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エージェント求人

🔷リモートメイン/年収UPも狙える🔷成長事業のサポートセンター運営・業務改善(SV)

500~850

株式会社リコー

東京都大田区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • 業務企画

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

サポートセンターには日々顧客(幼稚園、保育園等の教育機関の先生等)からメールまたは電話にて、そだちえサービスに関するお問い合わせが届いています。 お問い合わせ内容はサービスの不明点や利用時の(操作方法等の)お困りごとなどとなっており、1件の問い合わせに対して時間をかけて対応しています。  ※サポートセンターは受注業務やクレーム対応などをスコープとしていません。 そのサポートセンターにて、センターの運営管理(KPI管理等)、及び、質高く効率的に対応ができるためのメンバー教育や顧客対応の品質向上施策立案から実行までを担っていただきます。 将来的には、先端技術(AI等)を用いたセンターの立上げ等も視野に入れており、その立ち上げフェーズに携わっていただくことも想定しています。

求める能力・経験

・コールセンターやサポートセンター、またはカスタマサポート部門でのスーパーバイザー業務(運営・管理)経験 ・基本的なITスキルをお持ちの方(Microsoft Office、社内コミュニケーションツール、顧客管理ツール(CRM)等の基本的な操作が行えれば可)

勤務条件

雇用形態

給与

500万円〜850万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都大田区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【BizOps(COO候補)】300億から1000億企業への成長を担う

    1200~

    株式会社TAPP東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    COO候補として、経営戦略を現場のオペレーションに実装し、全組織の実行力を最大化させるBizOps組織の構築・運用を担います。売上1,000億超への拡大に伴う「組織の壁」を突破する仕組み創りがミッションです。 【具体的には】 ■経営戦略のオペレーション実装:全社戦略を各部門のKPI・アクションへ分解し、実行プロセスを設計。 ■データドリブンな意思決定基盤の構築:SFA/CRMを活用した分析基盤の構築とリソース配分の最適化。 ■組織のスケーラビリティ担保:標準化・自動化を推進し、属人的な成功を再現性のある勝ちパターンへ昇華。

    求める能力・経験

    【必須】■経営層とのビジネス経験 ■主体者として会社の意思決定をリードした経験(業界不問) 【尚可】■SalesOps/BizOpsの構築経験 ■SFA/CRMを活用した分析・運用経験 ■コンサル経験 【採用背景】売上450億から1,000億への非連続な成長を実現するため、属人性を排した「科学的な経営」への変革を牽引するリーダーを求めています。 【当社の強み】圧倒的な成長スピードと豊富な資金力。既存のレールを改善するのではなく、自らレールを敷く裁量があります。 【求めるスタンス】経営者レベルと対等に折衝し、現場を巻き込む高いコミュニケーション能力。

    事業内容

    ビジネスコンセプトは【不動産×New Standard】 ■不動産を活用した資産運用コンサルティング事業■インターネット集客を活用したセミナー運営■不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務

  • 企業ダイレクト

    【CEO直下経営戦略】CEO直下でM&Aと戦略策定を主導/80兆円市場を動かす

    1200~

    株式会社TAPP東京都港区
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    仕事内容

    CEO直下の経営戦略担当として、中長期経営計画の策定、M&A・資本業務提携の推進、および経営上の最重要課題(特命事項)の完遂を担います。CEOの分身として、全社の意思決定を高度化させるポジションです。 【具体的には】 ■戦略策定:市場分析に基づき、5年・10年後から逆算した全社戦略と事業ポートフォリオを策定。 ■M&A推進:ターゲット選定、DD、ディール実行からPMIのグランドデザインまでを一貫して担当。 ■意思決定支援:投資判断や組織再編等の重要課題に対し、ファクトベースの示唆を提供し実行をリード。

    求める能力・経験

    【必須】■抽象的な課題の構造化能力 ■経営層とのビジネス経験 ■主体者としての意思決定リード経験 【尚可】■戦略コンサルやM&A実務経験 ■全社最適・組織最適に関与した経験 【採用背景】既存モデルの延長線上にない成長を実現するため、資本政策や戦略的提携を駆使して市場支配を加速させるリーダーを求めています。 【当社の強み】300億超の売上を誇る安定基盤をレバレッジに、大規模なM&Aや新規投資に挑戦できる環境です。 【求めるスタンス】短期成果と長期利益を両立させ、清濁併せ呑む高い交渉・調整能力。

    事業内容

    ビジネスコンセプトは【不動産×New Standard】 ■不動産を活用した資産運用コンサルティング事業■インターネット集客を活用したセミナー運営■不動産の売買、賃貸仲介、賃貸管理業務

  • エージェント求人

    【東京】【カイポケ】マーケター/未経験歓迎/国内SaaS ARR No.1/東証プライム上場

    500~810

    • マネジメント
    • 新規事業
    • 介護
    • C
    • PC/Web
    • マーケティング
    • デザイン
    • ブランディング
    • マネージャー
    • リング
    • コンテンツマーケティング
    • 課題設定
    • SMB
    • リードナーチャリング
    • データ分析
    • 分散
    • 開発
    • SaaS
    • 分析
    • SEM
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • インサイドセールス/電話営業
    • 商品企画
    • 事業責任者
    • SEO
    • 営業
    • 広告運用
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
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    仕事内容

    【仕事内容】 業務概要 介護・障害福祉事業者向けSaaS「カイポケ」(ARR120億円超/国内Vertical SaaS No.1)のBtoBマーケティング活動全般を担当いただきます。単なる集客施策の実行ではなく、事業戦略とリンクしたマーケティング戦略の企画から実行まで一気通貫で携わっていただきます。 具体的な業務内容 ・市場予測・競合調査を基にしたマーケティング戦略の立案 ・マーケティング戦略に基づいたプロモーション施策の実行 オンラインプロモーション(WEBサイト設計、SEM、SNS、コンテンツマーケティング、ウェビナー企画) オフラインプロモーション(ダイレクトメール、展示会) リードナーチャリングの企画・実行(メールマーケティング、MAを活用したリードスコアリング) ・セールス・カスタマーサクセス部門と連携した課題設定・企画推進 ・開発やデザインチームと協力したブランディング戦略の立案・実行 キャリアパス ・マーケティングスペシャリストとして専門性を高める ・リーダー、マネージャーとしてマネジメントスキルを磨く ・事業企画や経営企画など異なる職務へキャリアチェンジ ・部門や領域を横断して事業全体の責任を担う ポジションのポイント ポイント1:国内トップクラスのSaaS事業で広義のマーケティングスキルを習得 ARR120億円超、国内Vertical SaaS ARR No.1を誇る「カイポケ」のマーケティングを担当いただきます。年間数億円以上の広宣費を活用し、チャネルミックスでコミュニケーション戦略を実行できる環境です。顧客や3Cを起点に戦略を考え、必要なリソースを定義・調達し、仕組み化をして組織でアウトプットを出す能力を高めていくことができます。また、シェア拡大期の組織から新規事業(M&A)や新規プロダクトの0→1の組織まで、あらゆる観点でマーケティングと向き合うことが可能です。 ポイント2:成長市場×データドリブンな環境でキャリアアップ 介護・障害福祉事業者領域は日本に残された数少ない成長市場(業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年)であり、変化の激しい環境で新たなチャレンジをし続けることができます。顧客がSMB中心&全国に分散して存在する市場のため、Webマーケティングやインサイドセールス主体での販促活動で、論理的・分析的に施策を実行できます。また、認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能な環境です。BtoBマーケターとしての市場価値を高め、早期の役割拡張、リーダーアサインなどが可能であり、事業企画や経営企画などのキャリアチェンジも実現できます。 ポイント3:東証プライム上場企業の安定基盤×多様なキャリアパス 21期連続増収のメガベンチャー企業として、安定した経営基盤のもとで挑戦できる環境です。週に一度の出社日以外は出社/在宅を自由に選択でき、個人のワークスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。平均残業時間は20時間程度で、メリハリのある働き方を大切にしています。また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

    求める能力・経験

    応募条件 大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画/データ分析の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス組織におけるマネージャーの経験 歓迎条件 ・事業責任者や新規事業立ち上げの経験 ・商材・サービスのPL責任を持った経験(例:消費財メーカーのブランドマネージャーなど) ・paid広告運用、SEO、ウェビナー企画などWEBマーケティングの実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション(Ops)マネージャー

    500~900

    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■カスタマーサポート本部とは?_ カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションの役割: ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容: <顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善> ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など <オペレーター向けのナレッジの改善> ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA ・オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【事業企画】戦略×KPI×ガバナンス / doda中核事業の管制塔 / リモート&フレックス制◆

    700~960

    • 人材紹介/派遣
    • KPI設定
    • モニタリング
    • 運営管理
    • バリューアップ/モニタリング
    • 課題/ボトルネック特定
    • 事業計画
    • データ分析
    • 人材紹介
    • 分析
    • 事業計画策定
    • 戦略立案
    • コンサルティング業務
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • Excel グラフ
    • Excel IF関数
    • Excel SUM関数
    • Excel COUNT関数
    • Excel SUMIF関数
    • Excel ピボットテーブル
    • Excel AVERAGE関数
    • Excel MIN/MAX関数
    • Excel VLOOKUP関数
    • Excel マクロ/VBA編集
    パーソルキャリア株式会社東京都港区
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    仕事内容

    【ミッション/組織概要】 本ポジションは、国内最大級の人材紹介・マッチングプラットフォーム「doda」において、戦略立案・実行計画策定・KPI管理・重要施策の推進を担う中核組織です。 マーケ、プロダクト、セールスなど事業バリューチェーン全体に関わりながら、コストと成果のバランスを統制し、事業成長と健全運営を両立させる“管制塔”として機能します。 ミッションは「キャリアオーナーシップを育む社会の創造」に向け、doda事業を戦略的に進化させることです。 【サービス概要】 dodaの人材紹介は、「キャリアオーナーシップを育む社会の創造」をミッションに、個人の意思と可能性に向き合うキャリア支援を行っています AI・データ活用を進めつつ、人が寄り添う支援も重視する「テクノロジー×人」のハイブリッドモデルが特徴です。 事業企画は、このサービスを戦略・KPI・ガバナンスの観点から強化し、より良い意思決定と成長を実現します。 【募集背景】 事業規模拡大と高度化が進む中、戦略〜運営管理を一気通貫で担う事業企画の重要性が増しているため、成長と安定運営の両立を支えるメンバーを募集します。 【業務内容】 <概要> doda人材紹介事業の企画・管理を担い、事業成長をリードします。 ・中期・単年度の事業計画策定 ・外部環境・内部データ分析による課題特定 ・KPI設計・モニタリング・改善推進 ・施策・改革PJの企画・推進 ・人件費・HC管理、投資ROI評価、ガバナンス構築

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・コンサルティングファームもしくは事業会社にて、事業企画または事業管理(P/L、KPI管理等)の経験をお持ちの方

    事業内容

    人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供

  • 企業ダイレクト

    「コミュニティ型人材紹介エコシステム」推進メンバー/事業立ち上げ

    500~950

    株式会社TalentX東京都新宿区
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    仕事内容

    両面型コンサルタントとして、法人開拓から求職者支援まで一気通貫で担当します。単なる人材紹介に留まらず、コミュニティ設計やエンゲージメント向上を通じた「人が集まる仕組み作り」を主導する役割です。 ■営業戦略の立案:法人ターゲット選定から営業フローの構築までを完遂 ■法人深耕の型化:既存顧客への深耕スタイル確立と社内連携戦略を推進 ■コミュニティ構築:集客チャネルの最適化と独自の候補者体験を設計 ■一気通貫の採用支援:カウンセリングから内定承諾まで一連の工程をフォロー ■採用要件の最適化:顧客と連携し採用要件の定義から決定実務を遂行

    求める能力・経験

    【必須】・公認会計士ブティック型エージェントとしての実務経験 【魅力】 人材紹介の枠を超え、コミュニティ運営やエンゲージメント設計といった「仕組み作り」に裁量を持って挑戦できます。質の高い母集団形成を自らリードできるため、従来の手法に縛られない新しいエージェンシーモデルを確立できるのが醍醐味。法人・個人の両面を深く担当しながら、独自のキャンディデート・エクスペリエンスを追求できる環境です。

    事業内容

    ■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業

  • 企業ダイレクト

    カスタマーサクセス|採用CRMツール/HR市場を変革/価値創出を大手企業と伴走

    500~950

    株式会社TalentX東京都新宿区
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    仕事内容

    MyTalent CRM CSとして、採用のタイミングだけ人材と接点を取り、活動が終了したらデータを破棄するという旧来型の「掛け捨て採用」から、「積み立て型の採用」への変革を支援します。 【業務内容】 ■お客様の採用マーケティングを促進するための運用設計、提案 ■"MyTalent CRM"活用のオンボーディングから活用の高度化に向けた提案 ■成果に結びつけるための効果振り返り・提案 ■機能/仕様/活用方法に関するサポート業務 ■お客様の体験向上、CS組織の業務効率化に向けた仕組み整備と運用

    求める能力・経験

    【いずれか必須】・HR領域における法人折衝経験(RA、RPO) ・Webマーケティングの経験をお持ちの方 ・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方 【魅力】「採用マーケティング」という新概念を市場に浸透させる、市場創造を味わえます。国内主要企業の1/3が導入する圧倒的なアセットを武器に、人事部長レイヤーへ高度なソリューション提案が可能。コンパウンドスタートアップとして複数事業のシナジーを最大化させる難易度の高い課題に挑むことで、自身の介在価値を実感。戦略コンサルや大手出身者が集う環境で、圧倒的な成長と社会的インパクトを実現できます。

    事業内容

    ■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業

  • 企業ダイレクト

    カスタマーサクセス|エキスパート/HR市場を変革/大手企業の採用戦略を伴走支援

    600~800

    株式会社TalentX東京都新宿区
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    仕事内容

    MyTalent Platformの導入支援・活用コンサル・継続提案を通じ、顧客の採用成功と組織変革を最前線で支援する役割です。 ■導入背景を踏まえ、成功要件と実行計画を設計 ■活用データをもとに、構造課題と改善余地を特定 ■施策立案から社内浸透・推進体制構築まで伴走 ■担当領域を越え、Platform横断で本質課題を解決 ■継続率向上に加え、アップセル・クロスセルを推進 ■支援の再現性向上や仕組み化を通じ、組織進化を牽引

    求める能力・経験

    【いずれも必須】 ・HR領域やIT領域等、無形商材における法人営業経験者 ・大手企業に対するソリューション提案経験 【魅力】SaaSの仕組みと採用コンサルの両面を経験でき、HR領域の専門性を飛躍的に高められます。リファラルやCRMなど、「採用マーケティング」の成功事例を顧客と共に創り上げる手応えが魅力。コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを横断した高度な提案が可能であり、未完成な組織の仕組み作りやプロダクト改善にも深く関与できます。事業家視点を持ちながら顧客の組織変革を直接牽引できる環境です。

    事業内容

    ■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業

  • 企業ダイレクト

    IT業界向け両面型コンサルタント|エージェンシー事業立ち上げ

    500~950

    株式会社TalentX東京都新宿区
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    仕事内容

    エージェンシー事業「X Agency」の立ち上げメンバーとして、IT業界を中心に両面型の採用支援を行います。自社SaaSのアセットを活かし、タレントプール活用など次世代の紹介モデルを構築・推進する役割です。 ■IT業界の営業戦略:ターゲット選定からアプローチ手法、フローを構築 ■法人深耕戦略の立案:大手企業への深耕営業スタイルの確立と型化推進 ■独自CXの設計:求職者集客の最適化と選考体験の設計・実行を担う ■一気通貫の採用支援:カウンセリングから内定承諾まで一連のフォロー ■採用要件の最適化:日本を代表する大手顧客と連携し決定実務を遂行 ■SaaSシナジーの創出:自社CRMを活用した新しい紹介モデルの確立

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■IT業界向けの両面型コンサルタントとして実務経験 ■IT業界向けのキャリアアドバイザーまたはリクルーティングアドバイザーとして の実務経験 【歓迎要件】 ■ハイクラス向けの採用難度の高い職種のご支援経験 ■ITWeb/コンサル/外資/ベンチャーなどのクライアントリテラシーの高い企業のご支援経験や知見

    事業内容

    ■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス/採用ブランディングSaaS】裁量権の大きい環境

    450~800

    株式会社TalentX東京都新宿区
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    仕事内容

    採用ブランディングSaaS「MyTalent Brand」の導入企業に対し、導入から運用改善まで一貫した伴走支援を行います。採用メディアやコンテンツ企画、成果分析を通じて採用効果を最大化いただきます ・MyTalent Brand導入企業へのオンボーディングおよび運用支援 ・採用メディア/コンテンツの企画立案、記事コンセプト設計・PV/UU等のデータ分析に基づく改善提案およびPDCA実行 ・外部ライターのディレクション、品質管理、記事フィードバック ・継続利用促進、アップセル/クロスセル提案、顧客フィードバック収集 ・カスタマーサクセス組織・業務フローの構築、仕組み化推進

    求める能力・経験

    【いずれか必須】・企業/採用ブランディング領域で企業の課題解決に携わったご経験・メディア制作やコンテンツ制作等にディレクションから携わったご経験・人材業界や広告代理店での法人営業の経験 【歓迎要件】 ・大手企業に対するソリューション提案経験 ・既存営業として担当アカウントへの継続提案/アップクロスセルのご提案経験

    事業内容

    ■統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」、MyTalent CRM/MyTalent Brand/MyTalent Referの企画、開発、管理、運営 ■人と組織に関するコンサルティング及び支援サービス事業