事業部長:荷主・運送会社+ドライバーマッチング◇物流×IT/フレックス×リモート★ハコベル株式会社
800~1200万
ハコベル株式会社
東京都中央区
800~1200万
ハコベル株式会社
東京都中央区
その他経営/事業企画/運営
事業別責任者
【仕事内容詳細】 同社のマッチングプラットフォームは、荷主様からの配送案件の多さ、運送会社様/ドライバー様の圧倒的なマッチング率、しっかり現場に入り込み設計する設計力、その後の運用を並走する柔軟なオペレーションを強みとしています。 今回募集する事業部長は、軽貨物事業全体を理解した上で、執行の権限をもって円滑に事業を遂行するミッションを担います。 ▼軽貨物事業全体の責任者として、事業の成長と円滑な運営を推進していただきます。 ・事業戦略の立案・実行 ∟軽貨物事業の事業戦略を策定し、KPI設定から実行まで一貫してマネジメント ・事業オペレーションの最適化 ∟マッチング率向上・配送品質改善など、プラットフォームのコアとなる運用プロセスを継続的に改善 ∟業務効率化のための仕組みづくりをリード ・リスクマネジメント ∟トラブル発生時の責任者としての対応 ∟再発防止を含めた対策立案・実行 ・組織マネジメント ∟事業目標達成に向けた軽貨物事業部全体の組織運営を統括 ∟事業計画に基づいた採用計画の策定〜採用活動の実施 ・事業本部長との連携・他部門との協業 ∟事業本部長や他事業部・開発部門等との連携による軽貨物事業の目標達成・シナジー創出 【配属組織】 管掌いただく軽貨物事業部には、20~30代を中心に、営業やオペレーションメンバーが約30名が在籍しています。 バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。 また、執行役員や他事業部の事業部長レイヤーも、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されています。 【ポジションの魅力】 ・「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境がある ・事業の中心になるポジションで、全体を管理し、リソースを最大限活用して案件を推進するやりがいがある ・事業フェーズの変化に伴い、営業、オペレーション、プロダクト、組織作りを自ら推進することができる 【ハコベルとは】 ハコベルは「物流の『次』を発明する」というミッションを掲げ、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックベンチャーです。 2015年にラクスル株式会社の新規事業として始まり、2022年にはBtoB物流No.1のセイノーHD株式会社とジョイントベンチャーを組む形で「ハコベル株式会社」として独立しました。その後も、成長性・注目度の高さから、山九株式会社・株式会社環境エネルギー投資・福山通運株式会社・SOMPO Growth Partners株式会社・日本ロジテム株式会社・日本郵政キャピタル株式会社・JA三井リース株式会社といった、大手企業から続々と出資を頂いてきました。ハコベルは20兆円を超える物流業界において、全国の営業ネットワークと、仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。 ▼物流テックNo. 1 × BtoB運送No. 1。新生ハコベルが構築する「物流の新世界」 https://newspicks.com/news/7874924/body/ 【事業について】 現在は「トラック輸送マッチングサービス」「物流DXシステム」の大きく2つの事業を展開しています。 ◎トラック輸送マッチングサービス事業 荷主と運送会社・ドライバーのマッチングプラットフォームを提供しており、事業立ち上げから現在に至るまで、すでに多くのお客様にご利用いただいています。物流業界のより広い範囲にアプローチしていくなかで、お客様のニーズの多様化も進んでおり、それらに適切に対応しながら、さらなる成長を目指していくフェーズの事業です。 ◎物流DXシステム事業 物流業務のデジタル化・自動化を加速させるためのSaaSプロダクトを開発しています。現在、「配車管理」「配車計画」「動態管理」、そして2024年に事業継承した「トラック簿」というプロダクトを開発・展開しており、市場開拓をすすめながら、プロダクトさらなる価値向上に取り組んでいます。新しい技術領域へのチャレンジや、新しいプロダクトの立ち上げなども視野にいれながら、価値探索や仮説検証を高速に実施していくフェーズの事業です。 【平均年齢】 平均年齢20代〜30代 若手の方々がご活躍いただいております。
【必須】 ・事業と組織を率いた経験 ・無形商材のB2B営業経験 【歓迎】 ・法人向けの提案型営業経験 ・物流業界での営業経験、または企画のご経験 【求める人物像】 ・事業の維持拡大や、お客様・パートナー様に真摯に向き合える方 ・責任感が強く、最後までやりきる意志をもった方 ・組織運営・統制を厳しく実行しつつも、メンバーを大切に思える方
6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
800万円〜1,200万円
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 フレックスタイム制 (コアタイム 11:00から16:00まで) ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
有 コアタイム (11:00〜16:00)
有 平均残業時間: 20時間
有
125日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社直後: 5日 入社半年経過: 5日 年次有給休暇(入社時に5日間・半年後に5日間付与)
夏季休暇・年末年始休暇 特別休暇・慶弔休暇・サンクスホリデー・産休・育休
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給:615,385円~954,167円 基本給:391,023円~636,018円 諸手当:54,000円 ※固定残業手当は月、45時間0分、170,362円~264,149円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
無
東京都中央区
屋内全面禁煙
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F ・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分 ・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分 八丁堀オフィスまたは自宅(テレワークを行う場所を含む)
リモートワーク可 出産・育児支援制度
有
・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・フレックスタイム制(コアタイムあり) ・育児休業制度、介護休業制度 ・産育休復職祝金 ・技術書買いホーダイ制度(エンジニア) ・スキルアップ支援 ・コミュニケーション補助(ランチ・ディナー・ドリンク) ・借上社宅制度 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 充実した福利厚生が整っています。 勤務体制 リモートワーク可 ※出社頻度:週3程度を想定
〜3回
〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」の運営
【株主】 セイノーホールディングス株式会社 ラクスル株式会社 山九株式会社 株式会社環境エネルギー投資 福山通運株式会社 SOMPO Growth Partners株式会社 日本ロジテム株式会社 日本郵政キャピタル株式会社 JA三井リース株式会社
最終更新日:
1500~3000万
■職務内容: ## ■事業説明 当社は、「アルゴリズムで、人の働き方に余白をつくる」をミッションに掲げ、AIアルゴリズムを用いて事業・プロダクト開発を行う東大松尾研究室発のAI企業です。 当社では「人とAIが協働する次世代の働き方」を実現し、余白のある働き方を実現したいと考えております。人とAIが協働する未来の実現には専門知識を理解した”エキスパートAI”が必要であり、目先ではそうしたAIエージェントの構築を目指しています。 現在は、主に以下2つの事業を展開しています。 【DXパートナー事業】 さまざまな産業において最先端のAI技術を用いたDXプロジェクトの推進を行う事業です。 社内で開発を進めるAIアルゴリズムやシステムの開発を通して、クライアント企業のDXや新規事業立ち上げを共同で遂行します。 大手クライアント様と資本業務提携しAIを活用した次世代の事業を開発するなど、これまで多くの事業開発やDXを実施しています。 【AIソフトウェア事業】 <営業DX×AI SaaS> さまざまな産業において最先端のAI技術を用いたDXプロジェクトの推進を行う事業です。社内で開発を進めるAIアルゴリズムやシステムの開発を通して、クライアント企業のDXや新規事業立ち上げを共同で遂行します。 <法人向けチャットボット> ChatGPTをセキュアに利活用できる法人向けチャットボットAIプラットフォーム。 ## ■募集背景 DXパートナー事業は、創業から右肩上がりに成長し、組織規模としても現在60名の組織に拡大しております。 事業フェーズの変化により、非連続な成長に向けてご経験の豊富な方にご参画いただき、さらなる事業拡大を目指していきたいと思っております。 ## ■ミッション 執行役員として入社いただき、CEO直下のもとAIアルゴリズムを用いたDXパートナー事業の事業責任者として事業経営に携わっていただきます。 ## ■業務内容 <COOとしての業務> ・全社オペレーションの設計・改善・統括 ・事業計画および成長戦略の実行支援 ・各部門の目標管理とパフォーマンス最適化 ・組織づくりと人材マネジメントの推進 ・経営陣と連携した意思決定と課題解決 <事業責任者としての業務> 事業の経営 ・経営計画と紐づいた事業戦略(主として営業戦略・販売戦略)の立案と事業計画の作成 ・オペレーション(データ・業務オペレーション)構築・改善 ・新規プロダクトの立案/サービス戦略 ・(他事業部との戦略連携・Board MTGでの参加/バリューの創出) マネージメント ・事業管理(業績管理、営業・販売戦略管理、PJ管理、実行管理) ・組織・人材リソース管理プロセス管理 実行 ・営業戦略に基づき、業界知見の取り込みやチャネル構築。一部重要顧客または案件の営業活動(チャネルの構築) ## ■魅力 <成長フェーズにおける重要な役割を担える面白さ> 現在IPOを目指して準備を進めております。 また、DX事業は当社の中でも売上比重の高い組織となり、役員として当社の成長に重要な役割を担っていただくため、非常にアグレッシブな環境での事業経営が可能です。 また、”人とAIが協働する”ために必要なアプリケーションを複数開発しAIをミドルウェア的に走らせたいと思っており、中長期ではマルチプロダクト化に向けた戦略も引いております。 DXを推進する中でクライアント共通課題などは切り出してプロダクト化する検討など、事業成長のために多岐に渡る手段を実行できます。 <事業のポテンシャル> 日本は労働集約型から資本・知識集約型の社会への変換が迫られており、属人的な人の知見・業務をAIアルゴリズム化する事業価値・社会意義は増大しています。 また、Deep Learningというアルゴリズムの登場で、「知能」を正しく分解すれば非定型の業務もソフトウェアで実現できるようになり、AIは目まぐるしく進化しています。 そこで、当社は属人的な業務を起点に産業のDXを推進しつつ、同時に業務の共通課題をSaaSで横断的に解決する方針で事業を展開しております。 現在の市場規模としては、日本企業のIT支出が12.7兆円とされていますが、ソフトウェアの能力がAIによって拡張されたことで、GAFAのようにデータとAIアルゴリズムによって事業を再定義する可能性と産業が広がっています。 <日本のAI研究をリードする松尾研出身者をはじめ、優秀な人材が集まるチーム> 東大松尾研をはじめ国内外の博士課程出身者など日本トップクラスのAI研究者が在籍しており、成長市場であるAI領域の中でもアカデミア発の高い技術力を保有しています。 また、社内にはそれぞれの領域で高い専門性を持つプロフェッショナルなメンバーが在籍しています。
■応募資格(必須): 経験 ・コンサルファームでのご経験+何かしらのITソリューション事業における事業責任者経験、事業の経営経験またはCxO経験 スキル ・全体観 & リーダーシップ(目標を掲げる、先頭を走る、意思決定、伝える)が実績と経験から確かな方 ・エンタープライズ×新規顧客に対する営業戦略の立案スキル ・事業計画策定スキル(数値に強い・構造に強い) ・問題解決能力(ロジカルシンキング & 実行スピード) ■応募資格(歓迎): ・コンサルティングファーム(DXコンサル・AIコンサル)のマネージメント経験 ・超高単価(数千万円〜)エンタープライズSaaS(ex.SAP・palantir)でのマネージメント経験 ・業界の経営課題・経営者へのアクセス & 顧客の経営者と対等に話せる顧客均衡スキル ・デジタルに強く、データ・オペレーション構築スキル ・業務設計・改善スキル ・SFAなどを用いた営業管理・パイプラインマネージメント ・notionなどを使いこなせる ■求める人物像: 「人とAIが協働する次世代の働き方」を実現し、余白のある働き方を実現したいという想いに共感いただける方
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500~800万
仕事内容 建設業界は、人手不足・高齢化、長時間残業といった数多くの課題に直面しています。 私たちは、DX(Digjital Transformation)の実現によりこのような業界課題を解決していくことを目指していますが、そのためには既存の法規制の改正や新たなルール作りといった取り組みが不可欠です。 また、課題解決につながる多様なプロダクトを生み出していくため、様々なパートナーとのアライアンスも強化していきたいと考えています。 社内外の数多くの関係者を巻き込んで新たなルールメイキングに取り組んでいきたい・建設業界の社会課題を解決していきたいという方のご応募、お待ちしております! <具体的な業務内容> 建設業界の関連法規制・政策の調査 国会議員・関係省庁・アカデミア等との信頼関係構築・政策提言 同業他社等と連携した業界団体の設立・運用、自主ルールの策定 広報・外部専門家等と連携した世論形成のための広報活動 業界他社・他業界のパートナーも含む協業先とのアライアンス
必須スキル/経験 渉外・政策企画業務、アライアンス推進業務又はこれに関連する業務の業務経験をお持ちの方 官公庁(国交省・経産省など)における業務経験 歓迎スキル/経験 国交省等における建設業界での業務経験 シンクタンク等における渉外・政策企画業務、アライアンス推進業務経験
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500~800万
仕事内容 建設業界は、人手不足・高齢化、長時間残業といった数多くの課題に直面しています。 私たちは、DX(Digjital Transformation)の実現によりこのような業界課題を解決していくことを目指していますが、そのためには既存の法規制の改正や新たなルール作りといった取り組みが不可欠です。 また、課題解決につながる多様なプロダクトを生み出していくため、様々なパートナーとのアライアンスも強化していきたいと考えています。 社内外の数多くの関係者を巻き込んで新たなルールメイキングに取り組んでいきたい・建設業界の社会課題を解決していきたいという方のご応募、お待ちしております! <具体的な業務内容> 建設業界の関連法規制・政策の調査 国会議員・関係省庁・アカデミア等との信頼関係構築・政策提言 同業他社等と連携した業界団体の設立・運用、自主ルールの策定 広報・外部専門家等と連携した世論形成のための広報活動 業界他社・他業界のパートナーも含む協業先とのアライアンス
必須スキル/経験 以下いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します。 いずれも「課題を構造的に捉え、関係者と協働して解決した経験」がある方を想定しています。 (政策企画関連業務が未経験でも挑戦可です) コンサルティング、リサーチ、シンクタンクなどでの調査・分析・企画立案のご経験 事業会社での企画職(経営企画・事業企画・営業企画・渉外・広報など)のご経験 官公庁・自治体・業界団体・NPOなどでの政策・制度関連業務や渉外活動のご経験 新規事業開発、パートナーアライアンス、産学官連携など複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト推進経験 法務・総務・公共系営業など、制度や行政との関わりを持つ業務経験 歓迎スキル/経験 国交省等における建設業界での業務経験 シンクタンク等における渉外・政策企画業務、アライアンス推進業務経験
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450~650万
仕事内容 ビジネスサイド(主にフィールドセールス)の営業力強化においての仕組みづくり・型化、育成、トレーニングメニューの開発、実施まで一連の流れを一気通貫でリードいただきます。 <具体的な業務内容> ■MRR向上貢献に対する育成施策の企画立案、実行 ・KPI/KGI状況の把握とレポート抽出し、定量状況を加味した施策検討 ・求められる専門スキル/ポータブルスキルの洗い出し ・事業部門の執行役員含むマネジメントレイヤーへ、育成プランに関わる起案~合意形成のリード ・プロジェクトマネジメント(施策のスケジュール管理及び社内外ステークホルダーのディレクション) ・営業活動や育成を主軸においたSFA活用の検討、企画チームへの立案~協働~推進の実行 ■オンボーディング~独り立ちに向けた取り組み ・トップセールスの営業手法を言語化~抽象化~構造化して、仕組み(型)への落とし込み ※入社後しばらくは実際にオンボーディング~独り立ちに向けた育成プランの実行もご担当いただくことを想定 ■既存社員のスキル向上に向けた取り組み ・成果状況のモニタリングと課題を抽出し、仮説の設定をしたうえで育成施策立案と実行 ・求められる専門スキル/ポータブルスキルと社員に応じた、育成計画検討と実行 入社後は自社の商材・サービスやカルチャーの理解からスタートしてもらいます。イネーブルメントの業務として個々人の能力向上をテーマに、ゆくゆくは組織力向上の全体の仕組みづくりに関わっていただきます。 これまでのご経験の幅に応じて、ご担当いただく職種・領域をお任せするかを相談しながら進めていく想定です。 また、ビジネスサイド組織への育成支援はもちろんですが、イネーブルメント組織メンバーの実行支援のマネジメントもゆくゆく担っていただくことを想定したポジションです。
必須スキル/経験 ※下記いずれかのご経験をしている方 3年以上の法人向け商材の営業のご経験 2年以上の法人向け商材の営業企画(Sales Enablement含む)のご経験 研修会社、人事系コンサルティング会社における育成/研修企画の立案と実行のご経験 歓迎スキル/経験 ソリューション営業の経験2年以上 プロジェクトマネジメント経験 CRM/SFA活用経験(例:Salesforce) データ分析に基づく施策の企画立案・資料作成 エクセル・スプレッドシートにて効率的な関数などを用いた業務経験
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450~600万
仕事内容 ビジネスサイドの営業力強化においての仕組みづくり・型化、育成、トレーニングメニューの検討、実施までを一気通貫で担当していただきます。 具体的な業務内容は下記のとおりです。 <主な業務内容> ■オンボーディング~独り立ちに向けた取り組み ・ 中途社員の標準プロセス浸透に向けたオンボーディング及びトレーニングの実施 ※フィールドセールスまたはカスタマーサクセスを想定 ※商材/サービス/ユースケースを深く理解し、分かりやすく教えることが求められます。 ■既存社員のスキル向上に向けた取り組み ・既存社員の成果状況をモニタリングしながら課題の抽出し、育成計画の立案~実行 ・標準プロセスの浸透及び維持管理に向けた施策の立案~実行 ・必要スキルやポータブルスキル装着のための施策の立案~実行 ■その他、共通して以下業務をご担当いただく想定です。 ・社内説明会用の資料作成 ・講師として意図目的を整理し、複数名の社員に対して分かりやすさを意識した説明対応 ・プロジェクトマネジメント(施策のスケジュール管理及び社内外ステークホルダーのディレクション) まずは自社の商材・サービスを理解を深めて頂き、まずは個人個人の能力向上にテーマとしては注力頂きます。 これまでのご経験の幅に応じて、ご担当いただく職種・領域をお任せするかを相談していく想定です。 急成長中の企業だからこそ感じられるスピード感と変化の多様性、新しい挑戦に連続的に取り組む事ができ、自身のスキルアップと組織拡大への貢献の両方に責任をもって携わっていけることが本ポジションの魅力です。
必須スキル/経験 ※下記いずれかのご経験をしている方 法人向け商材の営業のご経験 法人向け商材の営業企画(Sales Enablement含む)のご経験 歓迎スキル/経験 ソリューション営業の経験2年以上 CRM/SFA活用経験(例:Salesforce) データ分析に基づく施策の企画立案 エクセル・スプレッドシートにて効率的な関数などを用いた業務経験
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700~1000万
【業務概要】 当社の成長を牽引する初の経営企画ポジションとして、経営陣および各部門と連携し、会社全体の仕組みづくりと意思決定を支える業務をお任せします。 KPI設計・経営会議運営・事業横断の課題解決など、戦略から実行まで幅広くカバーいただくとともに、今後の成長フェーズにおいては、ファイナンス戦略やIPO準備にも段階的に関与していただく想定です。 【業務内容】 ・経営会議・取締役会のアジェンダ設計、資料作成、ファシリテーション ・全社横断の経営課題の抽出および、部門連携による改善推進 ・経営指標(KPI)の設計、モニタリング体制の構築・改善 ・事業開発(例:パートナー企業との連携スキーム構築) ・証券会社や監査法人との連携を含む、IPO準備対応(任意フェーズに応じて) 【ポジションの魅力】 ・経営陣と同じ目線で、会社の中核を担う施策をリードできます ・仕組みのないところから立ち上げていく経験が得られます ・今後の経営企画室をリードするポジションとしての成長機会が開かれています
【必須要件】 ・経営企画、事業企画、またはコンサルティングファーム等での業務経験 ・PLやKPIなどの経営数値を活用した分析・改善提案の実務経験 ・部門横断でのステークホルダー調整・推進の経験と、高いコミュニケーション力 【歓迎要件】 ・ファイナンス戦略、資金調達、IPO準備に関する経験 ・0→1のフェーズにおける組織づくり・新規事業立ち上げの経験 ・スタートアップや変化の大きい環境での業務遂行経験 ・ビジネスレベルの英語力
ソフトウェアの開発及び運営
500~750万
当社では法人向けリード獲得やブランディングを目的とした広告出稿・サイト改善に注力しております。そこで広告運用戦略の立案から代理店ディレクション含め、効果分析・改善までをお任せする方を募集します。 【詳細】■各種広告媒体(Google、Meta、X等)における出稿計画立案 ■代理店との連携、KPI進捗管理、改善ディレクション ■LP・バナー等の制作進行(簡易な修正依頼含む) ■Google Analyticsや広告レポートを用いた効果分析 ■MA/CRMツールと連携したナーチャリング施策の改善提案 ■WPの作成、ディレクション
【いずれも必須】■BtoB領域での広告戦略立案~運用改善までの一貫した主導経験(3年以上)■広告代理店または制作パートナーを複数案件でディレクションし、成果を改善した実績 ■年間予算やKPIを自ら設計・モニタリングし、経営層や事業責任者へのレポーティング経験 ■Google、Meta、Xなど複数媒体での運用経験
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800~1260万
募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、 労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 その中でも、企業の情報システム部門(情シス)を支援する領域を新たな注力分野と位置づけ、事業の立ち上げと拡大を牽引するPMMを募集することとなりました。 情シス領域ではすでにIdP機能、ID管理機能をリリースしており、今後は新たな機能やBPO(業務代行)サービスの
応募資格(必須) BtoBソフトウェアまたはITサービス企業における下記ご経験 プロジェクトマネージャーorカスタマーサクセスorセールスのご経験 情報システム領域での以下のような経験が一部でもある方 ・情報システム向けにヒヤリングから、提案までの経験がある ・情報システム向けの製品のリサーチや企画の経験がある ・顧客サポートとして情シス部門として、顧客側の支援を経験したことがある 応募資格(歓迎) ・メガベンチャー並びにコンサル企業での周囲を巻き込んでプロジェクトをリードし、取りまとめられた経験 求める人物像 ・自身が関わる組織やメンバーに対して指針を作り出すことができる方 ・部門横断的
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミ
500~800万
【募集背景】 年商300億円規模の急成長フェーズにある「DMMオンラインクリニック」の成長を支える体制強化です。診療部マネージャーの右腕として、現場統括およびDMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHとしてのガバナンス構築を担い、将来的には部門全体を牽引していただく後任候補を募集します。 【業務内容】 ▽ 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。 現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、 このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。 【診療体験の統括・最終判断】 ・診療オペレーション全般の統括。患者様対応の最終判断者として、返金・出禁・特別対応等の重要判断を下し、リスク管理と顧客体験を両立させる。 ∟オペレーター、カスタマーサポート、会計、配送といった各セグメントのチームリーダーからのエスカレーション対応。 ∟時には管理医師と協議し、最終決裁を下していきます 【コスト最適化と人員計画】 ・人員計画の策定、BPOベンダーとの交渉、および「直雇用 vs ベンダー」の比率調整。 ∟PL視点でのコストコントロールと生産性最大化の推進。 ∟事業計画、足元の売上、作業工数などを鑑みて採用の必要性や人数、手段(直雇用かベンダーか等)を検討し、採用承認を獲得していきます。 【組織基盤の構築】 ・DMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHの基準に準拠したオペレーション品質の維持と改善。 ∟各チーム(オペレーター、カスタマーサポート、会計)の品質改善の統括。 ∟定量項目(NPS評価のUP、診察時間の短縮、メール問い合わせ数の削減等)や定性項目(VoC等)を観測し、サービス改善、インシデント発生率の低減につながる改善や作業手順書の作成指示を進めます。
・各チームリーダー(TL)を介した組織運営経験と、TLのマネジメントスキルを育てるコーチング力。 ∟(例)コールセンターのセンター長(BPO除く)、店舗ビジネスのエリアマネージャー、営業会社の支店長クラスなど ・特定の個人に依存しないマネジメントの仕組み化(共通言語・管理フォーマットの策定能力)。 ・人員採用計画の立案(もしくは人員数のコントロール経験) ・他部署との高度な折衝・調整スキル
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600~700万
■ 仕事の内容: 大手ホテルグループの人材開発・育成(タレントディベロップメント)を担うチームにて、研修講師および関連業務をお任せします。 ・ 新卒および中途採用者向けの入社時研修の運営・講義実施 ・ 各種研修プログラムの企画・立案およびコンテンツのブラッシュアップ ・ e-ラーニングコンテンツの管理・運用 ・ 研修事務局としての各種事務対応 ・ 全国の施設への出張を伴う現場教育の支援
■ 必要な能力・経験: 📍 専門学校卒以上 📍 サービス業界における研修講師の実務経験 📍 基本的なPC操作スキル(Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace) 📍 全国の事業所へ出張(日帰り〜数日程度)が可能な方 📍 ホテル業界または類似業界での実務経験(歓迎) 📍 外資系ホテルでの勤務経験や英語によるコミュニケーション能力(歓迎) 📍 社内外のイベント企画・運営に携わった経験(歓迎) 📍 ホスピタリティを大切にし、他者の成長をサポートすることに情熱を持てる方
ホテル、旅館、温浴施設の管理運営事業を展開。ビジネスホテルからリゾート、高級旅館まで幅広いポートフォリオを持ち、洗練されたサービスと独自の運営ノウハウで業界をリードしています。