【東京/業務プロセスマネジメント(事業推進)】No.1電子契約を支える

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天　戦略プロジェクトマネージャー【プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部】

  800~1600万

  • 提案
  • ビッグデータ
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション設計
  • マーケティング
  • マネジメント
  • KPI策定
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • KGI/KPI策定
  • プロジェクト
  • コンサルタント
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業計画
  • Microsoft Excel
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　戦略プロジェクトマネージャー【プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」や クレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し 売上高8,000億円、国内流通総額8.8兆円にまで成長してきました。 今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」 「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といった アセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な ｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。 本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織に所属する、プラットフォーム戦略統括部で 戦略企画・実行をご担当頂く方を募集しています。 配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく 楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの 成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。 その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い 視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。 また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、楽天グループ株式会社では このプラットフォーム戦略統括部のみです。 今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに 是非お勧めしたい求人です。 楽天のエコシステムが巨大で特殊である以上、その成長・競争戦略も これまでにない新しくダイナミックなものにならざるを得ません。 そのため、社長・副社長と直接議論をしながら、全社成長と個別事業の 両成長という複雑な連立方程式を解く戦略を日々創造しています。 チームは戦略コンサルティングファーム出身者を中心とした少数精鋭部隊で 楽天のビッグデータ分析やインサイト調査などの論理的（左脳的）アプローチと デザインシンキングなどの直感的（右脳的）アプローチを 織り交ぜながら、新しい戦略を作り上げていきます。 上記で説明した通り、楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき 施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の 未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。 全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出 顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、 個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。 【募集背景】 サービス拡大の為増員募集 【業務内容】 ・全社戦略のトップマネジメント提案（マーケティング戦略、全社KPI策定など） ・海外におけるエコシステム戦略の立案 ・楽天の巨大アセット（ID、ポイント、データなど）を生かした 　プロダクトやビジネスソリューションの企画、開発 ・全く新しいマーケティング手法の開発 ・全社の顧客戦略の立案 ＜キャリアパスの例＞ ・プラットフォーム戦略統括部内：早いタイミングでキーパーソンに ・マネジメントメンバーとしての活躍（中途入社後、29歳でマネージャー） ・数百万のユーザを持つプロダクトのマネージャー、施策推進リード 　（入社3ヶ月でプロダクトをリード） ・戦略スタッフとして、各事業長、副社長に対する提案、戦略策定 楽天内 企画部門だけでなく、事業側や海外のキーポジションに ・コーポレート企画部門の副部長 ・事業、マーケティング部門の本部長、副部長 ・楽天USAでの社長室マネージャー 社外 ３－４年在籍後、次の道へ ・起業(IT、広告、医療など) ・ベンチャーキャピタル ・外資系マーケティング会社 ・外資系コンサルティング会社 【働く環境】 想定配属先 プラットフォーム戦略統括部　戦略企画部 配属先部の情報 プラットフォーム戦略統括部は約70名ほどのメンバーが所属しており 男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代前半です。 中途入社者が半数以上、多くの方が中途入社者です。 その為、中途入社の方を受け入れる体制や、環境 活躍できるフィールドのある求人です。 部署としては、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー 通信会社、コンテンツ運営会社などからの転職者実績があります。 その中でも配属予定となる戦略企画部は、多くは戦略コンサル出身の方や IT業界で事業企画などを経験された方が多く活躍されている部署です。 6名ほどの方が所属しており、多くは男性従業員となっています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ＜求める能力＞ ・社長及び各事業長とのマネジメントコミュニケーション能力 ・10人以上のプロジェクトマネジメント経験 ・事業会社での事業計画の立案経験もしくは、戦略コンサルタントでの業務経験 ＜求める人物像＞ ・ビジネスモデルの進化に興味・洞察を持ち、自らもその進化に携わりたい方 ・不確実な環境の中、ポジティブに価値を追い求められる方 ・楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトを 　もたらしたいと思われる方 ・ビジネス競争環境を正しく認識する洞察力 【歓迎要件】 ・ExcelやSQLを用いたデータ分析、モデリング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　戦略企画マネージャー候補【ポイント事業開発部　ポイントキャンペーンコンサルティング課】

  600~1500万

  • マーケティング
  • 分析
  • 検証
  • データ分析
  • 資料作成
  • コンサルティング業務
  • KPI設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • Microsoft Power...
  • プロジェクト推進
  • ドキュメンテーション
  • レポーティング
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　戦略企画マネージャー候補【ポイント事業開発部　ポイントキャンペーンコンサルティング課】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ポイントキャンペーンコンサルティング課（PCC課）は、楽天グループの ポイント・広告・データを統合し、企業の販促モデルを企画・構築する専門組織です。 単発のポイント施策ではなく、企業の販促課題に合わせて 【どのような仕組みをつくれば成果が出るか】 を設計することを重視しています。 PCC課では、ポイントを起点に広告メニューや行動データを組み合わせ 施策の設計・実行・検証・モデル化（Playbook化） まで一連のプロセスを担当します。 企業の課題を構造的に捉え、最適な施策プランを企画し、実際の成果に つなげるところまで一気通貫で取り組める点が特徴です。 【募集背景】 ポイントキャンペーンコンサルティング課（PCC課）では、楽天ポイントを活用した 事業成長支援・マーケティング戦略推進を担っています。 事業・営業・プロダクト組織との連携が拡大する中、PCC課全体の 戦略立案・推進機能を強化するため、戦略専任ポジションを新たに募集します。 本ポジションでは、経営視点での戦略立案に加え、各部門を横断した 課題整理、重点施策推進、業務改革までを一気通貫で担っていただきます。 営業・プロダクト・マーケティング・経営層など複数組織を横断しながら PCC課における中長期戦略立案、重点施策推進、業務改革をリードいただくポジションです。 抽象度の高い経営課題・事業課題を構造化し、戦略・実行計画へ 落とし込み、推進まで担える方を求めています。 将来的には、組織戦略・事業戦略を牽引するマネージャー候補としての活躍を期待しています。 【業務内容】 ・営業、プロダクト、各事業組織へのヒアリングを通じた課題整理 ・PCC課における短中長期戦略、重点施策の立案 ・経営層向け戦略資料、提案資料の作成 ・KPI設計、データ分析、改善提案 【働く環境】 ・組織人数：8名（立ち上げフェーズのため少数精鋭組織） ・年齢層：20代後半～40代まで幅広く在籍 ・中途入社メンバー中心の組織構成 少人数組織のため意思決定スピードが速く、一人ひとりが大きな裁量を 持ちながら事業・組織づくりに関われる環境です。 立ち上げフェーズならではの変化とスピード感の中で、戦略立案から 実行・変革まで幅広く携わることができます。 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ PCC課では、以下のようなマーケティング・広告領域の バックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ・ダイレクトマーケティング領域で施策設計やCRM業務を経験したメンバー ・デジタル広告代理店で運用型広告の企画・改善業務を担当していたメンバー ・Web広告の運用・プランニングに携わっていたメンバー ＜キャリアパス・成長イメージ＞ PCC課は現在、事業・組織ともに拡大フェーズにあり、今回募集するポジションは 立ち上げ期の中核メンバーとしての役割を期待しています。 本ポジションは単なるマネージャー候補ではなく、将来的にPCC課および 事業全体の戦略を牽引するコアメンバーとして活躍いただくことを想定しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム 　または事業会社における戦略企画／経営企画経験（目安3年以上） ・経営層向けの提案資料、戦略資料作成経験 ・PowerPointを用いた高いドキュメンテーションスキル ・複数部門から情報を収集・整理し、戦略へ落とし込める能力 ・抽象度の高い課題を構造化し、実行可能な施策へ変換できる能力 ・高いコミュニケーション能力、ファシリテーション能力 ・日本語によるビジネスレベル以上のコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・AI活用／AI戦略推進経験 ・業務改革（BPR）経験 ・データ分析、KPI設計経験 ・EC／ポイント／広告／マーケティング領域への知見 ・プロダクト企画／プロダクトマネージャーとの協業経験 ・経営層へのレポーティング・提案経験 ・組織横断での変革プロジェクト推進経験 ・新規事業、事業開発経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【美容健康∕東京】ReFa店舗業績の管理‧分析‧事業管理◆経営に近いポジションでキャリアアップ

  450~550万

  株式会社MTG〜『ReFa』『SIXPAD(シックスパッ東京都港区

  【美容健康∕東京】ReFa店舗業績の管理‧分析‧事業管理◆経営に近いポジションでキャリアアップ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【経営に近いポジションで成⻑できる∕ReFa‧SIXPAD等の成⻑ブランドを展開する当社で、店舗業績データの集約‧分析を通じて事業採算を見える化し、経営判断を支える事業管理ポジション。経営管理‧リーダー職へのキャリアパスも描けます】 ■業務概要: 展開市場である百貨店及びSC店、量販店、免税店、アウトレット店の販売実績管理、事業本部全体の採算管理の分野でデータ集約、帳票構築、資料作成、分析等の業務を行っていただきます。営業本部内の管理部門となりますので、発注依頼や請求書処理等の営業サポート業務も一部発生します。 ■具体的な業務内容: (1)事業本部および店舗の採算管理(売上‧経費明細データの整備から採算の予実管理まで)(2)経営会議をはじめとする各種会議の運営(3)BIツールを用いた帳票作成、データ分析(4)発注依頼、請求書処理等の営業サポート業務 ■キャリアパス: 入社後しばらくご経験を積まれた後は、事業管理のノウハウを活かして他事業部の管理部門や、全社の採算を取りまとめる経営管理部門を目指すことも可能です。 また、現在の組織ではリーダーが少ないですが、今後はよりマネジメントを強化したいため、リーダーシップを発揮いただきマネジメントを目指していただくことも可能です。 ■当社について: 「BEAUTY ENTERTAINMENT」をコンセプトに、既存の枠を超えた新しい美容習慣をお客様に提案するビューティーブランド「ReFa」や、EMSを中心としたトレーニング‧ブランド『SIXPAD(シックスパッド)』等、HEALTH‧BEAUTY‧HYGIENE分野でお客様に感動を与え続ける画期的なブランドを次々と生み出し続け、国内外のEC市場、サロン市場、リテールストア市場と幅広いチャネルでそれぞれの商品‧サービスをお届けしています。

  求める能力・経験

  ■必須条件: ‧P/Lの知識 ‧Excelスキル(ピボットテーブルや関数を使用したデータ加工、資料作成経験) ‧営業企画、事業管理等、管理部門のご経験 応募必須項目 ■歓迎条件: ‧P/Lに加えてB/S、C/Fの知識 ‧BIツール使用経験(Tableau等) ‧RPAツール使用経験(Power Automate等) ‧売上分析、売上予測に関わる業務経験

  事業内容

  ■事業内容 事業ビジョンに「VITAL LIFE〜世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します〜」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、 HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発しています。 EMSを中心としたトレーニング‧ブランド『SIXPAD(シックスパッド)』や「BEAUTY ENTERTAIMENT」をコンセプトに、既存

• エージェント求人

  楽天　戦略企画【グループ生産性改善部】

  800~2000万

  • 予算策定
  • 予算管理
  • 課題設定
  • 分析
  • 目標設定
  • KPI設定
  • 企画立案
  • KGI/KPI設定
  • 生産性改善
  • M&A対応
  • 開発提携
  • 経営会議
  • M&Aコンサルティング
  • マネジメント
  • 経営/戦略コンサルティング
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　戦略企画【グループ生産性改善部】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 グループ生産性改善部は、COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）直轄組織として 楽天グループの更なる成長のため、生産性改善に関する方針策定、モニタリング 仕組化等を通じて、自立的な生産性改善活動が加速し生産性が継続的に 改善されることによる収益性の最大化を目指しています。 その際、経営上の意思決定に関する支援はもとより、具体的な 課題解決や施策の実行も担います。 急成長を遂げる楽天において、拡大する楽天経済圏と、急速に進化を続ける インターネット産業のもと、グループ生産性改善部が直面する課題は多岐に亘ります。 すなわち、生産性の向上を通じて付加価値を創出し、会社・社会に貢献する 機会に溢れた環境です。 【業務内容】 全社予算達成に向けて、Triple20をはじめとしたグループの生産性向上に関する 仕組みづくり、およびグループ横断施策の立案と実行推進などをご担当いただきます。 グループ横断の取り組みを推進していくため、ステークホルダーは 経営層やグループ各組織の幹部層が中心となります。 自ら裁量を持って、グループ全体を動かす経験を積むことが出来ます 【業務内容例】 ・楽天グループ全社および各事業のProductivity KGI/KPI設定、目標設定 　目標達成に向けた方針検討/企画・実行支援 ・Triple20の指標及び目標設定、達成に向けた施策立案・推進 ・週次PL分析、生産性指標のTvA/TvF分析(振り返りと先読み)及び経営層へのレポティング ・Productivity MTGの企画・運営 ・グループ全体の組織力強化施策の企画・実行 　(Leadership Program:中間管理職向け研修、など) ・グループ横断プロジェクトの企画立案、実行リード、ハンズオン支援 　個別事業/Divisionとのプロジェクト協業 ・全組織に対する現地現物を通じた事実の把握及び原単位設定の指導 【働く環境】 主務6名、兼務含め合計10名程度の組織です

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会社における経営企画/事業企画業務経験を3年以上お持ちの方 　またはコンサルティングファームにてビジネスサイド(非IT)の 　プロジェクトマネジメント経験を3年以上お持ちの方 ・様々なステークホルダーと業務を遂行するためのコミュニケーション能力・交渉力 ・流暢な日本語運用能力 【歓迎要件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・経営モデル、事業モデル、新サービスの開発・導入経験 ・組織力・競争力強化、生産性向上、経営改善のための企画立案・実行経験 ・取締役会、経営会議、委員会、役員合宿等、重要会議の企画運営経験 ・全社組織改革に関わる企画立案・実行経験 ・多国籍のメンバーを率いてプロジェクトを推進した経験 ・経営コンサルティング経験 ・経営企画・事業開発(提携・M&A等)業務の経験 ・インターネットサービス業界の経験 ・複数組織を跨るプロジェクトのマネジメント経験 ・BPR経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎

  400~700万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ⭐ぜひ一度ご確認ください⭐ 最後までご覧いただきありがとうございます。 ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」よりご連絡いただけましたら、 詳細をご説明させていただきます。 まずは情報交換ベースで、カジュアルにお話しできれば嬉しく思っております。 ================================ ＼ 本ポジションの注目ポイント ／ ✅ 楽天グループの広告ビジネスを支える業務改善ポジション ✅ アフィリエイト広告運営における業務設計・効率化に携われる ✅ データ管理・フロー整備・品質向上など幅広い領域で経験を活かせる ✅ 東京／大阪／福岡のいずれか希望勤務地で勤務可能 🔷 会社名 楽天グループ株式会社 ※入社後はリンクシェア・ジャパン株式会社へ出向予定 🔷 募集ポジション 広告オペレーション支援担当（将来的なリーダー候補） 🔷 事業・組織について 楽天グループの広告領域を担うアド＆メディアカンパニーでは、 EC・金融・通信など多彩な楽天サービス基盤を活用した広告事業を展開しています。 今回の配属部門では、 デジタル広告の運用を支えるバックオフィス機能として、 業務改善やオペレーション最適化を推進しています。 特に、広告配信に関わる運用フローの整備や自動化、 ミス防止施策の導入など、事業成長を支える重要な役割を担っています。 🔷 勤務地 ・東京都世田谷区（二子玉川） ・大阪府大阪市（中之島エリア） ・福岡県福岡市（博多エリア） ※ご希望勤務地を選択可能 ※福利厚生・給与制度は楽天グループ基準を適用 🔷 採用背景 広告案件増加に伴い、 オペレーション体制の高度化・効率化が急務となっています。 既存フローの見直しや、 新しい運用ルールの構築、業務自動化による生産性向上など、 改善プロジェクトを主体的に推進いただける方を募集しています。 🔷 業務内容 ・各種データの抽出／集計／レポート作成 ・アフィリエイト広告に関する運営業務全般 ・新規案件受領時の運用設計、作業手順作成 ・広告掲載内容の確認、修正対応依頼 ・問い合わせ対応、関連部署との連携 ・リーダー補佐としての進行管理、品質改善、トラブル対応 🔷 想定される取り組み例 ・広告運用フローの整理／標準化 ・オペレーション自動化による工数削減 ・広告品質向上に向けたチェック体制構築 ・Excel／VBA／Pythonを活用したデータ処理効率化 ・新規広告案件立ち上げ時の業務体制設計

  求める能力・経験

  🔷 必須条件 ・社会人としての実務経験を3年以上お持ちの方 ・データ入力や集計など、日常的なオペレーション業務に携わった経験 ・業務プロセスの設計や改善、フロー整備に関わったご経験 ・Excelを用いた実務スキル （XLOOKUP／SUMIFS／INDEX関数／ピボットテーブル等を活用できるレベル） ・PowerPointおよびWordを使用した資料作成経験 🔷 歓迎要件 ・メンバー育成や進行管理など、チームをまとめた経験 ・Web広告／デジタルマーケティング領域での業務経験 ・HTML／CSSに関する基本的な知識 ・VBAやPythonなどを用いた業務効率化・自動化経験 ・SQLを利用したデータ抽出や集計の基礎知識 ・TOEIC／TOEFL／IELTS等の英語スコア、または英語を用いた業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　顧客品質改善スペシャリスト　プロジェクトマネージャー【グループ品質部】

  600~1200万

  • 提案
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • 品質改善
  • 検証
  • 分析
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　顧客品質改善スペシャリスト　プロジェクトマネージャー【グループ品質部】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 グループ品質部は代表取締役でもあるCOO直下で、楽天が長期的に成長を続けるための 競争力の源泉として「グループ全員が【良い品質】を体現する状態をつくること」を 目指す部署です。業務は大きく2つに分けられます。 1．事業がユーザーの信頼を獲得／維持して成果を生む構造を設計／実装すること ・NPSやVoC、インシデント等の品質指標を分析し、各サービスに改善提案を行う ・事業と改善施策を実装し、再現性を高める仕組みを構築する 2．グループ横断機能の品質ボトルネックをプロセス分解の上構造的に改善すること ・カスタマーサポートや開発などグループ共通の機能について、改善プロジェクトを企画推進する ・プロセス分解に基づき、AI等を活用しながら恒久的な仕組みを構築する 【募集背景】 グループ品質部の行動指針に沿い、ミッションを達成するための 人員、特にマネージャー層が不足しているため。 ユーザーとの信頼創造に向けた課題解決を、経営直下で企画し、ご自身の手で 推進・実行・仕組み化まで進められるポジションです。 ＜行動指針＞ ・グループ全体視点で目的の一貫性を設計する ・自分の目で見た事実やデータに基づき問題の真因を分析する ・恒久的な仕組みを導入し浸透させ環境変化に合わせ最適化する ＜魅力＞ ・ポジションの魅力 ヘッドクォーターの企画部署として、グループの代表取締役横断視点で 課題解決を推進できるポジションです ・裁量権や組織カルチャーの魅力 グループの代表取締役でもあるCOO直下の企画部署です。 経営層の視点を間近に学びながらスピード感を持ってプロジェクトを推進することができます ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 一般的な「品質」という言葉に留まらず、課題解決の本質的な スキルと実行力が身に付く環境です ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） 多くのユーザーに親しまれているプロダクトの、生の顧客接点に触れることができます 【業務内容】 ＜主な業務内容＞ ・品質指標（VoC、NPS、レビューなど）と経営指標の相関を分析し 　経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組や 　フレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる ＜具体的なプロジェクト事例＞ 営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数　約10～15名（部長配下に2名の室長、各室約5名規模） ・年齢層：20～40代 ・新卒中途割合：3割が新卒 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例 グループ品質部で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。 より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決／品質改善業務経験3年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 【歓迎要件】 ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル、またはプログラムマネジメントスキル ・経営指標、もしくは品質指標（NPS/VoCなど）などの分析経験 ・チームマネジメントスキル ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔴【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

  年収非公開

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  🔴【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題（人口減少・働き方の変化）に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社：約1,500名 BizReach事業部：数百名 CS&S部：数十名＋非正規メンバー多数 配属：CS&S部 プランニンググループ（CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム） ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験（CX）を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要（どんな組織で何をするか） このポジションは、 CS（顧客対応）チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細（コア業務／周辺業務） ■コア業務（必須領域） お客様対応（メール・電話）の内容チェック 　対応品質・SLA（スピード）を確認し、改善点を抽出 VOC（顧客の声）収集と改善案の企画 　データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 　属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ（マニュアル・FAQ）の整備・更新 　現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 　仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 　原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務（経験に応じて） 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験（CX）向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

  求める能力・経験

  事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマー企画責任者候補】定期購入サービス/CRM改善/年商60億円規模

  540~780万

  

  有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵ東京都千代田区

  【カスタマー企画責任者候補】定期購入サービス/CRM改善/年商60億円規模気になる

  もっと見る

  仕事内容

  責任者候補として、会員数12万人・年間売上約60億円規模のペットフード定期購入サービスにおけるカスタマー対応・運用改善・販促企画を担当。顧客の声をもとにサービス改善～継続率向上施策まで行っていただきます 【詳細】定期購入会員からの問い合わせ対応管理、解約・休止理由の分析、継続率向上・解約率低下に向けた施策立案、フード変更や配送頻度変更などの運用改善、LINE・メール・アプリ通知を使った継続促進企画、キャンペーンや同梱物の企画、カスタマー対応スタッフの教育・マニュアル整備、各部門との連携、月次KPI管理・改善レポート作成、自社アプリ管理・運用・改修、債権回収、代理店向けサービスの運用管理等を担当。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CRM、EC運営、通販、定期購入サービスのいずれかの経験　■改善提案や企画を行った経験　■Excel等で数字を見て改善できる方 【魅力】 ◎顧客の声を分析してサービス改善・販促企画・継続率改善まで一貫して担当 ◎解約率・継続率・LTVなど重要KPIを管理し、数字に基づいた改善施策を立案・実行できる裁量の大きさ ◎LINE、メール、アプリ通知などのCRM施策やキャンペーン企画など、多様な手法で顧客体験を向上させられる ◎コールセンター、店舗、物流、EC、システム部門と連携し、組織横断的なプロジェクトを推進できる環境

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【ECコンサルティング部　プロジェクトマネジメント室】楽天市場　カテゴリー戦略マネージャー

  1000~1500万

  • 分析
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • KGI/KPI設定
  • 商品企画
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • 市場分析
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • データ分析
  • KPI設定
  • EC
  • ビッグデータ
  • マネジメント
  • 事業戦略策定

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【ECコンサルティング部　プロジェクトマネジメント室】楽天市場　カテゴリー戦略マネージャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ECコンサルティング部は、「楽天市場」出店店舗様のパートナーとして 戦略立案から商品企画まで幅広く伴走し、売上最大化を支援する最前線部署です。 楽天のミッションである「エンパワーメント」を直接体感できる環境です。 その中でもプロジェクトマネジメント室は、楽天市場の事業成長に向けて 横断型プロモーションの企画・実行、中長期戦略プロジェクトのリード 店舗様向けデータの利活用、コンサルティング提案のための ツール開発などを行っております。 単なる管理・支援にとどまらず、意思決定と実行を伴う攻めのPMOとして 楽天市場の成長を加速させる戦略的役割を担っています。 【募集背景】 楽天市場の成長と事業の多様化に伴い、カテゴリー別の細分化された マネジメントが不可欠となっています。 プロジェクトマネジメント室では、こうした多岐にわたる課題や機会に対し オーナーシップを持って迅速かつ的確にアクションを起こせる仲間を募集しています。 ＜魅力＞ ・ビジネスを動かす総合力 　カテゴリー戦略、マーケティング戦略の企画から実行まで一貫して携わり 　ビジネス推進に必要な幅広いスキルと総合的な問題解決能力を実践的に磨くことができます。 ・「0→1」の価値創造 　戦略立案に留まらず、自身のアイデアを形にし、成果を出すまでの 　全プロセスを担当することで、事業への貢献をダイレクトに実感できます。 ・成長を支援するOJT 　プロジェクトマネジメント未経験の方も歓迎します。WBS作成、KPI管理、戦略立案 　データ分析など、実践的なスキルを段階的に習得することができます。 【業務内容】 楽天市場の家電やファッションなど、特定カテゴリーの成長を牽引するポジションです。 市場分析から戦略立案、実行までを主導し、大規模な事業の スケールに挑戦いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・戦略立案 　短中長期の担当カテゴリーMD戦略、成長戦略策定、KPI設定、および成長施策の実行 ・課題解決 　カテゴリーの構造的課題を特定し、本質的な改善を推進 ・部門間連携 　営業・マーケティング・開発・CSなど、多部署を巻き込んだプロジェクトのリード ・実行支援 　戦略を現場で回すためのオペレーション構築と業務プロセス改善 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・楽天市場大型セールにおける目玉商材の選定ロジック構築や出品条件のプランニング ・MD強化に向けた戦略策定と、関連部署を横断した実行プロセスのリード 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数: マネージャー以下、10名程度のメンバーで構成 ・年齢層：30歳前後が過半数 ・新卒中途割合：3:2 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 大手EC企業での事業責任者、大手通信キャリアの営業経験者 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・カテゴリー事業課の事業開発担当として入社後、２事業のマネジメントにキャリアアップ ・営業担当として入社後、データ分析領域を強みとするマネジメントにキャリアアップ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人アカウントマネジメント、プロジェクトマネジメント、またはバイヤー業務の経験 ・部門横断のプロジェクトにおいて、関係者を巻き込みながら目的達成までリードした経験 ・事業課題の構造化と、解決に向けた中長期的なアクションプランを策定した経験 【歓迎要件】 ・ECプラットフォーム、メーカー、小売業における事業戦略策定、営業企画の経験 ・コンサルティングファーム等でのクライアントの事業戦略策定や業務改革支援の経験 ・ビッグデータを活用した事業分析プロセスの整備や分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【スーパーマーケットOMO/DX事業部】経営企画・事業戦略　マネージャー候補　楽天マート

  900~1500万

  • 進捗管理
  • 品質管理
  • モニタリング
  • 市場調査
  • マーケティング
  • 新規事業
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 開発プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • データ分析
  • 競合分析
  • 企画立案
  • 事業計画
  • 事業戦略策定
  • 戦略立案
  • 開発
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【スーパーマーケットOMO/DX事業部】経営企画・事業戦略　マネージャー候補　楽天マート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 生鮮食品・日用品を扱うネットスーパー「楽天マート」に関する 経営企画・事業戦略推進をお任せします。 ・事業内でのミッション 　配属先のマート企画＆マーケティング課は、楽天マート事業の推進に向けた 　事業戦略策定、KPIの管理、事業開発、プロジェクト管理等に責任を持ち 　楽天マート事業の持続的な成長を実現することを目指します。 楽天マート：https://sm.rakuten.co.jp/( 新しいウィンドウで開きます) ・楽天マートのサービスエリアと配送方法 首都圏の対象世帯数 1,200万世帯をカバーしており、自動倉庫2拠点から出荷。H＆S型で 効率的な配送網を構築し、当日中の配送と商品温度帯の管理を実現しています。 なお最先端の自動倉庫により、商品探索時の歩行時間と商品確認作業の短縮し 効率性の高い作業が実現可能です。 【募集背景】 事業規模の拡大を推進するための募集となります。 【業務内容】 マネージャー候補として、下記業務をお任せします。 1.事業のKPI管理 ・各事業部のKPI（主要業績評価指標）の設定、モニタリング、分析 ・定期的な事業パフォーマンスのレポート作成および経営層への報告 ・KPI達成に向けた課題の特定と改善提案の実施 ・データ分析を活用した事業運営の効率化と意思決定支援 2.新規事業開発 ・市場調査および競合分析を通じた新規事業の機会発掘 ・新規事業の企画立案、ビジネスモデルの構築、事業計画の策定 ・社内外のステークホルダーとの連携を通じたプロジェクト推進 ・新規事業のPoCおよび評価 ・新規事業の収益化に向けた戦略立案と実行 3.事業戦略のサポート ・中長期的な事業戦略の策定支援 ・経営層や事業部門との連携を通じた戦略実行のサポート ・事業ポートフォリオの最適化に向けた分析と提案 4.プロジェクトマネジメント ・複数のプロジェクトの進捗管理、リソース調整、リスク管理 ・プロジェクトの成果物の品質管理と納期遵守 5.その他の業務 ・業界トレンドや技術動向のモニタリング ・社内のAI化や業務効率化の推進 ・必要に応じた外部パートナーとの協業 【働く環境】 ＜組織構成＞ 事業部全体：約90名（間接雇用含む） マート企画＆マーケティング課：約40名

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・新規事業開発または事業企画の経験 ・データ分析およびKPI管理の経験 ・論理的思考力と問題解決能力 ・プロジェクトマネジメントスキル ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取る能力 【歓迎要件】 ・経営企画やコンサルティングの経験 ・デジタル技術やAIの知見

  事業内容

  -