アイリスオーヤマ/【宮城】カスタマーサポート（大型家電サポートコール／事務）

条件の近いおすすめ求人

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  【仙台/カスタマーサービススタッフ(業務改善)】グローバル専門化学メーカー

  450~550万

  シーカ・ジャパン株式会社宮城県名取市

  【仙台/カスタマーサービススタッフ(業務改善)】グローバル専門化学メーカー気になる

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  仕事内容

  受発注から入金までを円滑に管理し、継続的なプロセス改善でサービス向上と売上成長を実現いただきます。裁量権のある環境で、日常業務の課題設定や、サービス強化に向けた改善案など仕組み化から挑戦できます。 ■顧客注文（オーダーは主にFAX、電話、メールの順で多い）をシステムへ入力し、迅速な出荷手配（1日10～20件程度） ■出荷証明書、納品書、請求書、保証書等の書類発行および発送 ■顧客からの電話応対と、担当営業社員との密な情報共有や業務連絡 ■出荷・配送に変更が生じた際の関係各所とのスピーディな連携対応 ■物流プロバイダーと協業した適切な納期管理と高品質なデリバリー遂行

  求める能力・経験

  【必須】■ERPを用いた受発注の実務経験3年以上 ■OTC（Order to Cash）プロセス全体理解、輸送・物流の関する知見 ■日本語能力検定N1相当　■良好なコミュニケーション能力 【魅力・やりがい】 スイスに本社を置き、世界101か国に販売拠点を持つグローバル化学メーカーの日本法人です。売上高は好調で、安定した業績が特徴です。顧客の声を社内に発信しサービス改善を主導できる裁量の大きさが魅力。年間休日126日や退職金制度、手配有の寮・社宅、資格取得や研修の支援等、手厚い福利厚生でワークライフバランスを保ち、長期的なキャリア形成を実現できる最高の労働環境が整っています。

  事業内容

  ■各種土木・建築・工業用化学製品の製造・販売と研究開発(ダム・橋梁・空港・ 　隧道・護岸・一般建築・自動車・船舶産業・重工業及び設備機器・ハウジング分野)

• エージェント求人

  【CX事業部|SV】｜ポールトゥウィン株式会社

  330~429万

  ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市

  【CX事業部|SV】｜ポールトゥウィン株式会社気になる

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  仕事内容

  仕事内容 大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート（CS）チームの運営・管理（SV業務）をお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト（宿泊施設）様」の満足度を最大化させるチームづくりを主導していただきます。 ★入社後の流れ 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応（報告・エスカレーション）へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください！ 【具体的な業務内容】 ■チームマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 コールセンターやカスタマーサポート等での経験 英語スキル（目安：日常会話レベルもしくはTOEIC470点以上相当） 【尚可】 クライアント折衝のご経験 後輩育成経験がある方 SVのご経験がある方 近しい業種の方も大歓迎！ ホテル、航空・旅行業界、アパレル、飲食店、各種ショールーム、ウエディングなどの接客・販売業界で、時間帯責任者（チーフ・店長・副店長など）や後輩の指導・シフト管理をされていた方 BPOとは？ BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。 企業はすべての業務を自社で行うので

  事業内容

  ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート

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  仙台【民泊サイトのカスタマーサポート】年間休日173日！/英語対応有

  330~430万

  ポールトゥウィン株式会社宮城県仙台市

  仙台【民泊サイトのカスタマーサポート】年間休日173日！/英語対応有気になる

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  仕事内容

  大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート（CS）チームの運営・管理（SV業務）をお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト（宿泊施設）様」の満足度を最大化 させるチームづくりを主導していただきます。 ★入社後の流れ 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応（報告・エスカレーション）へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください！

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやカスタマーサポート等での経験 ■英語スキル（目安：日常会話レベルもしくはTOEIC470点以上相当） 【9:00～21:00（実働10時間・休憩2時間）×週4日勤務】のスタイル。 毎週3日がお休み（年間休日150日以上）になるため、リフレッシュの時間をしっかり確保しながら、高いパフォーマンスを発揮できます。 シフトやチーム運営は複数の管理者で管理しているため、自分が休みの日の引き継ぎやフォロー体制も万全。 休日もしっかり心と体を休めることができます。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

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  【仙台/地域限定正社員】コンタクトセンター運営管理職◆未経験OK/残業20H程

  350~400万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮城県仙台市, 宮城県仙台市, 宮城県仙台市

  【仙台/地域限定正社員】コンタクトセンター運営管理職◆未経験OK/残業20H程気になる

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  仕事内容

  ＼業界経験不問♪ ご希望に応じてカジュアル面談や会社見学可能です!／ 【概要】仙台のコンタクトセンターにおいて、ご経験や適性に応じてユニットリーダー職（運営や管理）をお任せいたします。 【業務の一例】■運用改善,生産性向上の取り組み ■チームの数値や品質管理 ■提案資料や応対マニュアルの作成　■メンバー管理やパフォーマンスの評価　等 【プロジェクト例】当社グループ企業の転職サービスのサポートデスク／POSレジシステムのヘルプデスク／派遣会社スタッフの請求事務／インフラ（電気・ガス）関連のサポートデスク　等

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■部下や後輩の教育・育成のご経験がある方（リーダーシップを発揮できる方）■デスクワークのご経験がある方　■テレアポ等のご経験がある方 【働き方】 残業20Hの背景：繁閑差はございますが、電気やガス等のインフラ系案件等受付時間が決まっているチームも多く、RPAを始めとした生産性向上の取り組みを行うことで残業平均20Hを実現しています。年休125日、フレックス休暇制度（年休と別に5日間自由に取得できる休暇）とワークライフバランスのとれた持続的な働き方が可能です。

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

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  仙台市【テクニカルサポート/リーダー候補】★未経験歓迎！無期雇用派遣

  300~330万

  ランスタッド株式会社宮城県仙台市

  仙台市【テクニカルサポート/リーダー候補】★未経験歓迎！無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  大手通信会社のコールセンター内にて、法人のお客様からのテクニカルサポート（オペレーター業務）をお願いいたします。 【テクニカルサポート業務】法人顧客からのレンタルサーバ－についてのお問い合わせ対応 （独自ドメイン取得・ホームページ制作・セキュリティ対策等）※質問例：HPに写真をUPしたが表示されない/パスワード再設定依頼/レンタルサーバーのドメイン取得/セキュリティ等の設定方法やプラン変更など 【管理者業務/※将来的に担う業務】オペレーターからのエスカレ対応（オペレーターが回答できない内容への代理対応）/資料作成、管理者会議への参加/マニュアル作成/関連部署連携/スタッフ研修実施　など

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なITリテラシー（ITパスポートやその他IT系資格、またはテクニカルサポートなどの実務経験）■PCスキル（メールやMicrosoftツール※Excel、PowerPoint）■将来的にリーダーやSVを目指したい方 ■基本的なビジネスマナーとコミュニケーション力 ★入社後は2-3ヶ月程度のOJT期間がございまして、およそ1年から2年かけて実務を習熟した後は、徐々に管理業務を担っていただきます。 【数値でわかる働きやすさ】■平均有給取得率：14.9日　■平均勤続年数：9.1年■10年超在籍比率：40％以上　■育休取得率・復職率：共に100％

  事業内容

  ■人材派遣サービス（派13-010538）　■テクノロジーサービス　■人材紹介サービス（13-ユ-010554）　■アウトソーシング事業　■人事サービス

• 企業ダイレクト

  【コールセンター長（仙台）】事業戦略立案・運営/経営参画/3年後のIPO準備中

  630~840万

  

  ２ｎｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ株式会社宮城県仙台市

  【コールセンター長（仙台）】事業戦略立案・運営/経営参画/3年後のIPO準備中気になる

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  仕事内容

  音楽・ダンス・スポーツから伝統文化まで、会員数1万1000名を支えるコールセンター責任者としてシフト管理や、基本的なコールセンター運営、遠隔サポート運営、パフォーマンス向上施策計画・実施をお任せ。 【具体的には】会員サポート・講師サポート・テレマーケティングの3部門を地域密着マネジメント■コールセンター体制の構築・改善による業務効率化推進■無人店舗の遠隔サポートの運営■経営会議での事業戦略立案・提言■組織拡大に伴うオペレーター人材の育成【キャリアアップ】経営会議参加で事業戦略に直接関与■成果主義で昇進・昇格機会豊富

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターのSV経験【魅力】銀座や代官山などの一等地に複数のジャンルの教室を展開。音楽・スポーツ・アート・伝統文化を愛する上品な顧客層中心で、理不尽なクレームが少ない働きやすい環境も魅力 【採用背景】現在は都内一等地にて大箱の教室展開を行っております。現在、ショッピングモールへ小規模な無人店舗展開を進めており、この事業拡大を牽引する重要なポジションです。【当社について】「もうひとつの居場所を生み出し、人生を彩る。」をミッションに芸術・文化領域を中心に、TECHの力で新たなプラットフォームを構築しています。ブルーオーシャンである市場にて3年後の上場を目指しています。

  事業内容

  ■コンテンツ事業（音楽教室、幼児教育等）■習い事向けプラットフォーム事業 ■マーケティング事業（主要関係会社）

• エージェント求人

  仙台市(宮城) インサイドセールス組織のマネジメント・LINEヤフーグループ／82599

  400~550万

  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 顧客対応
  • リーダー
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • インサイドセールス/電話営業
  • インバウンド反響営業
  • メンバー目標管理
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 営業
  • カスタマーサポート/コールセン...

  LINEヤフーマーケティング株式会社宮城県仙台市

  仙台市(宮城) インサイドセールス組織のマネジメント・LINEヤフーグループ／82599気になる

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  仕事内容

  リーダー候補として、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しをお任せいたします。 【具体的には…】 ・派遣社員のマネジメント・予実管理: メンバーの育成、KPI管理、パフォーマンスの最大化 ・戦略立案・実行: インバウンドリードに対する商談化率向上のためのアプローチ手法（電話・メール・オンライン）の最適化 ・マーケティング連携: 資料請求やセミナー経由の見込み顧客に対する有効なナーチャリング施策の検討 ・LINEヤフー社との連携: 親会社と密に連携し、施策の推進・フィードバック 親会社であるLINEヤフーのメンバーと密にコミュニケーションをとり施策を進めていくため、主体性、推進力が必要となります。 LINEヤフーが展開する広告媒体のプラットフォーム統合の時期に参画できることは大きな魅力の一つです。 【担当クライアント】 LINEヤフー for Businessで展開している各プロダクトの資料、セミナー、問い合わせを経由して流入した新規見込み顧客。その他、マーケティング施策経由の見込み顧客。 【営業手法】 ・電話およびメール ※管理者の場合、一部オンラインでの顧客対応が入る可能性がございます。 【メインプロダクト】 ・LINE公式アカウント ・LINEヤフー広告（検索広告/ディスプレイ広告） 【入社後の流れ】 入社後は、体系的な研修カリキュラムに沿って、業務の説明や使用するツールのトレーニングを受けていただきます。 さらに、LINEヤフー社が提供する各プロダクトについても詳しく学ぶ機会を設けています。 本ポジションはリーダー候補でのご入社で、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しを担っていただく為に、まずは現場理解も含めてサポートの即戦力人材としてインサイドセールス業務を行なっていただきます。その後、お人柄とスキルセットを鑑みて、マネジメント業務を担っていただく流れとなります。 【ポジションの魅力・やりがい】 ・LINEヤフー社と密に連携しながら業務を遂行するため、様々なキャリアを築くことができます。 ・様々な業種のクライアント様と関わることができる為、幅広い知識と経験を積むことができます。 ・LINEヤフー広告を用いることで企業のビジネス課題を解消し、マーケティングに関する深い知見を得ることが可能です。 ・チームメンバーの支援とサポートによるメンバーと自己の成長へ繋がります。 ・風通しの良いオープンな環境で、自発性を尊重する文化なので、社歴や年齢に関係なく意見を発信してプレゼンスを示すことができます。 ※詳細は面談時にお伝えします。

  求める能力・経験

  【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・法人営業経験 ・デジタル広告/SNS広告の運用経験 ・自社メディア、サービスのコンサルティング、提案営業の経験 ・代理店営業経験 ・開発会社・ツールベンダーでのコンサルティング、営業、マーケティング経験 【歓迎条件】 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・自社広告の出稿経験、マーケティング経験 ・運用型広告の運用経験 ・インサイドセールス組織においてのセールス経験 ・SalesForceでのレポート・ダッシュボードの作成経験 【求める人物像】 ・幅広い企業のマーケティング課題の解決に貢献したい方 ・チャレンジングかつ、変化のある環境を楽しめる方 ・誰かが創り出すのを待つのではなく、自らが創り出すために行動出来る方 ・関係者を巻き込みながらチームワークを意識してビジネス推進ができる方 ・論理的思考力で業務を遂行できる方 ・会社、メンバー、自身の成長にコミットできる方

  事業内容

  【事業内容】 ・LINE公式アカウントおよび、その他LINE関連商材の販売代理事業 ・LINE公式アカウントの事業推進に関するBPO事業 ※LINE公式アカウント（旧：LINE＠） 　 【会社の特徴】 東北で唯一のLINEビジネスアカウント「LINE公式アカウント店舗向けパートナー」のゴールドパートナー企業として、同サービスの導入から運用まで一貫したサポートを行っており、現在では1万アカウントを超えるクライアントのサポートをしています。

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

  500~700万

  • 予算管理
  • 予算策定
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 労務管理
  • マネージャー
  • BPO
  • マネジメント
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 収支管理
  • 分析
  • 事務
  • 提案
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 既存顧客

  キャリアリンク株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 福岡県福岡市

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）気になる

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  仕事内容

  ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 <具体的には> ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得

  求める能力・経験

  <必須> ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 <歓迎> ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業

• エージェント求人

  【SV＠仙台/7.5h＆週1在宅フレックス※面接1回】手厚い研修制度＆福利厚生有19898

  300~500万

  株式会社 リクルートスタッフィング宮城県仙台市

  【SV＠仙台/7.5h＆週1在宅フレックス※面接1回】手厚い研修制度＆福利厚生有19898気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方

  事業内容

  国内最大手の人材グループ傘下で人材派遣事業を行う企業。 全国に拠点を構えつつ、グループ企業も複数抱える安定企業。

• エージェント求人

  ■仙台■＜コールセンターMGR＞BPO業界のリーディングカンパニー／世界規模で事業展開　TC0018

  370~580万

  • 研修企画
  • 品質管理
  • 収支管理
  • 労務管理
  • マネジメント
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • スーパーバイザー

  トランスコスモス株式会社宮城県仙台市

  ■仙台■＜コールセンターMGR＞BPO業界のリーディングカンパニー／世界規模で事業展開　TC0018気になる

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  仕事内容

  オペレーションマネージャーとして、コンタクトセンターマネジメント業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 事業所のマネジメント・運営業務全般（以下1～4詳細内容） 1.オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント） 2.メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般） 3.業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行） 4.業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。 ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 （20～30名以上のマネジメント、業務運営／採用計画／収支管理経験、クライアント交渉や折衝経験）

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出