カスタマーサクセス|HR SaaSの導入からLTV最大化まで担うCS|株式会社マネーフォワード
500~850万
株式会社マネーフォワード
東京都港区
500~850万
株式会社マネーフォワード
東京都港区
事業企画
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
【募集背景】 マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。この使命を遂行し、お客様と共にマネーフォワードクラウド事業の推進を牽引する仲間を募集しています。 【ミッション】 ・私たちの使命は、マネーフォワードクラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・私たちは、単にツールを提供するだけではありません。ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、私たちのプロダクトは絶えず進化を続けます。 【業務内容】 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ(資料・動画)作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV(LifeTimeValue)の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 【ポジションの魅力】 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職(CSM)でキャリア形成できます。 ・お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。 ・勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。
必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 以下のご経験 ・IT業界 もしくは 無形商材 での経験 ・法人営業経験(4年以上) もしくは カスタマーサクセス職経験(4年以上) あると望ましいスキル・経験 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識
4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
500万円〜850万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
07:00〜22:00 ・フレキシブルタイム:7時00分〜22時00分 ・コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
有 コアタイム (10:00〜15:00)
有 平均残業時間: 25時間
有
120日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜、夏季3日、年末年始4日
■年次有給休暇 ■冬季休暇(2日) ■年末年始休暇(12月31日〜1月3日)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
無
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 ストックオプション
無
有
働き方(出社・リモート) ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり) ・出社曜日は所属チームにより異なる 待遇・福利厚生 ■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度(シャトク) ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール 昇給 基本報酬改定は年2回(7月/1月) 賞与 基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 通勤手当 出社日に応じて別途支給(会社規定による)
2名
2回〜3回
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
・北海道支社 ・東北支社 ・東海支社、名古屋開発拠点 ・京都支社、京都開発拠点 ・関西支社、大阪開発拠点 ・広島支社 ・九州・沖縄支社、福岡開発拠点
個人向けに自動家計簿・資産管理の「マネーフォワード ME」と、マネーリテラシー向上メディア「MONEY PLUS」を提供しています。法人・個人事業主向けには、会計・人事労務などのバックオフィス業務を効率化するSaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズを展開。さらに、金融機関のDX推進を支援する「Money Forward X」も提供し、個人・法人・金融機関の「お金」に関する課題をテクノロジーで解決しています。
プライム市場
最終更新日:
800~1200万
■職務内容: 【チームの概要とミッション】 私達、マーケットグロース部は複数業界に向けた中堅・中小企業向けの営業活動をしており、「“Safieが選ばれ続ける価値”を広げ、社会を支える存在になる」というミッションを掲げております。人による営業行為と、ECサイト運営グループと連携した営業活動を行うことで生産性最大化と効率化を同時に実現しております。 プラットフォーマーである私達にとって、顧客基盤の拡大は会社の成長に直結する非常に重要な要素になります。 防犯用途や、建設現場など一定の勝ち筋が見えている領域でより顧客数を広げ、生産性高く受注を生む仕組みづくりを行っている部門です。 また、より多くのお客様にご利用いただくことでお客様のニーズに合わせた、新しいサービスや機能の開発にも繋げていきたい考えています。 【マーケットグロース部業務内容】 中堅/中小規模の新規法人を対象としたソリューションセールス(商談~クローズ業務)を担っていただきます。 ・多様な業界、様々な規模の顧客への営業活動 ・営業業務の可視化、標準化:SalesForce、BIツール、SQLなどを用いた分析 ・インバウンドオペレーションの構築:再現性のあるオペレーションフローとその仕組みの構築 ・SDR/BDR活動:見込み客からの商談創出、問い合わせのアポイントセッティングも実行。 【営業活動の流れ】 マーケティング部が獲得した見込客へSDR/BDRチームが初期対応を行いアポイント獲得を目指します。 獲得されたアポイントに対して、メールや電話、オンライン/オフライン商談を行いクロージングまで行っていきます。 【組織の魅力】 ・新設の組織のため、新規施策の提案や実行他部署との連携など新規施策のご提案が可能です。 ・テックタッチ、ロータッチも視野に入れた中小領域攻略の戦略構築と実行を担えます。 ・マーケティングの流入から、クロージングまでを一貫して管掌することができます。 【業務の魅力】 ・組織の拡大が見込まれるため、キャリアを作りやすいです。 ・特定の業界に閉じず、幅広い業界を対象とするため、多種多様な知見が獲得できます。 ・様々な業種の意思決定者と会話ができます。 ・足元の業務だけでなく、中長期的な目線での業務に挑戦できます ・業界の課題を解決するソリューションの企画、開発にも携わることができます。 【キャリアステップ】 発展中の組織のため、自組織内での縦のステップアップはもちろん、インサイドセールスやへのステップアップ、または特定業界向けの別営業組織にて直販、代理店営業、新規事業営業、マーケティング業務等へ異動しキャリアの幅を広げるなど、様々なキャリアパスの可能性があります。 ■こんな方と働きたい!: ・ポジティブな方 ・能動的にアクションを起こせる方 ・コミュニケーション能力があり、ベンチャーならではの変化やスピードを楽しむことができる方 ・現状に満足せず、チャレンジスピリットと仮説を持って新しいことに取り組み続けられる方 ・一プレイヤーとしてではなく、組織としてどう動くべきかを考えられる方 ・PJをやり切り、定量的にPDCAを回せる方。 ・公私問わず、強い成功体験をお持ちの方 ・予算数字にコミットしきれる方
■応募資格(必須): ・能動的にチャレンジし続けられる方 ・中長期的なビジョンを描ける方・営業経験(法人)3年以上 ・マネジメント経験 ■応募資格(歓迎): ・IT/ネットワークに関する知識をお持ちの方 ・仕組み作りの実績がある方 ・組織の立ち上げを経験している方 ・商流の構築を経験している方 ・情報収集、分析、戦略立案の経験をお持ちの方
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550~800万
【マネーフォワードの使命】 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。 これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。 【募集背景】 昨今、SaaSやデバイスの一括管理やそれに伴ったコスト削減の注目が高まると共に、問い合わせが増えております。業績も順調に成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、セールスのポジションの強化をしていくこととなりました。 マネーフォワードiは成長中企業であり、まだまだ少人数のチームですので、やりたいことを⾃由に実現しやすい環境です。また、今後営業を組織として拡大していくにあたり、どのような組織を作っていくか?というところからも一緒に考えていただける方を募集しております。 上場企業のアセットがありつつも、スタートアップ企業のような組織規模(社員数40名)で意思決定が早い組織・willがあれば様々なことにチャレンジできる風土の中で、ご自身のキャリアの幅を拡げませんか? 【主な業務内容】 【お任せしたい仕事】 自社プロダクト【マネーフォワードAdmina】の新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 ※インサイドセールスは別担当者の管轄になります ■業務内容 ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携
・無形商材での法人向けソリューション営業の経験3年以上 ・MVPの受賞など突出した営業実績を出してきている方 あると望ましいスキル ・新規の商材、プロダクトの売り方を考え実行に移した経験 ・情シス向けまたはバックオフィス向けの商材の営業経験
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450~600万
「ITを活用した業務効率化やインフラの強化、デジタル営業の拡大など、全社横断的なDXプロジェクトの企画・立案および実行をリードしていただきます。」 【仕事内容】DX推進プロジェクト事務局の一員として、下記の業務を中心に従事していただきます。・会議運営(スケジューリング、ファシリテーション)・進捗管理、課題対応・関係者との定例ミーティングにおいて情報共有、施策の検討・新たに取り組むテーマの選定、立案、実行までの段取り・人材育成推進など
【必須】■DX、デジタル化 プロジェクトの経験がある方※経験によってい年収は考慮します。【歓迎】■社内外と適切なコミュニケーションを行える方 ■募集背景:NX(日通)グループはDX化を経営計画の重点施策とし、社長主導で国内外のグループ会社に展開しています。体制強化のため人材を募集いたします。■入社後の体制:部門での業務はOJT、その他階層別研修などをご用意しています。■配属先組織で活躍している方の特徴:DX or デジタル化プロジェクト等に取り組んでいた経験がある方。経験を活かして大規模なDX化推進に挑戦したい方。
■物流システム・物流機器・包装資材・マテハンの販売、付随する建設工事 ■保険 ■貿易代行 ■ロジスティクス・サポート事業 ■トレーラ・コンテナの整備、製作 ■石油販売、ホームエネルギー関連販売
1200~2000万
非公開案件のため詳しい業務内容は 担当ヒューマンキャピタリストよりお伝えいたします。 ■職務内容: ◉Vision 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる ◉Mission スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス(機会)を提供していきます。 EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、独自の経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。 現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業(SaaS事業)を展開しています。 ### 【組織・チームのミッション】 当社はグロース市場上場企業でありながら、スタートアップ的なスピード感と挑戦を大切にするカルチャーを持ちます。この変化と挑戦が連続する環境のなかで、経営基盤の強化と事業成長の両立を支えるために、「コーポレート戦略室長」を新たに募集します。 本ポジションは、経営陣と密に連携しながら、経営戦略やM&A、PL・財務管理、子会社管理をはじめとした各種経営管理業務など、会社の根幹に関わる幅広い業務を担っていただく非常に重要な役割です。攻めと守りのバランスを取りつつ、全社の意思決定と実行を支える“経営の屋台骨”としてのご活躍を期待しています。 ### 【職務内容】 企業経営の中枢として、管理部門(IR・M&A・財務・経理・法務・内部統制など)の統括と推進をしていただきながら、100億規模までの事業成長を担っていただきます。 一例 ・IR・M&A・経理・財務・法務などコーポレート部門の統括とマネジメント ・M&A戦略の立案・実行(ソーシング〜PMI) ・財務戦略、資金調達、資本政策の策定と実行(エクイティ/デット問わず) ・ガバナンス・内部統制・リスクマネジメントの強化 ・子会社管理および経営支援 ・中期経営計画、年度予算の策定および進捗管理 ・取締役会・株主総会の運営 ・各種コーポレートアクションの推進 ### 【このポジションで働く魅力】 ・経営陣とともに、経営の中核として経営管理の意思決定に直接関与できるポジション ・スタートアップ的なスピード感と意思決定力が求められる環境で、裁量を持って推進できる ・新規事業やM&A、有事対応など、非連続な経営課題に向き合う経験を積むことができる ・急成長企業の経営管理機能を再構築・アップグレードしていくフェーズに携われる ### 【キャリアパス】 将来的には経営管理部門の責任者として全社の戦略実行を支え、 将来的には執行役員・取締役として経営の意思決定にも携わっていただく可能性があります。 ■求める人物像: ・当社のVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方 ・事業目標(数値目標)にコミットし、目標達成をリードできる人 ・自身が携わるプロダクト/プロジェクトへの情熱を持てる方 (当社のプロダクトそのものに興味を持っていただける方) ・ポジティブな心配性。最悪のケースを想定した上で、チャレンジを諦めない方 ・自らの役割を限定せず、経営視点で広い範囲にオーナーシップを持てる方 ・必要に応じて自ら手を動かして現場を推進できる方 ・不確実性に向き合いながらも、粘り強く経営課題を前に進められる方
■応募資格(必須): ・上場企業またはスタートアップでのCFO/CAO/経営管理責任者としての経験 ・M&A、PMI、ファイナンス、事業計画策定、事業提携の実務経験 ・ステークホルダーを巻き込んだ高い推進力とチームマネジメント経験 ・変化が激しくスピード感のある環境への高い適応力 ■応募資格(歓迎): ・上場企業またはスタートアップ企業での成長フェーズにおけるマネジメント経験 ・経理財務、管理会計等の実務経験 ・新規事業開発または経営再建のプロジェクトへの参画経験
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450~600万
AIを積極的に活用した「AI駆動型インサイドセールス」となります。 データドリブンな分析とAIツールを駆使し、架電やメールを通じてターゲット企業からの商談を効率的かつ高精度に創出します。 【具体的には】・新規リードへの初期接点~商談創出・法務・コンプライアンス領域における教育課題のヒアリング・導入目的・対象者・想定展開範囲の整理・学習設計や利用定着を見据えた商談論点の設計・フィールドセールスへの情報連携(課題背景・体制・優先テーマ等)・ 既存顧客への利用拡大・部門展開に向けた商談創出・CRM/SFAを活用したパイプライン管理・改善・マーケ/FS/CSと連携した訴求軸の磨き込み
【必須】 ・法人向け新規営業経験 2年以上 ・数値目標を追い、継続的に成果を出してきた経験 【当社について】当社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が8000社を突破(2025年9月末時点)しており、国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習などのテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。
契約業務に留まらない法務業界全体を包括的に支援する新サービス、世界水準の法務AI「LegalOn」を展開
600~800万
【日本を代表する企業のAI/DX/IT人材育成を、上流工程から支援する事業開発セールスを募集します!】 TECH PLAY ACADEMYは、パーソルGの新規事業です。 クライアントが目指す「デジタル・テクノロジー組織」の実現に向けて、“TECH PLAYER / TECH COMPANYを増やす” というサービスビジョンのもと、オーダーメイド型のAI・DX・ITエンジニア人材育成プログラムを提供しています。 ▶https://business.techplay.jp/academy ビジネス職向けには、デジタルトランスフォーメーション(AI/DX)の基礎から応用までを体系的に学べる研修を、ITエンジニア向けには、実務に直結する実践的な技術研修を展開。 新卒・若手から既存社員まで、幅広い層のスキルアップを支援しています。 また、業界で著名な講師陣のネットワークと豊富な実績を活かし、現場に即したリアルな学びを提供することで、企業の成長に直結する人材育成を実現しています。 今後もデジタル人材不足に伴う需要は拡大していく見込みで、当社では2025年度まで毎年150%の成長を目標としています。 この急成長を共に推進するコアメンバーとして活躍いただける方を募集しています。 【募集要項】 TECH PLAY ACADEMYの事業開発セールス担当として、クライアント企業のデジタル組織実現をサポートする、 DX人材/エンジニア育成プログラムの企画提案から実行支援までお任せします。 ■具体的な業務内容 ・リード獲得 マーケティング部やグループ会社の営業担当と連携し、反響型でのリード獲得を担当します。 新規開拓ではなく、既存顧客や問い合わせからの対応を中心に行います。 ・課題ヒアリング/ニーズの把握~施策提案 クライアントのニーズや課題を把握し、人材要件や育成体制を整理。 研修内容から設計するのではなく、事業/人材課題の洗い出しから解決方法の提案をします。 研修カリキュラムの詳細設計を担当する、プランナーが提案の支援に入るケースもあります。 ・受注~実行支援 研修は専任のコーディネーターが実施しますが、セールス担当として現地訪問等で実行支援も行います。 ・振り返り~リピート提案 研修後の効果測定や振り返りを行い、そこから見えた新たな課題の解決に向けて提案をします。 (リピート率は90%以上) ※入社直後はセールスとしての実績を積んでいただきますが、その後、戦略戦術まわりにもタッチしつつ、事業・商材開発やマネジメントにもチャレンジいただけます ※クライアントは大手ナショナル企業、メガベンチャーが主になります。 ※IT・WebやSIerから製造業・小売・金融・製薬など、幅広い業界のDX担当者、人事研修企画担当者、情報システム部門等が、カウンターパートとなります。 【本ポジションの特徴】 ・人材業界2位のパーソルグループで新規事業創造ができる グループリソース/アセットが使える/資金体力がある ・物売りではなく「課題解決パートナーとして」顧客に価値提供できる 「型化された研修を売る」ではなく、「課題を見つけ解決に向けたソリューションを自分が企画する」ことが求められ、強いやりがいを感じられる ・大手法人×提案営業×新規事業×デジタル 営業職が辿り着くキャリア。どこでも働ける営業力が身に付きます。 ・選べるキャリアが”広い”&”深い” マネジメント、スペシャリスト、多職種、パーソル内転職など ・働き方が柔軟 週4リモート&業務影響なければフレックスOK ・リピート率90%と顧客からの満足度は非常に高く、自信を持って売れる商材です 【キャリアプラン】 複数のキャリアを築くことが可能です。 ・セールスマネージャーを目指す ・セールス職を極め、エキスパートセールスを目指す ・セールスメンバーからスタートし、事業企画/営業企画職を目指す ・プランナーやコーディネーターなどの研修プランニングや実行部隊を目指す 【チーム状況】 ・ ACADEMYサービス責任者 1名 ・セールス 6名 ←今回のポジションです ・コーディネーター9名 ・メンター2名 ・アシスタント 1名 ※TECH PLAY全体では50名ほどの組織となります
【 必要なご経験・スキル 】 ・法人向け営業のご経験(1年以上) 特に、法人向けに新規開拓営業や既存顧客への深耕営業を実施した経験があり、顧客との信頼関係構築が得意な方を歓迎します。 ・ソリューション営業のご経験(1年以上) 単なる商材の販売ではなく、顧客の課題を把握し、そのニーズに合わせた最適な提案を行ってきた経験をお持ちの方。複数の関係者との調整や提案型営業を行った経験がある方は、特に活躍いただける環境です。 ・教育育成への興味・関心 人材育成や教育に対して強い興味をお持ちの方。特に、デジタルやエンジニアリングに関するスキル向上をサポートしたいという情熱をお持ちの方、または教育・研修分野に関心を持っている方を歓迎します。 ※すべての要件を入社時点で備えている必要はありません。1つでも当てはまる場合はぜひ一度お話させてください
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450~600万
■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア(顧客利用継続に関する指標)の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発(BizDev)、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。
■必須 ・人材業界(紹介・派遣・BPO)での就業経験3年以上 ■歓迎 ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業(既存顧客への長期的なリレーション構築)の経験
人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。 人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。
680~800万
ドクターズでは、医療機関におけるDX推進および経営支援を行っており、今後の事業拡大に伴い『コンサルタント(新規診療所開業)』の採用を強化しています。当ポジションでは、新規診療所開業支援の実務経験が3年以上ある方を必須条件としています。医療業界には独自の慣習や制度が存在するため、開業支援や経営改善を成功させるために必要な現場への深い理解と経験をお持ちの方を募集しています。 現在は、IPOを目指し、事業・組織・ガバナンスの各面で具体的な準備を進めているフェーズにあります。 【業務概要】 - グループ医療機関に対する弊社方針に則ったコンサルティングおよびサポートの実施 ・経営改善に関するコンサルティング ・集患支援に関するコンサルティング ・組織改善に関するコンサルティング ・各種事務業務サポート - 外部医療機関に対する上記支援 - 弊社ITプラットフォームおよび他社ITシステムの導入支援 - 弊社取引先企業から依頼される医療DX案件の実証試験支援 【事業概要】 ◆DoctorsHub™『作る』 企業と医療専門家が協力し、医療・デジタルヘルスサービスの開発を支援する事業部です。単に企業視点でサービスを作るのではなく、700名の専門医と連携し、実際の医療現場の知見を活かしながら開発を進めることが特徴です。 ◆Doctors Next® 『拡げる』 医療・デジタルヘルスケアサービスを医療現場へ浸透させるための流通・拡販支援を行う事業部です。多くの企業が新しいサービスを開発していますが、それらが医療機関で実際に導入・活用されなければ意味がありません。そこで、ドクターズネクストが医療現場への流通ルートの構築と拡販支援を担います。 ◆Doctors Station®『届ける』 企業がB2C向けのヘルスケアサービスを構築するためのプラットフォームです。チーム医療で患者を総合的に支援する、オンライン医療支援サービスが構築可能なフルパッケージを提供します。総合病院さながらの初期相談から問診、トリアージ、診療(オンライン診療・対面診療)への流れを全てオンラインで実現。様々な検査や治療に対応したデジタルヘルスサービスを組み合わせることも可能で、本格的な医療サービスへとステップアップすることができます。 【CEO柳川貴雄からのメッセージ】 私は医師であり起業家として、デジタルの力を活用し、どこにいても安心して健康に生きられる社会を実現することを目指しています。しかし、私たちベンチャー企業一社でできることには限りがあり、この改革には医療現場の先生方の力と、民間企業の卓越した技術やネットワークが不可欠です。 私たちドクターズは、医療と民間企業の間に立ち、共にエコシステムを築きながら、より良い医療環境を創り上げることを目指しています。このビジョンのもと、医療の未来を共に創る仲間を求めています。ぜひ一緒に、医療の新しい未来を築いていきましょう。
・新規診療所開業支援実務3年以上必須
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450~800万
【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入~定着)や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当は「アスエネサプライチェーン」「アスエネ」どちらか一方になります。 • オンボーディング(導入~定着)支援 • クロスセル/アップセルを含めた活用最大化や改善の提案 • 導入~定着、活用促進に係る施策の企画・業務設計 • 利用データの活用による施策立案・実行 • 解約率低減のための施策検討 • 製品に対するクライアントの要望収集 • 社内での製品開発に対するフィードバック
必須要件 下記のいずれかに該当する方 • 2年以上の法人顧客との折衝経験(営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません) • 4年制大学/高専 卒業以上 歓迎/尚可 • エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方 • カスタマーサクセス組織の立上げ経験 • IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 • サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲
・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」
400~550万
メール配信プラットフォーム等のSaaSツール開発・販売する当社にて、法人営業をお任せします。新規開拓から導入後の活用支援(カスタマーサクセス)、既存顧客の深耕営業までを一貫してご担当いただきます。 【具体的に】インサイドセールスが獲得した新規リードへの課題ヒアリングから入り、課題解決提案、契約締結までを実施します。導入後は配信実績の分析や改善提案を通じたアップセル・クロスセル、契約更新交渉を行うカスタマーサクセス業務にも携わっていただくため、自身が案件化したお客様の行方を見届け支援ができます。週4日のリモートワークが可能な環境で、個人の裁量が大きく効率的な営業活動を推進いただけます。
【必須】数値目標を追いかけたご経験(営業職以外に販売職も歓迎!) 【こんな方にオススメ】■ITへの興味・関心がある ■明るくハキハキしたコミュニケーションが取れる ■チーム内の共有を大切にしたい 【事業の魅力】国内有数の配信実績を持つ自社製品とMA等を組合せ顧客の成果に直結する支援が可能です。 【働き方】週4日のリモートワークが可能であり、自身の裁量で業務をコントロールし柔軟に働けます。 【ポジションの魅力】新規・既存の両方を担う体制のため、営業としての総合力を磨け、導入したお客様の「その先」が見えます◎
■モバイルアプリ、マーケティングオートメーションツール、メール配信及びSMS、LINE等のメッセージングサービスの開発・販売及びそれに付随するサービスの販売 ■上記についてのコンサルティング・クリエイティブサービスの提供、導入支援、業務分析