RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【東京/SaaS/CCO】全事業の顧客責任者ポジション

1200~1700

株式会社データX

東京都新宿区

職務内容

職種

  • その他エグゼクティブ

  • 経営企画

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • 戦略立案
  • サービス提供
  • 開発
  • 営業
  • モニタリング
  • 品質管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 定着率向上

■お願いしたい業務 ・顧客体験(CX)向上に向けた中長期戦略の策定・推進 ・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理 ・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行(ヘルススコアの設計含む) ・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進 ・顧客の声(VoC)の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり ・成功事例の創出とコンテンツ化(カスタマーアドボカシーの強化) ・顧客サービス品質(BPaaS含む)のモニタリング・改善・プロセス整備 ・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード

求める能力・経験

  • 離職率/定着率
  • 分析
  • SaaS
  • マネジメント
  • UXリサーチ
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time value

●必要(MUST)条件 ・BtoB企業におけるカスタマーサクセス/カスタマーエクスペリエンス領域の  責任者経験(3年以上) ・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験 ・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験 ・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験 ●望ましい(WANT)要件 ・SaaS/BPaaS企業でのCCO・VP of CS等、CXのトップとしての戦略経験 ・プロダクトマネジメント・UXリサーチとの協働経験 ・顧客アドボカシープログラムの立ち上げ・運用経験

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

給与

1,200万円〜1,700万円

通勤手当

支給無

勤務時間

08時間00分

09:00〜18:00 ・最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止) ・原則土日出勤禁止 ・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

フレックスタイム制

残業

有 平均残業時間: 45時間

残業手当

休日・休暇

内訳:祝日 日曜 土曜

有給休暇

年次有給休暇 クオーターピットイン(Q末日を有給取得必須日に設定)

その他

特別休暇:夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

・年4回昇給昇格の機会あり ・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

東京都新宿区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 社員食堂・食事補助

その他

寮・社宅

有 賃貸物件を会社が社宅として借り上げ、社員に貸し出すことで税金負担を下げ、手取りを増やす制度があります。

退職金

その他制度

・持株会:毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意 ・クライアント商品/サービス利用補助:クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度 ・ジム:無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能 ・アニバーサリー祝い金:結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) ・スマートマルシェ:社内の設置型コンビニ

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【経営企画/室長候補】総合保証会社の成長を牽引する/キャリアアップ可

    600~900

    株式会社イントラスト東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    家賃債務保証・医療費保証・介護費保証などを展開する当社にて、経営企画業務をお任せいたします。予実管理や中期経営計画策定、事業戦略立案、IR業務など経営に直結する業務を担います。 ■管理会計および予実管理を行います ■中期経営計画の策定を行います ■保証商品のプライシング設計を行います ■事業戦略の立案や推進を行います ■M&Aや業務提携の検討・推進を行います ■投資家対応や決算説明会の企画運営を行います

    求める能力・経験

    【すべて必須】■経営企画、経理財務、事業推進など、組織の数字を管理・確認してきたご経験 ■PowerPoint、Excel、Wordを用いた資料作成スキル 【当社の強み】■東証スタンダード上場企業として、家賃、医療、介護、養育費など生活に密着した幅広い分野で「総合保証会社」として社会の安心を支えています。【魅力】将来の室長候補として、経営企画、IR、PRという企業価値向上に直結する3領域を横断的に担っていただきます。経営陣の右腕として中期経営計画の策定やM&A推進、機関投資家との対話など、幅広い業務を経験することができます。

    事業内容

    ■保証事業(家賃債務・介護費用・医療費用保証・養育費) ■ソリューション事業(コンサル&オペレーション・Doc-on・保険デスクサービス)

  • 企業ダイレクト

    【東京】M&A・トランスフォーメーション推進(PJリーダー)

    985~1800

    三菱ケミカル株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    三菱ケミカルグループにおけるM&Aを含む各種トランスフォーメーション案件の組成・推進をお任せします。経営アジェンダに直結する上流の戦略議論から実行までを主導し、実事業の変革を進めて頂きます。 【詳細】■ビジネスグループと対話し、M&A等のトランスフォーメーション案件を企画・立案■案件組成からクロージングまで、当事者として事業部と一体となり推進■M&Aプロセスにおけるデータ分析、社内外の専門家を束ねたプロジェクト管理■トップマネジメント直下での全社的なポートフォリオ改革やM&A戦略の策定 【魅力】経営トップへのダイレクトリポートラインであり、経営との距離が近い環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■事業会社(M&A/経営企画)、投資銀行、FAS、コンサル等のいずれかでの実務経験(3年以上)■M&Aエグゼキューション実務、または部門横断的なプロジェクト推進経験■会話レベルの英語力 【特徴】国内最大の総合化学メーカー。世界トップ級のGaN技術や医療分野等の多角的な強みを持ち、現在は石油化学事業メインから「グリーン・スペシャリティ」へ転換する歴史的変革期となります。1.4兆円規模の投資を行う成長性もありつつ、手厚い福利厚生が共存。65歳定年制、キャリアチャレンジ制度や勤務地自己申告制度など、ライフプランにあわせて働き方も相談でき、長く安定して働くことのできる環境となります。

    事業内容

    【主事業領域】素材、機能商品他【事業分野】カーボンケミカル、炭素、MMA、高機能ポリマー、高機能化学、情報電子・ディスプレイ、高機能フィルム、高機能成形材料、環境・生活ソリューション、新エネルギー材料

  • 企業ダイレクト

    【東京/半導体向け新規事業開発】グループの技術を結ぶ共創推進・事業企画

    749~1289

    三菱ケミカル株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    半導体メーカーや大学等の外部パートナーのニーズを捉え、グループ全体の多様な技術・素材を掛け合わせた新規事業テーマの創出・共創プロジェクトを推進。技術翻訳から事業化検討まで一気通貫で進めて頂きます。 ■パートナー連携:装置メーカーや大学等と対話し協業推進■社内横断推進:外部ニーズを社内へ展開し提案を具現化■技術翻訳:顧客要望を自社技術資産へ最適に提案設計■技術交流イベント等の企画・運営・追客■事業化検討:事業性評価から事業立ち上げまで推進 【魅力】2025年発足の新設組織で高い裁量を持ち、全社アセットを活用したダイナミックな0→1事業開発が可能です。

    求める能力・経験

    【必須】■半導体業界での経験(5年以上)■外部機関との連携経験■英語での業務経験 【歓迎】■M&A■出資検討■契約交渉■知財連携■PoC設計■事業計画策定■経営層提案■産官学プロジェクト推進経験 【特徴】国内最大の総合化学メーカー。世界トップ級のGaN技術や医療分野等の多角的な強みを持ち、現在は石油化学事業メインから「グリーン・スペシャリティ」へ転換する歴史的変革期となります。1.4兆円規模の投資を行う成長性もありつつ、手厚い福利厚生が共存。65歳定年制、キャリアチャレンジ制度や勤務地自己申告制度など、ライフプランにあわせて働き方も相談でき、長く安定して働くことのできる環境となります。

    事業内容

    【主事業領域】素材、機能商品他【事業分野】カーボンケミカル、炭素、MMA、高機能ポリマー、高機能化学、情報電子・ディスプレイ、高機能フィルム、高機能成形材料、環境・生活ソリューション、新エネルギー材料

  • エージェント求人

    楽天 CEO戦略室

    800~1400

    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    楽天グループ内のあらゆる事業開発プロジェクトに関わる社長直下組織で経営陣と近い距離で事業・経営課題の解決に携わることができるポジションです。 テーマレス、ジャンルレスで縦軸横軸ととにかく幅広い領域に様々な粒度で関わることが出来、定常業務を持たず、ほぼプロジェクト単位で動きます。 課題に対してコミットしながら経営陣の意思決定をサポートする役割です。

    求める能力・経験

    ・論理的思考力(ロジカルシンキング) ・コミュニケーション能力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【アビーム|商社・B2Cビジネス】総合商社へのキャリアパス|新規事業開発|次世代グローバル戦略立案

    500~2500

    • コンサルティング業務
    • 新規事業
    • バリューアップ/モニタリング
    • 経営/戦略コンサルティング
    • デューデリジェンス
    • 飲料
    • ネットワーク
    • 食品
    • 開発
    • 戦略立案
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 物流/生産管理職担当
    • 開発プロジェクト
    • 物流
    • プロジェクト
    • マーケティング
    • チームリーダー
    • 財務
    • シニアコンサルタント
    • プロジェクトマネージャー
    • 会計
    • マネージャー
    • プロジェクト推進
    • 企業価値向上
    • コンサルタント
    • オペレーション改善
    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ◤仕事内容◢ - 総合商社、専門商社、卸業界、小売り、流通、食品飲料、消費財業界に対する戦略立案から変革実現までのコンサルティング - トレードビジネス改革・再編(データ&AIを活用したトレーディングやサプライチェーンの高度化など) - バリューチェーン創造(データドリブン型、サーキュラーエコノミー型) - 事業投資先のバリューアップ(既存事業投資先のBPR・DX、デューデリジェンス、新規・再編時のPMI) - 事業共創スキーム構築(GX等の社会課題解決を目指す新規事業開発) - 人的資本経営の構想・実現支援 ◤会社の特徴◢ - 新中期経営戦略「Strategy2027」に基づき、共創による価値創出サイクルを確立 - 2024年4月より「戦略コンサルティング」「ソリューションコンサルティング」「アウトソーシング」の3事業体制へ再編し、専門性と機動力を強化 - 日本発のグローバルコンサルティングファームとして、国内外の幅広いネットワーク(提携含む160拠点以上)を活用した事業展開 ◤仕事の魅力◢ - 商社業界に対し30年来の豊富な実績と高い専門性を持つチームで、自身のキャリアを高度化できる - 特定の領域に留まらず、幅広い業界の変革テーマに横断的に携わることが可能 - 企業の成長戦略に深く入り込み、日本経済の更なる成長や社会課題解決に直接貢献できる手触り感

    求める能力・経験

    ◤必須スキル・経験◢ <共通> - 日本語での複数年の業務経験 <マネージャー以上> - コンサルティングファーム、シンクタンク、システムインテグレーターにおいて、プロジェクトマネージャーもしくはチームリーダーとしての複数年の業務経験 <シニアコンサルタント・コンサルタント> - コンサルティングファーム、シンクタンク、システムインテグレーターにおける複数年の業務経験 - もしくは事業会社(業界不問)における、経営企画、事業企画、物流、マーケティング、財務・会計、IT・DX部門などでのオペレーション改善、システム企画、事業開発、プロジェクト推進の複数年の業務経験 ◤歓迎スキル・経験◢ - 総合商社、専門商社、卸業界向けのクライアントに対するコンサルティング業務経験 - 総合商社、専門商社、卸業界における実務経験 - 英語力(ビジネスレベル) ※グローバルプロジェクトへの参画や駐在機会あり ◤求める人物像◢ - 日本の産業全体の競争力強化やグローバル化推進に寄与し、中長期的な日本経済の成長に貢献したい方 - 幅広いノウハウを活用し、クライアントと協業しながら事業主体として新たなビジネス・サービスの開発や収益化を推進したい方 - クライアントの戦略・改革構想の策定から実行支援まで一気通貫で関与し、継続的な企業価値向上にコミットできる方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    東京・東銀座【コーポレート責任者候補】生成AI活用/業務変革/第二創業期

    900~1400

    メドピア株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    コーポレート業務のハード領域全体を見渡し、AIエージェントを徹底的に浸透させることで少人数で高度に回る仕組みを実装する責任者です。事業を加速させるエンジンとしてコーポレートを変革していきます。 【具体的には】財務・管理会計の基盤再構築、事業管理のDX推進、業務プロセスの抜本的な再設計、そしてそれらを支えるAIエージェントの導入・実装までを、自ら手を動かしながらリードしていただきます。経理・財務・給与計算・IT・法務といった制度的に確立されたコーポレート業務をエージェンティックAIによって劇的に再定義していきます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須要件】コーポレート領域の実務経験、またはマネジメント・組織設計経験のいずれか■経理経験は必須ではありません■コンサル等でのコーポレート改革PJ従事経験も可 【魅力】■第二創業期における根本的なコーポレート組織の再設計フェーズに参画できる稀有な機会 ■エージェンティックAIを活用した業務プロセスのゼロベース再構築をリードできる環境 ■従来の「守り」の概念を覆し、事業を加速させるエンジンとしてコーポレートを変革する挑戦 ■少人数で高度に回る仕組みを自ら実装し、新しいスタンダードを構築できるポジション ■フレックスタイム制(コアタイムなし)で働きやすい

    事業内容

    ・医師集合知プラットフォーム「MedPeer」をはじめとした医療従事者向けプラットフォーム ・その他関連事業(医師プラットフォーム事業/医療機関支援プラットフォーム事業)

  • 企業ダイレクト

    【東京/経営企画(次期リーダー)】世界で注目される放射性医薬品リーディング!

    650~850

    PDRファーマ株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    【概要】経営企画において次期リーダー、マネージャー候補となる方の募集です。経営中枢に近い立場から、正確な経営状況の把握し、経営戦略・施策の検討・提案などに意欲的に取り組んでいただける方を歓迎します。 【詳細】 ■組織ミッション(※下記記載)に資する検討・企画・実装業務■予算・中期経営計画の作成■月次見通し作成■会議体運営[取締役会、経営会議]■規定管理・問い合わせ対応■予算管理システム、稟議システムなどの運用管理

    求める能力・経験

    【必須】■事業会社で予算・中長期計画業務に携わった経験者(大手企業であれば事業部の企画系業務担当でも可) ※会計基準や原価構造などに精通していれば尚可 【※組織ミッション】 (1)経営戦略・施策の検討・提案 (2)全社レベルの意思決定・組織間連携・ゼロベースの検討が必要な経営構想・経営課題などを集約し、意思決定の加速・精度向上を担う (3)上記経営構想・経営課題解消の実装部隊として全社⇔各本部の橋渡しを行う (4)経営会議を推進する(議題指定・審議のポイント整理・決議事項の実施管理)

    事業内容

    放射性医薬品および関連製品の研究、開発、製造、販売、輸出、輸入

  • エージェント求人

    アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

    400~750

    • 問い合わせ対応
    • 顧客対応
    • メール対応
    アゼンタ株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行(必要に応じて) 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信

    求める能力・経験

    必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方(修士卒相当) • 日本語による顧客対応が可能な方(ネイティブレベル) • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方

    事業内容

    アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス(次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成)と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。

  • エージェント求人

    【東京】不動産事務・賃貸管理/外国人向けプラットフォーム/年休120日・土日祝休み/年収500万〜

    500~600

    • カスタマーサクセス設計
    • 請求
    • 事務
    • 審査/回収
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • PC/Web
    トクティー株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    <詳細> ●契約・重説業務: 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収: 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務: 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス(CS)サポート:tokutyのCS業務のサポート

    求める能力・経験

    【必須】 ■宅地建物取引士(宅建)の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル

    事業内容

    特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営

  • エージェント求人

    【PwC|エンタメ・メディア】eスポーツなど次なる世界トレンドのビジネス創出

    500~2000

    • コンサルティング業務
    • M&Aアドバイザリー
    • グローバルM&A
    • M&A支援
    • 海外M&A
    • M&Aコンサルティング
    • 情報セキュリティ
    • プロジェクト
    • メディア
    • ネットワーク
    • プロジェクトマネジメント
    • 放送法
    • マネジメント
    • BIツール
    • 開発
    • IoT
    • ゲーム
    • 映画
    • 戦略立案
    • ツール導入
    • 提案
    • 新規顧客
    • 新規顧客開拓
    • 営業
    • 戦略提案
    PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ◤仕事内容◢ - エンターテイメント・メディア業界(テレビ、出版、映画、ゲーム、スポーツ等)のクライアントの課題解決・変革伴走支援 - 成長戦略策定、M&A戦略、事業戦略、特定テーマ別コンサルティング(IoT、サイバーセキュリティ等) - BPR推進(ToBeモデル検討、グローバル組織・業務改革、働き方改革等) - システム導入推進(プロジェクトマネジメント、クラウドアプリ、データアナリティクス・BIツール導入等) - PwC独自概念(BXT等)を活用した長期成長戦略策定、共創型新規ビジネス開発、メタバース等活用戦略策定 ◤会社の特徴◢ - グローバルネットワークと深い知見・経験を最大限活用した総合的なコンサルティングサービスの提供 - コンサルティング業界出身者とE&M業界出身者が連携し、インサイトを深く理解してクライアントに価値提供を行うチーム編成 - 戦略的人材育成を目的としたジョブローテーション、異動支援制度、海外派遣プログラムなどの豊富なキャリアパス ◤仕事の魅力◢ - 放送法改正、ネット同時配信、OTTの台頭など大きな変革期にある業界の最前線でダイナミックな課題解決に挑める - US・UKなどの海外先行事例を鑑みながら、日本市場に応じた新たな方向性を自らの手で創り出せる - 戦略立案などの上流からシステム導入・実行支援まで、幅広いコンサルティング領域において専門性を磨ける環境

    求める能力・経験

    ◤必須スキル・経験◢ - 担当する企業の成功、成長をリードするために、自らが何をすべきかを思考できる方 - お客様の課題解決に対し、チームメンバーと協調した提案活動に専念できる方 - 経営層の抽象的な課題に対して、ソリューションへ落とし込めるクリエイティビティを持つ方 - 強みと言えるコンサルティング領域(戦略、IT、組織、業務等)を持ち、プロジェクトへの参画経験がある方 - コンサルティング会社にてE&M業界の経験、または同業界に強い関心をお持ちの方 - もしくはE&M業界にて経営企画、事業開発、営業企画、ITシステム導入等の実務経験がある方 - 新規顧客開拓を担当し、実績・興味をお持ちの方 ◤歓迎スキル・経験◢ - コンサルティングスキル - 高度なコミュニケーション力 - 組織の枠を超えて協働できるチームワーク力 - デジタルビジネスプロジェクトの経験 ◤求める人物像◢ - 業界のデジタル化やパラダイムシフトを前向きに捉え、新たなビジネスモデルの探求に熱意を持てる方 - クライアントの真の課題に向き合い、当事者意識を持って変革をリードできるプロフェッショナル志向の方

    事業内容

    -