407765953／カスタマーサクセス（DOOH／Lumora）【AD Platform】〈上場企…

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサクセスリーダー候補（宿泊SaaS）

  500~600万

  手間いらず株式会社東京都渋谷区

  カスタマーサクセスリーダー候補（宿泊SaaS）気になる

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  仕事内容

  宿泊施設向けSaaS「TEMAIRAZU」を展開する手間いらず株式会社にて、カスタマーサクセスリーダー候補として新規導入施設のオンボーディングと既存顧客の活用促進・チームマネジメントを担当します。主な業務は、新規契約施設への初期設定支援・操作トレーニング・導入定着化、既存顧客の活用状況モニタリング・NPS向上・解約防止・アップセル推進、CSチームのマネジメント・育成・KPI管理、宿泊業界の最新トレンドを踏まえた付加価値提案、プロダクトチームへの顧客フィードバック共有です。顧客の成功体験を最大化するため、定量指標（NPS・継続率・活用率）と定性フィードバックの双方を重視します。プロダクトチームへのフィードバック共有を通じてプロダクト改善にも貢献でき、CS内のナレッジをドキュメント化して組織全体の質を高める活動も担います。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  カスタマーサクセスの実務経験3年以上。CSチームのリーダー・マネジメント経験があると尚可。SaaS・宿泊・観光業界の知識があると尚可。

  事業内容

  宿泊施設向け予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」（業界No.1シェア）の開発・提供。楽天トラベル・じゃらん・Booking.com等国内外の予約サイト接続数業界No.1。ホテル・旅館等の複数宿泊予約サイトを一元管理・在庫自動調整を実現するSaaS。東証スタンダード上場。

• エージェント求人

  SmartHR カスタマーサクセス

  469~1050万

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■募集背景: SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容: **SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。** ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（らくしふ導入支援・活用促進）

  600~1000万

  株式会社クロスビット東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（らくしふ導入支援・活用促進）気になる

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  仕事内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」（累計5,000社超導入）を展開するクロスビットにて、カスタマーサクセス担当として新規導入企業のオンボーディング支援と既存顧客の活用促進を担当します。主な業務は、新規契約企業への初期設定支援・管理者向けトレーニング・導入定着化支援、既存顧客のNPS向上・解約防止・アップセル/クロスセル推進、活用状況の分析・レポーティングと改善提案、FAQコンテンツ・ヘルプページの整備、プロダクトチームへの顧客フィードバックの共有です。顧客の成功体験を最大化するため、定量指標（NPS・継続率・活用率）と定性フィードバックの双方を重視します。プロダクトチームへのフィードバック共有を通じてプロダクト改善にも貢献でき、CS内のナレッジをドキュメント化して組織全体の質を高める活動も担います。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  カスタマーサクセスまたは法人顧客向けのサポート・コンサルティングの実務経験1年以上。SaaS・HR Tech・飲食・小売業界の知識があると尚可。

  事業内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」を提供するシリーズBスタートアップ。飲食・小売・宿泊業等シフトワーカーが多い業界をターゲットに、シフト管理のDXと労務管理の効率化を支援。マルチプロダクト展開中。Mission「100年先も続く、働くを支える」。

• エージェント求人

  カスタマーサクセスエンジニア（CSE）

  500~800万

  フルカイテン株式会社東京都港区

  カスタマーサクセスエンジニア（CSE）気になる

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  仕事内容

  在庫分析・需要予測SaaS「FULL KAITEN」を展開するフルカイテン株式会社にて、カスタマーサクセスエンジニア（CSE）として技術的知見を持ちながら顧客の導入支援・活用促進を担当します。主な業務は、新規契約企業へのFULL KAITEN導入支援（データ連携設定・API連携・初期分析設定）、技術的なトラブルシューティング・問い合わせ対応、活用状況のモニタリング・レポーティングと改善提案、顧客のデータ活用支援（在庫分析・発注ロジックの最適化コンサルティング）、開発チームへの顧客フィードバック共有です。顧客の成功体験を最大化するため、定量指標（NPS・継続率・活用率）と定性フィードバックの双方を重視します。プロダクトチームへのフィードバック共有を通じてプロダクト改善にも貢献でき、CS内のナレッジをドキュメント化して組織全体の質を高める活動も担います。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  Webアプリケーション開発またはデータ処理の実務経験2年以上（Python/SQL等）。顧客折衝・CS対応の経験があると尚可。小売・SaaS業界の知識があると尚可。

  事業内容

  在庫分析AIクラウド「FULL KAITEN」の開発・運営。「世界の大量廃棄問題を解決する」をミッションに、アパレル・雑貨・スポーツ用品等の小売業向けに在庫の可視化・需要予測・在庫最適化を提供。アーバンリサーチ・ミズノ・ムラサキスポーツ等大手企業を中心に導入実績。累計23億円調達。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（らくしふ導入支援・活用促進）

  500~800万

  株式会社クロスビット東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（らくしふ導入支援・活用促進）気になる

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  仕事内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」（累計5,000社超導入）を展開するクロスビットにて、カスタマーサクセス担当として新規導入企業のオンボーディング支援と既存顧客の活用促進を担当します。主な業務は、新規契約企業への初期設定支援・管理者向けトレーニング・導入定着化支援、既存顧客のNPS向上・解約防止・アップセル/クロスセル推進、活用状況の分析・レポーティングと改善提案、FAQコンテンツ・ヘルプページの整備、プロダクトチームへの顧客フィードバックの共有です。顧客の成功体験を最大化するため、定量指標（NPS・継続率・活用率）と定性フィードバックの双方を重視します。プロダクトチームへのフィードバック共有を通じてプロダクト改善にも貢献でき、CS内のナレッジをドキュメント化して組織全体の質を高める活動も担います。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  カスタマーサクセスまたは法人顧客向けのサポート・コンサルティングの実務経験1年以上。SaaS・HR Tech・飲食・小売業界の知識があると尚可。

  事業内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」を提供するシリーズBスタートアップ。飲食・小売・宿泊業等シフトワーカーが多い業界をターゲットに、シフト管理のDXと労務管理の効率化を支援。マルチプロダクト展開中。Mission「100年先も続く、働くを支える」。

• エージェント求人

  プランナー（仲人・婚活コンサルタント）

  300~600万

  株式会社ナレソメ東京都港区

  プランナー（仲人・婚活コンサルタント）気になる

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  仕事内容

  AIと仲人が融合した次世代結婚相談所「ナレソメ」を運営する株式会社ナレソメにて、プランナー（婚活コンサルタント/仲人）として会員の婚活支援を担当します。主な業務は、会員との定期面談（婚活の方向性確認・相手の条件すり合わせ・心理的サポート）、お見合いセッティング・進捗管理・交際フォロー、AIマッチング機能と組み合わせた最適なパートナー紹介、婚活ノウハウ・成功事例の横展開・コンテンツ化です。AIで効率化しながらも、人間らしい温かいコンサルティングで成婚率を高める、テクノロジーと人の融合した新しい婚活サービスです。担当案件に応じた専門領域の深耕と複数業界への対応力を同時に磨けます。社内勉強会・事例共有・外部研修など継続的な学習機会が充実しています。クライアントの経営幹部と直接向き合う機会が多く、ビジネスパーソンとしての総合力を高速で習得できます。チームの雰囲気はフラットで風通しがよく、職種・役職を問わず積極的に意見を出し合える文化があります。週次・月次の全体ミーティングで会社の方向性や成果を共有しており、一体感を持って仕事に取り組める環境です。入社後は専任のメンターがサポートするオンボーディングプログラムで、スムーズな立ち上がりを支援します。

  求める能力・経験

  人材コーディネート・CS・コンサルタント・カウンセリング等の対人支援経験1年以上。人の話を聴き寄り添える方。婚活・マッチング業界への関心があると尚可。

  事業内容

  「恋愛・結婚を通じてQOLを上げる」をミッションに、結婚相談所事業・成婚後サポート事業・Webメディア事業・YouTube事業を展開。「結婚相談所2.0」を標榜し、自己理解と成長を促す独自プログラムで納得感のある結婚マッチングを提供。

• エージェント求人

  株式会社ビットキー【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端

  750~900万

  • HTML/CSSマークアップ
  • 不動産資産運用
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • マンション
  • ヒアリング
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 製品
  • 開発
  • HTML
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビットキー東京都台東区

  株式会社ビットキー【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prti【後藤Y】【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端IoT企業homehub事業mes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・法人営業のご経験（有形・無形問わず）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【〈未経験〉デジタルマーケター】自社プロダクト｜マーケティングの上流｜マーケ×経営企画！！

  500~850万

  • 制作
  • 中期経営計画策定
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • 開発プロジェクト
  • データ分析
  • 開発
  • 事業推進
  • 企画立案
  • マーケティング
  • SNS運用
  • TikTok
  • YouTube
  • 提案
  • SNS広告
  • Instagram
  • Twitter
  • 検証
  • 分析

  株式会社ラストデータ東京都千代田区

  【〈未経験〉デジタルマーケター】自社プロダクト｜マーケティングの上流｜マーケ×経営企画！！気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 急成長中のLast Data Inc.では、マーケティング戦略を一層強化するため、新たなメンバーを迎え入れることとなりました。 今回は、新規集客チャネルとして、SNSの立ち上げを予定しております。 今後のあらゆる集客の軸となるSNSの立上げをしていただける方を募集しております。 【業務概要】 SNS運用や広告の最適化を担当いただきます。企画から運用実行、数値管理まで、全ての業務をお任せします。幅広い業務内容と大きな裁量の中で得られる経験は、今後のキャリアにおいて必ずプラスとなると確信しています。 【業務詳細】 ・求職者の集客に関わる企画立案、運用からマネタイズ設計、仮説検証まで一貫して担当 ・Instagram、TikTok、YouTube、X（Twitter）を活用したコンテンツ制作と運用 ・SNS広告の運用、効果測定を行い、データ分析に基づいた改善提案を実施し、広告のROIを最大化 ・ブランドイメージ強化のためのクリエイティブ制作とトレンドを反映したコンテンツ発信 ・ゆくゆくは、CMOとして組織拡大や経営戦略に携わっていただく予定です。採用活動や経営計画の立案・実行をお任せします。 【業務のやりがい】 1.０→１を体験し、希少価値の高いマーケターとして急成長ができる環境 ・代表直下のポジションで数億円規模の大規模プロジェクトのマーケティングを０→１で行うことができる。 ・マーケティングチームはまだ数名。チーム作りやルール作りなど、トップのビジネスパーソンとして必要なスキルが身に付く。 ・代表直下、経営に近いポジションで業務推進を行うことで、経営視点が身に付く。 2.チャレンジングな環境 今までも下記のようなプロジェクトを小数精鋭で進めてきました。 ・自社オウンドメディアを立ち上げプロジェクト。1年間で約400記事を出稿し、月間100万PVを達成。 ・転職市場の慢性課題を解決するためのアプリ開発プロジェクト ・大学教授監修のもと、これまでにないAI開発を行うプロジェクト　etc.. 3.ともに高みを目指すメンバー ・一緒に働くメンバーは、大手外資や大手企業での事業推進経験のあるメンバーなど、スペシャリストが多く在籍。 ・起業を目指すメンバーが多く在籍し、当たり前の基準や視座の高い環境 ・事業の成功には、人間力が重要。負けず嫌いで、努力を惜しまない、素直で気遣いのできるメンバーのみを採用しています。 【サポート体制】 代表や事業責任者などと、壁打ちしながら、企画立案、実行をしていきます。OJT形式で学んでいきます。 業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 【所属：マーケティング部】 オープンポジション｜新規企画×自社プロダクト｜CMO候補｜成長環境｜圧倒的に稼げる

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■事業会社のマーケターになりたいという意志をお持ちの方（未経験大歓迎） 【内定の可能性が高い人】 ■論理的思考力のある方 ■知的好奇心の強い方 ■ハングリー精神のある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【レバレジーズ】福利厚生充実！急成長メガベンチャーでのカスタマーサクセス

  年収非公開

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】福利厚生充実！急成長メガベンチャーでのカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ITエンジニア向け求人メディア『レバテックダイレクト』のカスタマーサクセスとして、クライアント企業の採用成功を支援します。新規導入企業へのオンボーディング、既存企業に対するデータ分析に基づいた求人改善提案や選考フローのコンサルティングを担います。 また、現場のニーズを開発チームへフィードバックし、新機能のアイディア創出にも携わっていただきます。月間130%以上の成長を続ける新規事業において、施策の立案から実行まで一気通貫で行うため、企画力と顧客対応力の双方を磨きながら事業成長を牽引できるポジションです。

  求める能力・経験

  ■必須要件 大学卒業以上 正社員としての法人営業もしくは無形商材営業の経験（1年以上） ■歓迎要件 主体的な論理的問題解決の経験 プロダクトのカスタマーサクセス経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【レバレジーズ】福利厚生充実！メガベンチャーで看護・介護スタッフの就業フォロー！

  年収非公開

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】福利厚生充実！メガベンチャーで看護・介護スタッフの就業フォロー！気になる

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  仕事内容

  派遣就業中の看護師や介護士が長期的に安心して働けるよう、電話やメッセージツールを用いたヒアリングやアドバイス、悩み解消に向けた交渉・調整業務をメインに担当します。スタッフの不安を先回りしてキャッチし、就業先である医療機関や福祉施設と勤務条件の調整等を行うことで、サービスの継続利用を支援します。 また、事務処理やサポートスタッフの教育・業務支援も担います。マネジメント職や企画職へのキャリアパスも開かれており、超高齢社会における医療従事者不足という大きな社会課題に対し、現場の「定着支援」という側面から貢献できるポジションです。

  求める能力・経験

  ■必須要件 高専卒、大学卒業以上 正社員として営業・販売・接客いずれかの実務経験1年以上 多数のトラブル対応経験 ■歓迎要件 人材派遣営業の経験 ブライダル、不動産、旅行業界等でのカウンターセールスやプランナー経験 客室乗務員、ホテル等のサービス業経験 カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験 関係者間の利害調整が必要な問題解決業務の経験

  事業内容

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