RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

カスタマーサポート（マネージャー候補）

500~700万

株式会社カオナビ

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • 業務企画

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • マニュアル作成
  • プロダクト開発
  • 分析
  • SaaS
  • マネジメント
  • 開発
  • 問い合わせ対応
  • Zoom

募集背景 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に大きな成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェア№1を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されます。 導入済みの企業様に対して最適なフォローアップができる体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測） 業務内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心してカオナビをご利用いただくために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル/FAQの作成、テンプレートの作成など） ポジションの魅力 「カオナビ」を利用するお客様の声を直接聞き、サポートデスクとしての様々なスキルの習得や業務改善ができる カオナビのサポート全体を支える部門として、顧客満足度向上を目指します。 最前線としてお客様のお困りごとを解決していくため顧客対応スキルやカオナビ知識はもちろんのことHR領域の知識やシステム連携をはじめとしたテクニカルな知識が身につき様々なスキルを習得することが可能です。 また、お客様から感謝の声を頂くことが多くあるほか、プロダクト改善に向けたお客様の代弁者として社内にフィードバックする役割も魅力です。 変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる 日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で 応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。 ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能で、課題解決力が身に付きます。 豊富なキャリアパス カオナビのカスタマーサポートで培った知識を武器に、カスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発など社内の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。

求める能力・経験

  • SaaS
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • Zendesk

求めるスキル・経験（MUST) SaaS業界での経験 BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（3年以上） 問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 メンバーマネジメントの経験 求めるスキル・経験（WANT） サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 IT領域でのテクニカルサポートの経験 スーパーバイザーの経験 BPOを行った／委託先の管理を行った経験 Zendeskを使ったサポートチャネルの構築の経験 求める人物像 当社のパーパス/ビジョン/バリュー(https://corp.kaonavi.jp/philosophy/)に共感できる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行ができる方 チームの課題について自発的かつゼロベースで検討、実行できる方 繁忙期やトラブル時に、落ち着いて対応のできる方

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

無

給与

500万円〜700万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

・スーパーフレックス 　コアタイム：なし 　フレキシブルタイム：5:00-22:00

フレックスタイム制

有

休日・休暇

123日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

・年次有給休暇 ・カオナビ休暇（3日間・通年） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給） ※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

東京都渋谷区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 ＜変更の範囲＞ 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 副業OK 出産・育児支援制度

その他

その他制度

・交通費支給（月上限3万円） ・確定拠出年金制度 ・カオナビ従業員持株会 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） My Work Style制度　　※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務 　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し） 　1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能） 　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 スキル＆キャリアサポート制度 ■テラコヤ 　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ 　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 　副業可能です ■ハンズアップ制度 　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制

    450~600万

    • 収支管理
    • スタッフ
    • 教育
    • マニュアル作成
    • スーパーバイザー
    • クライアント折衝
    アデコ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等

    求める能力・経験

    ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

    事業内容

    アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション 許可番号：一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386) 派遣就業者数：約34,000名

  • エージェント求人

    【東京/港区】カスタマーサクセス／プライム上場G／週4回リモート×フレックス勤務／年休126日

    450~600万

    • 課題設定
    • 介護
    • 人材紹介/派遣
    • カスタマーサクセス設計
    • 提案
    • マネージャー
    • プロダクトマネージャー
    • 顧客満足度調査
    • クロスセル
    • データ分析
    • アップセル
    • 問い合わせ対応
    • 顧客対応
    • ヒアリング
    • 開発
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 人材紹介
    • 分析
    • 導入支援
    • 営業
    • BPO
    • 既存顧客
    株式会社ブレイン・ラボ東京都港区
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    仕事内容

    ■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 　ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 　将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。

    求める能力・経験

    ■必須 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験3年以上 ■歓迎 ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験

    事業内容

    人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。 人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。

  • エージェント求人

    【事業拡大による増員】脱炭素Saas企業で顧客課題に向き合うカスタマーサクセス（未経験歓迎）

    450~800万

    • クロスセル
    • 提案
    • 製品
    • 製品開発
    • マネジメント
    • カーボン/炭素
    • 開発
    • アップセル
    • オンボーディング
    • 業務設計
    • クラウド
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • 営業
    • SaaS
    アスエネ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当は「アスエネサプライチェーン」「アスエネ」どちらか一方になります。 • オンボーディング（導入～定着）支援 • クロスセル/アップセルを含めた活用最大化や改善の提案 • 導入～定着、活用促進に係る施策の企画・業務設計 • 利用データの活用による施策立案・実行 • 解約率低減のための施策検討 • 製品に対するクライアントの要望収集 • 社内での製品開発に対するフィードバック

    求める能力・経験

    必須要件 下記のいずれかに該当する方 • 2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません） • 4年制大学/高専 卒業以上 歓迎/尚可 • エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方 • カスタマーサクセス組織の立上げ経験 • IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 • サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲

    事業内容

    ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」

  • エージェント求人

    【フルフレックス×リモート】残業月10h！建設DXの旗手で市場価値を高めるCS職20765

    450~550万

    • 建設現場
    • 提案
    • 顧客対応
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社 リバスタ東京都江東区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は建設業界向けのSaasを展開している企業です。 本ポジションでは当社顧客向けWebサービスにおいてカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 建設業界向けビルダーズポイントサービスのカスタマーサクセス業務を担当します。 ■主な業務内容 ・ビルダーズポイントサービスの専任担当として顧客対応 ・サービスの説明ができるようになることが第1ゴール ・既存の5名のメンバーと同行し、業務を習得 ・将来的にはビルダーズポイントの専任担当として独り立ち ■業務の特徴 ・建設現場への出向による直接的な顧客対応 ・ITリテラシーが低い現場の方々へのサポート ・本社が決定したサービスに対してやる気のない現場の方々のモチベーション向上 ・現場の方々を動かすための提案活動 ■組織体制 カスタマーサクセスグループ全体：13名 ビルダーズポイント担当：5名（複数サービス兼任） 今期入社の新メンバー：4名

    求める能力・経験

    【必須】下記いずれかのご経験 ・法人営業のご経験 　┗Saas経験がある方 　┗IT業界に親和性がある方やカスタマーサクセス経験　など

    事業内容

    建設業界のDXを牽引するリーディングカンパニーです。 主力サービス「Buildee」は、スーパーゼネコン各社を含む大手700社、 2万3千現場への導入実績を誇り、圧倒的な市場シェアを獲得しています。 現在は新サービスの展開も加速しており、業界全体の標準化を目指しています。

  • エージェント求人

    CFO直下_企画推進担当 / SmartHR

    1200~1800万

    • 事業計画
    • アライアンス
    • プロジェクト
    • SaaS
    SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容: CFO直下の企画推進担当として、さらなる事業成長の加速や経営基盤の強化、および事業成長を妨げるボトルネックの解消を目的に、全社横断型プロジェクトやCFO特命案件の企画・推進を担っていただきます。 #### 具体的な業務内容 既存メンバーと協業しながら、以下のような業務をお任せします。 - CFOがリードする重要施策や特命案件の企画・実行支援 - 複数部門にまたがる大規模プロジェクトの推進 - そのほか経営・事業目標達成に向けた業務 #### 現在抱えているプロジェクト・テーマ例 - 事業生産性の改善 - 事業計画・人員計画・開発計画のアライメント - 未来組織図と採用戦略のアップデート - 組織権限、報酬、インセンティブ体系の刷新 - M&A、アライアンス案件 など #### 参考情報 - [ハイグロースで密結合なポートフォリオ経営](https://note.com/yujiyujiyuji/n/n69fadd795582?sub_rt=share_b)

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須）: - 経営イシューに基づいた施策企画と、それに伴う複数部門を横断した大規模プロジェクトの推進経験 - 事業計画/人員計画/開発計画など、各部門間のアライメントを実現した実績 - スピード感を持ってダイナミックに業務を遂行し、柔軟な問題解決能力を発揮した経験 - 財務・管理会計に関する基本的な知識・スキル ■応募資格（歓迎）: - 全社的な組織改編や報酬制度の刷新経験 - M&Aや戦略的アライアンス等、企業成長に直結する案件の経験 ■求める人物像: - 強いオーナーシップを持ち、自律的且つスピーディに業務を推進できる方 - 経営陣や複数部門と積極的かつ円滑にコミュニケーションが取れる方 - 複雑な課題に対して構造的にアプローチし、解決に導ける方 - SaaSやテック業界のトレンドへの関心が高く、学習意欲が高い方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー

    500~800万

    • バリューアップ/モニタリング
    • モニタリング
    • 問い合わせ対応
    • 教育
    • BPO
    株式会社Leaner Technologies東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を弊社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ ・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進） ・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育 ・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整 ・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整 ・カスタマーサポートチームの運営・管理 （システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応） ・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行 ・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

    求める能力・経験

    ・BPO、コールセンターの運営・管理経験 ・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など） ・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験 ・チームマネジメント経験 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ライブ配信｜事業開発｜~750万】累計21.5億調達。ライバーの成長を担うBizDev

    550~750万

    • コンサルティング業務
    • イベント企画
    • イベント運営運用
    • マーケティング
    • ライブ
    • 構想設計
    • 分析
    • 戦略立案
    • 課題設定
    • 法人営業
    • 営業
    • パートナー
    • 開発
    • 事業推進
    株式会社Light東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 当社は、コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営を行っています。2022年9月のα版リリース以降、コミュニティの価値を磨き込みながら、着実にユーザーの熱量と事業成長を積み上げてきました。 そしてこのたび、11.1億円の資金調達を実施し、累計調達額は21.5億円に達しました。あわせて2025年12月の売上は大幅に伸長し、過去最高を更新。コアユーザー数や平均売上も過去最高水準を見込んでおり、事業としても大きな成長フェーズを迎えています。 【業務内容】 事業拡大を担うビジネスチームは、ライバーチーム・マーケティングチーム・イベントチームなどの複数チームで構成されています。本ポジションでは、ライバーチームの一員として、ライバー事務所と連携しながら『獲得・育成・活躍』のプロセス全体をリードしていただきます。 Palmuにおける売上の大部分は、ライバー事務所との連携によって生まれており、だからこそ、ライバーだけでなく、ライバー事務所自体の成長や成功にも深く伴走することを大切にしています。 プロダクト・コミュニティ・マーケティングが複雑に絡み合う中で、ライバー事務所が「継続的に成果を出し続ける仕組み」そのものを、共に構想・設計・実装していける方を求めています。 ＜業務一覧＞ ❑ライバー事務所向けのサクセス・事業開発 ・優良ライバー獲得戦略の立案〜実行支援 ・育成スキーム／運営体制などの組織改善コンサルティング ・事務所・ライバー関連データの分析とKPI改善支援 ・成長ボトルネックの特定〜改善施策の設計・実行 ❑Palmuエコシステムの戦略立案と推進 ・ライバー／事務所報酬制度の設計・改善 ・新しい価値循環を生むインセンティブ設計の企画・推進 ❑ライバーチームのリード業務（経験に応じて） ・市場リサーチ、ユーザー・クリエイターインサイトに基づく事業戦略立案 ・チーム戦略・優先順位設計と実行推進 ・社内プロダクト・マーケティングチームなどとのクロスファンクショナルな連携 ・施策の振り返り〜改善（ナレッジ化・再現性の担保） ・メンバーの成長支援/チーム体制づくり ■ポジションの魅力 Palmuは今、2026年度に向けて飛躍的な成長を遂げるための“変革フェーズ”に突入しています。その中核を担っているのがライバーチームであり、このポジションはまさに“勝ち筋を定義しにいく”最前線の役割です。 激化する市場競争の中、Palmuは“だれもが主役になれる多様性”という独自性を軸に、量と質の両面でのライバー拡張フェーズに入っています。具体的には、顔出しライバーも音声のみライバーも含めた多様な「主役」たちが活躍できる土台の整備や、事務所・ライバー・プロダクトが三位一体となって持続的に成果を出す仕組みの構築に本気で取り組んでいます。 このポジションで得られる経験・やりがい ・事業の“決定打”を、経営陣と対話しながら構想・実行できるポジション ・意思決定スピードの速い環境で、戦略〜実装までを一貫して推進できる ・リアルなユーザー反応を通じて、施策の手応えを感じられる

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・ライブ配信 or プラットフォームビジネス領域における事業運営経験 ・社外パートナーと連携した事業推進経験（法人営業／CS／事業開発など） ・複数ステークホルダーと連携しながら成果を出してきた推進力 【歓迎スキル】 ・KPIを起点にした課題抽出〜施策実行の経験 ・抽象度の高い課題に向き合い、自走した経験

    事業内容

    コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営

  • エージェント求人

    【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082

    400~500万

    • 審査/回収
    • マニュアル作成
    • 融資
    • 提案
    • ローン/融資
    • 訴訟
    • 審査
    • 訴訟対応
    • コンプライアンス
    • 顧客管理
    • 与信管理
    • 個人情報保護
    クレジットエンジン 株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    同社はオンライン融資システムの開発、運営をしております。 従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、 金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。 また、2024年11月1日よりPayPay株式会社の子会社となり、一層の事業拡大を目指しております。 本ポジションではお持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。 マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。 【業務内容詳細】 ・債権管理・入金のご案内 　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。 ・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案） 　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。 ・債権書類の管理・事務手続き 　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。 ・法的手段を用いた回収業務 　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。 　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。 ・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務 　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。 ※入社と同時にLENDY債権回収株式会社へ出向予定です。 【チーム体制】 所属組織のオペレーターは30代が中心で全員女性です。子育と両立しながら活躍中の方が多いチーム体制です。

    求める能力・経験

    【必須】下記全て満たす方 ・債権回収業務、または金融機関での督促・与信管理の実務経験（3年以上） 　└サービサー、クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などでの経験を想定しています。 ・基本的なPCスキル 　└交渉しながらのタイピング入力、顧客管理システムの使用に慣れている方。 ・関連法規の基礎知識 　└貸金業法、割賦販売法、個人情報保護法などのコンプライアンス遵守の意識がある方。 ・法的回収（支払督促、訴訟対応など）に関する実務経験

    事業内容

    同社は、オンライン融資システムの開発、運営をしている企業です。従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。そのため、大手金融機関にも採用される信頼性の高いサービスとなっており、2024年11月より誰もがしるキャッシュレス決済サービスの大手Gの完全子会社となり事業領域を拡大し続けています。

  • エージェント求人

    事業企画（物流・製造・不動産業界） / セーフィー

    600~800万

    • 予算計画
    • 予算管理
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 物流
    • バリューアップ/モニタリング
    • モニタリング
    • 予算策定
    • メイク
    • マーケティング
    • 物流/生産管理職担当
    • 戦略立案
    • プロダクト開発
    • 事業計画
    • 営業
    • パートナー
    • 開発
    • オンボーディング
    • 事業推進
    • ネットワーク
    • 営業推進
    • 中期経営計画策定
    • 販売
    • クラウド
    • SaaS
    • IoT
    • 分析
    セーフィー株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容: 物流・製造・不動産等の業界課題と顧客ニーズに対し、 映像データを活用して課題解決を行う最前線に立ち、 全社戦略を踏まえた業界別の戦略の立案・実行を一貫して担っていただきます。 ・事業計画・戦略の策定、実行ステップの設計、オンボーディング、年間売上予算の策定 ・戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ予算策定、進捗状況の管理、予実管理 ・社内の営業/マーケティング/エンジニア/オペレーション部隊/経営層など多様なステークホルダーを巻き込みながらの事業推進、プロダクト開発、合意形成、推進 ・顧客/パートナー/Safieの三方良しを実現する事業スキーム設計、推進 ・国/業界団体/顧客を巻き込んだルールメイク、ロビイング ・戦略実現に向けたモニタリングPDCA体制の構築と推進 【ポジションの魅力・特徴】 ・戦略を立案するだけではなく、社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながら それを実行し、成果の実現に結び付けるまでの一連の過程に主体的に携わることが期待とされるポジションです。 ・事業上の重要な意思決定に関与し、経営陣と同じ目線で思考し、判断することが期待とされるポジションです。 ・社会動向、技術動向、業界動向など、常に最新の情報に触れることが可能です。 ・社内外の多様なステークホルダーの理解と共感を得て、それらの人々を同じ方向に向けて進ませるためのの、リーダーシップや総合的な人間力が必要とされ、また養われます。

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須）: 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・ 事業会社における営業企画／事業企画／営業推進のご経験 ・ 事業計画/中期経営計画等のビジネスプラン策定に携わったご経験 ・ 部門/事業のP/L実行推進としてのご経験 ・弊社のビジョン、カルチャーへの共感 ■応募資格（歓迎）: ・製造・物流・不動産業界での業務経験、知見 ・エンタープライズセールス経験 ・IT（通信ネットワーク、クラウド、IoT、SaaSのいずれか）商材のご販売経験 ・マーケット分析に基づく事業戦略／営業戦略のご経験 ・社内外問わず何らかのプロマネのご経験 ■こんな方と働きたい！: ・弊社のプロダクトに愛着を持って仕事をしていただける方 ・目の前の課題と真摯に向き合い、解決に向けてやりきれる方 ・社内外の多様なステークホルダーの理解と共感を得られる、高いコミュニケーションスキルのある方 ・高く広い視座で思考・判断しつつも自ら現場で手を動かす、現場感を重要視される方 ・チームメンバー、その他同僚、取引先等社外含む関係者各個人に対してリスペクトを持つ方 ・「こぼれ球」を積極的に拾いに行く、組織に対するコミットメントの深い方

    事業内容

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  • エージェント求人

    【戦略企画ポジション】年100万人超が利用 / dodaの成長を支える事業企画 / フレックス制◆◆

    850~1350万

    • リーダー
    • プロジェクト
    • 戦略立案
    • 予算計画
    • 転職支援
    • 課題/ボトルネック特定
    • バリューアップ/モニタリング
    • 進捗管理
    • マネジメント
    • PL管理
    • 事業計画
    • 予算策定
    • 予算管理
    • 競合分析
    • 分析
    • 事業計画策定
    • モニタリング
    • プロジェクトマネジメント
    • データベース
    • コンサルティング業務
    • ファイナンス
    • 経営戦略策定
    • 経営企画協業
    • 事業戦略立案
    • 事業戦略策定
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    パーソルキャリア株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 ・市場変化の激しいHR業界の中で、転職マッチング市場で成長を続けるdodaにおいて、更なる飛躍を実現するためのリーダー候補を探しています。 ・dodaというプラットフォームに複数のサービス・事業が複層している中で、全体最適と各事業の最大化を図るための事業計画策定と実行管理の精度向上を図っています。 ・単なるPL管理ではなく、個人顧客・法人顧客・マーケ・プロダクト・セールスの全般に目を配りながら顧客体験を軸にdodaを進化させていく機能を強化していきます。 【業務内容】 ※ご経歴やご希望を踏まえて、最終決定させて頂きます。 ・4事業部の事業計画の作成と推進(環境・競合分析、課題特定、予算策定) ・年度/月次での数値計画のPDCA管理(業績管理・予算管理) ・事業戦略の策定支援 └人件費・IT投資などのコストに関する管理・ガバナンスの構築に向けた、分析・課題提議・提言 ・各種プロジェクトの計画立案、進捗管理、リスク管理などのプロジェクトマネジメント 【担当領域】 主要4サービスの事業企画。 （エージェントサービス事業部、プラスサービス事業部、採用ソリューション事業部、タレントシェアリング事業部） 【入社後にお任せしたい業務詳細】 ・事業戦略本部長（執行役員）の右腕として、2つのDBと4つのサービス群の全体予算策定と事業管理。 ・数字から見た際の課題特定と解決の方向性の検討 ・各サービスや顧客データベース、マーケ・プロダクトを見た際の投資評価とアロケーション ・上記実行のためのガバナンス体制の構築やモニタリングツール・KPIの刷新

    求める能力・経験

    【必須要件】以下のいずれかをお持ちの方 ・コンサルティングファームや事業会社、金融機関で経営戦略・企画、事業戦略などの経験がある方 ・事業会社でFP＆Aに類する職務担当経験をお持ちの方（PL・BS管理や投資管理などを経験されたことがある方） 【歓迎要件】 ・数字に関する理解（PL・BS、ファイナンスなどの実務経験をお持ちの方）

    事業内容

    人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供