【ソリューション開発】BPO事業推進マネージャー（PM／サービスマネージャー）

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• エージェント求人

  【日立コンサル】官公庁・行政のDXを推進するコンサルタント

  600~1500万

  • 政治/政策
  • 分析
  • プロジェクト
  • 課題分析
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 市場/地域実勢調査
  • 政策企画/立案
  • 提案
  • 進捗管理
  • 基本計画策定
  • 事務
  • 市場調査
  • PMO
  • 事業推進
  • 要件定義
  • プロジェクト推進
  • 戦略立案
  • 企画立案
  • テスト

  株式会社日立コンサルティング東京都千代田区

  【日立コンサル】官公庁・行政のDXを推進するコンサルタント気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 近年、公共機関ではDX推進・業務改革・重要政策の実行支援に対するニーズが急速に高まっています。 中央省庁・自治体では、複雑化する社会課題への対応や限られたリソースでの効率的な行政運営が求められ、コンサルティングへの期待が拡大しています。 日立コンサルティングでは、戦略立案から実行支援まで一貫して担う体制強化のため、公共領域で活躍いただける即戦力人材を募集しています。 ■業務内容 公共分野（中央省庁・自治体・独法等）を対象に、プロジェクトメンバーとして以下の業務を担当いただきます。 ・事業・業務の現状分析、課題分析、解決策導出、効果算定 ・政策／経済／社会／技術動向に関する市場調査・分析 ・日立グループ内における次期ビジネス検討、ロビー活動 ・大規模システム導入におけるPMO（要件定義、進捗管理、関係者調整） ・政策構想策定〜実行支援までの一貫したプロジェクト推進 ・2〜5名の少数精鋭チームによるプロジェクト参画 ＜案件例＞ ・中央省庁：マイナポイント事業推進支援（住民支援運用策定・進捗管理） ・中央省庁：大規模システム構築PMO支援（政策立案・進捗管理・調整） ・自治体：内部事務システム導入による業務効率化構想策定 ・自治体：約80団体の基幹系業務システム標準化・共通化支援 ・私立大学：情報システム改善に向けた基本計画策定・実行支援 ■ポジションの魅力 ・公共領域の社会課題解決に直接貢献できるポジション ・中央省庁・自治体に加え、交通／教育／医療／研究機関など幅広い領域に挑戦可能 ・政策構想〜実行支援まで一貫して携われるため、上流〜下流までのスキルを獲得できる ・国家規模のプロジェクトや制度改革に関わる機会が豊富 ・少数精鋭チームで裁量大きく活躍できる環境 ・日立グループの総合力を活かした提案・実行が可能

  求める能力・経験

  ＜コンサルティング経験者＞ ・中央省庁／自治体／準公共分野向けコンサル経験（提案、構想策定、要件定義、PMO等） ・公共以外の業界でのコンサル経験を持ち、社会貢献志向の強い方 ＜IT関連企業出身者＞ ・公共領域向けシステム構築経験（要件定義、設計、テスト、移行等） ・民間企業向けシステム構築経験を持ち、公共領域へ挑戦したい方 ＜公共分野出身者＞ ・中央省庁／自治体での企画立案、業務改革、システム刷新などの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【デロイト】地方創生・産業創造コンサルタント／業界横断で社会変革に挑むSmart X Lab.

  700~2000万

  • 自動運転
  • コンサルタント
  • スマートシティ
  • 製品開発
  • 事業戦略立案
  • オペレーション効率化
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 政治/政策
  • 自動車

  合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング東京都千代田区

  【デロイト】地方創生・産業創造コンサルタント／業界横断で社会変革に挑むSmart X Lab.気になる

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  仕事内容

  ■業界の枠組みを超え、社会の仕組みをアップデートする「Smart X Lab.」 現代の複雑化した社会システムにおいて、単一の企業や同一業界内のクローズドな変革だけで世の中に大きなインパクトを与えることは困難になっています。今求められているのは、既存の業界の壁を取り払い、セクターを横断した巨大なイニシアチブを力強く立ち上げることです。 Operations_Industry & Domain SolutionsユニットのSmart X Lab.（以下 OI&DS-Smart X）では、まさにこの「業界横断で社会に地殻変動を起こす経営アジェンダ」を主軸に据え、クライアント企業やパブリックセクターに対する高付加価値なコンサルティングサービスを展開しています。 【OI&DS-Smart Xの特徴】 多様な中途採用メンバーが最前線で躍動： SIer、事業会社、コンサルティングファームなどバックグラウンドは多種多様です。活躍する年齢層も幅広く、海外出身のメンバーも多数在籍しています。キャリア入社者への手厚いサポートに加え、独自の専門トレーニングメニューを完備しているため、早期から能力を最大限に発揮できる環境が整っています。 【代表的な6つのアジェンダと業務内容】 ①Smart City/Smart Mobility領域 次世代スマートシティの実装に向けたマルチステークホルダー間の事業戦略立案・社会実装、MaaSの先進都市や地方への導入立案、新産業バリューチェーンの構築に挑みます。政策提言からデジタル・社会実装までEnd to Endの一気通貫アプローチに挑戦しており、推進を担うコンサルタントを大幅に増員強化中です。 （1）スマートシティ： アプリケーション導入を通じた”まち”のアップデート、民間向け戦略立案、協議会運営による官民連携支援、デジタルアセット企画開発、自動運転やデータ流通等デジタルPF構築を通じたエコシステム形成。 （2）スマートモビリティ： EV・自動運転車・UGV・空飛ぶクルマ・ドローン等の都市導入推進（ヒト・モノの移動の融合）、ソフトウェア化に伴う組織や技術戦略立案、移動・生活データ活用による都市オペレーション効率化企画等。 ②Smart Finance領域 異業種連携が不可欠となる中、金融/決済情報を活用した非金融事業者による組込型金融（Embedded Finance）の構築や、Web3/ブロックチェーン技術を活用した全く新しい価値の創出を目指します。 ・業務内容： 組込型金融のビジネス構想・ユースケース検討、法規制対応、M＆A等の事業構築。暗号資産、分散型金融（DeFi）、NFT等の国内外動向調査・参入支援。SDGs/カーボンニュートラル等サプライチェーン可視化、デジタル証券（STO）と連動したグリーンファイナンス等のトレーサビリティ強化。 ③Blue Economy領域 世界的な人口増を支えるフロンティアとして重要性が高まる「海洋」を対象に、持続可能性（気候変動対応・サステナビリティ）を担保した事業変革を支援します。 ・業務内容： 自治体・民間・研究機関と連携した地域産業・まちづくり構想の策定、海洋フィールドを活用した地域事業化検討支援、デジタルを交えた実証形成から実装・実行支援、各種調査・分析。 ④Smart Value Chain領域 人口調整局面への適応とサステナビリティを両立すべく、部分最適ではなくサプライチェーン・コーポレートマネジメントを含めた全社オペレーションを刷新します。 ・業務内容： AIの全社活用による効率化プログラム構想策定・組織構築、AI Factory as a Service提供。開発～生産～販売～保守までEnd to Endでの品質向上プロセス刷新。モデルベースシステムズエンジニアリングに基づく製品開発方法刷新支援。 ⑤政策渉外（政策・ルール形成）領域 気候変動や人権等が競争力の源泉となるポスト資本主義において、他社や業界を巻き込み、政策・ルール形成を活用した競争力・収益力強化を支援します。 ・業務内容： 政策渉外起点の中長期戦略・計画策定、組織構造・仕組みの具体化、制度案の策定、新たな委託・補助事業等の創出支援、キープレイヤー特定や動き方の設計を含めたコミュニケーションプランの具体化。 ⑥Smart Travel領域 日本の観光産業のポテンシャルを解放し、地方創生の要とするための戦略策定や仕組み構築を支援します。 ・業務内容： 観光産業における中長期戦略・新規事業参入戦略・ビジネスモデルの策定、観光政策の推進に資する事務局運営・伴走支援。

  求める能力・経験

  ①モビリティ：【必須】自動車・電鉄・船・航空・官公庁・物流等モビリティや都市開発・土木等スマートシティ業界の経験。自動運転、ソフトウェアアーキテクチャ、電動化技術、半導体、AI等の研究開発、地域交通経験。SI企業で製造業等向けプライム案件経験。 ②金融：【必須】銀行・証券・保険、カード、異業種(金融部門）、Fintech、官公庁の経験。Web3/Blockchain実務経験。 ③海洋：【必須】①事業会社、②中央省庁等での政策検討、③コンサル・シンクタンクでの調査いずれかの経験。 ④製造：【必須】製造業での業務改革（製品開発、製造、研究開発、サービス、ECM、SCM）やIT企業での開発（生産DX、PLM、ITOT、AI、CRM）、コンサルファーム経験。 ⑤政策：【必須】中央省庁・自治体、ロビイング関連、議員事務所、コンサル・シンクタンク、または事業会社での政策渉外経験（２年以上～）。 ⑥観光：【必須】中央省庁・自治体、旅行会社・DMO、事業会社、コンサル・シンクタンクでの観光関連業務の経験。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤PwCの新設シンクタンク◢ クライアントの未来を見通す羅針盤｜マクロ環境の調査・研究から政策立案へ

  600~2000万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 政策企画/立案
  • 戦略立案
  • 政治/政策
  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 提案
  • ネットワーク
  • メディア
  • 開発
  • 執筆
  • 分析
  • 現状把握
  • 国際業務

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  ◤PwCの新設シンクタンク◢ クライアントの未来を見通す羅針盤｜マクロ環境の調査・研究から政策立案へ気になる

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  仕事内容

  ◇◆未来を見通す知の羅針盤。PwCグローバルと連携するシンクタンクで社会課題に挑む◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバルな知の統合：PwC米国等の世界ネットワークと連携し、不確実な時代を見通す最先端のシンクタンク組織 ✓多様な専門性を発揮：経営・経済・サステナビリティ・産業政策など、幅広い領域の調査・研究に携われる環境 ✓産官学を巻き込むインパクト：官公庁事業やオープンイノベーション案件を通じ、国家レベルの政策立案・実行に貢献 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティング合同会社（PwC Intelligence） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwC Intelligenceは、ビジネス環境の短期・中長期変化を捉え、クライアント企業が未来を見通すための羅針盤となるシンクタンクです。人口増大、気候変動、地政学リスクといった世界規模の社会課題に対し、PwCグローバルネットワークの情報機関・組織と連携しながら、日本国内における「知の統合化」を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・経済・産業政策・社会学・文化論・メディア・サステナビリティ等の項目に関する調査・研究業務 ✓コンサルティングおよび政策立案・実行における、企画提案およびプロジェクト運営業務 ✓他コンサルティングチームと連携した、調査結果に基づくビジネス・政策の実行支援 ✓不確実な現代におけるマクロ環境の動向予測および、企業の持続可能性に資する情報解釈と羅針盤の提供 ✓特定分野の専門家としての論文・レポートの執筆および情報発信 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓PwCグローバルネットワークと連携した、最先端のグローバルマクロ環境の調査・研究プロジェクト ✓官公庁向けの政策立案・実行支援および、産官学・ベンチャー連携を伴うオープンイノベーション案件 ✓企業の持続可能性（サステナビリティ）や地政学リスク、気候変動がもたらすビジネス影響の予測・戦略策定 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓自身の専門性（経済・政策・社会等）を活かし、シンクタンクで社会やグローバルビジネスに貢献したい方 ✓膨大な情報を適切に解釈し、論理的思考と分析力をもとに未来の見通しや解決策を提示できる方 ✓官公庁事業の経験や、産官学連携などのオープンイノベーション案件に携わった実績を活かしたい方 ✓新規事業開発や企画の経験を持ち、不確実なマクロ環境における新たな知のビジネス構築に挑戦したい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓特定分野（経営・経済・政策・社会等）における研究・調査実績（論文やレポート等）をお持ちの方 ✓多角的な情報収集力、論理的思考力、現状把握・分析に基づく問題解決力をお持ちの方 歓迎条件（WANT） ✓新規事業開発・企画、または国際業務に携わった経験をお持ちの方 ✓官公庁事業の実施経験、または産官学やベンチャー連携などのオープンイノベーション案件の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【新規プロダクト事業企画】水問題の解決を目指している企業💧/社会貢献/自社プロダクト

  800~1400万

  • 商品企画
  • 事業計画
  • 事業計画策定

  WOTA株式会社東京都中央区

  【新規プロダクト事業企画】水問題の解決を目指している企業💧/社会貢献/自社プロダクト気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 本ポジションでは、今後の水道分散化事業を総合的に推進していくにあたり、事業、営業、開発、商品企画、生産、法律など複雑に絡み合う状況を的確に分析、優先順位付け、ステークホルダーの巻き込み、プロジェクト完遂までのリードを行って頂きます。 具体的には適正に合わせ以下のようなプロジェクトを推進頂きます。 ＜想定業務例＞ 新規プロダクトの営業及び事業企画 新規プロダクトの商品企画（要件定義、初期マーケ、事業計画策定） アプリやWebサービスの設計 営業管理、生産管理を含む事業企画 国プロジェクトなどの推進 生産体制の構築

  求める能力・経験

  ■要件　※下記いずれか ・社内外の多くのステークホルダーを巻き込み複雑なプロジェクトを推進した経験 ・自ら成果物を定義してプロジェクトや事業を推進した経験 ・ロジックと数字で人を説得できる情報収集能力、分析力 ・率先して現場理解を行い、経営層と現場で起きている事象のギャップをどのように埋めるか自ら提案できる主体性 ・ハイレベルな相手（自治体首長や大手役員レベル）とも円滑にコミュニケーションを行える能力 ・P/Lの基本を理解し、現場で起きていることとP/Lとを結びつけて考えられる能力

  事業内容

  小規模分散型水循環システムの開発 水処理自律制御システムの開発

• エージェント求人

  業務改革コンサルタント（DX・AI）＜正社員_東京＞／22133

  550~1500万

  燈株式会社東京都千代田区

  業務改革コンサルタント（DX・AI）＜正社員_東京＞／22133気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 ・シニアコンサルタント ・コンサルタント ・アソシエイトコンサルタント ※経験及び能力考慮の上で決定 【業務内容】 業務改革コンサルタント（DX・AI）として以下の業務をご担当いただきます。 ・クライアントのステークホルダーとの期待値調整、意思決定支援 ・AIモジュールを活用した実現性の高いソリューション設計、提案 ・エンジニアと連携した開発、実装の推進（構想に留まらない実行支援） ・プロジェクト全体の進行管理、品質およびリスク管理 ・現場導入、運用までの伴走支援 ・既存顧客への深耕提案による中長期的な顧客価値の最大化（LTV） ※シニアコンサルタントクラスは、上記に加え以下を担当します。 ・大型案件（数億円規模）の提案およびプロジェクト統括 ・クライアントの事業変革をリードする上流コンサルティング ・セールスからデリバリーまでの一気通貫でのリード ・チームマネジメント ＜詳細＞ ・クライアント業種は建設業界、不動産業界、製造業界、物流業界等、多岐に渡ります。 ・クライアント規模は大手企業を中心に、中堅・中小企業に至ります。 ・担当件数は年平均5件です。 ・担当案件の期間は3ヵ月～1年です。 ・部門構成は30名です。 ・プロジェクトチームはアサイン型です。 ・残業時間は月平均30時間です。 ■ 企業特徴 【東京大学の松尾研究室発、企業評価額1,000億円超のAI・DX推進を手掛けるITコンサルティング会社】 東京大学の松尾研究所室発（東大発AIイノベーション拠点）、AI・DX推進を手掛けるITコンサルティング会社です。「日本を照らす燈となる」を使命に掲げ、DXソリューション事業とAI SaaS事業を軸に展開しています。建設業DXから事業を開始し、現在は建設、製造、物流など「ものづくり産業」全体に対してAI実装と業務変革コンサルティングを手掛けています。 【AI SaaSとDX支援を両輪に展開】 AI SaaS事業（データ解析、図面解析、見積作成支援、業務自動化プロダクト）を中心に、DXコンサルティング事業（業務プロセス改革、データ活用戦略立案、AI導入支援、システム定着支援）のほか、建設業界向け生成AIエージェント「光／Hikari」などの開発・提供を通じて、現場業務から経営高度化まで一気通貫で支援しています。 【AI SaaS累計導入企業数1,000社超】 AI SaaS累計導入企業数は1,000社を突破しており、大成建設、熊谷組、イトーキ、長谷工グループ、伊藤忠丸紅住商テクノスチールなど大手企業との取引実績を有しています。また、「AWS Generative AI Accelerator（革新的な生成AIに取り組む有望なスタートアップ企業を対象としたAWSの世界的支援プログラム）」での選出、「Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2022」選出など外部評価も獲得しており、三菱電機株式会社など大手製造業からの資金調達を経て、現在、企業評価額は1,000億円を突破しています。 【5つの行動指針「燈道」を重視】 「志がすべて」を掲げ、5つの行動指針「燈道」を重視しています。「質実剛健」「凡事徹底」「爆速」「圧倒的当事者意識」「一致団結」を組織文化として浸透させ、産業現場の課題解決に向き合う姿勢を大切にしています。AIを中心とした最先端技術を実務へ実装し、日本の基幹産業の発展へ貢献することを目指しています。

  求める能力・経験

  ■ 求める経験 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ITコンサルタント ・業務改善コンサルタント（DX推進） ・情報システム（大手製造業、プラントエンジニアリング企業での業務改善） ・コンサルティングセールス（SIerでのソフトウェア・ITツールに関する商材） ・営業（SIerでのソフトウェア・ITツールに関する商材） ※シニアコンサルタントは、総合コンサル企業、ITコンサル企業、Sier企業等のコンサルティング経験必須 ■ 求める資格 資格不問

  事業内容

  【事業内容】 ・DXソリューション事業 ・AI SaaS事業 【沿革】 ・2021年02月　東京大学発のAIスタートアップとして創業 ・2022年07月　業界特化型AI SaaSの提供を開始し、基幹産業のDXを推進 ・2023年04月　建設業特化大規模言語モデルでプライベート大規模言語モデルの学習・運用サービスを提供開始 ・2024年09月　2024 AWS Generative AI Accelerator に選出 ・2025年01… ※ 詳細は面談時にお伝え致します

• エージェント求人

  【レバレジーズ】経営層や事業責任者と議論を交わし上流から変革を担うビジネスアナリスト

  600~1100万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】経営層や事業責任者と議論を交わし上流から変革を担うビジネスアナリスト気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓各事業におけるオペレーション戦略の立案、および戦術策定・実行の推進による事業プロセスの最適化 ✓現状のビジネスプロセスの可視化・分析、およびボトルネック特定を通じた業務フロー改善やシステム導入の立案 ✓関係部署（フィールドセールス、カスタマーサクセス等）と密に連携したプロジェクトの計画、進行管理、課題解決 ✓SFA/CRM/MAなどのセールステックシステム（Salesforce、Tableau等）の活用方法の検討、導入・運用支援 ✓構造化・効率化に基づく高い生産性の実現、および一貫性のある良質な顧客体験を提供する基盤構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業界最大手『レバテック』における、利用者拡大と顧客満足度向上に向けた業務プロセスの可視化と全体最適化 ✓売上トップクラスのメディカル・介護領域における、新規プラットフォーム立ち上げに伴うオペレーション基盤の構築 ✓全社横断的なSalesforceや各種SaaSツールの最適な活用方法の策定、およびシステムと連動した業務改善プロジェクトの統括

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓BPR、DX、プロセス改善の実務経験またはそれに準ずる経験1年以上 ✓自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験 歓迎条件（WANT） ✓業務系システム（CRM/SFAなど）の運用または導入経験 ✓SaaS製品の管理・設定経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ⭐楽天モバイルの運用/改善⭐改善提案がサービス向上に直結するCS・BPO運営管理職

  460~750万

  • 提案
  • 品質管理
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 品質改善
  • BPO
  • マネジメント
  • パートナー
  • サービス改善提案
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  ⭐楽天モバイルの運用/改善⭐改善提案がサービス向上に直結するCS・BPO運営管理職 気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 楽天モバイルのカスタマーサービスセンターにおける運営管理およびBPOマネジメントを担うポジションです。 急拡大するユーザー数に伴い、センター運営の高度化・KPI管理の強化が求められており、サービス改善に直結する重要な役割を担います。 【業務内容】 ・カスタマーセンターの運営品質向上とコスト最適化を目的に、以下の業務を担当いただきます。 ・カスタマーセンターの KPI管理および達成に向けた改善活動 ・お客様の声（VOC）をもとにした サービス改善提案 ・カスタマーセンターの コスト最適化／品質改善 ・BPOパートナーとの協業・運営管理 ・社内関係者との連携による改善プロジェクト推進 【プロジェクト例】 ・楽天モバイルの顧客体験向上に向けた KPI改善プロジェクト ・VOC分析に基づく サービス改善施策の企画・実行 ・BPOパートナーとの 運営品質向上プロジェクト ・コスト最適化に向けた 業務プロセス改善プロジェクト 【このポジションの魅力】 楽天モバイルの成長を支えるカスタマーセンター運営の中核として、改善提案がサービス品質に直結する非常に影響力の大きいポジションです。 ・体系化されたBPO／CS運営マネジメントフレームを実践可能 ・役職に関係なく、定性・定量データをもとに 積極的な改善提案ができる環境 ・自身の改善案が 楽天モバイルのサービス改善に直結 ・社内関係者と協働しながら チームビルディングを推進できる ・ワークライフバランスを守りながら働ける環境

  求める能力・経験

  必須要件： ■経験業務 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル 歓迎要件： ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【店長経験歓迎】業務改善・プロジェクト推進ポジション【業界未経験OK】

  450~700万

  • BPO
  • 提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 店舗/施設運営
  • 運用設計
  • 店舗運営
  • PMO
  • 事業推進
  • 店舗
  • オペレーション改善
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務設計
  • プロジェクト推進

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【店長経験歓迎】業務改善・プロジェクト推進ポジション【業界未経験OK】気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 電力・エネルギー領域における事業推進支援ニーズが急拡大しており、BPOを基盤とした業務構築・改善支援の依頼が増加しています。 中部エリアでは新規立ち上げプロジェクトが複数進行しており、現場の課題を捉え、改善を推進できるPM／PMO人材が必要です。 特に、店舗運営やSVとして「数値管理」「オペレーション改善」「チームマネジメント」を行ってきた方の経験が高く評価されています。 【業務内容】 エネルギー関連企業に常駐し、事業推進を行うビジネス支援として以下の業務を担当いただきます。 ・事業企画、運用設計、業務フロー構築・改善 ・現場の業務プロセス可視化、課題抽出、改善提案 ・プロジェクトの進行管理（PM／PMO） ・クライアントとの折衝、要件整理、改善施策の実行支援 ・数名～数十名規模のチームマネジメント、業務推進 ・BPOの強みを活かした業務標準化・効率化の推進 ※エネルギー業界の知識は入社後に習得可能です。 【ポジションの魅力】 ・店舗運営やSVで培った「課題発見力」「改善推進力」「チームマネジメント力」をそのまま活かせる ・業界未経験からPM／PMOとしてキャリアチェンジできる希少な環境 ・データに基づくオペレーション改善経験が高く評価される ・大手エネルギー企業の事業推進に携わり、社会インフラに貢献できる ・新規立ち上げフェーズのため、組織づくり・仕組みづくりに主体的に関われる ・評価制度が明確で、成果に応じてキャリアアップが可能

  求める能力・経験

  ▼必須 ・店舗責任者、SV、営業などでのマネジメント経験 ・数値管理に基づくオペレーション改善、課題解決の経験 ・基本的なOAスキル（Excel／PowerPoint／Word） ▼歓迎 ・業務フロー改善、業務設計の経験 ・プロジェクト推進、PM／PMO経験 ・BPO、コールセンター、バックオフィス領域での業務経験 ・無形商材営業、法人営業経験 ・エネルギー業界での業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収～2000万円】通信・メディア・ハイテク領域のコンサルタント

  600~2000万

  • 中期経営計画策定
  • メディア
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • IoT
  • 要件定義
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • コンサルタント
  • 資料作成
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティングプロジェクト
  • マネジメント

  合同会社デロイトトーマツ東京都千代田区, 大阪府大阪市

  【年収～2000万円】通信・メディア・ハイテク領域のコンサルタント気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 電機・ハイテク・通信・メディア・エンターテインメント・テクノロジー領域における企業の変革ニーズが急速に拡大しており、戦略策定から実行支援まで一貫して伴走できるコンサルタントの需要が高まっています。 特に、デジタル化・新規事業創出・グローバル連携など、TMT領域特有の複雑な経営課題に対応するため、業界知見を持つプロフェッショナルの採用を強化しています。 中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つ人材が活躍しているユニットのため、異業界からのキャリアチェンジも歓迎しています。 【業務内容】 TMTユニットの一員として、以下のような戦略～実行支援まで幅広いコンサルティング業務を担当いただきます。 ・中期経営計画、事業戦略の策定 ・新規事業開発支援（SDGs・先端技術を活用した事業創出等） ・業務改革、経営管理高度化、制度設計 ・GTM戦略策定、顧客体験向上に向けた事業再設計 ・IT構想策定、システム導入における業務要件定義 ・グローバルメンバーファームとの協働、海外プロジェクト推進 ・通信・メディア・電機・ハイテク企業向けの変革プロジェクト全般 【ポジションの魅力】 ・TMT領域の最先端テーマ（AI、DX、5G、IoT、エンタメTech等）に触れながらキャリア形成が可能 ・CESなど海外イベントへの参加や、海外メンバーファームとの協働などグローバル exposure が豊富 ・中途入社者が7割超で、製造業・IT・SIer・通信・コンサルなど多様なバックグラウンドの人材が活躍 ・ユニットとして「中途立ち上がり支援」に注力しており、オンボーディング体制が充実 ・戦略～実行まで一気通貫で携われるため、幅広いスキルを獲得できる環境 ・大手企業の経営課題に深く入り込み、社会インパクトの大きいプロジェクトに関われる

  求める能力・経験

  ■共通要件 ・TMT領域の経営課題解決に強い関心を持ち、変革をリードしたい方 ・自身の業務知見を活かし、コンサルティングプロジェクトで高いバリューを発揮したい方 ・グローバル環境での成長意欲をお持ちの方 ■コンサルファーム出身者 ・通信／メディア／電機／ハイテク領域に関わるプロジェクト経験（必須） ・戦略、新規事業、業務改革、システム導入などいずれかの経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・英語の読み書き（TOEIC730目安） ■事業会社出身者 ・通信・メディア・電機・ハイテク業界での業務経験 ・経営戦略、事業企画、経営管理、セールス・マーケティング等でのチームマネジメント経験 ・役員クラスへのプレゼン資料作成経験 ・英語の読み書き（TOEIC730目安）

  事業内容

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