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企業ダイレクト

倉敷:家電アフターサービス部門の統括・管理/残業10H/ワークライフバランス◎

480~700

ハイアールジャパンセールス株式会社

岡山県倉敷市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • 電気/電子フィールド/サポートエンジニア

仕事内容

■冷蔵庫・洗濯機など当社白物家電のサービス部門の中心となり、サービススタッフ(協力会社含む)の派遣や修理案件の管理等を担当(リーダークラス)。スタッフへの技術的な指導、その他問合せ対応などを担います。 【主な業務】修理実務ではなくマネジメントや管理がメインです。 ■技術員への技術相談と指導、その為の技術知識の取得(研修有) ■サービス体制のKPI管理・運営(所要日数・未処理率等) ■販売店との対外折衝や技術説明(エンドユーザー修理対応も若干有) ■当社は製品力はもちろんですがそのアフターサービス体制も充実しており、Haierブランド価値において重要な位置をサービスが占めております。

求める能力・経験

【必須】製品の修理/メンテナンス経験をお持ちの方(製品不問) <以下お持ちの方は歓迎> 白物系家電の修理メンテナンス経験、マネジメント経験、第二種電気工事士 【働き方】●土日祝の対応は協力会社に依頼しているため、当社サービス部隊は平日のみの稼働となります ●平均残業:10時間程度/月●原則サービスセンターでの内勤。イレギュラー対応として年に1~2回程、出張もしくは顧客宅への訪問あり(ご入社後のOJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も予定)【会社情報】その他の情報は中途採用ホームページをご参考ください https://en-gage.net/haier_saiyo/

資格

第一種運転免許普通自動車 必須、第二種電気工事士 尚可

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

480万円~700万円 月給制 月給 300,000円~437,500円 月給¥300,000~¥437,500 基本給¥300,000~¥437,500を含む/月 ■賞与実績:有

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00~18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間:10時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間129日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後3日 最高付与日数50日 入社即日から3日~22日付与(入社月による)

その他

その他(夏季休暇/年末年始)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【業務内容詳細】 (A)修理対応の管理  ●KPI(重要業績評価指標)の管理・遂行(1)1-2完了率 50%以上の達成(2)修理平均所要日数4.8日以内の達成(3)長期(7日以上)未処理率4.5%以内の達成 ●申請書の管理(1)商品交換、買取、補償の各申請書の管理(1)作業進捗状況の把握 (B)技術員の管理監督 ●修理委託代行店の管理・指導  (1)技術員毎にKPI管理(2)技術員への技術指導(3)修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応 ●修理完了伝票の検収と完了登録(1)Salesforceでの伝票検収と完了登録(2)技術員の対応内容の詳細をチェックし、不備があれば確認して修正する。 (C)部品管理●部品の適正管理(1)納品計画による商品手配 (2)販売情報による在庫配置依頼

勤務地

配属先

中四国サービスセンター ★平均残業時間も10h/月と働きやすいです

転勤

当面無

中四国サービスセンター

住所

岡山県倉敷市老松町1-2-40

最寄駅

水島臨海鉄道水島臨海鉄道倉敷市駅 徒歩13分 JR山陽本線倉敷駅 徒歩15分 JR伯備線倉敷駅 徒歩15分

喫煙環境

敷地内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

時短制度(一部従業員利用可) 自転車通勤可(一部従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

■業務内容の変更範囲:当社業務全般  ■勤務地の変更範囲:全国の当社拠点

制度備考

【有給付与について】入社即日より3日~22日付与されます。(日数は入社月により変動) ※時短制度、自転車通勤には別途条件があります。詳細は面接で個別にご確認ください。

最終更新日: 

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