🔷リモートメイン／年収UPも狙える🔷成長事業のサポートセンター運営・業務改善（SV）

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• エージェント求人

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ

  550~600万

  • プロジェクト
  • 企画立案
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 戦略立案
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • 資料作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • プロジェクトマネジメント
  • プレゼンテーション

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天大学課イベント企画グループでは、楽天市場に出店している店舗様を対象に 楽天市場の戦略や運営ノウハウを伝えるイベントの企画・運営を行っています。 具体的には、楽天市場の目指す方向性や半期の戦略をお伝えする 「楽天新春カンファレンス」、「楽天タウンミーティング」や、楽天市場に出店をしている 約5万店舗の中から年間のベストショップを年に一度表彰する 「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式」などの、楽天市場事業内の一大イベントを担います。 【募集背景】 ネット通販市場の競争が激化する中、楽天市場では出店店舗とのコミュニケーション強化を 重要課題として位置づけています。 本ポジションでは、この変革期において、イベント企画を通じて楽天市場と 店舗の懸け橋となり、強固なパートナーシップを築いていただける方を募集します。 事業責任者・役員・出店店舗の経営層と直接対話し、現場の声を反映した 企画立案に携わることができます。 社内外の多様なステークホルダーと連携し、コミュニケーションを通じて 楽天市場の成長を牽引できる、やりがいの大きな環境です。 【業務内容】 本ポジションでは、楽天市場主催で実施する大中小規模イベントの 設計・企画・運営をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 楽天新春カンファレンス、楽天タウンミーティング、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式を はじめ、楽天市場出店店舗を対象にした楽天の一大イベントにおいて 下記業務を担当いただきます。 ・プロジェクト管理、企画立案、当日運営管理 ・外部イベンター企業と連携し、演出、コンテンツ、制作物の企画立案から制作 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体 　約50名 ・楽天大学課 　17名 ・イベント企画グループ 　5名（マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー3名） ・年齢層：30代が中心 ・比率：新卒3名：中途2名 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・イベント業界での企画運営経験 ＜活躍をしている社員のキャリアパス実例＞ ・入社5年目でプロジェクト責任者に抜擢されリーダー候補として活躍中

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）を用いた、実務における 　円滑な資料作成・管理スキル ・プロジェクトマネジメントもしくはイベント企画・運営の実務経験 【歓迎要件】 ・大規模イベントのリード経験、または複雑なステークホルダーを抱える 　プロジェクトの推進経験 ・経営層や役員向けへの企画提案・プレゼンテーション経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補

  700~1000万

  • リーダー
  • BPO
  • マネージャー
  • モニタリング
  • マネジメント
  • 審査/回収
  • 審査
  • 品質管理
  • 業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトリーダー
  • 営業
  • 品質改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜コマース品質管理部について＞ 楽天が提供する各種コマースサービスにおいて 「安心・安全なサービス利用環境を提供する」ことをミッションとしている組織です。 自分が1人の消費者として 「あのお店、行ってみたいけど評判良くないみたいだしどうしようかな・・」 「先日嫌なことがあったから、もうこのお店では買わないな・・」 誰しもこんなことがあると思います。 ＜部の組織役割＞ 1．不満となるような残念なサービス体験を発生させない、減らすこと 2．満足できるサービス体験の数を増やすこと 上記2点を実現するために必要な「品質管理」活動が組織役割となります。 例）審査、モニタリング監視、VOC改善等の業務設計／改善業務、BPO業務等 ＜販売審査グループについて＞ 「時流に沿った審査を通じて安心安全な商材の流通ショッピング環境市場の 定めるルール・基準に沿った商材・サービスを流通させる」という ミッションのもと業務を行っています。 ユーザーが安心して商品を購入したり、サービスを受けられるように 1．商品／サービスごとに取り扱いルールを定め 2．取り扱い前に審査を実施し 3．審査許可なしで取り扱っている事業者がいないか定期的にパトロールする 等の活動を行っています。 ＜審査例＞ ・酒類を販売する事業者が販売免許をもっているか ・ブランド品を販売する事業者は正規品を仕入れているか等 【募集背景】 楽天市場で販売される商材の種類は日々増えています。 新しい商品によって起きるリスクを日々感じることもありませんか？ コロナ禍になれば衛生マスクが手に入らなくなったり、 街で電動キックボードが増えて危ないと感じることが増えたり、 リラックス効果のあるグミでの事故に関するニュースを聞いたり、 モバイルバッテリーの発火で電車が止まってしまったり。 楽天市場の商品で危険な目にあうことがないように、未然に防ぐことが必要です。 時代の変化を楽しみながら、どうやったら安全なショッピング環境を 提供できるか一緒に考えて実現してくれる仲間を募集します。 ＜魅力＞ ・Eコマースの拡大とともに品質管理の重要性が高まる中、社会トレンドや 　事象を迅速に業務へ反映する中核ポジションです。 　加えて、AI活用もまだ発展途上のため、自らの発想で新たな 　仕組みづくりに挑戦できるフェーズにあります。 ・楽天市場のユーザーのフィードバックに直接触れ、改善推進することができます。 　ユーザー体験への深い理解を通じてサービス品質を向上させたいという 　志向性の方には、非常にやりがいのある環境です。 ・論理的思考力やリスク判断力が日常的に鍛えられ、他業界でも通用する 　汎用的なビジネススキルを獲得できます。 　将来的には品質管理の専門性に加え、業務設計やAI活用推進など 　幅広いキャリアに展開可能です。 【業務内容】 ＜主な業務内容＞ ・楽天市場の商材／サービス等の各種審査 商品 医薬品、お酒、ブランド品等 サービス 宅配クリーニング、PCR検査キット等 ・各業務運用の効率化、標準化、自動化 ・時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築 ・未許可での取り扱いパトロール、啓発活動 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・販売審査グループ：社員3名＋常駐委託・派遣社員3名＋地方拠点作業員 ・年齢層：30歳前後 ・新卒中途割合：新卒3割、中途7割 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・IT系企業のエンジニア経験 ・金融業界の不正対策業務経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・メンバーとしてスタートし、入社後1年でリーダー、3年目から 　マネージャーとしてマネジメントに従事 ・メンバーとして新運用構築などに従事、2年目でリーダーを担ったのち 　育休を挟んで復帰。現在も引き続き活躍中。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・業務改善、品質改善等の実務経験（大小問わず） ・運用改善 ・社内外に正確かつ分かりやすく情報を伝えるコミュニケーション力、文章力 ・論理的思考に基づいた問題解決力 ・状況や環境の変化へのスピーディーかつ適切な対応力 ・PC基本スキル（Excel、PowerPoint等） 【歓迎要件】 ・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験 ・営業経験、店舗運営経験 ・商材に関する法律の知識（薬機法、酒税法、古物営業法等） ・メーカー、商社、卸、小売りなど何かしらの「商材／サービス」に 　関する知識や業務経験を有する方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補

  600~1000万

  • 再発防止
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 品質管理
  • BPO
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 資料作成
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • パートナー
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • オペレーション改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは、「イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする」という楽天グループのミッションのもと 楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天24 楽天マート、各種メディア系サービスなど、楽天グループの中核を担う 幅広いサービスを展開しています。 私たちのカスタマーサポート部門では、各サービスをご利用いただくお客様 出店店舗様、取引先、社内事業部門に対して、安心・安全で高品質な サポート体験を提供することを目指しています。 また、単なる問い合わせ対応や業務運営にとどまらず、顧客の声や現場の課題をもとに サービス改善、業務改善、品質向上、コスト最適化を推進し、楽天ファンの 創出と拡大に貢献することをミッションとしています。 現在は、従来型のオペレーション運営から、生成AI・自動化ツール・データ活用を前提とした 次世代のサポート／バックオフィスモデルへと変革を進めているフェーズです。 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上 コスト効率化、AI・自動化を活用した業務変革を担当いただきます。 担当領域は、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion 楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなどのいずれか または複数サービスを想定しています。 入社後は、担当サービスや業務領域の状況を把握したうえで、メンバーや 外部パートナーと連携しながら、安定運営と改善活動の両立を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・楽天グループの主要サービスにおける、カスタマーサポートおよび 　バックオフィス領域の運営管理・KPI管理 ・メンバー、SV、外部委託先と連携した組織マネジメントおよび業務体制の構築 ・生成AIや自動化ツールを活用した、業務プロセスの再設計および生産性向上施策の企画・推進 ・問い合わせデータやVOCの分析に基づく、業務品質の改善、標準化、およびBPRの実行 ・社内の事業・企画・開発部門やBPOベンダー等のステークホルダーを 　巻き込んだプロジェクトの推進・調整 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・生成AIやチャットボット、FAQ等の最新技術を活用した、問い合わせ対応の 　自動化・効率化および自己解決率の向上 ・VOCや各種業務データ（品質指標・処理件数等）の分析に基づく 　サービス品質向上および業務プロセスの標準化・BPRの推進 ・繁閑差や業務量に応じた人員配置の最適化と、複数拠点・外部委託先を含む 　全体的なオペレーション体制の再設計 ・業務の自動化や処理フロー改善を通じた工数削減およびコスト効率化プロジェクトの実行 ・トラブル発生時の原因究明から再発防止策の策定、および関係部署を 　巻き込んだ改善施策の定着化 ＜ステークホルダー＞ 各サービスの事業・企画部門、開発・システム部門、法務・コンプライアンス部門 およびBPOベンダーや外部委託先などの社内外のステークホルダーと 連携し業務を推進します。 単独で業務を抱え込むのではなく、関係者を巻き込みながら、合意形成し スピード感を持って前に進めることが重要なポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域におけるオペレーション改善経験 ・クライアント、社内関係部署、外部パートナーとの業務折衝や協業経験 ・Microsoft Word、Excel、PowerPoint等を用いた資料作成、集計、報告の実務経験 ・変化の早い環境において、臨機応変かつスピード感を持って対応できる力 【歓迎要件】 ・地方拠点または多拠点組織の運営、立ち上げ、改善に関する経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ピープルマネジメント／リーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤カオナビ×”攻め”のカスタマーサクセス◢ 人的資本経営の最前線へ｜ リモート・フレックス◎

  500~700万

  • カオナビ
  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • SMB
  • 顧客担当
  • 課題設定
  • マーケティング
  • 人事
  • アップセル
  • 開発
  • LTV/life time v...
  • 提案
  • 既存顧客
  • 営業

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  ◤カオナビ×”攻め”のカスタマーサクセス◢ 人的資本経営の最前線へ｜ リモート・フレックス◎気になる

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  仕事内容

  【事業概要】 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 【募集背景】 現在、タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、業界のリーディングカンパニーとして導入社数を急速に伸ばし続けています。 「カオナビ」を活用いただいているお客様のLTVを最大化するため、1社1社に向き合ったサクセス活動の実行と、採用や労務、勤怠といった多岐にわたる新サービスを組み合わせた「クロスセル・アップセル」の実施により、顧客に新たな価値提供を行います。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後の支援や課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 SMB～MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、LTVの最大化を担っていただきます。 初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割になります。 【具体的には】 お客様へのカオナビ活用支援や提案 アップセル・クロスセルの提案 ユーザーコミュニティの利用促進 開発やマーケティング部門へのフィードバック 【ポジションの魅力】 1.「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定の連続 タレントマネジメントの成功に、決まったマニュアルはありません。 100社あれば100通りの組織課題に対し、顧客に食らいつき、時には泥臭く、粘り強く働きかけながら運用を定着させる。 自ら仮説を立て、実行し、正解を創り出していくプロセスは、ビジネスパーソンとして高く成長できる環境です。 2. CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリードする 単なる「導入後のフォロー」に留まず、解約を防ぐ「守り」と、アップセル・クロスセルによる「攻め」の両面に責任を持ちます。 顧客の活用状況と対話からLTV最大化のプランを描き、顧客のグロースを牽引します。 その「能動的な提案」こそが、結果として最大の解約抑止（守り）に繋がるという、本質的なサクセスに向き合えます。 3. 豊富な武器を使い倒し、最適なソリューションを提案できる カオナビを軸に、採用や労務、勤怠といった幅広いプロダクト群、充実したサポートコンテンツやセミナーなど多くの武器があります。 武器が多いからこそ、顧客に1対1で深く向き合い、提案の幅に限界を設けない動きが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人ソリューション営業経験（2〜3年以上）： 　顧客の潜在課題を特定し、解決策を提示してきたご経験 ・高い基礎行動力： 　振り返り（PDCA）を高速で回し、目標達成のために必要なアクション数を担保してきたご経験 ・マルチタスク遂行能力： 　複数の並行する案件やタスクに対し、優先順位を付けてスピード感を持って対応してきたご経験 【歓迎要件】 無形商材（研修、IT、人材、広告業界等）の営業経験 人事や情報システム部門への営業経験 新規開拓・既存深耕のどちらの経験もある方 営業部門におけるマネジメント経験 【求める人物像】 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 変化を楽しみ、新しい取り組みに積極的にチャレンジできる方 お客様の声を反映したサービス作りがしたい方

  事業内容

  社員の個性や才能を発掘し、戦略的な人事戦略をサポートするタレントマネジメントシステム「カオナビ」の開発・提供です。このシステムは、顔写真付きで社員の経験、スキル、評価などの人材情報を一元管理・可視化し、最適な人材配置や育成などを可能にします。さらに、労務管理システム「カオナビ労務」などの関連サービスも展開しています

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】グローバル展開加速中！MIMS経営企画ポジションM&A・ガバナンス統括

  690~1400万

  • 予算計画
  • 契約交渉
  • グローバルM&A
  • M&Aアドバイザリー
  • 中期経営計画策定
  • M&A対応
  • 新規事業
  • 資料作成
  • デューデリジェンス
  • デザイン
  • 財務
  • 事業責任者
  • 予算策定
  • プレゼンテーション
  • 開発
  • 分析
  • 要件定義
  • 戦略立案
  • 予算管理
  • ソーシング
  • プロジェクト
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】グローバル展開加速中！MIMS経営企画ポジションM&A・ガバナンス統括気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 2015年にMIMSグループを買収し、現在は新規事業開発も含め急速に拡大を推進しています。今回はコーポレート部門の体制強化の一環として、経営企画メンバーを募集します。 基本的にはMIMS JAPAN所属で日本勤務ですが、将来的なシンガポール赴任も視野に入れたポジションです。 ●具体的な仕事内容 主な役割は以下の3つです。 【① 予算管理(FP&A)】 ・経営陣による全社戦略議論のファシリテーションおよび議論結果の整理・可視化 ・全社戦略を踏まえた中期経営計画・来期予算の策定プロセスの指揮(予算策定方針の立案、予算策定オペレーションへの落とし込み、各事業責任者との予算議論のファシリテーション等) ・期中における通期着地見込の更新プロセスの指揮 ・各事業のKPIデザイン、ダッシュボード管理、そのために必要な業務プロセスの要件定義 ・全社・事業別・国別等の財務分析を通じた意思決定支援(KPI、P&L、BS、Cash flow等の観点から) ・株主、経営陣及び事業責任者への各種レポート資料作成、プレゼンテーション 【② M&A】 ・M&Aの全プロセス(ソーシング、エクセキューション、PMI)の統括・指揮 ・事業部門と連携した買収・提携先の模索と新たな事業機会の発掘 ・買収時の各種デューデリジェンスの統括、主要買収条件の整理、財務モデリング・バリュエーション、契約レビュー・交渉の実施 ・買収後の統合計画策定、統合プロセスのサポート 【③ 全社ガバナンス】 ・全社戦略実行に適した組織設計・改変とそれに応じた職務権限方針の策定・展開 ・全社重要事項の意思決定を行う会議体の設計・企画・ファシリテーション・実施後フォロー ●キャリアパス 当初はMIMS JAPANでの日本勤務を想定していますが、将来的にはシンガポール赴任の可能性もあり、グローバルな視点で経営企画業務に携わることができます。M&A案件の推進やアジア・欧州・オセアニアなど海外17ヵ国で展開する事業の戦略立案にも関与できる、キャリアの幅が大きく広がるポジションです。 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:経営企画業務 変更範囲:会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・予算管理(FP&A)分野およびM&A分野における専門性と実務経験 ・M&A分野は、財務や法務等それぞれの領域での深い専門性は問わないが、各領域の基本知識があり領域横断で統合思考できること ・複数プロジェクトを同時並行で進める組織マネジメントスキル ・社外関係者と交渉できるレベルの英語力 ●歓迎条件 ・ビジネスレベルの日本語力

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】カイポケ事業開発/若手事業責任者候補/22期連続増収

  590~1000万

  • 介護
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • M&A対応
  • 所属部門
  • 商品企画
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 開発
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】カイポケ事業開発/若手事業責任者候補/22期連続増収気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 介護・障害福祉事業者向けに国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」の事業開発に携わっていただきます。エス・エム・エスは東証プライム上場企業として22期連続で増収を継続しており、現在は事業の第2転換期として新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を加速しています。 ●具体的な業務内容 本人の経歴・希望および弊社ニーズに応じて、以下いずれかの業務を担当いただき、短期~中期で事業責任者への登用を目指します。 ①SaaS領域(10→100フェーズ) The model型組織において、マーケティング・セールス・カスタマーサクセス・商品企画(エンジニアと連携した開発)のいずれか、または横断部署で事業グロースに従事 ②事業開発領域(1→10フェーズ) M&A仲介事業・金融事業・通信事業・購買事業等、SaaSに限らない広範な領域でのサービスグロースを推進 ③新規事業開発領域(0→1フェーズ) 障害福祉事業を始めとする未ローンチ事業を含む新規事業の立ち上げに参画 ●キャリアパス 入社時の配属は①事業責任者、②セールス/マーケティング、③事業企画/開発のいずれかとなり、②③の場合は約半年～1年で事業責任者への登用を想定しています。実際に20代中盤後半で入社した方が、1年程度で新規事業や既存事業の責任者として活躍している実績が複数あります。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ①最終学歴:大学院、大学卒以上 ②経験:BtoB or BtoCのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス・企画職のいずれかの実務経験(1年以上) ●歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務に携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【週3〜5日／フルリモート】医療DXを牽引するAIチャットSaaSのカスタマーサクセス◆時間調整可

  1~9999万

  株式会社exmore東京都港区

  【週3〜5日／フルリモート】医療DXを牽引するAIチャットSaaSのカスタマーサクセス◆時間調整可気になる

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  仕事内容

  【「ネットに、もう一人の受付を。」医療現場のDXを支えるスタートアップ】 全国のクリニック・病院で導入急増中！医療機関向けAI受付チャットボット『MediDesk』のカスタマーサクセス（業務委託）を募集します。 フルリモート＆稼働時間調整可能。これまでの顧客折衝経験を活かし、急成長中の医療DX領域で「サクセスの仕組み」を一緒に創り上げませんか？ 導入医療機関数が順調に増加する中、導入後の活用支援・定着化を担うカスタマーサクセス体制の強化が急務となっています。医療機関ごとの課題に寄り添いながら、サービスの価値を最大限引き出していただくポジションです。 【具体的な業務内容】 既存の医療機関（病院・クリニック）に伴走し、活用促進と顧客満足度の向上を通じて、継続利用をサポートします。 オンボーディング（導入初期）支援：導入が決定した医療機関に対し、専用FAQの作成や調整、チャットウィジェットの設置サポートを行い、運用開始（1〜2週間）まで伴走します。 データ分析・活用促進：管理画面のダッシュボード（チャット件数、電話誘導数、自己解決率、よくある質問の傾向など）のデータを分析。医療機関ごとに最適なFAQの改善や、チャットバナーのカスタマイズ提案を行います。 プロダクトチームへのフィードバック：顧客のリアルな要望や不具合報告を構造化し、新機能の開発やプロダクト改善に向けて開発チームへダイレクトに起案します。 仕組み化・型化（中長期業務）：ヘルススコアの設計やオンボーディングプログラムの標準化、導入事例の取材・作成など、カスタマーサクセスの「仕組み創り」にも柔軟に関わっていただけます。

  求める能力・経験

  【必須条件（MUST）】 法人向けの顧客折衝・コミュニケーションの実務経験（目安2年以上） 例：カスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業、コンサルティング、カウンターセールスなど 顧客の抱える課題や業務プロセスを丁寧にヒアリングし、論理的な解決策を提案できるコミュニケーション能力をお持ちの方 基本的なPCスキルをお持ちの方（ITツールへのアレルギーがない方） 【歓迎条件（WANT）】 SaaSプロダクト、またはITソリューションのカスタマーサクセス・導入支援・サポート実務経験 医療業界（病院、クリニック、医療機器メーカー、製薬会社等）での業務経験や知見 Google Analyticsや管理画面のダッシュボード等のデータ分析に基づく改善提案の経験 オンボーディングプログラムの策定、またはヘルススコアの設計・運用経験 チャットボットやAI関連サービス、FAQ作成システム等に関する知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SmartHR-ARR200億円突破・国内メガSaaS】新設・パートナービジネス事業推進／企画◎

  770~1220万

  • パートナー
  • 定性分析
  • データ分析
  • 開発
  • 製品
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 企画立案
  • 販売
  • SaaS
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 分析
  • アライアンス
  • プロジェクト
  • 営業
  • SmartHR
  • 新規事業

  株式会社SmartHR東京都港区

  【SmartHR-ARR200億円突破・国内メガSaaS】新設・パートナービジネス事業推進／企画◎気になる

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  仕事内容

  パートナービジネス領域のさらなる拡大に向け、事業全体を俯瞰した戦略構築から、社内外のキーマンを巻き込んだプロジェクトの推進までを一気通貫でお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ 新規パートナーアライアンスの戦略設計： どのような企業（金融機関、大手コンサル、SIer、地域の有力企業など）と組むべきか、ターゲット選定から提携シナリオ、営業スキーム構築までを企画・立案します。 ▷ 既存パートナーとのシナジー最大化： すでに提携しているパートナー企業様との関係性をさらに深め、共催セミナーの企画や共同提案プロセスの構築など、紹介・販売数を最大化するための仕掛けを設計します。 ▷ ゼロベースでの事業企画・立案： 既存の課題解決に留まらず、事業貢献度の高いテーマ（新規パッケージ製品の共同開発や、他業界の商流へのビルトインなど）を自ら発見し、企画から実行まで牽引します。 ▷ データドリブンな事業改善（定量・定性分析）： パートナー経由の獲得チャネルにおけるボトルネックをデータ分析によって特定。営業や他部署と連携し、オペレーションの改善や機能アップデートへの要望提起を行います。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「新設ポジション」としてビジネスモデルを自ら変革する手触り感： 出来上がったルールに則って仕事をするのではなく、「SaaSのパートナーアライアンスの成功の方程式」そのものを自らスクラップ＆ビルドして定義していく、最もエキサイティングなフェーズに参画できます。 💎 波及効果の大きさと、社会に与えるインパクト： 自社だけでアプローチできない地方企業や特定業界のエンドユーザーに対し、パートナーの力を借りることでSmartHRの価値を届けることができます。自身の企画が、数千・数万の企業の働き方を一気に変えていくダイナミックなスケール感を味わえます。 💎 企業の「経営トップ層」と対等に対峙する、高度なビジネス経験： アライアンスの締結にあたっては、パートナー企業様の経営陣や役員クラスと直接交渉する機会が頻繁にあります。各業界を牽引するトップの視座や思考に触れながら、ご自身のビジネスパーソンとしての市場価値や人脈を圧倒的に高めることができます。 💎 他業界のビジネスモデルへの深い理解： 様々な規模やビジネスモデルを持つパートナー企業様と接することで、SaaS領域だけに閉じない広範な業界知識やビジネストレンドを吸収することができます。

  求める能力・経験

  ■ 新規事業・サービスを自ら「立ち上げた」経験 ■ 既存の事業・サービスを推進し、「大きくグロース（拡大）させた」経験 ■ SmartHRのミッション（well-working）、バリューへの深い共感

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売。労務管理・タレントマネジメントをシームレスにつなぎ、バックオフィス全体の業務を変革し新しい時代の組織づくりを支援する「人的資本経営プラットフォーム」の提供。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】経営企画・事業企画で未来を創る/22期連続増収のメガベンチャー

  500~1000万

  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • M&A支援
  • 海外M&A
  • 課題設定
  • 戦略立案
  • 介護
  • 新規事業
  • 所属部門
  • 事業責任者
  • 開発
  • M&Aコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • リーダー
  • マネージャー
  • 社長
  • 事業推進

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】経営企画・事業企画で未来を創る/22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 経営陣または事業責任者の右腕として、既存事業の拡大と新規事業の立ち上げを推進していただきます。全社・事業を俯瞰したポジションから入ることで、全社理解を深めたうえで新しいチャレンジを行うことができる環境です。 ●具体的な仕事内容 ・新規事業企画の立案・推進 ・既存事業領域の課題抽出/企画/実行 ・海外事業リサーチおよび展開支援 ・M&Aおよび戦略投資の企画/推進ならびにPMI ※配属部署・テーマによってお任せする具体的な業務は異なります ●キャリアパス 全社俯瞰した上でのアサインメントになりやすいため、全社重要ポジション(責任者ポジションなど)へのアサインメントがしやすく、ご本人のキャリア感と合わせていくことが比較的容易です。 【配属事例】 ・介護人材領域の事業企画責任者候補(新規事業企画→事業責任者へ) ・介護人材領域の経営企画・管理(課題抽出・企画・実行) ・経営企画部リサーチグループにて海外事業リサーチ(海外事業チャレンジの可能性も) ・介護経営支援領域の事業企画(新規サービス企画→事業開発へ) ●仕事内容（変更の範囲）: 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・経営/事業/ITなどのコンサルティング経験 おおむね3年以上 ・事業会社での経営企画/事業企画/社長室実務経験 おおむね3年以上 ※メンバー:上記いずれかの実務経験 ※リーダー・マネージャー:事業会社経験は必須 ●歓迎条件 ・事業会社にて事業企画or事業推進の経験 ・海外事業リサーチの経験 ・事業会社にて新規事業立ち上げの経験 ・M&Aおよび戦略投資の企画/推進ならびにPMI

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】国内No.1 SaaS「カイポケ」マーケティング責任者候補|事業成長を牽引する戦略立案～実行

  590~810万

  • C
  • MA/CRM
  • PC/Web
  • 介護
  • ブランディング
  • デザイン
  • マーケティング
  • 所属部門
  • 新規事業
  • リング
  • 事業責任者
  • マネージャー
  • コンテンツマーケティング
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  • SEO
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  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】国内No.1 SaaS「カイポケ」マーケティング責任者候補|事業成長を牽引する戦略立案～実行気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 介護・障害福祉事業者向けSaaS「カイポケ」のBtoB領域におけるマーケティング活動全般をお任せします。単なる集客施策ではなく、事業戦略とリンクしたマーケティング戦略の企画から実行まで、幅広く携わっていただきます。ARR120億円超の国内No.1 Vertical SaaSとして、年間数億円以上の広宣費を活用し、市場シェア拡大期のダイナミックな成長を牽引するポジションです。 ●具体的な業務内容 ・市場予測・競合調査を基にしたマーケティング戦略の立案 ・マーケティング戦略に基づいたプロモーション施策の実行 オンライン施策:WEBサイト設計、SEM、SNS、コンテンツマーケティング、ウェビナー企画 オフライン施策:ダイレクトメール、展示会 リードナーチャリング:メールマーケティング、MAを活用したリードスコアリング ・セールス・カスタマーサクセス部門と連携した課題設定・企画推進 ・開発やデザインチームと協力したブランディング戦略の立案・実行 ※新規事業であるM&A事業のマーケティングをお任せする可能性もあります。事業責任者やマーケティング責任者と密に連携し、事業の集客を最大化するマーケティング活動をフルチャネルで推進していただきます。また、3C分析を通じて事業全体の成長戦略を立案・実行する役割も期待しています。 ●キャリアパス ・マーケティング組織内でマネージャーを目指すキャリア ・現場のスペシャリストとして活躍するキャリア ・事業企画や営業企画等、領域を横に広げるキャリア ・複数組織を横断してジェネラリストを目指すキャリア 転職なしで異なるビジネスモデル・異なる事業フェーズのキャリアを開発することも可能です。 ●仕事内容（変更の範囲） 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・大学院、大学卒以上 ・代理店や事業会社は問わず、何らかマーケティングに関する実務経験1年以上(広告運用やSEO,CRM等、ご経験チャネルは問いません) ●歓迎条件 ・事業責任者や新規事業立ち上げの経験 ・商材・サービスのPL責任を持った経験(例:消費財メーカーのブランドマネージャーなど) ・paid広告運用、SEO、ウェビナー企画などWEBマーケティングの実務経験

  事業内容

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