【リモート可】「サブスクペイ」テクニカルサポート募集!企業の成長を支える「攻め」のサポートへ
400~600万
株式会社ROBOT PAYMENT
東京都渋谷区
400~600万
株式会社ROBOT PAYMENT
東京都渋谷区
事業企画
その他カスタマーサポート/コールセンター
保守/運用/サポートエンジニア
仕事についての詳細 募集背景 企業のサブスクリプションビジネス拡大に伴い、「サブスクペイ」へのニーズは高まっています。お客様に最高の体験を提供し、事業価値を最大化するため、技術的なサポート体制を強化し、顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現する仲間を求めています。 業務内容詳細 ・お客様からの技術的なお問い合わせ対応 ・不具合発生時のトラブルシューティング ・FAQページの作成・修正 ・お客様の声に基づいたサービス・業務改善提案 ・社内関連部署(開発・営業など)との連携による課題解決推進
求める人材像 ・顧客視点を持ち、親身な対応ができる方 ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外と円滑なコミュニケーションを図れる方 ・新しい知識や技術を積極的に学び、自ら考え行動できる方 必須のご経験・スキル ・法人向けカスタマーサポート経験1年以上(決済事業での経験があれば尚可) ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・PCスキル:VLOOKUP、IF、COUNT関数を用いたExcel/スプレッドシート操作 ・簡潔な文章作成能力(結論ファーストで分かりやすく伝えられる方) 歓迎するご経験・スキル ・SaaS型サービスのサポート経験 ・決済システムに関する知識 ・SQLなどの基礎知識
4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜600万円
休憩60分
09:00〜18:00
126日 内訳:日曜 土曜 祝日
年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇など
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
給与はご経験やご経歴を鑑みて決定いたします。 ※45時間/月のみなし残業代を含む
東京都渋谷区
※入社数カ月後から一部在宅可能なポジションです。 (入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。)
在宅勤務 出産・育児支援制度 社員食堂・食事補助
健康診断 産休育児制度 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
2名
2回〜3回
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
フィナンシャルクラウド事業およびペイメント事業を展開。主なサービスとして、継続請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」、インターネット決済代行サービス「サブスクペイ」、企業間請求代行サービス「請求まるなげロボ」を提供。企業における請求・決済業務の自動化、効率化、DX推進を支援し、商取引を円滑にする決済インフラを構築しています。
グロース市場
最終更新日:
800~1500万
日本最大級の求人プラットフォーム「ジョブメドレー」のリード・シニアプラットフォームエンジニアとして人材採用PF開発に関わる業務全般をお任せします。 ■ユーザの利用状況の分析と改善案の提案 ■人材採用PFの新規・既存案件のアーキテクチャ設計および実装 ■人材採用PFの安定稼働に必要な保守運用業務
【必須】■言語問わずフレームワークを使ったWebアプリケーション開発・運用経験 ■RDBを用いた開発、運用経験(論理・物理設計含む) ■AWSやGCPなどクラウドコンピューティングサービスを使った開発経験 ■何かしらの技術的意思決定をした経験(内容問わず) ■GitHub/Gitを用いたチーム開発経験 ■Webアプリの上流工程(要件定義・基本設計)経験【歓迎】■技術的なチーム牽引経験 ■Ruby on Railsを使ったWebアプリ開発・運用経験 ■JavaScriptを利用したシングルページアプリケーションの開発・運用経験 ■モジュラモノリス、マイクロサービスアーキテクチャの開発・運用経験 ■システム全体のアーキテクチャ設計経験
■医療介護福祉人材採用システム ■介護事業所向けオンライン研修 ■介護施設の検索メディア■クラウド診療支援システム ■かかりつけ薬局支援システム ■クラウド歯科業務支援システム ■女性向け体調管理アプリ ■オンライン医療事典
550~700万
・マーケティングにおける積極的な企画立案、実行、分析、効果検証 ・GMS最大化のための潜在的な企画立案、実行、分析、効果検証 ・マーケティングKPIのモニタリング・マーケティングにおける 各種データの収集・加工・分析 ・ジュニアメンバーの育成、チームリード
・BIツールを用いたマーケティング領域における定量経験分析 ・キャンペーンをはじめとするマーケティングとの企画立案経験・マーケティング KPIの分析・経験モニタリング・ ジュニアメンバーの育成、メンバーマネジメント経験
Eコマース、フィンテック、モバイル、プロスポーツなど、70以上のサービスをワンストップで提供する「楽天エコシステム(経済圏)」を展開。世界30カ国・地域に拠点を持ち、国内外で約17億人のユーザーに利用されています。
1160~1330万
【募集背景】 保険・共済業界におけるAI活用やDX推進は年々加速しており、日立の金融システム事業への期待も拡大しています。特に生保・損保・共済領域では、新規事業創出や業務課題解決に向けたコンサルティング需要が増加しており、当該領域の事業強化が急務となっています。HMAX Financeをはじめとした日立アセットを活用し、業界全体の変革をリードするため、生命保険会社での実務経験と企画力を兼ね備えた即戦力人材を募集します。 【業務内容】 ・保険/共済事業者向けDX活用サービス・ソリューションの企画、事業創生、新規顧客開拓 ・AI等の技術導入支援や業務課題解決に向けたコンサルティング提案の企画・推進 ・募集、引受、保全、支払などのビジネスバリューチェーンに基づく課題抽出および新規事業企画 ・自身の業界ネットワークを活用したニーズ検証、ソリューション開発への協創参画 【ポジションの魅力】 ・保険・共済ビジネスの将来をITサービスで切り開く、業界変革の中心となるポジション ・社内からでは難しかった変革を、日立のアセットを活用し“外側から業界全体へ”働きかけられる環境 ・ビジネスアナリスト/ビジネスプロデューサーとして専門性を高められるスペシャリストキャリア ・HMAX Financeの事業領域拡大に寄与し、先進的な組織で新規事業創生に挑戦できる ・保険会社出身者が多数在籍しており、30〜40代が中心の働きやすい組織体制
<必須> ・生命保険会社での現場実務経験、および企画部門またはプロジェクト参画経験を通算10年以上 ・募集、引受、保全、支払など保険事業の各業務に精通していること ・業務課題に対するソリューションを自ら考案できる企画力 ・自身の人脈を活用したニーズ検証ができること <歓迎> ・支払査定業務経験(特に歓迎) ・新規事業立ち上げまたは製品開発の経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・高いコミュニケーション能力とリーダーシップ
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500~700万
楽天グループのシナジーを最大化する重要戦略として、全国の「楽天モバイルショップ」における「楽天でんき」の販売促進をリードしていただきます。 店舗を起点とした販売オペレーションの構築、エリアごとの課題分析、成功事例の横展開を通じて、楽天でんきの契約者数拡大に向けた戦略立案から実行までを担うポジションです。 具体的には ・楽天モバイルショップにおける「楽天でんき」の販売プロセス最適化および販売戦略の立案・実行 ・複数店舗の販売パフォーマンス分析およびKPI管理 ・現場へのヒアリングを通じた課題抽出と、販売手法の改善・標準化(遠隔地は出張ではなくZOOM等で対応しています) ・成功事例のベストプラクティス化、および全社的なマニュアル・トークスクリプトの構築 ・店舗スタッフ向け研修プログラムの企画・実施による販売スキルの底上げ ・販売実績向上に向けたインセンティブ設計やキャンペーンの企画立案
社会人経験3年以上
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500~1200万
<部門概要> システム部門は、基本的な業務システムからiPhone/Android向けユーザーアプリケーションまで、あらゆるシステムに関する企画、開発、運用、保守など、すべての業務を担う組織です。システムはオープンアーキテクチャを採用しており、オープンソース技術も積極的に導入しています。 <私たちが採用する理由 > このポジションは、当社の社会インフラの一部である銀行業務の成否を左右する重要なIT業務を担います。このような環境において、互いに刺激し合い、共に成長できる新たなチームメンバーを求めています。 このポジションでは、ITILなどのベストプラクティスを活用し、 サービスの設計と運用改善を行います。 <職務内容の詳細> ・運用設計/変更管理/構成管理/インシデント管理/運用フロー作成 ・各サービスレベルにおけるサービス戦略およびサービス設計の計画と運用 ・ITシステム運用を組織するための現状分析 ・インデントに基づいた業務改善提案とその実行 ・必要な運用システムの構築および運用ルールの策定/計画 ・社内外の関係者との円滑な交渉と調整 ・運用設計(ITIL/変更管理/構成管理/インシデント管理、運用フロー作成)
・システム運用経験(5年以上) ・チームマネジメント経験、またはそれに準ずる経験(3年以上) ・ITプロセス設計および改善の経験(3年以上) ・論理的思考力、柔軟性、マルチタスク耐性 ・優れたファシリテーション能力とプレゼンテーション能力 ・攻撃性と主体性 ・ 関係者との優れた交渉力/コミュニケーション能力
・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金
500~1200万
<部門概要> システム部門は、基幹業務システムの開発からiPhone/Android向けスマートフォンアプリケーションの開発まで、あらゆるシステムに関する企画、開発、運用、保守など、あらゆる業務に携わることができる組織です。 当銀行はお客様に金融サービスを提供しており、お客様にご満足いただくためには、お客様が最も便利で安全かつ安心して金融サービスをご利用いただけるようにすることが不可欠です。システム品質保証部門の一員として、システム要件定義からシステム運用に至るまで、銀行システムの品質管理を担当していただきます。 主な職務は、レビューと障害管理です。レビューに関しては、製品検査やシステム開発プロジェクトの対面レビューを行い、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認します。障害管理に関しては、障害の検出から対策完了までのライフサイクル管理、障害の根本原因の傾向分析などが含まれます。 さらに、検査部門として、問題や調整が生じた場合は、関係部署に通知し、改善を促す責任も負います。 <職務内容の詳細> ・システムオペレーター/システム運用のリーダー職 ・定常的なシステム運用の実行/監視 ・システムリリース ・システムインフラストラクチャの管理 <テクノロジースタック> ・シェルスクリプト ・UNIX/Linux/Windowsの基礎知識 ・Oracleデータベース、WebLogic ・JP1 - Java
・システム運用・開発における2~3年の経験 ・システム運用・開発に関する基礎スキル ・ UNIX/Linux/Windows/Oracleデータベース/WebLogic/JP1の基本スキル
・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金
800~1200万
<部門概要> システム部門は、基幹業務システムの開発からiPhone/Android向けスマートフォンアプリケーションの開発まで、企画、開発、運用、保守など、あらゆるシステムに関するあらゆる業務に携わることができる組織です。社会インフラである銀行業務の成否を左右するIT部門として重要な役割を担いながら、他行とは差別化された商品で新たな価値創造を目指しています。 ここでは、当銀行内外の様々な国籍の人々が、それぞれの強みと情熱を共有し、イノベーションを生み出しています。今後の成長に向けて、新たなメンバーを募集しています。 <私たちが採用する理由 > 当銀行はお客様に金融サービスを提供しており、お客様にご満足いただくためには、お客様が最も便利で安全かつ安心して金融サービスをご利用いただけるようにすることが不可欠です。システム品質保証部門の一員として、システム要件定義からシステム運用に至るまで、銀行システムの品質管理を担当していただきます。 主な職務は、レビューと障害管理です。レビューに関しては、製品検査やシステム開発プロジェクトの対面レビューを行い、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認します。障害管理に関しては、障害の検出から対策完了までのライフサイクル管理、障害の根本原因の傾向分析などが含まれます。 さらに、検査部門として、問題や調整が生じた場合は、関係部署に通知し、改善を促す責任も負います。 <職務内容の詳細> ・要件定義からシステムリリースまでのプロセス品質を管理し、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認する。 ・要件定義書、設計書、テストケースなどの開発成果物をレビューし、各開発プロセスの製品品質を検査する。 - テストの品質分析と評価。例:欠陥収束による品質リスク分析、欠陥分析など。 ・検査結果に基づいて品質判断を行い、工程および製品の品質結果を分析し、品質改善策を指示する。 ・リリース後に発生したシステム障害(アプリケーション、インフラストラクチャ、運用上の障害を含む)の原因を分析し、対策を提供する。
・システム企業でのソフトウェア品質管理(QA)の実務経験が1年以上、またはシステム企業でのソフトウェアテスト計画、テスト設計、テスト設計文書作成の経験が3年以上あること。 - 品質分析を実行する能力 ・優れた要約能力と卓越した日本語ライティング能力 ・様々な組織と円滑なコミュニケーションを築く能力 ・積極的に考え、行動する ・状況の急な変化にも柔軟かつ前向きに対応できる
・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金
800~1300万
■事業概要 当社は、当グループの中核事業の一つです。 定期保険や終身保険、医療保険、がん保険、認知症保険、若年層向け総合保険、住宅ローン向け団体信用生命保険など、多種多様な保険商品を提供しています。 同社は、全国規模で展開する対面式の代理店チャネルや、広範な会員基盤を活用したインターネットチャネルなど、複数の提案チャネルを提供している。 当社は、親しみやすく頼りになる生命保険会社として、またグループの技術力を活用した革新的な生命保険プロバイダーとして、画期的な保険ソリューションの提供を目指しています。 <取り組みの例> - 契約者向けポイント特典の開始 - AIを活用した保険引受業務のデジタル変革 ■部門概要 私たちは当社サービスのためのインフラを構築しています。 これは、当社の基盤を支える重要なポジションであり、 新しい技術を活用して アプリケーションが稼働するために必要な環境を整備し、事業部門間の連携がより円滑になる環境を構築し、サービスを向上させる役割を担います。 私たちは当社のインフラを支援します。 あなたは、保険業務プロセスと密接に統合されたアプリケーションの日常的なシステム運用を担当するとともに、情報システム部門全体の開発チームと連携し、会社のシステム全体を俯瞰的に把握する役割を担います。 ▼魅力的なポイント ・AI主導のイノベーション: グループの強力なAI推進力を活用し、最先端のAI技術を用いた革新的な提案を実現します。 ・戦略的影響力: 当社のコンパクトな財務組織は、経営陣の戦略と密接に連携し、IT戦略を企業の成長に密接に結びつけるという独自の機会を提供します。 ・幅広い影響力と成長: 当社の規模は、多様な責任やプロジェクトに取り組む機会を十分に提供し、幅広い専門的な成長を促進します。 ■採用理由 このポジションは、 システム運用を強化し、システム運用の社内実行を促進するための追加採用です。 ■職務内容の詳細 あなたは、当社の保険システムのシステム運用管理と、継続的な運用改善の推進を担当していただきます。 ・システム運用チームメンバーの運用管理と進捗状況の追跡 ・業務改善イニシアチブの計画、提案、および主導 ・メッセージ監視、アプリケーションリリース、ジョブリリース(JP1)、インシデント対応など、システム運用全般を実務的に担当 ■職場環境 ・システムインフラ部門は、システムインフラ開発グループ、システム運用グループ、ネットワーク管理グループの3つのグループで構成されています。あなたはシステム運用グループに配属される予定です。
・LinuxおよびWindowsサーバーのシステム運用において、少なくとも3年以上の経験があること。 ・ジョブ処理やバッチ処理を含む、運用設定および構成に関する1年以上の経験
・国内有数のインターネット主要グループにおける、金融・保険事業の中核を担う生命保険会社 ・シンプルな定期保険から、医療・がん保険、若年層向け総合保障、住宅ローン向け団体信用生命保険まで幅広くラインナップ ・強固な「グループ会員基盤」を中心としたインターネットチャネルと、全国展開する対面代理店チャネルを融合したハイブリッドな提案経路を保有 ・多様化する顧客ニーズに迅速に応え、親しみやすく分かりやすい次世代の生命保険サービスを展開