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エージェント求人

407824735/【愛媛】マネジメント業務(カスタマーサポート)※松山市〈従業員1000名以上〉

510~560

アルティウスリンク株式会社

愛媛県松山市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • インバウンドコールスタッフ

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • マニュアル作成
  • マネジメント
  • 教育
  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 提案
  • C
  • 受付

【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C/電話のみ) ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付(商品の状態について、配送について、返品・交換について等) ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修:座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 運営管理

【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験(業界問わず) 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

510万円〜560万円

勤務時間

■勤務時間 9:00~17:30 ※センター稼働は平日9:00~17:00 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

122日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、産休、産前産後、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:510万円~560万円 賃金形態:月給制 月額:322000円~ 賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有 昇給:年1回(4月)

勤務地

配属先

転勤

愛媛県勤務

住所

愛媛県松山市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3F 伊予鉄道各線「松山市」駅より徒歩10分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

通勤費(全額支給)、グループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など)、ベネフィット・ステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等)、健康保険組合、社員持株会(任意)

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    ヘルプデスク

    400~500

    株式会社エヌ・ピー・シー愛媛県松山市
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    仕事内容

    太陽光パネルの製造装置やリサイクル装置で事業の将来性が見込める機械メーカーにて、ITヘルプデスクやテクニカルサポート、及び総務庶務の業務を担っていただきます 。ITサポート業務と総務庶務業務の割合は5:5程度です。 【具体的には】 ・IT機器全般の管理 ・サーバーの保守運用 ・アカウント管理 ・社内ヘルプデスク・PCのキッティング業務 ・総務部門のサポート業務(書類管理等の庶務業務中心) 同社のポジションは残業時間月2時間程度であり、ワークライフバランスを重視しながら働ける環境があります。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・ITのヘルプデスクやテクニカルサポート、PCのキッティング作業等の経験 【歓迎条件】 ・インフラエンジニアとしての経験 ・ITパスポート資格をお持ちの方

    事業内容

    太陽電池製造装置や各種FA(自動化)装置の開発・設計・製造・販売を一貫して手掛ける工作機械メーカーです。主力事業である装置関連事業では、太陽電池業界で培った高い技術力と応用力を活かし、自動車や電子部品、ディスプレイなど多様な業界にFA装置を提供しています。特に太陽電池業界においては、高性能かつ高効率な太陽光パネルを製造するための各種装置を世界50か国150社以上に納入した実績を誇ります。 また、環境関連事業にも注力しており、太陽光パネルのリユース・リサイクル、太陽光発電所の

  • エージェント求人

    【愛媛県松山市】製造販売会社での社内システムの保守・メンテナンス業務◆業界未経験歓迎!

    320~460

    • 開発
    • PC/Web
    • Android
    • メンテナンス
    • Python
    • PHP
    • Kotlin
    • 生産管理
    株式会社アテックス愛媛県松山市
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    仕事内容

    業界でも高いシェアを確立する産業関連機械・省力化機械・電動車いす・動力運搬車の開発、製造、販売を行っています。社内SEとして社内システムの保守メンテナンス業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・生産管理システム ・販売管理システム ・Androidアプリ ・WEBホームページ 【利用している言語】 VBA・Python・Kotlin・PHP

    求める能力・経験

    【必須】基本情報レベルのIT周りの知識をお持ちの方 【歓迎】 ・基本情報技術者、応用情報技術者の資格をお持ちの方 ・基本情報技術者をお持ちの方

    事業内容

    電動車いす・農業関連機械(草刈機・運搬車等)・省力化機械の製造

  • エージェント求人

    ITエンジニア職(メーカー向け業務システム)

    350~450

    • 品質管理
    • 開発
    • プロジェクト
    • システム開発
    • SQL
    • プログラミング
    • Oracle
    株式会社トスバックシステムズ愛媛県松山市
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    仕事内容

    【仕事内容】 お客様に提供するシステムやサービスがスムーズに完成するよう、設定された工程に基づいて進捗・品質・コストを管理するポジションです。 社内の開発・営業・サポートなど、さまざまな部門と連携しながら、プロジェクト全体を見渡し、円滑な進行をサポートします。 「チームで何かを成し遂げたい」「調整役として活躍したい」そんな方にピッタリ! ITやシステムの知識がなくても、入社後にしっかり学べる環境があります。 具体的には・・・・ 売管理・原価管理システム開発 ◆客先との打ち合わせ ◆基本設計、詳細設計、仕様書作成 ◆システム導入立会、現場での不具合等の検証 ◆納品 ◆導入後のフォロー 使用言語:VB、VB.Net DB:Oracle、SQL

    求める能力・経験

    ・VB、VB.Netでのプログラミング経験3年以上 ・OracleまたはSQL経験3年以上 ・その他言語でも経験3年以上ある方

    事業内容

    情報システムの企画・設計・開発・運用・保守までトータル的なサポートを行い、お客様のビジネス創造に貢献するITコンサルティング集団です。 当社は、ソリューション事業、印刷システム事業、プラットフォーム事業と、専門性を高めながら連携させることで、高い技術力とノウハウを保有しています。さらに、各業界の業務スタイルとお客様ニーズの徹底研究によって独自開発したパッケージソフトウェアの開発・販売

  • エージェント求人

    株式会社WiseVine_セキュリティーマネージャー(CISO候補)募集

    700~1100

    • マネジメント
    • SaaS
    • 主担当
    • コンプライアンス
    • 監査対応
    • 情報セキュリティ
    • 監査
    • 品質管理
    • リーダー
    • 個人情報保護
    • セキュリティ対策
    • 開発
    • 戦略立案
    • 導入支援
    株式会社WiseVine愛媛県松山市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆募集背景 我々の事業は、官公庁や地方自治体向けにSaaSプロダクトを提供しています。セキュリティに対しての期待値は、どの業界よりも高く、弊社としても今後より一層注力していきたい分野です。 弊社では、ユーザーに向けた高品質なプロダクトの開発と同じか、それ以上にセキュリティ面への投資が重要と考えています。 短期的なインシデントの軽減やリスク軽減だけではなく、中長期的に見た会社としてのセキュリティ戦略およびそれらを会社の強みの一つとして、永続的な成長を維持していきたいと考えています。 ◆ミッション 行政向けの経営管理システムとして、「ユーザーである官公庁・地方自治体」と「当社の社員」が安心して使える・提供できるWiseVineのセキュリティを実現していただきます。 情報セキュリティマネジメントチームメンバーの一員、もしくはリーダーとして、社内セキュリティ基盤の企画、構築、運用までを主担当として業務に従事いただきます。また、今後の会社としての経営戦略に基づいたセキュリティ戦略の立案や実行まで、ご希望に応じてご経験を活かしていただける場を提供できる環境です。 ◆業務内容 ・ISMAP取得、運用、その監査対応 ・社内情報セキュリティ、個人情報保護マネジメントシステムの管理・戦略立案、運用 ・規制コンプライアンスを効率的に管理 ・情報セキュリティ組織の立ち上げ 具体的には、 ・行政向けの基幹システムとして、高い基準のセキュリティの担保 ・WiseVineで働く一人ひとりに高いセキュリティ意識を持ってもらえるような取り組み ・制度や仕組み、チームワークでセキュリティの担保ができる仕組みづくり ・業務効率を考えたセキュリティ対策の実行 ------------------------------ ◆ポジションの魅力 ①裁量 セキュリティチームの立ち上げに貢献いただき、組織作りから関わっていただけます。 ②やりがい 制約の多い行政職員と共に制約を乗り越えるチャレンジングな環境で力を伸ばしていただけます。 ◆キャリアパス セキュリティは、ガバナンス関連、テクノロジー関連など特色の異なるテーマが混在します。 当チームでは何かのテーマのスペシャリストを目指すというキャリアパスも可能ですし、幅広いテーマを経験しジェネラリストを目指すというキャリアパスも可能です。

    求める能力・経験

    ・ISMAP取得、運用に関わる業務経験 ・情報セキュリティマネジメント保持者 ・IT部門の立ち上げ、ISMS導入支援経験 ・CSIRTの知見がある方 ・ログ解析が得意な方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【愛媛】株式会社KEINS:SE

    300~600

    • 自動車
    • SQL
    • Oracle
    • 開発
    • メンテナンス
    株式会社KEINS愛媛県松山市
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    仕事内容

    【業務内容】 大手自動車メーカーのグループ各社へのシステム導入にあたり、開発から導入・保守までご担当いただきます。 <具体的には、、、> ・人事評価システムの導入 ・各企業に合わせたシステムの改修 ・導入後の保守、メンテナンス ・トラブルシューティング ※Oracle(PL/SQL)の知識があれば望ましい パッケージとして出来上がっているシステムをグループ各社へ導入し、保守・トラブルシューティングの業務をメインに行っていただきます。 本案件は7~8年程を要する事を見込んでおり、本案件にご対応いただく間はフルリモート勤務が可能です。本案件終了後は、案件の状況に応じて勤務形態が変わる可能性がございます(詳細は面談時に説明あり) 【当社の特徴】 自社内では愛媛県内の様々な業種のお客様から依頼を受けて、システム・ソフトウェア・アプリケーションなどの開発を行っております。当社が元請で開発を受注しておりますので、上流工程の要件定義~設計~開発~納入までの全工程を当社にて対応しています。お客様が実現したい事は何か、お客様の業務工程における課題は何か、どうシステム化すれば課題解決に繋がるかなど、お客様のニーズを正確に汲み取りながら、システムの開発から納入まで社内外メンバーと連携し、お客様の要求に応える完成物を納品することがミッションとなります。 【働く環境】 理想の“働く環境”は人それぞれ違います。100点満点にする事は中々難しいですが、環境次第で仕事の質が変わると言っても過言ではありません。当社は個人の働く環境を大切にします。例えば開発作業など1人で完結する工程についてはテレワークも可能です。実際に現在、半数以上の社員がテレワークを行っています。メリハリを付けて働きたい社員(一部機密事項を含むプロジェクトはセキュリティを考慮した社内勤務)は出社して頂いています。出社しても気持ち良く働けるよう2024年11月より本社が新社屋になります。当社は多様な働き方が出来ますので、ワークライフバランスも意識して勤務いただけます。

    求める能力・経験

    【必須条件】 Oracleを使った開発の経験がある方

    事業内容

    ■情報システムの設計、開発、保守および運営管理 ■情報処理システムおよび情報通信システムの構築のコンサルテーション ■ソフトウェアの開発および販売 ■情報処理機器、情報通信機器および事務用機器の販売

  • エージェント求人

    【愛媛】印刷会社での社内システムエンジニア◆東証スタンダード上場/福利厚生充実

    400~600

    • 運用保守
    • ネットワーク
    • テスト
    • 開発
    • スクラッチ開発
    • 社内インフラ整備
    • システム開発
    • システム設計
    • セキュリティ対策
    • マネジメント
    セキ株式会社愛媛県松山市
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    仕事内容

    ■社内システムのスクラッチ開発(設計、開発、テスト、運用保守) ■社内システムの運用・保守 ■社内サーバやネットワークなど各種ITインフラの導入・構築 ■セキュリティ環境などの整備 指導職または管理者候補 ※基本的には出勤ですが、案件によっては期間限定でリモート勤務可能

    求める能力・経験

    ・システム開発に関する知識 ・コミュニケーション能力 ・マネジメント能力 ・開発経験(言語不問) 【歓迎】VB.NET MVCの開発経験(2~3年程度)

    事業内容

    総合印刷、洋紙板紙販売、パッケージ、出版、広告宣伝に関する企画・デザイン制作、 記念事業・イベント企画運営、ホームページ企画・制作・運用、 デジタルコンテンツ企画・制作、システム開発、郵便局広告代理業務 アスクル代理店業務 ほか

  • エージェント求人

    【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社:コールセンターの拠点管理長

    300~400

    • 提案
    • 戦略提案
    • インサイドセールス/電話営業
    • プロジェクトリーダー
    • 予算計画
    • 予算策定
    • 予算管理
    • オペレーター
    • リーダー
    • マネジメント
    • 法人営業
    • 営業
    • 営業マネジメント
    アップセルテクノロジィーズ株式会社愛媛県伊方町
    もっと見る

    仕事内容

    営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 <具体的には、、、> ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員(オペレーター)、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します! 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。

    求める能力・経験

    【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です

    事業内容

    インサイドセールス事業 営業DXツール UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead(トークスクリプト自動生成) ┗ UPSELL Search(獲得シミュレーション) ┗ UPSELL Voice(音声テキスト化サービス) ┗ UPSELL Faq(FAQ検索システム) ┗ UPSELL Phone(クラウド型CTI) ┗ UPSELL Labo(インサイドセールス)

  • エージェント求人

    医療システムの運用支援

    300~400

    • 提案
    • 医療/ヘルスケア
    • 接客
    • PC
    • 営業
    四国メディコム株式会社愛媛県松山市, 香川県丸亀市, 徳島県板野町
    もっと見る

    仕事内容

    病院・診療所・調剤薬局・介護保険施設などの医療機関様に向けての、医療システム導入に向けてサポート業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・医療システムの操作指導およびデモンストレーション ・導入、運用のためのサポート ・システム及びネットワーク構築 ・フォローUPおよび定期訪問 など 私たちは愛媛県を中心に四国内の医療サービス向上を願い、医療ITを支え続けています。医療・介護現場の声に答え、最適なソリューション提案を行うことで、患者さまの笑顔づくりをサポートしていただきます。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・営業や接客経験で培った対人スキルをお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)をお持ちの方 【歓迎条件】 ・医療システムの知識や営業経験をお持ちの方 ・課題解決型のソリューション営業経験

    事業内容

    病院・診療所・調剤薬局・介護保険施設などの医療機関様向けシステム(レセプトコンピュータ、電子カルテ、オーダリングシステムなど)の提案・販売・サポートを行う医療システムサービス会社です。

  • エージェント求人

    【愛媛】社会医療法人真泉会 今治第一病院:SE(院内SE、事務系総合職)

    300~400

    • 医療/ヘルスケア
    • 事務
    • 受付
    • 病院
    • 医療事務
    • 一般事務
    • システムエンジニアリング
    • 自動車
    • 自動車/輸送機器
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 自動車/輸送機械
    • PC/Web
    • PC
    • 普通自動車
    社会医療法人真泉会 今治第一病院愛媛県今治市, 愛媛県松山市
    もっと見る

    仕事内容

    ☆地域医療に貢献することを理念とし、順調に発展を続けています。 ☆最寄り駅から徒歩3分! ☆社員寮あり、年休110日以上! 病院のシステムエンジニアとして事務業務(医療事務、一般事務)をお任せします。 医療情報システム(電子カルテ、部門システム、ホームページ)の管理が中心ですが、個人の適性により、総務部門や事務部門、法人部門、受付部門等、病院運営に関わる様々な業務に配属されます。 ※今治第一病院もしくは松山まどんな病院の配属となります。 ※法人グループ(今治第一病院、松山まどんな病院)内での異動があります。 ※月に1~2回程度夜勤があります(夜勤手当あり)

    求める能力・経験

    【必須条件】 普通自動車免許 基本的なPCスキル(word,excel) 【歓迎条件】 ITパスポート 医療情報技

    事業内容

    病院(外科・内科・整形外科・耳鼻咽喉科・眼科・放射線科・歯科口腔外科・脳神経外科・心臓血管外科・麻酔科・循環器科・泌尿器科・リハビリテーション科)

  • エージェント求人

    サービスエンジニア/愛媛勤務 #9242_64 c

    550~800

    半導体製造用装置 製造メーカー愛媛県西条市
    もっと見る

    仕事内容

    ■採用背景: 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。 ■部署名:カスタマーサポート部フィールドサポートグループ中四国サービスステーション ■部署概要: フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。 <サービスエンジニアリング> ・新規装置の据付調整・検収検査のサポート ・移設装置の据付調整・検収検査 ・客先引渡後のアフターサービス <フィールドサポート> ・各拠点からの問い合わせ、相談窓口 ・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開 ・海外サービス拠点の技術支援と作業応援 ・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携 ■職務内容: 1顧客先納品後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 2カスタマーサポート部全体の業務改善(作業手順書の編集、業務改善企画、教育企画・講師、ISO文書対応など) ■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 <入社~2、3年後> 入社後は1~2週間程度装置に関わる研修を受けていただき、OJTを中心に顧客を伴うサービスエンジニアリングを行い、装置の各機能および仕組み等を習得いただきます。顧客からの問い合わせ対応やアフターサービス部品の提案といった活動を通じて、拠点の売上予算に貢献いただきます。 <3~5年後> 装置の保守業務に加え、全社サービスエンジニア向けの手順書管理、教育企画、スキルマップの作成、業務改善企画、ISO文章対応といったカスタマーサポート部全体の業務改善推進にも貢献いただくことを期待しております。

    求める能力・経験

    ■学歴:高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など) ■必須:以下12いずれかのご経験をお持ちの方 1顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験 2生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験 ■歓迎:以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。 ・半導体業界での就業経験をお持ちの方 ・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方 ・英語を用いた業務に抵抗がない方 ■求められる人物像: 本採用部署はカスタマーサポート部の中でも業務改善や教育企画、各拠点のサポートを推進する機能も持ち合わせているため、社内外各関係者からの依頼事項に対して積極的に対応いただける方を歓迎いたします。

    事業内容

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