【ソリューション開発】BPO事業推進マネージャー(PM/サービスマネージャー)
900~1400万
株式会社SHIFT
東京都港区, 東京都新宿区
900~1400万
株式会社SHIFT
東京都港区, 東京都新宿区
BPRコンサルタント
その他経営/事業企画/運営
BPO管理/運営
■募集背景 ソリューション開発部では、保守・運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。 現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA・AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。 これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しており、競争力を高めるための体制構築が急務となっています。そこで、事業拡大と組織強化を支えるマネージャー候補を募集いたします。 組織の成長とご自身のキャリアアップを同期させ、プレイングマネージャーとして、ラインマネジメントも事業推進もしたい方のご応募をお待ちしております! ■支援内容 ‐BPOサービス提供(運用)でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード ‐BPOサービス(運用)受注後(運用)における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード 現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。 今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。 ■具体的な仕事内容 BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案~プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。 1.企画・提案 - お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案 - 案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施 2.人材の確保とチーム編成 - プロジェクトに必要なスキルセットを持つメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う - G会社を含む人員やリソース活用し、ONE-SHIFTでの連携を強化 3.体制構築 - プロジェクトの運営体制を設計し、業務開始に向けた計画を立案・実行 - 初期段階からスムーズにプロジェクトを遂行するための準備を行い、成功に向けた土台を作る 4.プロジェクト管理 - スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトの拡大を推進 - お客様との円滑なコミュニケーションを保ちながら、関係性の構築とプロジェクトの拡大を推進 ■配属部署 ソリューション本部 ソリューション事業部 ソリューション開発部 この仕事のやりがい これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案~ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。 リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。 事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。 ■入社後のイメージ、今後の期待値 マネージャー候補として多くの裁量をもちながら、お客様の課題解決/部門の拡大に寄与いただくことを期待します。 グループ会社や配下のメンバーを牽引しながら、組織のKPI設定や管理からはじまり、事業方針に基づくソリューション戦略を実行し、売上目標達成に貢献していただきます。
【必須】下記の中で複数に該当 ・BPO事業に関する知識・経験 -運用プロジェクトのPM経験(実行のリード・改善活動) -新規プロジェクトの業務構築計画立案~体制構築 ・数名~数十名規模のプロジェクトマネジメント経験 ・チームマネジメント能力 ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力 ・検討、討議内容などを適切に文書化する能力 ・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力 ・首都圏在住かつオンサイト勤務可能 【尚可】 ・入札の提案書作成など対応した経験 ・営業活動、提案活動などを実施した経験 ・ビジネスプロセス改善(BPR)の経験
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、6年制大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
900万円〜1,400万円
休憩75分
09:00〜18:15 所定時間外労働 有(月平均8.0時間程度 ※2024年8月期実績)
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 10日 最高: 20日
・病気看護休暇 ・慶弔休暇 (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※ 経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします
東京都港区
東京都港区麻布台一丁目3番1号麻布台ヒルズ 森JPタワー
東京都新宿区
東京都渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル
・産前産後、育児、介護休業制度 ・各種社会保険完備 ・通勤手当 ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援(資格取得支援)制度 ・領域別勉強会(アジャイル、生成AI、プロジェクトマネジメント、テスト技法、開発手法、営業、自動化、人事など) ・社内公募制度 ・SHIFT提携保育園制度 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部活動 ・各種社内イベント(社員総会・アワード) など
最終更新日:
550~600万
【部署・サービスについて】 楽天大学課イベント企画グループでは、楽天市場に出店している店舗様を対象に 楽天市場の戦略や運営ノウハウを伝えるイベントの企画・運営を行っています。 具体的には、楽天市場の目指す方向性や半期の戦略をお伝えする 「楽天新春カンファレンス」、「楽天タウンミーティング」や、楽天市場に出店をしている 約5万店舗の中から年間のベストショップを年に一度表彰する 「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式」などの、楽天市場事業内の一大イベントを担います。 【募集背景】 ネット通販市場の競争が激化する中、楽天市場では出店店舗とのコミュニケーション強化を 重要課題として位置づけています。 本ポジションでは、この変革期において、イベント企画を通じて楽天市場と 店舗の懸け橋となり、強固なパートナーシップを築いていただける方を募集します。 事業責任者・役員・出店店舗の経営層と直接対話し、現場の声を反映した 企画立案に携わることができます。 社内外の多様なステークホルダーと連携し、コミュニケーションを通じて 楽天市場の成長を牽引できる、やりがいの大きな環境です。 【業務内容】 本ポジションでは、楽天市場主催で実施する大中小規模イベントの 設計・企画・運営をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> 楽天新春カンファレンス、楽天タウンミーティング、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式を はじめ、楽天市場出店店舗を対象にした楽天の一大イベントにおいて 下記業務を担当いただきます。 ・プロジェクト管理、企画立案、当日運営管理 ・外部イベンター企業と連携し、演出、コンテンツ、制作物の企画立案から制作 【働く環境】 <組織構成> ・事業部全体 約50名 ・楽天大学課 17名 ・イベント企画グループ 5名(マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー3名) ・年齢層:30代が中心 ・比率:新卒3名:中途2名 <中途入社者のバックグラウンド> ・イベント業界での企画運営経験 <活躍をしている社員のキャリアパス実例> ・入社5年目でプロジェクト責任者に抜擢されリーダー候補として活躍中
【必須要件】 ・Microsoft Office(Word・Excel・PowerPoint)を用いた、実務における 円滑な資料作成・管理スキル ・プロジェクトマネジメントもしくはイベント企画・運営の実務経験 【歓迎要件】 ・大規模イベントのリード経験、または複雑なステークホルダーを抱える プロジェクトの推進経験 ・経営層や役員向けへの企画提案・プレゼンテーション経験
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460~1700万
ヘルスケア領域(製薬・医療機器・医薬卸・病院・保険・官公庁・自治体など)のクライアントに対し、事業戦略立案から業務改革、DX推進まで一貫して支援するコンサルティングポジションです。 主なテーマは、新規ヘルスケアサービスの企画・立ち上げ、経営・事業戦略の策定、業務改革、デジタル活用による生産性向上、基幹システム刷新構想など多岐にわたります。市場・業界調査や将来予測を踏まえた構想策定だけでなく、施策の具体化、実行支援、定着まで伴走し、クライアントの変革を推進します。 プロジェクトでは、医療・ライフサイエンス分野における社会課題を踏まえながら、AI・データ分析を活用した新規事業開発、DXロードマップ策定、ITガバナンス構築、業務標準化、バリューチェーン改革などに携わります。戦略だけに留まらず、実装フェーズまで関与できる点が特徴です。 また、経験に応じてプロジェクトマネジメント、経営層への提案、新規案件開拓、組織づくりやサービス開発、人材育成なども担当します。
【必須要項】 以下いずれかの経験を有する方。 コンサルティングファームにおいて、ヘルスケア領域または類似領域で戦略立案、事業企画、業務改革、DX推進などのプロジェクトに携わった経験 製薬、医薬卸、医療機器、保険、医療法人などを対象としたシステム導入・開発、要件定義、業務設計の経験 ERP・MES・CRM等の導入、基幹システム刷新、SCM改革、モダナイゼーションなどに関する実務経験 製薬・医療機器・医薬卸・保険会社等で新規事業、業務改革、ライフサイエンス関連プロジェクトに携わった経験 【歓迎要項】 BtoBまたはBtoCサービスの事業企画・サービス企画経験 DX戦略策定、ITガバナンス構築、データ活用推進経験 R&D、CRC、営業などを通じたヘルスケア業界の専門知識 医師・薬剤師・その他医療資格を保有している方 ヘルスケア業界で専門性を高めたい意欲や、コンサルティング未経験でも主体的に学び成長する姿勢
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界におけるシステム導入プロジェクトの推進およびチームリード ✓日本の組立製造業の企業特性を十分に活かしたSCM戦略の策定や、サプライチェーンとエンジニアリングチェーンの融合 ✓クライアントの経営アジェンダに沿った最新テクノロジー導入および製造DXの推進 ✓製造業における販売、調達管理プロセスなどの業務標準化、営業支援組織の立ち上げや業務効率化の支援 ✓特定ソリューションの枠にとらわれず、クライアント企業の再建・発展に深く寄与する変革ソリューションの提供 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手製造業におけるERPをプラットフォームとした全社的なグループ経営基盤構築プロジェクト ✓販売・製造・物流を横断したサプライチェーン(SCM)全体の業務プロセス変革・標準化プロジェクト ✓最先端ITソリューションやAIネイティブエンタープライズの実現に向けた製造現場のDX推進プロジェクト
必須条件(MUST) ✓電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界におけるシステム導入プロジェクトへの参画経験 ✓基幹システム導入プロジェクトなどで、特定領域のチームリードまたはメンバーとしての実務経験 歓迎条件(WANT) ✓MBA、公認会計士、USCPA、税理士、PMPなどの資格、または各種パッケージソリューション(SAP、Oracle、Kinaxis、Asprova、apriso等)の導入経験 ✓グローバルプロジェクトでの勤務経験、またはキャリアの幅を広げられる英語力
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業務の企画・要件定義からシステム構築、現場への導入・定着化までの一連のプロセスの支援 ✓大規模プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャー(もしくはPMO)としてのベンダーや社内メンバーの統率 ✓生成AI、データアナリティクス、クラウド基盤の構築など次世代テクノロジー導入の推進 ✓最新トレンドの調査・分析および中長期的な業界展望を踏まえた成長戦略の立案 ✓新規事業・新サービスのコンセプト企画、およびビジネスモデル(マネタイズ設計等)の策定 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓メディア企業における新業績管理制度の導入とそれに基づく基幹システムの刷新プロジェクト ✓トランスポーテーション(運輸)企業におけるFit to standardを基本としたグループ統一基幹システム導入 ✓電力会社における資機材の査定業務を支援するデータプラットフォーム構築
必須条件(MUST) ✓電力・ガス・通信・メディア・運輸業界のいずれかの知見(社会人実務経験5年以上) ✓コンサルの上流業務経験、または事業会社での企画・管理・システム構築導入経験、またはSIer等でのITプロジェクト経験 歓迎条件(WANT) ✓企画・管理マネージャー、プロジェクトマネージャーの経験、あるいはSAPやカスタムソリューションの導入経験 ✓会計・財務・経営管理・業績管理の知見、あるいはPMP資格、IT関連資格、ビジネスレベルの語学力
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界のグローバルビジネス拡大に向けたIT中期計画の立案支援 ✓クライアントのトップライン成長やボトムライン強化に向けた、最適なDX・IT施策の検討および立ち上げ支援 ✓バックオフィスの効率化をはじめとする各種業務改革施策の立案から実行にいたるまでの伴走支援 ✓大規模プロジェクトにおけるPMOとしての進捗管理、課題解決、全体マネジメントの遂行 ✓特定ソリューションに縛られない、クライアント目線に立った最適な変革提案および価値提供 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバル展開を伴う大規模な全社SCM改革・グループ経営基盤構築におけるIT企画・PMO支援 ✓電機や自動車業界等の大手Tier1アカウントにおけるERPを活用した全社経営改革・業務変革プロジェクト ✓バリューチェーン改革やAIネイティブエンタープライズの実現に向けた製造DX・IT施策の実行支援
必須条件(MUST) ✓【事業会社出身】電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界での就業経験、および経営企画、事業計画、IT企画・起案のいずれかの経験 ✓【ファーム出身】システム導入プロジェクトにおける特定領域のチームリード・メンバー経験、またはPMOとしてのプロジェクト全体のマネジメント経験 歓迎条件(WANT) ✓MBA、公認会計士、USCPA、税理士、PMP等の資格、またはシステム開発(特にSAP関連)の参画経験 ✓グローバルでの職務経験、あるいはグローバルプロジェクトへの参画を可能にする英語力
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500~1500万
電力・ガス業界を中心としたエネルギー事業者に対し、事業戦略から業務改革、DX推進、プロジェクトマネジメントまで一貫して支援するコンサルティング業務を担当します。 主な業務は、現行業務の調査・分析を通じた業務改革(BPR)の企画・実行支援、DX推進に向けた構想策定やシステム導入における要件定義などの上流工程支援、新規サービス・新規事業の企画立案、構想策定などです。また、大規模変革プロジェクトでは、進捗や課題管理に留まらず、プロジェクト全体の方針策定や関係者調整、リスクへの先回り対応などを行い、クライアントと伴走しながらプロジェクト成功まで推進します。 担当案件は、電力・ガス事業者や業界向けソリューションベンダーを中心とし、料金収納業務改革、Physical AIを活用した新たなサービス構想、異業種との協創による新規事業企画、大規模業務変革プロジェクトなど、戦略立案から実装フェーズまで幅広く携わることができます。日立グループ各社との連携を活かし、企画だけで終わらず実装・定着まで支援できる点が特徴です。
【必須要項】 ・電力・ガス事業者、またはエネルギー関連業界(関連省庁・業界団体を含む)での実務経験 ・エネルギー事業者向けにITサービス、システム導入、保守・運用などのサービス提供に携わった経験 ・業務課題の整理から改善施策の立案・実行まで、一連の業務改革(BPR)に関与した経験 ・新規事業や新サービスの企画、構想立案など、事業創出フェーズに携わった経験 ・SIerや情報システム部門などで、大規模システム開発におけるシステム化企画、要件定義、PMOなど上流工程の経験 【歓迎要項】 ・コンサルティングファームでのプロジェクト経験。エネルギー業界に対するコンサルティングや業務改革、DX推進などの経験がある方は歓迎されています。
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500~1300万
社会インフラ(交通・通信・まちづくり・公益サービス等)のクライアントに対し、社会課題の解決を目的としたコンサルティング業務を担当します。 主な業務は、市場や業界動向の調査・分析を起点とした事業戦略・新規事業構想の立案、既存業務の可視化・課題抽出を踏まえた業務改革やシステム改革構想の策定、DX・AI活用に向けた企画立案から導入・実装支援まで幅広く携わります。また、事業改革やDX推進プロジェクトではPMOとして進捗・品質・課題管理を担い、関係者との合意形成を図りながらプロジェクトを推進します。 担当案件は、鉄道・通信・建設・スマートシティ・公共分野など多岐にわたり、事業構想から要件定義、業務変革、AIソリューション企画、システムモダナイゼーション、データ活用サービス立ち上げなど幅広いテーマがあります。企画段階だけではなく、日立グループの技術・ソリューションを活用し、実装・事業化フェーズまで継続して関与できる点が特徴です。 担当クラスに応じて、リサーチ・資料作成・分析業務から、プロジェクトリード、顧客折衝、新規提案、人材育成まで役割を担います。
【必須要項】 ・コンサルティングファームまたは事業会社において、業務改革・組織改革・経営改革、新規事業企画、DX推進、AI活用などの実務経験を有する方。 ・交通・通信・エネルギーなど社会インフラ関連企業で、サービス運営・保守等の経験に加え、企画立案や改革プロジェクトを推進した経験をお持ちの方。 ・官公庁・自治体で政策・事業企画や業務改革プロジェクトを推進した経験のある方。 ・建設コンサルタントや官公庁等において、まちづくり・スマートシティ関連の企画・推進、設計・建設コンサルティングに携わった経験を有する方。 ・データ分析や各種テクノロジーを活用した事業戦略、構想策定、業務設計、PoC等のプロジェクトで、提案や実行をリードした経験をお持ちの方。 【歓迎要項】 ・コンサルティング業務や新規事業開発における企画・プロジェクトマネジメント経験。 ・事業構想から事業計画策定、実証実験、事業化、社会実装まで一連のプロセスを経験した方。 ・SIer等で業界向けサービス・ソリューション企画、ニーズ分析、ビジネスモデル設計、デジタルアーキテクチャ構想策定などの経験。
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業界特有の業務プロセスを理解し、ITソリューションやデジタル技術を活用した業務変革の方向性を提示 ✓経営アジェンダや変革テーマを踏まえ、最新テクノロジーを用いた実現性の高い改革シナリオを設計 ✓クライアントに中長期視点で向き合い、経営層やキーパーソンとの強固な信頼関係を構築・維持 ✓全社/グローバル改革におけるIT構想策定から実行・定着までを見据えたコンサルティングの実施 ✓素材化学・石油・エンジニアリング業界におけるシステム導入プロジェクトの推進および製造DX・業務効率化の支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓素材化学・石油・エンジニアリング企業におけるERPを活用した全社的な経営改革・業務変革プロジェクト ✓バリューチェーン改革に向けた、サプライチェーンとエンジニアリングチェーンの融合およびSCM戦略の策定 ✓グローバル展開を伴う大規模なグループ経営基盤構築および、最先端テクノロジーによる製造DX推進
✓完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、慶弔、年次有給(初年度13日)、マタニティ休暇、子育て支援休暇など ✓各種社会保険完備、財形貯蓄、団体保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン ✓ワークライフバランス支援制度(育児・介護支援)、出産祝い金(第3子以降100万円)、資格取得支援制度など
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業界特有の業務プロセスやバリューチェーンを理解した上で、ITソリューションやデジタル技術を活用した業務変革の方向性を提示 ✓業界の経営アジェンダや変革テーマを踏まえ、最新テクノロジーを用いた実現性の高い改革シナリオを設計 ✓クライアントに中長期視点で向き合い、経営層・キーパーソンとの強固な信頼関係を構築・維持 ✓クライアントの経営課題・変革テーマに対し、ソリューションを組み合わせた最適な提案を構築 ✓全社/グローバル改革におけるIT構想策定から実行・定着までを見据え、さらなる成長機会や課題を発掘 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓食品/消費財/小売流通/ヘルスケア業界の大手クライアントにおける、ITソリューションを活用した全社経営改革・業務変革 ✓サプライチェーン(SCM)改革を中心に、クライアント全体を巻き込む大規模なバリューチェーン改革プロジェクト ✓日系グローバル企業の海外展開支援に伴う、世界規模のDX推進・経営基盤強化プロジェクト
必須条件(MUST) ✓食品/消費財/小売流通/ヘルスケア業界におけるアカウント開拓・案件獲得実績 ✓同業界におけるアカウントリレーションの構築実績 歓迎条件(WANT) ✓執行役員相当以上としての会社組織全体のリード経験、または同業他社における領域リード・パートナー経験 ✓食品/消費財/小売流通/ヘルスケア業界におけるシステム導入プロジェクトリードの経験、および英語力
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500~1600万
本ポジションでは、企業のサステナビリティ経営や脱炭素経営の実現に向け、戦略策定から業務改革、実行支援まで一貫して携わります。 主な業務は、サーキュラーエコノミーの考え方を取り入れた事業戦略・事業モデルの構想立案、事業運営におけるリスク・機会の分析、全社への戦略浸透支援です。また、環境価値・社会価値の可視化やワークショップを通じて、企業理念や中長期経営方針の策定、施策の実行・定着化を支援します。 さらに、サプライチェーン改革やCSR調達、オペレーション改革などを日立グループのデジタル技術やアナリティクスを活用しながら推進し、企業の競争力向上を支援します。カーボンニュートラル実現に向けたロードマップや実行計画の策定、Scope3対応、財務・非財務情報を活用した経営高度化なども担当領域です。 プロジェクトでは、製造業を中心に食品メーカー、流通・卸売業など幅広い業界を対象とし、クライアントと伴走しながら持続可能な経営基盤の構築を支援します。経験に応じて、アナリストからシニアマネージャーまで、リサーチ・分析、プロジェクト推進、組織マネジメント、新規サービス開発、人材育成まで幅広い役割を担います。
【必須要項】 ・社会人経験2年以上、大卒以上。 ・PowerPoint、Excel、Wordを活用した資料作成やドキュメント作成能力。 ・複雑な課題を整理し、筋道を立てて考えられる論理的思考力。 ・顧客の立場を理解しながら関係者と円滑に調整・提案を進められるコミュニケーション能力。 ・シニアコンサルタント以上では、プロジェクト型業務におけるチームリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験。 【歓迎要項】 ・サステナビリティ、サーキュラーエコノミー、マテリアルフロー、カーボンフットプリント等に関する業務経験。 ・事業会社での経営企画、新規事業企画、組織改革、業務改革プロジェクト推進経験。 ・新規サービスやビジネスモデル、収益化モデルの企画・設計経験。 ・サプライチェーン、調達、物流、製造領域に関する実務経験。 ・DXまたはAIを活用したプロジェクトへの参画経験。
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