 ・お客様からの技術的なお問い合わせ対応 ・不具合発生時のトラブルシューティング ・FAQページの作成・修正 ・お客様の声に基づいたサービス・業務改善提案 ・社内関連部署(開発・営業など)との連携による課題解決推進
求める人材像 ・顧客視点を持ち、親身な対応ができる方 ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外と円滑なコミュニケーションを図れる方 ・新しい知識や技術を積極的に学び、自ら考え行動できる方 必須のご経験・スキル ・法人向けカスタマーサポート経験1年以上(決済事業での経験があれば尚可) ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・PCスキル:VLOOKUP、IF、COUNT関数を用いたExcel/スプレッドシート操作 ・簡潔な文章作成能力(結論ファーストで分かりやすく伝えられる方) 歓迎するご経験・スキル ・SaaS型サービスのサポート経験 ・決済システムに関する知識 ・SQLなどの基礎知識
4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜600万円
休憩60分
09:00〜18:00
126日 内訳:日曜 土曜 祝日
年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇など
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
給与はご経験やご経歴を鑑みて決定いたします。 ※45時間/月のみなし残業代を含む
東京都渋谷区
※入社数カ月後から一部在宅可能なポジションです。 (入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。)
在宅勤務 出産・育児支援制度 社員食堂・食事補助
健康診断 産休育児制度 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
2名
2回〜3回
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
フィナンシャルクラウド事業およびペイメント事業を展開。主なサービスとして、継続請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」、インターネット決済代行サービス「サブスクペイ」、企業間請求代行サービス「請求まるなげロボ」を提供。企業における請求・決済業務の自動化、効率化、DX推進を支援し、商取引を円滑にする決済インフラを構築しています。
グロース市場
最終更新日:
1200万~
COO候補として、経営戦略を現場のオペレーションに実装し、全組織の実行力を最大化させるBizOps組織の構築・運用を担います。売上1,000億超への拡大に伴う「組織の壁」を突破する仕組み創りがミッションです。 【具体的には】 ■経営戦略のオペレーション実装:全社戦略を各部門のKPI・アクションへ分解し、実行プロセスを設計。 ■データドリブンな意思決定基盤の構築:SFA/CRMを活用した分析基盤の構築とリソース配分の最適化。 ■組織のスケーラビリティ担保:標準化・自動化を推進し、属人的な成功を再現性のある勝ちパターンへ昇華。
【必須】■経営層とのビジネス経験 ■主体者として会社の意思決定をリードした経験(業界不問) 【尚可】■SalesOps/BizOpsの構築経験 ■SFA/CRMを活用した分析・運用経験 ■コンサル経験 【採用背景】売上450億から1,000億への非連続な成長を実現するため、属人性を排した「科学的な経営」への変革を牽引するリーダーを求めています。 【当社の強み】圧倒的な成長スピードと豊富な資金力。既存のレールを改善するのではなく、自らレールを敷く裁量があります。 【求めるスタンス】経営者レベルと対等に折衝し、現場を巻き込む高いコミュニケーション能力。
ビジネスコンセプトは【不動産×New Standard】 ■不動産を活用した資産運用コンサルティング事業■インターネット集客を活用したセミナー運営■不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務
1200万~
CEO直下の経営戦略担当として、中長期経営計画の策定、M&A・資本業務提携の推進、および経営上の最重要課題(特命事項)の完遂を担います。CEOの分身として、全社の意思決定を高度化させるポジションです。 【具体的には】 ■戦略策定:市場分析に基づき、5年・10年後から逆算した全社戦略と事業ポートフォリオを策定。 ■M&A推進:ターゲット選定、DD、ディール実行からPMIのグランドデザインまでを一貫して担当。 ■意思決定支援:投資判断や組織再編等の重要課題に対し、ファクトベースの示唆を提供し実行をリード。
【必須】■抽象的な課題の構造化能力 ■経営層とのビジネス経験 ■主体者としての意思決定リード経験 【尚可】■戦略コンサルやM&A実務経験 ■全社最適・組織最適に関与した経験 【採用背景】既存モデルの延長線上にない成長を実現するため、資本政策や戦略的提携を駆使して市場支配を加速させるリーダーを求めています。 【当社の強み】300億超の売上を誇る安定基盤をレバレッジに、大規模なM&Aや新規投資に挑戦できる環境です。 【求めるスタンス】短期成果と長期利益を両立させ、清濁併せ呑む高い交渉・調整能力。
ビジネスコンセプトは【不動産×New Standard】 ■不動産を活用した資産運用コンサルティング事業■インターネット集客を活用したセミナー運営■不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務
1000~1500万
【仕事内容】 ・COO直下にて、事業成長に直結する戦略立案および実行支援 ・各部門と連携した課題抽出および、定量/定性分析に基づく打ち手の設計 ・マーケティング/営業/プロダクトとの連携による施策推進 ・データに基づくプロダクト改善の優先度設計、新規事業仮説の検証 ・経営層向け資料作成および提案、意思決定支援 【ポジションの特徴】 ・経営層と近い立場で、事業の意思決定に直接関与可能 ・少数精鋭の組織で裁量大きくプロジェクトを推進 ・入社後早期から戦略立案~実行まで主体的にリードできる環境 ※単なる企画業務ではなく、戦略を描き実行まで担う“事業創出の中核ポジション”です。
論理的思考力をお持ちで、事業企画または経営企画の実務経験を有する方。 加えて、主体的に課題を捉え、解決に向けて自走できる姿勢をお持ちの方を想定しています。
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650~1300万
オプティムは「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、 AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。 【事業企画】は、幅広い産業でビジネスを展開する事業部や経営層との密なコミュニケーションを通じて、未来の事業となる種をプロダクト・サービスとして開発、事業化までの推進を担う新規事業創出を行うポジションです。 ※適性やビジネス状況によって【農業】や【建設】等の特定産業領域の事業企画を担当いただくケースもあります。 具体的には、 ・オプティムの目指す姿を理解した上で、日々の事業部とのコミュニケーションを通じて将来の新たな事業の種となるアイディアをCFT(社長室)で集約。 ・事業企画のメンバーはそれぞれアイディアの種を複数担当し、事業化に向けた論点整理から社内外の分析・リサーチ、事業戦略・計画策定、アクション・ロードマップの策定から、各種戦略実行フェーズにおけるPM等の新規事業開発のプロセスを一気通貫して行います。 ・自身が担当するプロダクト・サービスの開発過程で日常的に経営層や事業責任者と議論・壁打ちを多く行う機会があり、新規事業の開発経験だけでなく、将来の事業責任者・経営者に求められる高い視座を得られることができるのが本ポジションの魅力です。 【当社の事業実績等】 <農業DX事業> 農業DX事業は、AI・IoT・Roboticsを活用し「楽しく・かっこよく・稼げる農業」をスローガンに掲げ、新たな農業技術の開発、社会実装を通し、農業生産力向上と持続可能性を実現することを目的とする事業です。 例)最先端のデジタル技術を活用することで各圃場の最適な防除(農薬散布)タイミングを見極め、自動飛行ドローンを使い必要な箇所のみにピンポイントでドローン散布を行うピンポイントタイム散布サービス 紹介動画: https://youtu.be/exUdlz832CI <自治体公式スーパーアプリ> 自治体のあらゆる情報とサービスを、1つのアプリで住民に提供するためのプラットフォームです。地域のイベント情報や災害情報の配信、地域施設の利用登録、施設の予約状況の確認など、住民と自治体のあらゆる接点をデジタル化し、自治体業務の効率化と住民の利便性向上を実現します。実際の事例として、本プラットフォームをベースに作られ佐賀市で導入いただいている「佐賀市公式スーパーアプリ」は、公式リリース後多くの市民の方にダウンロードいただき、デジタル・コンテンツ・オブ・ジ・イヤー’23のリージョナル賞を受賞するなど地方創生に貢献しております。 サービス紹介: https://www.optim.co.jp/optim-digital-experience/local-government/
・新規事業創出し、世の中にインパクトをもたらしたいという熱意 ・経営層・事業部・クライアント/ユーザーなど様々なステークホルダーと共に一つの プロダクト・サービスを作り上げるための高いコミュニケーション能力、経験 ・市場調査/テストマーケティング/ブランド策定等の事業企画経験
・情シスDX事業:企業内のIT資産やデバイス、SaaSなどを一元管理し、セキュリティ強化と業務負担軽減を実現するサービスを提供 ・オフィスDX事業:AI-OCRや生成AIを活用し、契約書や帳票などの文書管理・処理を自動化し、業務効率化を支援 ・コミュニケーションDX事業:スマートフォンやAIを活用し、デジタルを活用した新たな顧客接点の構築を支援 ・農業DX事業:AI・IoT・ドローン技術を活用し、生産から流通までの農業プロセスを高度化・省力化
400~1300万
【会社概要、募集の背景】 当社は、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを駆使し、あらゆる産業のDXを実現する企業です。 創業以来25期連続での増収、また今後も年間成長率10%以上が見込まれるMDM事業において、国内シェア約40%という圧倒的No.1の実績を誇ります。 (※MDM事業:ノートPC、スマートフォン、タブレットなどのモバイルデバイスを、まとめて設定・管理するサービスを提供する事業) 主要であるMDM事業に加え、新たな事業の柱をつくるべく、農業・医療・建設といった様々な産業にテクノロジーを掛け合わせた新規事業である、X-Tech(クロステック)事業の成長に、現在、全社を上げて注力しています。 X-Tech事業は加速度的に成長しており、2025年3月期においては、全社売上105.8億円のうち、44.6%を占めます。 中でも農業×IT事業においては、当社がスマート農業の先進企業としてマーケットから認知されはじめており、全社員約400名のうち、40名が所属する少数精鋭の部門ですが、社内にて最注力の新規事業として、今後も更なる投資を行い、拡大を目指しています。 社会課題解決に大きく貢献でき、事業の拡大をスピーディに体感することのできる現在の事業フェーズにて、仲間になってくださる方を積極的に募集しています。 現在農業では、後継者不足・生産性低下という2大課題が年々深刻化し、スマート農業普及の必然性が顕著になっており、今まさに農業の転換点を迎えていると確信しています。 今回の募集は、下記サービスを含めた、次世代型スマート農業サービス事業の企画/推進を行うポジションになります。 < ピンポイントタイム散布サービス > https://www.optim.co.jp/agriculture/services/pts 農薬散布のDX化サービスになります。ドローン農薬散布としては国内最大規模のシェアを単年で獲得しました。 これまで、自治体やJAに大きな業務負荷がかかっていたものをITによって効率化し、適期散布によって農薬の効果も高めることが出来ました。 ・作物の生育ステージをデジタル診断し、最適な散布タイミングを解析 ・専用システムによって進捗管理、立ち合い不要な共同防除を実現 ・地元ドローンパイロットを育成し、機体シェアリングで散布 < スマート農業サービス全般 > ピンポイントタイム散布サービス以外の農作業もDXし、新たな形に変えるサービスです。農地を借りて、通年での栽培工程を丸ごと効率化する場合もあります。 ■具体的な職務内容は以下の通りです。 以下のうち、適性やご経験、ご希望等を総合的に考慮し、担当いただく業務を決定いたします。 < ビジネスディベロップメント業務 > ・提案~導入推進:全国のJA・生産者に対して農業DXサービス(ピンポイントタイム散布サービス)を提案し、地域に最適な防除体系を描き提案していきます。提案の過程で生じたサービスニーズを拾って、それに応える仕組みを構築・改善していくことも重要な役割です。 < ビジネスプロデュース業務 > ・サービス企画:お客様との接点の中で新規サービスのアイディアと要望を頂くことがあります。お客様と社会に寄り添った新規サービスを具体化し、サービス企画・ビジネスフローを作成、事業化・横展開をしていきます。 < その他業務 > ・ドローン操縦等の現地サービス推進:実証実験やサービスの現場立上げにおいて、ドローンの新たな運用方法を試行錯誤の中で企画していただきます。自らパイロットを担って頂く場合があります。 ■求人の魅力 ・新規事業が急拡大するフェーズの当事者として、ビジネスの経験を積むことができる ・事業成長フェーズにつき、決まった仕事をこなしてゆくのではなく、自身で考え、提案し、推進してゆくという、仕事の楽しさを味わうことができる ・社会課題である農業におけるイノベーションを目指す当事業にて、社会貢献の大きな実感を持って業務に取り組むことができる
以下いずれかに該当する方 ・営業職として、上位30%程度以上の成果を残されたご経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームにおけるコンサルタント、もしくは事業会社における事業企画、経営企画、または何かしらのプロジェクトマネジメントのご経験をお持ちの方 ・農業に関する業務経験、もしくは農業の変革に対する強い思いをお持ちの方 必須資格 ・普通自動車免許(出張での車の運転機会があるため)
・情シスDX事業:企業内のIT資産やデバイス、SaaSなどを一元管理し、セキュリティ強化と業務負担軽減を実現するサービスを提供 ・オフィスDX事業:AI-OCRや生成AIを活用し、契約書や帳票などの文書管理・処理を自動化し、業務効率化を支援 ・コミュニケーションDX事業:スマートフォンやAIを活用し、デジタルを活用した新たな顧客接点の構築を支援 ・農業DX事業:AI・IoT・ドローン技術を活用し、生産から流通までの農業プロセスを高度化・省力化
1000~1200万
【仕事内容】 ・マーケティング部長として、病院・有床診療所領域の施策全体を統括 ・事業計画に基づく戦略立案~実行~効果検証までの一貫した推進 ・マーケット調査/競合分析/データに基づくターゲティング設計 ・施策の優先順位付け、予算配分、KPI/KGI設計 ・AIやデータ分析を活用した高度なマーケティング戦略の構築 ・セールス/プロダクト/CS部門との連携による顧客価値の最大化 ・パートナー企業とのアライアンス推進、外部プロジェクトの統括 ・メンバー育成、組織マネジメント、レポーティング業務 【ポジションの特徴】 ・経営陣と近い距離で、事業成長に直結する意思決定に関与 ・大きな裁量のもと、戦略設計から実行までリードできる環境
デジタルマーケティングの実務経験をお持ちで、BtoBサービスにおける戦略立案から実行まで一貫して携わってきた方。 あわせて、チームマネジメントのご経験をお持ちの方を想定しています。
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700~900万
■ ミッション 日本の深刻な課題である「廃業問題」に対し、PRの力で「M&A=ポジティブな選択肢」というパラダイムシフトを巻き起こすことがミッションです。単なる情報発信に留まらず、経営戦略を社会的な「意義」へと変換し、バトンズの存在感を圧倒的に高めていただきます。 ■ 具体的な業務内容 ・戦略的パブリシティの獲得:主要な経済ビジネスメディアやWebメディアへの企画持ち込み・出演交渉。 ・スペシャリスト・ブランディング:経営陣や社内のM&A専門家を「業界の第一人者」としてプロモートし、確固たるポジションを確立。 ・継続的な話題化(バズ)の仕掛け:SNSやデジタルメディアを用いたストーリーメイキング、潜在層へのインパクトある施策立案。 ・中長期的なブランド構築:「信頼・革新・社会貢献」という一貫したブランドイメージを社会に定着させる戦略策定。 ■ 本ポジションの魅力 ・市場を創り動かす手応え:業界シェア70%超、毎年140%成長を続ける企業の顔として、社会情勢と自社サービスを結びつけた「ニュース」を自ら作り上げる醍醐味があります。 ・経営直下のスピード感:経営陣や現場のプロフェッショナルとダイレクトに連携し、自律した環境で大きな裁量を持って動くことができます。 ・社会的意義の高さ:日本の大切な企業や文化を次世代へつなぐ、極めて貢献度の高いミッションに挑めます。
・事業会社またはPR会社での実務経験(5年以上) ・高いメディアプロモート能力(自ら企画を立て、質の高い露出を勝ち取ってきた経験) ・論理的思考力と、メディアへ「報じる理由」を言語化し提案しきる営業的センス
国内最大級のM&A総合支援プラットフォーム「バトンズ」の運営。企業価値算定ツールやAIマッチング等のテクノロジーを活用し、中小企業の事業承継・M&Aをワンストップで支援。
500~800万
【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、⽇本の基幹産業をアップデートし、世 界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。 評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらに その先、ここがゴールではありません。長きに渡って⽇本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロ ボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した⽇本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も⽇本 一・世界一の企業となり⽇本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「⽇本を照らす燈となる」という使命は達成 されます。 ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多 くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だ けでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの?」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ■運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。
・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調す
・DX Solution事業 現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の⽣産性向上を支援します。
480~910万
主な業務は、スタートアップ事業『ブラストメール』の開発、導入支援です。エンジニアのスキル・知見を活かしフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わっていただきます。 <具体的な業務内容> ・既存顧客からの技術的問い合わせ対応(電話/メール) ・新規契約顧客に対する導入支援 ・API利用のための顧客向け入門ガイド作成&改善(サンプルコード含む) ・不具合発生時などにおける調査、改修 ・その他同社サービスおよび販売管理システムを含む社内システムの開発 (外部開発者との信頼関係を築くためのdevrel活動:執筆・登壇含む) ※『ブラストメール』について 『配配メール』と同じクラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格(月額3,000円〜)で実現するシステムです。現在導入社数、7450社以上。ラクスライトクラウド株式会社は、2018年2月1日より同社の連結子会社となりました。 ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000086315)
<経験> ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・Web開発経験3年以上 ・RestfulAPIの利用経験 ・RDB(PostgreSQL、MySQLなど)の基本操作 ・Linuxの基本操作
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1400~4200万
・各本部と連携した中期経営計画、事業戦略の立案 ・新規事業の構想、事業性検証、PMFフェーズの実行支援 ・既存事業のポートフォリオ分析、収益改革の推進 ・M&A/業務提携等の企画立案・実行サポート ・市場/競合分析、投資判断に資するレポーティング ・経営会議向け資料の作成および意思決定サポート
・コンサルティングファーム、事業会社での事業戦略/新規事業経験、または自身での起業経験 ・経営層、事業責任者と同じ視座で議論できる論理的思考力 ・定量、定性双方から課題を抽出し、仮説検証を回せる実行力
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