カスタマーサクセス（オープンポジション）

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  【事業企画】戦略×KPI×ガバナンス / doda中核事業の管制塔 / リモート＆フレックス制◆

  700~960万

  • 人材紹介/派遣
  • KPI設定
  • モニタリング
  • 運営管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • 課題/ボトルネック特定
  • 事業計画
  • データ分析
  • 人材紹介
  • 分析
  • 事業計画策定
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel AVERAGE関数
  • Excel MIN/MAX関数
  • Excel VLOOKUP関数
  • Excel マクロ/VBA編集

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【事業企画】戦略×KPI×ガバナンス / doda中核事業の管制塔 / リモート＆フレックス制◆気になる

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  仕事内容

  【ミッション／組織概要】 本ポジションは、国内最大級の人材紹介・マッチングプラットフォーム「doda」において、戦略立案・実行計画策定・KPI管理・重要施策の推進を担う中核組織です。 マーケ、プロダクト、セールスなど事業バリューチェーン全体に関わりながら、コストと成果のバランスを統制し、事業成長と健全運営を両立させる“管制塔”として機能します。 ミッションは「キャリアオーナーシップを育む社会の創造」に向け、doda事業を戦略的に進化させることです。 【サービス概要】 dodaの人材紹介は、「キャリアオーナーシップを育む社会の創造」をミッションに、個人の意思と可能性に向き合うキャリア支援を行っています AI・データ活用を進めつつ、人が寄り添う支援も重視する「テクノロジー×人」のハイブリッドモデルが特徴です。 事業企画は、このサービスを戦略・KPI・ガバナンスの観点から強化し、より良い意思決定と成長を実現します。 【募集背景】 事業規模拡大と高度化が進む中、戦略〜運営管理を一気通貫で担う事業企画の重要性が増しているため、成長と安定運営の両立を支えるメンバーを募集します。 【業務内容】 ＜概要＞ doda人材紹介事業の企画・管理を担い、事業成長をリードします。 ・中期・単年度の事業計画策定 ・外部環境・内部データ分析による課題特定 ・KPI設計・モニタリング・改善推進 ・施策・改革PJの企画・推進 ・人件費・HC管理、投資ROI評価、ガバナンス構築

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファームもしくは事業会社にて、事業企画または事業管理（P/L、KPI管理等）の経験をお持ちの方

  事業内容

  人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供

• エージェント求人

  《BizOps×経営直下》26万人登録×4000社導入◆Salesforce/BI/AI活用をリード

  500~1000万

  • ヒアリング
  • Salesforce
  • プロジェクト
  • 業務設計
  • PMO
  • 請求
  • SaaS
  • SaaS導入
  • オペレーション構築
  • MA/CRM
  • PoC
  • プロジェクト推進
  • 法人営業
  • 営業
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション改善
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  ファインディ株式会社東京都品川区

  《BizOps×経営直下》26万人登録×4000社導入◆Salesforce/BI/AI活用をリード気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 経営企画配下にて、転職・フリーランス・Team+の各事業、およびコーポレート部門を横断し、事業成長のボトルネックを構造的に解消する役割です。 仕組みで前に進む会社を体現するため、業務フローの再設計からデータ基盤の整備、AI活用を見据えた次世代のオペレーション構築までをリードしていただきます。 【具体的な業務例】 ・各事業部へのヒアリング、あるべき姿から逆算での業務プロセス/フロー構築設計 ・売上・請求・契約オペレーションの標準化および自動化の設計・実装 ・Salesforce、基幹システム、Spreadsheet間のデータ整合性設計 ・経営・事業KPIの定義統一と可視化ダッシュボード（BI等）の構築 ・コーポレートITと連携したSaaS導入・システム改善のプロジェクトリード ・全社横断の重要課題におけるPMO業務 【ポジションの魅力】 ■経営直下で全社最適をリードできる 経営企画直下のポジションであるため、特定事業に閉じず、会社全体のPL/BSにインパクトを与えるダイナミックな業務設計に携われます。 ■カオスを構造化する難易度と面白さ 3つの異なるビジネスモデル（SaaS、フリーランスマッチング、エージェント）が共存する中、共通項を見出し、標準化していくプロセスは、BizOpsとして希少性が非常に高いキャリア構築ができます。 ■テクノロジーに強い文化での挑戦 エンジニアプラットフォームを運営する同社だからこそ、エンジニアリングへの理解が深く、AI活用やシステム投資に対して非常に前向きな土壌があります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれか2つ以上のご経験 ・法人営業 ・複数部門を横断するプロジェクト推進 ・事業会社でのオペレーション改善業務

  事業内容

  Findy（エンジニア転職・採用）、Findy Code（コード解析・エンジニア組織支援）などの運営

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  《生成AI×CS》最先端プロダクトで顧客価値を最大化 / 東大発AI企業 / フレックス制◆◆

  400~800万

  • 提案
  • クロスセル
  • オペレーター
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • プロダクト開発
  • 問い合わせ対応時間
  • テスト
  • ヒアリング
  • データ分析
  • アップセル
  • 分析
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援
  • 顧客管理
  • ソフトウェア
  • コンサルティング業務
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • クラウド
  • MA/CRM
  • 機械学習
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...

  カラクリ株式会社東京都中央区

  《生成AI×CS》最先端プロダクトで顧客価値を最大化 / 東大発AI企業 / フレックス制◆◆気になる

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  仕事内容

  ▼主な業務内容 【顧客の成功支援】 ・顧客の目指す姿(カスタマーサポート組織の理想像)のヒアリングと、実現に向けた提案 ・導入後の利用データ分析と、顧客の事業理解による課題発見、改善提案 ・導入効果測定とROI分析による成果の可視化 ・定期的なビジネスレビューの実施 【関係構築・組織への働きかけ】 ・担当者との信頼関係構築 ・部門長・役員層への提案と合意形成 ・社内稟議プロセスへの伴走 【顧客の成功を加速させる提案(アップセル・クロスセル)】 ・新たな課題に対する、KARAKURI製品群の横展開提案 ・既存サービスの利用拡大提案 ・新製品・機能のベータテスト協力依頼と導入支援 【チーム・プロダクトへの貢献】 ・顧客の声をプロダクト開発チームにフィードバック ・成功事例・ノウハウのチーム内共有 ・CS活動のデータ分析と改善提案 《カラクリのカスタマーサクセスについて》 「カスタマーサポートの自動化率を50%にしたい」 「問い合わせ対応時間を30%削減したい」 「オペレーターの離職率を下げたい」 「最終的には、理想のカスタマー体験を実現したい」 顧客ごとに、目指す姿は違います。 だから、まず「何を成功とするか」顧客と一緒に「成功(ゴール)」を定義することがカラクリのCSの出発点です。 そのゴールに向けて、 ・導入支援でツールを定着させ、初期成果を出す ・データ分析を通じて、進捗を可視化し、さらなる改善提案を行う ・担当者→部長→役員と、関係性を深めていく ・市況変化や技術進化に合わせて、ゴールを更新する ・顧客の組織変革プロジェクトのパートナーになる ・新たな課題に対して、製品の横展開を提案する(アップセル・クロスセル) 顧客の成功が、あなたの成果になる。それが、カラクリのカスタマーサクセスです。 カラクリのCSは、売上にも貢献します。でも、それは「売るため」ではなく「顧客の成功を最大化した結果」です。 導入後数年をかけて顧客と向き合い、信頼関係を積み上げ、組織を動かし、成果を出す。 そんな「深い仕事」を求める方を探しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかの経験 ・IT業界での新規・既存セールス経験 ・IT業界でのカスタマーサクセス経験 ・DX推進担当として自社のDXを推進し何等かの成果につなげた経験

  事業内容

  ・AIアルゴリズムの研究開発 ・生成AI開発コンサルティング及びソリューション開発 ・カスタマーサポート向けAI SaaS事業「KARAKURI Digital CS Series」 ・AI BPO事業「KARAKURI Operation center」

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日

  400~600万

  • 提案
  • OCR
  • コンテンツ企画
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 ハイパーオートメーションSaaS「Yoom」のカスタマーサクセスとして、導入企業の業務自動化・効率化を支援していただきます。 単なるサポートではなく、顧客の業務内容や課題を深くヒアリングし、「どの業務をどのように自動化するか」を設計・構築まで担うポジションです。営業・人事・経理など各部門の業務フローを理解し、Yoomを用いた最適な自動化フローの提案・実装・改善まで一貫して関わります。 また、YoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているため、個別対応だけでなく、プロダクト内でのユーザー体験を向上させるテックタッチ施策（ガイド・チュートリアル・プロダクトツアー等）の設計・改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ・顧客の業務フロー（例：営業管理・請求処理・人事労務など）のヒアリング ・Yoomを活用した業務自動化フローの設計・構築（API連携／RPA／OCR／AI活用） ・導入初期のオンボーディング支援および運用定着サポート ・チャット／メール／オンラインMTGでの問い合わせ対応・活用支援 ・顧客の利用状況に応じた改善提案・アップセル提案 ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メルマガなどのコンテンツ企画・制作 ・プロダクトツアーやUI内導線の設計など、テックタッチ施策の企画 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（開発チームとの連携） 【ポジションの魅力】 ・顧客の業務そのものを変える“業務改善コンサル”に近い役割 ・非エンジニアでも、テクノロジーを使って業務設計に踏み込める ・サポート／営業／マーケ／プロダクト改善まで横断的に関われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

  事業内容

  ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営

• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  シニアテックリード

  1300~2300万

  • 開発
  • システム開発
  • マーケティング
  • 事業構想
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト

  英検東京都新宿区

  シニアテックリード気になる

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  仕事内容

  理事長や役員陣直下の「技術フェロー（特命技術職）」として、自らの「技術力」と「判断力」で英検の新たな明日を築いていただきます。 雇用形態 正社員 年収：　1300～2300万 勤務地 東京都新宿区横寺町５５ 公益財団法人　日本英語検定協会 選考中のいずれかのタイミングでバックグラウンドチェックとリファレンスチェックを実施させていただきます。 仕事についての詳細 採用背景 　公益財団法人 日本英語検定協会は、日本の英語教育を半世紀以上にわたり支えてきました。現在、私たちは「検定試験の実施団体」から、人々の成長に寄り添う「生涯学習プラットフォーム」へと進化するため、組織をあげて抜本的なデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進しています。 この変革期において、経営陣が描く事業構想を圧倒的なスピードと技術力で具現化し、かつ巨大なレガシーシステムの技術的刷新を完遂できる、技術領域のトッププレイヤーを募集します。 【1. 事業構想の即時具現化（攻めの開発）】 　現在、理事長や役員陣のトップ営業により、大学・民間企業との提携やAIアプリの導入機会が増加しています。この貴重なチャンスを最大限に生かすために、持ち帰ったニーズをスピード感をもって(数日〜数週間程度)でプロトタイプとして実装し、顧客の目の前に提示できる「超・実践型」の技術リーダの存在が今まで以上に重要となっています。 【2. 年間数十億円のコスト構造変革と完全内製化（守りの再構築）】 　現在、大規模なシステム開発と運用を外部ベンダーに依存しており、ベンダーロックインによる高コスト体質とブラックボックス化が課題です。この構造を打破するため、技術の最高責任者としてアーキテクチャの刷新と内製化を断行し、コスト削減と、AI時代に即した機動的な開発体制への移行をリードしていただきます。 お任せする業務内容 　理事長や役員陣直下の「技術フェロー（特命技術職）」として、自らの「技術力」と「判断力」で以下のミッションを遂行していただきます。 【1. 新規サービス・AIプロダクトの「即興」開発リード】 ・構想の実装: 役員陣が獲得した顧客ニーズやアライアンス案件に対し、技術的な実現策（ソリューション）を設計し、自ら手を動かしてMVP（実用最小限の製品）を開発・提示する。 ・AI技術の応用: OpenAI API (GPT-4) やRAG技術等を駆使し、英語教育に革新をもたらすAIアプリケーションをスピーディに実装する。 【2. 基幹システムのアーキテクチャ刷新とベンダーコントロール】 ・脱ベンダーロックイン: 既存ベンダーの仕様・見積もりを技術的観点から厳格に監査（コードレベル・設計レベル）し、主導権を協会内部に取り戻す。 ・モダナイゼーション: オンプレミス/レガシー環境にある基幹システムを、クラウドネイティブ（AWS/Azure、マイクロサービス化等）な環境へ移行するためのグランドデザインを描き、実行を指揮する。 【3. 技術組織の「質」の変革】 ・エンジニアに対する「技術指導」「コードレビュー」「アーキテクチャ選定」を通じた、純粋な技術メンターとしての役割を担う。 本ポジションの魅力 1.利益追求を超えた、公益性の高いビジネスへの貢献 　私たちは株式会社ではなく「公益財団法人」です。短期的な株主利益や売上至上主義に縛られることなく、「日本の英語教育をどう良くするか」「学習者の人生をどう豊かにするか」という本質的な問いに向き合えます。あなたの高度な技術力を、広告最適化や金融取引のためではなく、国民の教育インフラという公共財のために発揮できる稀有な環境です。 2.「生涯学習」という壮大なビジョンの実現 　私たちは「デジタル証明書」や「生涯学習アカウント」の構築を通じ、一度きりの試験合格で終わらない、人生を通じた学習データの蓄積・活用を目指しています。「誰もが学び続けられる社会を作る」という理想を、私たちは本気で実現しようとしています。年間数百万人の受験者データという巨大なアセットを持つ私たちだからこそ、そのビジョンを絵空事で終わらせず、社会実装できるポテンシャルがあります。 会社名 公益財団法人日本英語検定協会 理事長 松川　孝一 設立年月　1963年 協会理念 日常の社会生活に必要な実用英語の習得及び普及向上に資するため、英語の能力を判定し、また様々な機会を通じてその能力を養成することにより、生涯学習の振興に寄与することを目的とする。 主な事業 1.英語能力判定事業 2.実用英語の研修・教育事業 3.実用英語の習得及び普及向上に繋がる研究及び事業に対する助成事業 4.その他、目的を達成するために必要な事業

  求める能力・経験

  　管理職としての経験よりも、現在進行形で技術を深く理解し、使いこなしているかを最重要視します。以下の経験・スキルを持つ「技術スペシャリスト」を求めています。 【必須】 1.フルスタックかつハイレベルな実装力 Webアプリケーション（フロントエンド/バックエンド/DB/インフラ）を、他人の手を借りずに一人で設計からリリースまで完結できる能力。 Python, TypeScript (React/Next.js), Go, AWS/Azure/GCP 等を用いて、高速にプロトタイプを作成できること。 2.大規模システムのアーキテクチャ刷新経験 レガシーシステムのクラウド移行、またはモノリスからマイクロサービスへのリアーキテクチャ経験。 外部ベンダーに対して、RFP作成・仕様精査・コード品質管理を行い、対等以上の立場でプロジェクトをコントロールした経験. 3.技術に対する妥協なき探究心 新しい技術（特に生成AI、LLM周辺）へのキャッチアップが早く、実務への適用実績があること。 「管理だけ」のポジションではなく、生涯現役のエンジニアとして手を動かし続けたいという強い意思。 【歓迎】 メガベンチャー、テック系スタートアップでのCTO、VPoE経験（創業期〜拡大期）。 SIerやITコンサルティングファームにおける「フェロー」「技術顧問」「チーフアーキテクト」クラスの経験。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 事業推進
  • 検証
  • コンサルタント
  • 新規事業創造推進
  • 法人営業

  株式会社みらいワークス東京都港区

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容：社会の「みらい」をカタチにする伴走型支援 単なるパッケージ商品の提案ではありません。大企業、スタートアップ、自治体、金融機関、大学といった多様なプレイヤーを巻き込み、新しい産業や事業が生まれる「仕組み」そのものを設計・提案する仕事です。 具体的には、以下の3つの柱を中心に顧客の課題に応じたソリューションを提供します。 ▼新規事業・産業創出プログラムの共同運営：社内ビジネスコンペの設計やPMF（プロダクトマーケットフィット）の検証支援など。 ▼オープンイノベーションプラットフォーム「Booster」の活用：自社プラットフォームを通じた協賛提案。 ▼プロフェッショナル人材の活用提案：事業推進に不可欠な「高度専門人材」をマッチングし、実行フェーズを支援。 ■仕事の魅力・醍醐味 ▼圧倒的なスケール感：産官学金の連携を主導し、地方創生やグローバルなスタートアップ育成など、社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます。 ▼「第二創業期」のコアメンバー：新設される「営業ユニット」の立ち上げメンバーとして、営業プロセスの設計や組織づくりに直接関与できるフェーズです。 ▼キャリアの多様性：将来的にマネジメント職への道はもちろん、新規事業コンサルタントや、自社の新規事業開発担当など、多彩なキャリアパスが開かれています。 ■働き方について ▼柔軟なワークスタイル：リモート勤務が可能であり、個人の裁量が大きく尊重される環境です。 ▼高い成長スピード：年4回の昇給機会があり、成果や意欲がダイレクトに評価に反映される仕組みが整っています。 ▼プロフェッショナルな組織：多様な専門性を持つメンバーが集まっており、互いに刺激を受けながらスキルアップできる環境です。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル ・以下いずれかの法人営業経験を5年以上お持ちの方 　・無形商材の営業経験 　・単価300万円以上の高単価商材の営業経験 ◆歓迎経験・スキル ・大手コンサルティングファームでの実務経験 ・大手企業（エンタープライズ）を対象とした営業経験 ・週3日以上の出社が可能な方（コミュニケーション重視のため）

  事業内容

  プロフェッショナル人材に特化したビジネスマッチング、オープンイノベーション支援、地方創生事業、人材紹介・派遣

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 審査/回収
  • 課題設定
  • 審査
  • 提案
  • 人事
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 株式
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 開発マネジメント
  • PMO
  • 開発
  • SaaS
  • 組織開発
  • 既存顧客

  mento東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要： 株式会社mentoは「夢中をふつうにする」というビジョンのもと、働く人々が夢中になれる社会の実現を目指しています。特に中間管理職における過負荷という社会課題に着目し、組織と個人のパフォーマンス向上を支援するサービスを展開しています。 1. サービスの特長 mentoのコーチングは、ビジネス経験豊富な200名超の「審査合格率10%以下」という厳選されたコーチ陣から最適なコーチがマッチングされ、上質なコーチングセッションを受けることができます。契約期間中は何度でも受講が可能なため、個々にとって必要な頻度・回数で受けることができます。 2. テクノロジー・AIの活用 コーチングを受ける全員が確実に効果を実感できるよう、コーチングの準備・セッション・振り返りのサイクルに、コーチだけでなくAIも伴走する「AIエンパワードコーチング」の思想に基づいたプロダクトを提供しています。 3. 導入実績 リリース以来、累計6万時間を超えるコーチングを提供しており、パナソニック インダストリー株式会社や株式会社デンソー、株式会社NTTドコモなど、国内有数の企業にも導入されており、利用者の96％がパフォーマンス向上を実感したと回答しています。 4. 今後の展望 日本のコーチング市場は拡大の一途をたどっていますが、mentoはコーチングによる支援だけでなく、「マネジメントが再現性高く成功する状態＝マネジメントサクセス」を実現する企業として、AIとコーチングを融合させた新しいカテゴリーを確立していきます。 2026年1月からAI時代の管理職を支援する「mento マネジメントAI」サービスを新たに提供開始しました。今後も、プロフェッショナルコーチとAIによるハイブリッド支援をさらに強化し、より多くのマネージャーの成果創出に貢献していきます。 ■募集背景： 法人向けコーチングサービス「mento」の導入企業が着実に増えるなか、コーチングの効果を最大化し、現場での活用まで伴走することが、これまで以上に重要な価値提供となってきました。 顧客が増えるにつれ、企業ごとの課題や状況に応じて、コーチングの活用方法や期待成果をすり合わせながらプロジェクトを推進するシーンが増えています。mentoとしても、より良い体験をより多くの企業・利用者に届けていくことを重視しており、カスタマーサクセスが担う役割は一層広がっています。 一方で、新たなプロダクトの立ち上がりも進む中、限られた人数で複数の価値提供を並行して行っている状況です。そこで今回、カスタマーサクセス体制の拡充を目的に、新たなメンバーを募集することになりました。本ポジションではまず、法人向けコーチングサービス「mento」の担当として顧客プロジェクトに深く関わり、伴走を通じて多くの案件を推進し、顧客体験を着実に積み上げていくことがミッションとなります。将来的には、プロダクトへのフィードバックや業務の仕組み化・アップデートにも関わっていただくことを期待していますが、まずは顧客と真正面から向き合い、伴走の質と量の両面を支えてくださる方をお迎えしたいと考えています。 ■仕事内容 法人向けコーチングサービス「mento」を導入いただいている企業のプロジェクトを担当し、コーチングの効果を最大化しながら、プロジェクトの成功と継続的な活用・拡大を支援していただきます。まずはコーチング担当として複数のプロジェクトに関わり、顧客との伴走を通じて、カスタマーサクセスとしての実務経験を幅広く積んでいただくポジションです。 ◇具体的な業務内容 ⚫︎プロジェクトマネジメント：担当企業の人事・組織課題の整理、プロジェクトのゴール設定、スケジュール設計および進捗管理 ⚫︎顧客対応・伴走支援：プロジェクト開始から完了までの一連の顧客対応、定例ミーティングの設計・運営、各種お問い合わせ対応 ⚫︎報告・提案業務：プロジェクトの初動・中間・最終フェーズにおけるレポート作成および報告、次シーズンの継続・拡大に向けた提案 ■期待役割 本ポジションでは、まず何よりも顧客プロジェクトを着実に前に進める実行力を期待しています。複数のプロジェクトを同時に担当しながら、顧客一社一社と丁寧に向き合い、mentoのコーチング体験を安定的に提供していくことがミッションです。 ⚫︎多くのプロジェクトを担当し、経験値を積みながら成果創出の再現性を高めていくこと ⚫︎顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら伴走すること ⚫︎将来的には、現場で得た知見をもとに、プロジェクト運営の改善や仕組み化にも関わっていくこと まずは、現場の主力として活躍していただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル： ・mentoのビジョン、事業内容への共感 ・法人への顧客折衝経験（商材・業界不問） ・SaaSツールや業務システムを仕事上で利用した経験（提供側・利用側いずれも可） ・一つの組織・役割に腰を据えて取り組み、一定期間（目安2年以上）やり切った経験 ■歓迎スキル： ・顧客と中長期で関係性を築き、深く入り込んだ提案・調整を行った経験（既存顧客深耕、アカウント対応、プロジェクト型営業など） ・プロジェクトマネジメントの実務経験（進行管理、関係者調整、課題整理・推進／PM・PMO・SIer・コンサル等の経験歓迎） ・顧客課題を整理し、目標達成に向けて計画を立てて実行した経験 ・人材開発・組織開発・マネジメント領域への興味・関心 ■求める人物像： ⚫︎顧客に深く向き合い、関係性を築くことができる方 表面的な対応ではなく、顧客の背景や課題に踏み込み、中長期的な視点で信頼関係を構築しながら伴走することにやりがいを感じられる方。 ⚫︎逆算思考ができる方 プロジェクトのゴールを見据え、「今なにを優先すべきか」を自ら考え、計画し、実行に移せる方。完璧な設計よりも、まず動きながら前に進めることを大切にできる方を歓迎します。 ⚫︎バランス感覚を持ち、自律的に判断できる方 顧客・コーチ・社内メンバーなど、複数のステークホルダ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

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• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。