楽天グループ　商品・事業開発（楽天データプロダクト）【マーケティングソリューションズ事業】

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天　【アド＆メディアカンパニー　プレジデントオフィス】BtoBマーケティング戦略・企画推進

  1000~1500万

  • レポーティング
  • コンテンツマーケティング
  • 検証
  • 効果検証
  • リード獲得
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • マーケティング
  • プロジェクト推進
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 企画立案
  • 戦略立案
  • イベント企画
  • データ分析
  • 分析
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【アド＆メディアカンパニー　プレジデントオフィス】BtoBマーケティング戦略・企画推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 プレジデントオフィスは、アド＆メディアカンパニーの中長期成長に向け 事業戦略、マーケティング戦略、重要プロジェクトを横断的に推進する組織です。 本ポジションでは、楽天のマーケティングソリューション事業の 戦略企画・マーケティングを、グループワイドに推進していただきます。 各事業・サービス、営業、プロダクト、データ、クリエイティブ、コーポレート部門など 多様なステークホルダーと連携し、楽天ならではの広告・マーケティングソリューションの 認知向上、価値訴求、案件創出、事業成長に貢献することが期待されます。 【募集背景】 広告・メディア市場では、プライバシー規制、クッキーレス化、人工知能の活用 データドリブンマーケティング、オンライン・オフライン統合など 企業のマーケティング活動を取り巻く環境が大きく変化しています。 楽天のマーケティングソリューション事業をさらに成長させるためには 個別施策の実行にとどまらず、事業戦略と連動したマーケティング戦略を描き ブランド、プロダクト、デジタル、イベント、コンテンツ、効果測定までを 統合的に推進できる人材が必要です。 A&Mカンパニー・プレジデントオフィスの一員として、楽天グループ横断で マーケティング活動をリードし、事業成長に直結する仕組みづくりを 担っていただける方を募集します。 ＜魅力＞ ・裁量：経営層と直接議論し、事業戦略の意思決定に参画可能 ・資産：楽天IDをはじめとする国内最大級のファーストパーティデータの活用が可能 ・視座：幅広いマーケティング領域を統合的に推進可能 具体的には以下となります。 ・マーケティングソリューション事業の成長戦略に近い立場で、戦略立案から 　施策設計、実行、効果検証まで一気通貫でリードできる ・経営層、事業責任者、営業、プロダクト、データ、クリエイティブなど、多様な関係者と 　連携しながら、事業インパクトの大きいプロジェクトを推進できる ・楽天ID、購買データ、ポイント、メディア、Eコマース、フィンテック、モバイルなど 　楽天ならではのアセットを横断的に活用したマーケティング戦略に携われる ・広告・メディア・データを掛け合わせたマーケティングの知見を深め、将来的に 　事業企画、マーケティング責任者、事業責任者などへのキャリア拡張も目指せる環境がある 【業務内容】 楽天のマーケティングソリューション事業の成長に向け、マーケティング戦略の策定から 施策企画、実行、効果測定、改善提案までをリードしていただきます。 ＜主な業務内容＞ ①戦略・企画 ・市場、顧客、競合、社内データを踏まえたマーケティング戦略の策定 ・マーケティングソリューション事業の年間・四半期マーケティング計画の立案、推進 ②施策推進 ・広告主・パートナー企業向けのブランドマーケティング、メッセージング 　ポジショニングの設計 ・広告プロダクト、データソリューション、メディア商品の 　プロダクトマーケティング、価値訴求、営業連携 ・デジタルマーケティング施策、イベント・セミナー、展示会、リード獲得施策の企画・推進 ・ケーススタディー、ホワイトペーパー、営業資料、ウェブコンテンツ 　メールマガジン等のコンテンツマーケティング企画 ③ステークホルダーマネジメント ・楽天グループ各事業のマーケティング支援、横断プロジェクトの推進 ・施策ごとの重要指標設計、効果測定、レポーティング、改善提案 ・経営層、事業部長、営業、プロダクト、データ、クリエイティブ等との 　合意形成、プロジェクトマネジメント 【働く環境】 プレジデントオフィスは、少数精鋭の環境で、経営層や事業責任者との距離が近く 事業の方向性や優先順位を踏まえながら、マーケティング活動を スピード感を持って推進できます。 ＜バックグラウンド例＞ ・マーケティングの深い知見と、複雑なプロジェクトを推進する 　リーダーシップを兼ね備えた方々 ・事業会社でのマーケティング経験 　ブランド・プロダクト・デジタル・コンテンツ・イベント等 　幅広いマーケティング戦略の企画立案実行をされてきた方 ・Web/サービス領域の知見 　広告・メディア・アドテクノロジー（Adtech）企業、またはインターネットサービスや 　消費者向けサービス企業でのマーケティング経験をお持ちの方 ・戦略・企画・推進 　コンサルティングファームや広告代理店、または事業会社の経営・事業企画部門にて 　事業成長を目的とした戦略立案やプロジェクト推進をリードした経験をお持ちの方

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会社またはコンサルティングファームにおける、マーケティング戦略立案から 　施策実行までの実務経験（8年以上） ・プロダクト、ブランド、デジタル、コンテンツ、イベントなど、複数の 　マーケティング手法を横断的に統合し、施策を推進した経験 ・複数部門を巻き込み、マーケティング施策を企画から効果測定まで推進した経験 ・デジタルマーケティング、広告、メディア、アドテクノロジー 　データ活用に関する深い理解 ・重要指標の設計、施策効果の測定、レポーティング、改善提案を行った経験 ・様々なステークホルダー （経営層、事業部長、営業、プロダクト、データ、クリエイティブなど）と 　円滑な関係を構築し、合意形成を図れる対人折衝力 ・ QCD（品質・コスト・納期）を担保したプロジェクトマネジメント力 【歓迎要件】 ・グローバルテック企業や、大規模会員基盤を持つ大手プラットフォーム企業 　（EC・アプリ・メディア等）におけるマーケティング経験 ・広告商品、データソリューション、メディア商品、マーケティングプラットフォーム等の 　価値訴求、メッセージング、営業支援資料の作成経験 ・メディア業界、広告主のマーケティング課題、広告代理店・媒体社 　プラットフォームのビジネス構造に関する知見 ・データ分析、顧客インサイト分析、ダッシュボード設計、効果検証の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天【トラベル&モビリティ事業　ジャパンカントリーマネジメント部】マーケティング　リーダー候補

  600~1000万

  • 提案
  • レポーティング
  • パフォーマンス可視化
  • 課題設定
  • マーケティング
  • Adobe Analytics
  • 売上拡大
  • 企画担当
  • Domo
  • KPI設定
  • MA/CRM施策
  • MA/CRM
  • リスティング広告
  • SEO
  • データ分析
  • 効果検証
  • 販促企画
  • 検証
  • 分析
  • SQL
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • DB設計
  • Google Analytic...
  • アクセス解析
  • モニタリング
  • ダッシュボード作成

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【トラベル&モビリティ事業　ジャパンカントリーマネジメント部】マーケティング　リーダー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 楽天トラベル観光体験事業は、コロナ禍からの観光需要回復と インバウンド市場再活性化を背景に、急速な成長フェーズにあります。 私たちは、観光体験の「タビナカ」領域で、国内外の観光客に最高の思い出を提供し 日本の観光市場を盛り上げることを目指しています。 その中でユーザー獲得、予約促進、リピート利用促進、掲載体験・アクティビティ事業者への 送客最大化に向けて、データを活用したマーケティング活動の高度化を進めています。 現在、マーケティング組織は少数精鋭体制で、CRM、セールスプロモーション キャンペーン企画、他サービスと連携した集客施策など 幅広いマーケティング業務を担っています。 一方で、事業成長に伴い、マーケティング施策のKPIモニタリング、ユーザー行動分析 ダッシュボード整備、データ基盤活用の重要性が高まっています。 特に、DOMOを活用したBI環境の構築・改善、SQLによるデータ抽出・加工・分析 各種マーケティング施策のPDCAを支えるレポーティング体制の強化が急務となっています。 そのため、マーケティング視点とデータ活用スキルを兼ね備え 事業成長をデータ面からリードできる方を募集します。 ＜魅力＞ ・事業or組織フェーズの魅力 　市場拡大が期待される「タビナカ」領域で、新規事業の急成長フェーズに参画。 　データ分析、BI構築、CRM、販促企画、効果検証、他サービス連携まで 　幅広く関わることができます。 　決められたレポートを作るだけではなく、事業課題に対して 　「どのKPIを見るべきか」「どのように可視化すべきか」「どの施策につなげるべきか」 　から設計できるフェーズです。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 　一人ひとりの担当領域が広く、裁量を持って業務を進めやすい環境です。 　DOMOを用いたダッシュボード作成、SQLによるデータ抽出、KPI設計 　分析結果をもとにした施策提案から他部署連携まで一気通貫で活躍いただけます。 　また、事業側マーケティング組織の中でデータを扱うポジションのため 　分析結果が施策改善や売上拡大に直結しやすい点も魅力です。 　企画担当、営業担当、開発・データ関連部署、楽天グループ内の他サービス担当者と 　連携しながら、スピード感を持って改善を進めるカルチャーがあります。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 　新規事業領域のため、短いスパンでのトライ＆エラーを数多く経験でき 　課題設定力、課題解決力、突破力といったビジネススキルを飛躍的に 　向上させることが可能。 　将来的には、マネジメントポジションへのキャリアアップ、あるいは他事業部への 　異動など、楽天グループ内の多様なキャリアパスが拓かれています。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） 　楽天観光体験単体のマーケティングにとどまらず、楽天グループが持つ 　会員基盤、購買・予約データ、広告・メディアアセット、他旅行・レジャー関連サービスとの 　連携余地を活かしたマーケティングに関われる点が大きな特徴です。 単独サービスでは実現しづらい、楽天グループ内での送客連携、キャンペーン連動 ユーザーセグメントに応じたCRM施策、クロスユース促進など グループならではのスケールを活かしたマーケティング施策に携わることができます。 また、DOMOやSQLを活用し、複数のデータソースを組み合わせながら 事業課題を可視化し、マーケティング施策に落とし込めるため データ分析に閉じず、事業成長に直結する経験を積むことができます。 【業務内容】 楽天観光体験のマーケティング部門にて、DOMOを中心としたBIダッシュボードの 設計・構築・運用、SQLを用いたデータ抽出・分析、各種マーケティング施策の 効果可視化・改善提案を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・DOMOを活用したBIダッシュボードの設計、構築、改善、運用 ・SQLを用いたデータ抽出、加工、集計、分析 ・DOMO作成に必要なデータセット設計、データマート設計 ・予約数、CVR、売上、流入、キャンセル、リピート率などのモニタリング環境整備 ・セールスプロモーション、キャンペーン施策の実績集計・改善提案 ・Adobe Analytics等の解析ツールを用いたユーザー行動分析 ・CRM施策、セールスプロモーション、リスティング広告、アフィリエイト 　SEOなどを担当する他サービス・関連部署との連携 ・各集客チャネルの成果把握、マーケティング全体のパフォーマンス可視化 ・必要に応じたER図作成、データ定義整理、データ構造の可視化

  求める能力・経験

  【必須要件】 ＜職種・経験＞ ・データ分析、BI、マーケティングの実務経験 ・データをもとに課題を発見し、施策改善や意思決定支援につなげた経験 ＜スキル・経験＞ ・DOMOを用いたダッシュボード作成・運用、データセット設計 　データフロー設計、カード作成経験 ・SQLを用いたデータ抽出・加工・集計・分析経験 ・マーケティングKPIの設計、可視化、モニタリング経験 ・関係部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション力 ・分析結果を資料やダッシュボードに落とし込み、非データ専門職にも 　分かりやすく説明できる力 ・基本的なPCスキル：Word、Excel、PowerPoint 【歓迎要件】 ・データマート設計、データ定義整理の経験 ・ER図の作成経験、またはデータベース構造を理解した上での分析経験 ・複数データソースを統合したレポーティング環境の構築経験 ・Adobe Analytics、Google Analytics等のアクセス解析ツール利用経験 ・リスティング広告、アフィリエイト、SEOなどの基礎知識 ・広告・集客チャネル別の効果測定、ROI分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【急成長コンサルファームの営業幹部候補】人らしさを強みに世界をデザインする！

  1000~1250万

  • 提案
  • 管理職
  • 営業

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【急成長コンサルファームの営業幹部候補】人らしさを強みに世界をデザインする！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験

  求める能力・経験

  ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【残業平均25h／年間休日120日以上】働きがいのある会社7年連続選出のノースサンドで営業マネ

  800~1000万

  • 管理職
  • 提案
  • 営業

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【残業平均25h／年間休日120日以上】働きがいのある会社7年連続選出のノースサンドで営業マネ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験

  求める能力・経験

  ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ

  550~600万

  • プロジェクト
  • 企画立案
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 戦略立案
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • 資料作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • プロジェクトマネジメント
  • プレゼンテーション

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天大学課イベント企画グループでは、楽天市場に出店している店舗様を対象に 楽天市場の戦略や運営ノウハウを伝えるイベントの企画・運営を行っています。 具体的には、楽天市場の目指す方向性や半期の戦略をお伝えする 「楽天新春カンファレンス」、「楽天タウンミーティング」や、楽天市場に出店をしている 約5万店舗の中から年間のベストショップを年に一度表彰する 「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式」などの、楽天市場事業内の一大イベントを担います。 【募集背景】 ネット通販市場の競争が激化する中、楽天市場では出店店舗とのコミュニケーション強化を 重要課題として位置づけています。 本ポジションでは、この変革期において、イベント企画を通じて楽天市場と 店舗の懸け橋となり、強固なパートナーシップを築いていただける方を募集します。 事業責任者・役員・出店店舗の経営層と直接対話し、現場の声を反映した 企画立案に携わることができます。 社内外の多様なステークホルダーと連携し、コミュニケーションを通じて 楽天市場の成長を牽引できる、やりがいの大きな環境です。 【業務内容】 本ポジションでは、楽天市場主催で実施する大中小規模イベントの 設計・企画・運営をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 楽天新春カンファレンス、楽天タウンミーティング、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式を はじめ、楽天市場出店店舗を対象にした楽天の一大イベントにおいて 下記業務を担当いただきます。 ・プロジェクト管理、企画立案、当日運営管理 ・外部イベンター企業と連携し、演出、コンテンツ、制作物の企画立案から制作 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体 　約50名 ・楽天大学課 　17名 ・イベント企画グループ 　5名（マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー3名） ・年齢層：30代が中心 ・比率：新卒3名：中途2名 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・イベント業界での企画運営経験 ＜活躍をしている社員のキャリアパス実例＞ ・入社5年目でプロジェクト責任者に抜擢されリーダー候補として活躍中

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）を用いた、実務における 　円滑な資料作成・管理スキル ・プロジェクトマネジメントもしくはイベント企画・運営の実務経験 【歓迎要件】 ・大規模イベントのリード経験、または複雑なステークホルダーを抱える 　プロジェクトの推進経験 ・経営層や役員向けへの企画提案・プレゼンテーション経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤EXPERT◢ 営業マネージャー｜コンサルタントと経営陣を繋ぐ中核ポジション

  1000万~

  • 管理職
  • 営業
  • 提案

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  ◤EXPERT◢ 営業マネージャー｜コンサルタントと経営陣を繋ぐ中核ポジション気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験

  求める能力・経験

  ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補

  700~1000万

  • リーダー
  • BPO
  • マネージャー
  • モニタリング
  • マネジメント
  • 審査/回収
  • 審査
  • 品質管理
  • 業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトリーダー
  • 営業
  • 品質改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜コマース品質管理部について＞ 楽天が提供する各種コマースサービスにおいて 「安心・安全なサービス利用環境を提供する」ことをミッションとしている組織です。 自分が1人の消費者として 「あのお店、行ってみたいけど評判良くないみたいだしどうしようかな・・」 「先日嫌なことがあったから、もうこのお店では買わないな・・」 誰しもこんなことがあると思います。 ＜部の組織役割＞ 1．不満となるような残念なサービス体験を発生させない、減らすこと 2．満足できるサービス体験の数を増やすこと 上記2点を実現するために必要な「品質管理」活動が組織役割となります。 例）審査、モニタリング監視、VOC改善等の業務設計／改善業務、BPO業務等 ＜販売審査グループについて＞ 「時流に沿った審査を通じて安心安全な商材の流通ショッピング環境市場の 定めるルール・基準に沿った商材・サービスを流通させる」という ミッションのもと業務を行っています。 ユーザーが安心して商品を購入したり、サービスを受けられるように 1．商品／サービスごとに取り扱いルールを定め 2．取り扱い前に審査を実施し 3．審査許可なしで取り扱っている事業者がいないか定期的にパトロールする 等の活動を行っています。 ＜審査例＞ ・酒類を販売する事業者が販売免許をもっているか ・ブランド品を販売する事業者は正規品を仕入れているか等 【募集背景】 楽天市場で販売される商材の種類は日々増えています。 新しい商品によって起きるリスクを日々感じることもありませんか？ コロナ禍になれば衛生マスクが手に入らなくなったり、 街で電動キックボードが増えて危ないと感じることが増えたり、 リラックス効果のあるグミでの事故に関するニュースを聞いたり、 モバイルバッテリーの発火で電車が止まってしまったり。 楽天市場の商品で危険な目にあうことがないように、未然に防ぐことが必要です。 時代の変化を楽しみながら、どうやったら安全なショッピング環境を 提供できるか一緒に考えて実現してくれる仲間を募集します。 ＜魅力＞ ・Eコマースの拡大とともに品質管理の重要性が高まる中、社会トレンドや 　事象を迅速に業務へ反映する中核ポジションです。 　加えて、AI活用もまだ発展途上のため、自らの発想で新たな 　仕組みづくりに挑戦できるフェーズにあります。 ・楽天市場のユーザーのフィードバックに直接触れ、改善推進することができます。 　ユーザー体験への深い理解を通じてサービス品質を向上させたいという 　志向性の方には、非常にやりがいのある環境です。 ・論理的思考力やリスク判断力が日常的に鍛えられ、他業界でも通用する 　汎用的なビジネススキルを獲得できます。 　将来的には品質管理の専門性に加え、業務設計やAI活用推進など 　幅広いキャリアに展開可能です。 【業務内容】 ＜主な業務内容＞ ・楽天市場の商材／サービス等の各種審査 商品 医薬品、お酒、ブランド品等 サービス 宅配クリーニング、PCR検査キット等 ・各業務運用の効率化、標準化、自動化 ・時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築 ・未許可での取り扱いパトロール、啓発活動 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・販売審査グループ：社員3名＋常駐委託・派遣社員3名＋地方拠点作業員 ・年齢層：30歳前後 ・新卒中途割合：新卒3割、中途7割 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・IT系企業のエンジニア経験 ・金融業界の不正対策業務経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・メンバーとしてスタートし、入社後1年でリーダー、3年目から 　マネージャーとしてマネジメントに従事 ・メンバーとして新運用構築などに従事、2年目でリーダーを担ったのち 　育休を挟んで復帰。現在も引き続き活躍中。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・業務改善、品質改善等の実務経験（大小問わず） ・運用改善 ・社内外に正確かつ分かりやすく情報を伝えるコミュニケーション力、文章力 ・論理的思考に基づいた問題解決力 ・状況や環境の変化へのスピーディーかつ適切な対応力 ・PC基本スキル（Excel、PowerPoint等） 【歓迎要件】 ・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験 ・営業経験、店舗運営経験 ・商材に関する法律の知識（薬機法、酒税法、古物営業法等） ・メーカー、商社、卸、小売りなど何かしらの「商材／サービス」に 　関する知識や業務経験を有する方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補

  600~1000万

  • 再発防止
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 品質管理
  • BPO
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 資料作成
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • パートナー
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • オペレーション改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは、「イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする」という楽天グループのミッションのもと 楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天24 楽天マート、各種メディア系サービスなど、楽天グループの中核を担う 幅広いサービスを展開しています。 私たちのカスタマーサポート部門では、各サービスをご利用いただくお客様 出店店舗様、取引先、社内事業部門に対して、安心・安全で高品質な サポート体験を提供することを目指しています。 また、単なる問い合わせ対応や業務運営にとどまらず、顧客の声や現場の課題をもとに サービス改善、業務改善、品質向上、コスト最適化を推進し、楽天ファンの 創出と拡大に貢献することをミッションとしています。 現在は、従来型のオペレーション運営から、生成AI・自動化ツール・データ活用を前提とした 次世代のサポート／バックオフィスモデルへと変革を進めているフェーズです。 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上 コスト効率化、AI・自動化を活用した業務変革を担当いただきます。 担当領域は、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion 楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなどのいずれか または複数サービスを想定しています。 入社後は、担当サービスや業務領域の状況を把握したうえで、メンバーや 外部パートナーと連携しながら、安定運営と改善活動の両立を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・楽天グループの主要サービスにおける、カスタマーサポートおよび 　バックオフィス領域の運営管理・KPI管理 ・メンバー、SV、外部委託先と連携した組織マネジメントおよび業務体制の構築 ・生成AIや自動化ツールを活用した、業務プロセスの再設計および生産性向上施策の企画・推進 ・問い合わせデータやVOCの分析に基づく、業務品質の改善、標準化、およびBPRの実行 ・社内の事業・企画・開発部門やBPOベンダー等のステークホルダーを 　巻き込んだプロジェクトの推進・調整 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・生成AIやチャットボット、FAQ等の最新技術を活用した、問い合わせ対応の 　自動化・効率化および自己解決率の向上 ・VOCや各種業務データ（品質指標・処理件数等）の分析に基づく 　サービス品質向上および業務プロセスの標準化・BPRの推進 ・繁閑差や業務量に応じた人員配置の最適化と、複数拠点・外部委託先を含む 　全体的なオペレーション体制の再設計 ・業務の自動化や処理フロー改善を通じた工数削減およびコスト効率化プロジェクトの実行 ・トラブル発生時の原因究明から再発防止策の策定、および関係部署を 　巻き込んだ改善施策の定着化 ＜ステークホルダー＞ 各サービスの事業・企画部門、開発・システム部門、法務・コンプライアンス部門 およびBPOベンダーや外部委託先などの社内外のステークホルダーと 連携し業務を推進します。 単独で業務を抱え込むのではなく、関係者を巻き込みながら、合意形成し スピード感を持って前に進めることが重要なポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域におけるオペレーション改善経験 ・クライアント、社内関係部署、外部パートナーとの業務折衝や協業経験 ・Microsoft Word、Excel、PowerPoint等を用いた資料作成、集計、報告の実務経験 ・変化の早い環境において、臨機応変かつスピード感を持って対応できる力 【歓迎要件】 ・地方拠点または多拠点組織の運営、立ち上げ、改善に関する経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ピープルマネジメント／リーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収1000万〜】コンサルタントのキャリアを支援し、組織を牽引する営業幹部候補

  600~800万

  • 管理職
  • 提案
  • 営業

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【年収1000万〜】コンサルタントのキャリアを支援し、組織を牽引する営業幹部候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験

  求める能力・経験

  ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【株式会社ノースサンド】年収1000万〜！急成長コンサル企業の営業幹部候補

  400~600万

  • 管理職
  • 提案
  • 営業

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【株式会社ノースサンド】年収1000万〜！急成長コンサル企業の営業幹部候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験

  求める能力・経験

  ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方

  事業内容

  -